Estándares de diseño de hoteles de cuatro estrellas

1. División funcional razonable;

2. Estas instalaciones son convenientes y seguras de usar.

En segundo lugar, la decoración interior y exterior utiliza materiales de lujo de alta gama, con una artesanía exquisita y un estilo excepcional.

3. Los símbolos gráficos de la información pública hotelera cumplen con la LB/T 001.

4. Hay aire acondicionado central (excepto en los complejos de villas) y todas las áreas están bien ventiladas.

5.Disponer de un sistema de gestión informática compatible con la clasificación de estrellas del hotel.

En sexto lugar, hay un sistema de música de fondo.

7. Salón Frontal (***21)

1. Área espaciosa, adecuada para capacidad de recepción.

2. Estilo lujoso y único, decoración elegante. , con colores armoniosos y suficiente luz;

3. Hay un mostrador de servicio principal adecuado a la escala y clasificación de estrellas del hotel.

4. marcado en chino e inglés y está configurado en secciones Hay personal de servicio las 24 horas del día para recepción, consultas y pago

5. Proporcionar servicios de mensajes; servicio de liquidación total de facturas por única vez (excepto bienes);

7. Proporcionar servicios de tarjetas de crédito

8. Proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera en un plazo de 18 horas; p>9. El mostrador de servicio principal proporciona materiales promocionales de servicios hoteleros, listas de precios de hoteles y transporte local en chino e inglés. Mapa, mapa de tráfico turístico nacional, introducción a la ciudad y atracciones turísticas nacionales, diversos horarios de transporte, periódicos y revistas adecuados para huéspedes del hotel;

10. Puede aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales de 18 horas, y también puede hacer reservas en su nombre. Reservar otras habitaciones de hotel nacionales;

11. y los invitados han abierto cajas fuertes para guardar objetos de valor. La ubicación segura es segura y oculta, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes;

12 Establecer un portero para recoger y dejar a los empleados las 18 horas del día;

13. Proporcionar porteadores de tiempo completo, carros especiales para equipaje y servicio de equipaje las 24 horas. Hay una pequeña consigna de equipaje;

14. Configure un administrador de turno para recibir a los huéspedes las 24 horas del día;

15. Configure un administrador del lobby para atender a 18 personas. horas;

16. Establecer lugares de descanso para invitados en áreas no comerciales;

17. Proporcionar servicios de seguimiento en la tienda

18. servicios de taxi;

19. Hay rampas para discapacitados en el vestíbulo y áreas públicas principales, equipadas con sillas de ruedas. Hay baños o asientos de inodoro especiales para personas discapacitadas, y se pueden brindar servicios especiales para personas discapacitadas;

20 Ser capaz de brindar servicios en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es un idioma necesario) . Todas las instrucciones y servicios deben expresarse al menos en chino e inglés simultáneamente;

21. La operadora de centralita puede proporcionar servicios telefónicos a los huéspedes en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma necesario).

8. Habitaciones de huéspedes (***21)

1. Al menos 40 habitaciones (conjuntos) están disponibles para alquiler

2,70% del huésped; las habitaciones (excluyendo el baño) no deben tener menos de 20 metros cuadrados;

3. Decoración lujosa, que incluye lujosa cama acolchada, escritorio, armario y perchas, mesa de café, silla o sofá sencillo, mesita de noche, lámpara de noche, lámpara de mesa, lámpara de pie, espejos de cuerpo completo, portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. El interior está amueblado con alfombras de alta calidad o suelos de madera de alta calidad. Al utilizar la iluminación del área, la iluminación del objeto objetivo es buena;

4 Hay un baño equipado con un cubo de agua de alta gama, un tocador (con lavabo y espejo) y un tocador. bañera con rociador (si hay un cuarto de ducha separado) No es necesario rociador), cortina de baño, tendedero. Tome medidas antideslizantes eficaces. El piso y las paredes del baño están decorados con materiales de construcción lujosos, con colores elegantes y suaves, iluminación zonificada y buena iluminación de destino. Hay un buen sistema de escape, toma de corriente de 110/220V y máquina auxiliar de teléfono. Viene con secador de pelo. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas;

5. Hay teléfonos de discado directo de larga distancia nacional e internacional. Hay instrucciones de uso y un directorio telefónico local al lado del teléfono;

6. Hay televisores en color, equipos de audio y sistemas de transmisión de televisión por circuito cerrado. Hay nada menos que 16 canales de difusión, incluidos programas de televisión por satélite o programas de producción propia, con descripciones de canales y listas de programas. El contenido reproducido debe cumplir con las regulaciones del gobierno municipal chino.

