Etiqueta y habilidades básicas en el lugar de trabajo para profesionales de relaciones públicas
El personal de relaciones públicas debe prestar especial atención a la etiqueta en el lugar de trabajo y dar a las personas una imagen profesional. Lo he recopilado para ti a continuación, espero que te guste.
1. ¿Qué es la etiqueta de relaciones públicas?
Se refiere a los diversos procedimientos en los que el personal de relaciones públicas debe respetar a los demás y prestar atención a la comprensión en los asuntos públicos. actividades Es un "pasaporte" para incorporarse a la sociedad, adaptarse a la sociedad, mejorar la capacidad laboral y mejorar la propia imagen.
2. La esencia y principios básicos de la etiqueta de las relaciones públicas
Esencia: la búsqueda y creación de la verdad, la bondad y la belleza, es decir, la búsqueda de la armonía y la reciprocidad entre las personas y Organizaciones sociales, buscando la unidad interna, El propósito es buscar el desarrollo externo y mejorar la eficiencia del trabajo.
Cuatro principios básicos:
1. Principio de respeto: Lo más importante de este tipo de respeto es el respeto a la personalidad, incluidas las calificaciones, el valor, el honor, la imagen, el temperamento y la dignidad. El respeto y el respeto son la base emocional de la etiqueta. No puedes imponer tu voluntad a los demás. Debes respetar los derechos de libertad y privacidad personal, y aprender a apreciar y elogiar a las personas.
2. Principio de Integridad: Honestidad y confiabilidad, cariño puro, y lo mismo por dentro y por fuera.
Sinceridad: Honestidad, sinceridad, sinceridad, veracidad y confiabilidad en el trato con los demás, y discurso objetivo y justo.
Confianza: preste atención al crédito, confíe unos en otros, cumpla su palabra, sea coherente en palabras y hechos, cumpla sus promesas, preste atención a la credibilidad y busque la verdad en los hechos.
3. Principio de tolerancia: ser tolerantes unos con otros, especialmente cuando se trata de disputas interpersonales, mantener un carácter y una actitud abiertos, ser considerados, tolerantes y considerados con los demás, y tratar a los demás de manera inapropiada. y culpar sin exigencias excesivas, ser bueno resolviendo todo tipo de conflictos, prejuicios, primero, y ganar más amigos.
4. El principio de igualdad: igualdad moral e igualdad de personalidad, tratar a todas las personas por igual y respetar el valor y la dignidad de los demás. Independientemente del estatus social de la otra parte, no debe haber preferencia por uno ni favores para el otro. Los nuevos amigos y los viejos amigos deben ser tratados por igual. No halague maliciosamente a la otra parte por su estatus prominente, y no sea indiferente e indiferente a la otra parte por su bajo estatus.
En público, usted representa a la organización al participar en actividades sociales. La imagen personal del personal de relaciones públicas definitivamente representa la imagen de la organización, por lo que no pueden actuar imprudentemente. La imagen personal del personal de relaciones públicas enfatiza principalmente seis puntos: apariencia, modales, expresiones, conversación, vestimenta y cómo tratar a los demás.
Algunas cosas son externas y se pueden ver de un vistazo, como el peinado, la ropa y el comportamiento. En cuanto a los seis puntos de los que acabo de hablar: apariencia, modales, expresiones, conversación, vestimenta y trato con los demás, un número considerable de ellos pueden ser vistos y comprendidos claramente por los de afuera. Por supuesto, algunas cosas son en realidad internas y requieren coordinación y unidad interna y externa. Por ejemplo, debes tener una buena educación sobre cómo tratas a los demás. Entonces, ¿cómo podemos mostrar una buena educación personal?
Esto se refleja principalmente en la forma en que tratamos a los demás. Cosas como la apariencia, la expresión, la vestimenta y la conversación son relativamente fáciles de hacer para las personas. Por ejemplo, las lesbianas deben usar ropa de moda en ocasiones sociales y de relaciones públicas importantes. Usar vestidos o uniformes o vestimenta formal en ocasiones oficiales. Puede usar ropa informal o ropa informal en ocasiones informales. Algunas cosas son más específicas, como prestar atención al principio de los tres colores al llevar traje. El principio de los tres colores significa que los colores de todo el cuerpo deben estar dentro de tres colores, es decir, no debe haber más de tres colores y los colores de todo el cuerpo no deben ser más de tres colores. Los tres colores mencionados aquí pertenecen a los tres sistemas de color principales. Es decir, el color general del conjunto se divide en tres sistemas de color.
