¿Cómo debo comenzar mi nuevo trabajo como supervisor de hotel?
2. Participar en reuniones de front office para reflejar problemas en el trabajo.
3. Estar completamente familiarizado con todas las reglas, regulaciones, políticas y procedimientos del hotel y asegurarse de que se implementen en este departamento.
4. Mantener buenas relaciones laborales con los compañeros del equipo y otros compañeros de la oficina principal.
5. Responsable de la organización del trabajo del personal de recepción, inspeccionando y supervisando al personal para lograr servicios de alta calidad en estricto cumplimiento de las especificaciones de trabajo y los requisitos de calidad.
6. Responsable de organizar la formación en el puesto de trabajo del personal de recepción para cumplir con los requisitos del hotel.
7. Asegurar que los estándares de higiene personal y apariencia del personal de recepción cumplan con los requisitos de todos los aspectos del hotel.
8. Verificar la asistencia, preparar el horario del personal del equipo y organizar razonablemente el personal de turno.
9. Complementar y recibir papelería, informes y demás elementos necesarios para las diversas tareas del departamento.
10. Comprobar y asegurar el normal funcionamiento de los equipos del departamento.
11. Estar completamente familiarizado con los procedimientos operativos del sistema informático del hotel para garantizar que todos los empleados puedan operarlo y utilizarlo de manera competente.
12. Asegúrese de que los empleados brinden un servicio cortés y profesional.
13. Manténgase al tanto del estado de las habitaciones del hotel, los horarios de llegada y salida de los pasajeros entrantes y salientes y de los invitados principales, haga los arreglos correspondientes y organice las habitaciones de manera razonable.
14. Asistir a la recepción con los procedimientos de salida durante las horas punta.
15. Controlar, gestionar e inspeccionar estrictamente la producción de llaves de las habitaciones para evitar errores.
16. Verifique todos los mensajes de los invitados para asegurarse de que los reciban de manera oportuna.
17. Asegúrese de que los correos electrónicos y faxes de los huéspedes se manejen de manera adecuada.
18. Realizar y completar otras tareas según sea necesario.