Hay al menos 2 canales de programas autooperados, que se transmiten al menos dos veces al día y el horario de transmisión no finaliza antes de la 1 a. m. de la noche.

7; /p>

8. Hay una suite ;

9. Suites de lujo con al menos 3 habitaciones

10. Hay habitaciones para personas con discapacidad, el equipamiento de que pueda satisfacer los requisitos generales de la vida diaria de las personas discapacitadas

11. Papelería adecuada a la clasificación de estrellas del hotel. Hay guías de servicios de hotel, listas de precios, normas de alojamiento, introducciones a las atracciones turísticas de la ciudad, mapas de transporte turístico de la ciudad y periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel;

12. día, y las sábanas y fundas de almohadas deben ordenarse una vez al día. Deben reemplazarse todos los días, y los suministros y consumibles para huéspedes deben reponerse por completo. La limpieza y el reabastecimiento de suministros y consumibles para huéspedes deben realizarse en cualquier momento a petición del huésped.

13. Proporcionar servicio de cobertura y colocar tarjetas de buenas noches, flores o regalos;

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14. Se proporciona agua potable fría y caliente, hielo y té o café gratis. las 24 horas del día;

15. Hay un mini bar (incluido un mini refrigerador) en la habitación, que proporciona suficientes bebidas y licores fuertes, ubicado en lugares apropiados, equipado con utensilios para beber y cartas de vinos;

16. Los huéspedes que reciban huéspedes en la habitación pueden proporcionar sillas y servicio de té adicionales a pedido.

17. Proporcionar servicio de despertador. servicio de mensajes;

19. Proporcionar servicios de limpieza en seco, limpieza en húmedo, planchado y reparación de ropa, y devolverlos a los huéspedes dentro de las 24 horas. El servicio acelerado se brinda las 16 horas del día;

20. Hay un menú de entrega de alimentos y una carta de vinos, y se brindan servicios de entrega de cenas y desayunos chinos y occidentales las 24 horas. Debe haber al menos 10 tipos de platos de entrega de comida, al menos 8 tipos de bebidas y al menos 6 tipos de dulces, y debe haber un cartel de entrega de comida que se pueda colgar afuera de la puerta;

21. Brindar servicio de lustrado de calzado.

9. Restaurantes y bares (***6)

1. El número total de comidas es acorde a la capacidad de recepción de la sala; Hay un restaurante chino de distribución razonable y lujosamente decorado. Puede ofrecer al menos dos sabores de comida china. Después de la cena, los huéspedes deben pedir no antes de las 22:00;

3. Hay una cafetería única, elegante y asequible (un sencillo restaurante occidental). Se ofrecen desayunos bufé y cenas occidentales. La cafetería (o restaurante) está abierta durante al menos 18 horas y tiene un horario comercial claro;

4. El hotel cuenta con un número adecuado de salones de banquetes o pequeños salones de banquetes. Puede proporcionar servicios de banquetes chinos y occidentales;

5. Disponer de un bar con una ubicación razonable, decoración elegante, distinción e independencia;

6. Servicios de supervisores, capataces y camareros de restaurantes y bares. se puede proporcionar en inglés fluido. Los restaurantes y bares pueden brindar servicio en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido).