Además, también debes prestar atención a algunas combinaciones específicas. Por ejemplo, como mujer, los zapatos de cuero que uses deben ser zapatos de cuero estándar. Si usa un traje de alta gama pero un par de zapatos de viaje, parecerá anodino. Este tipo de cosas es relativamente fácil de hacer. Pero algunas cosas son más difíciles de hacer. En la imagen personal la dificultad está en el trato con los demás, que es una cosa más interna.
Al abordar cuestiones relacionadas con el trato con los demás, el personal de relaciones públicas debe ser primero proactivo y entusiasta. Esto es muy importante a la hora de seleccionar y formar al personal de relaciones públicas. Debido a que las personas tienen diferentes personalidades, algunas son extrovertidas y otras introvertidas. Algunas personas son optimistas, otras coléricas, algunas melancólicas y otras flemáticas. Las personas con estas cuatro personalidades en realidad se comportan de manera diferente.
Por ejemplo, ¿cuáles son las características de una persona con un temperamento optimista? Tienen una amplia gama de pasatiempos, pero a menudo no son dedicados. En realidad, estas personas son más adecuadas para el trabajo de relaciones públicas, porque las relaciones públicas. El trabajo requiere que seas entusiasta y proactivo. ¿Qué pasa con una persona con un temperamento viscoso? Es más introvertido, tímido, cauteloso al hacer las cosas y le gusta respetar las reglas. Estas personas suelen tener éxito en el trabajo de secretaría y en el trabajo financiero. Pero hacer trabajo de relaciones públicas es más problemático porque no tienen la iniciativa. Hará todo lo que se le pida que haga, y no lo hará si no se le permite hacerlo; dirá todo lo que se le pida que diga, y no dirá nada si no se le permite decir nada; No tienen iniciativa ni entusiasmo y no pueden hacer un buen trabajo en relaciones públicas. Si no se lo dices, no sabrá qué hacer.
Además, el personal de relaciones públicas debe ser sencillo y generoso. No sólo debes ser proactivo y entusiasta, sino que también debes ser sencillo y generoso. El entusiasmo activo no puede exagerarse, ya que nunca es suficiente. A veces el entusiasmo es fácil de lograr, pero si causa daño a los demás, será más problemático. Recuerda: hay cosas que debes hacer y cosas que no debes hacer; hay cosas que puedes decir y cosas que no puedes decir, hay cosas que te deben importar y cosas que no te pueden importar; Este grado todavía es bastante difícil de alcanzar. Obtener este título requiere experiencia, capacitación y educación. Sin embargo, no es difícil tratar a los demás con sencillez y generosidad. El punto clave es tratar a los demás con sinceridad, ser sencillo y generoso y evitar la hipocresía.
El tercer punto, ¿qué enfatizamos? Enfatizamos la necesidad de ser civilizados y amigables en el trato con los demás. Por un lado, debes ser amable con los demás. Necesitas comprender a la gente, ser amable con la gente y ser tolerante con la gente. ¿Cómo puedes hacer esto? Debes tener ciertas cualidades culturales. Sólo cuando una persona ve mucho puede adquirir conocimientos. Si no ves mucho, tu mente será de mente estrecha. Sin alfabetización cultural, es más fácil que la gente sea parcial. Si trabaja en relaciones públicas, no es necesario que esté especializado en todas las especialidades o conocimientos, pero debe tener una amplia gama de conocimientos, sólidas habilidades de expresión lingüística y algunos logros literarios.
Debes ser sensible a algunos temas comunes en viajes, moda y comunicación interpersonal, para que puedas encontrar fácilmente el mismo lenguaje cuando hables con otros, de lo contrario, no sabrás qué responder cuando preguntes. Tres preguntas, entonces haces trabajo de relaciones públicas, ¿cómo podemos comunicarnos bien con los demás? En la comunicación, es muy importante poder encontrar el mismo lenguaje para comunicarse. Por otro lado, las personas que trabajan en relaciones públicas deben ser consideradas. Sólo guiña un ojo. Algunas personas son buenas en relaciones públicas, pero no guiñan el ojo y parecen muy pasivas en el trabajo. Otra cualidad básica que debemos tener a la hora de realizar trabajos de relaciones públicas es la de ser considerados.
El último punto es la solemnidad y el decoro. No significa que en el trabajo de relaciones públicas, para hacer bien tu trabajo, puedas responder a las solicitudes y aceptar a todos los que vienen. Este no es el caso. Como seres humanos, tenemos algunos objetivos fundamentales. Por ejemplo, en los intercambios internacionales, el personal de relaciones públicas debe mantener la imagen de nuestra nación china, la imagen de nuestro Partido Comunista Chino y la imagen de la nación china, la República Popular China. .
En las interacciones internas debemos mantener nuestra imagen organizacional, imagen corporativa y personalidad. En resumen, ser digno y decente significa enfatizar el carácter nacional, la autoestima personal y la insistencia en tener principios. Esto es muy importante.
Normas de apariencia y etiqueta en el lugar de trabajo
1 Hombres
1. Cabello corto, limpio y ordenado, no demasiado a la moda. >2. Espíritu regordete y sonriente;
3. Afeitarse todos los días y limpiarse los dientes después de las comidas;
4. Camisa blanca o de color liso, sin manchas en el cuello y los puños;
5. La corbata está ajustada al cuello y bien atada.
6. El traje está liso y limpio.
7. los bolsillos del traje;
8. Los pantalones son planos y tienen líneas de pantalón;
9. Las uñas las mantienen limpias
10. zapatos y calcetines oscuros
11. Cuerpo entero Dentro de 3 colores.
2 damas
1. El peinado debe ser elegante, solemne y bien peinado. El cabello largo debe estar recogido con horquillas y no se puede teñir de colores vivos. >2. Usa maquillaje ligero y sonríe;
3. Usa trajes formales, sé generoso y decente
4. Las uñas no deben ser demasiado largas y mantenerse limpias.
El esmalte de uñas debe ser de color natural;
5. El largo de la falda es adecuado;
6. El color de la piel es perfecto y sin agujeros; 7. Los zapatos son brillantes, limpios;
8. Dentro de los 3 colores de todo el cuerpo
Etiqueta para llevarse bien en el lugar de trabajo
Respeto a los compañeros
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El respeto mutuo es la mejor manera de lidiar con la base de cualquier tipo de relación interpersonal, la relación entre colegas no es una excepción. La relación entre colegas es diferente de la relación entre familiares y amigos. relación ligada por el cariño familiar. Una mala educación momentánea entre familiares y amigos puede compensarse con el cariño familiar, mientras que la relación entre compañeros está ligada por el trabajo. Una vez irrespetada, la herida será difícil de sanar. Por eso, lo más importante en el manejo de la relación entre compañeros es respetarse mutuamente.
En segundo lugar, los intercambios materiales deben quedar claros
Los colegas pueden tener intercambios materiales, como prestar dinero, pedir prestado cosas o darse regalos entre sí, pero tenga cuidado de no ser descuidado. Debe recordar claramente que incluso las cantidades pequeñas deben registrarse en una nota para recordar que debe devolverlas a tiempo para evitar olvidos y causar malentendidos. Al pedir dinero prestado o artículos a colegas, debe tomar la iniciativa de escribirles un pagaré para mejorar la confianza de sus colegas en usted. A veces, el prestamista también puede tomar la iniciativa de pedirle al prestatario que escriba un pagaré. Esto no es excesivo. El prestatario debe comprender que si el dinero y los artículos prestados no se pueden devolver a tiempo, debe explicar la situación a la otra parte. intervalos regulares. En términos de intereses materiales, ya sea que te aproveches de la otra parte intencionalmente o no, causarás malestar psicológico a la otra parte, lo que reducirá tu personalidad en la mente de la otra parte.
En tercer lugar, exprese preocupación por las dificultades de los colegas.
Cuando los colegas tienen dificultades, generalmente recurren primero a familiares y amigos en busca de ayuda, pero como colegas, ustedes deben tomar la iniciativa de preguntar. por ayuda. Debe hacer todo lo posible para ayudar en todo lo que pueda. Esto mejorará la relación entre las dos partes y hará que la relación sea más armoniosa.
En cuarto lugar, no hables de la privacidad de tus colegas a sus espaldas.
Todos tienen "privacidad", y la privacidad está estrechamente relacionada con la reputación de uno. Hablar de la privacidad de otras personas a sus espaldas será perjudicial. la reputación de otras personas y causar problemas. La relación entre las dos partes es tensa o incluso deteriorada, por lo que es un comportamiento deshonroso y dañino.
5. Por sus propios errores o malentendidos entre colegas, debe tomar la iniciativa de disculparse y explicarse.
Los colegas a menudo se llevan bien entre sí y los errores temporales son inevitables. Si comete un error, debe tomar la iniciativa de disculparse con la otra parte y buscar su comprensión, debe tomar la iniciativa de explicarle el malentendido entre las dos partes a la otra parte, y no sea mezquino ni resentido;