X.Cocina (***9 artículos)

1. Selección razonable del sitio, diseño científico, asegurando que la ruta de entrega de alimentos sea corta y no cruce otras áreas públicas;

2. Las paredes están revestidas con gres cerámico, el suelo está revestido con materiales antideslizantes y se dispone de falso techo;

3. Separados independientemente, y el equipo de aire acondicionado es suficiente. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos;

4. La sala de procesamiento bruto está aislada de la sala de operaciones, la temperatura en la sala de operaciones es adecuada y el suministro de aire frío es más abundante que en la sala de operaciones. la habitación de invitados;

5. Hay suficiente almacenamiento en frío;

6. La ubicación de la sala de lavado es razonable.

7. para colocar basura temporal y mantenerla cerrada;

8. Hay un espacio entre la cocina y el comedor Puerta de resorte independiente para aislamiento acústico, térmico y de olores

9. Tome medidas efectivas para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas.

XI. Área pública * * * (* * 10 artículos)

1. El hotel cuenta con un estacionamiento (estacionamiento subterráneo o edificio de estacionamiento)

2. ascensores de pasajeros, elegante decoración de coches y ascensor de servicio;

3 Hay teléfonos públicos y directorios telefónicos locales;

4 Hay baños separados para hombres y mujeres;

5. Hay un centro comercial que vende artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros productos;

6. Hay un centro de negocios que vende sellos, envía cartas, maneja telegramas, télex, faxes y fotocopias. , llamadas de larga distancia internacional, registro de equipaje nacional y espera de desarrollo de películas.

Proporcionar servicios de mecanografía y otros;

7. Hay una clínica

8. Proporcionar servicios de venta de entradas, transporte, cine, visitas, etc.;

9. Proporcionar servicios en la ciudad Servicios turísticos;

10. Disponer de líneas dedicadas de suministro de energía eléctrica y alumbrado de emergencia. (**79 artículos, al menos 28 artículos)

1. Habitaciones (10 artículos)

1) En las habitaciones, los servicios de consulta visual, como facturas y servicios de correo de voz, pueden ser utilizados. ser proporcionado a través de equipo audiovisual ;

2) El baño tiene un sistema de agua potable

3) No menos del 50% de las habitaciones tienen baños y bañeras independientes <; /p>

4) Al menos el 50% de las habitaciones y baños están separados de zonas húmedas y secas (con vestuarios independientes);

5) Todas las suites cuentan con baños independientes para los propietarios y invitados visitantes;

6) Establecer un piso de negocios donde las personas puedan realizar el check-in y check-out, y contar con un centro de negocios y un lugar para que los invitados descansen.

7) Las habitaciones del piso empresarial cuentan con equipos para enviar y recibir faxes o correos electrónicos.

8) Proporcionar a los huéspedes servicios de localización inalámbrica gratuitos en la tienda; 9) Proporcionar servicio de lavandería express las 24 horas;

10) Servicio de agencia de confianza (servicio de llave de oro).

2. Restaurantes y bares (9 artículos)

1) Hay un bar en el vestíbulo

2) Hay una casa de té profesional;

3) Hay un restaurante occidental con una distribución razonable, decoración lujosa y estilo elegante, equipado con una cocina occidental dedicada.

4) Además del restaurante occidental con cocina dedicada, también hay otros; restaurantes extranjeros;

5) Hay una panadería;

6) Un restaurante sabroso

7) Hay un gran salón de banquetes para banquetes formales; al menos 200 personas, con una cocina dedicada a banquetes;

8) Hay al menos 10 restaurantes con diferentes sabores (excluyendo salones de banquetes);

9) Hay un restaurante abierto las 24 horas .

3. Instalaciones y servicios comerciales (5 ítems)

1) Proporcionar servicios de Internet con una velocidad de transmisión no inferior a 64 kbit/s.

2; ) Salas telefónicas cerradas (al menos 2);

3) Salas de negociación (al menos 10 personas)

4) Proporcionar servicios de traducción, interpretación y secretaría a tiempo completo; p>

5) Biblioteca (al menos 1000 volúmenes).

4. Instalaciones para conferencias (10 elementos)

1) Disponer de una sala de conferencias exclusiva con guardarropa para al menos 200 personas.

2) Proporcionar al menos; 2 pequeñas salas de conferencias;

3) Instalaciones de interpretación simultánea (al menos 4 idiomas);

4) Instalaciones de conferencias telefónicas

5) Video y audio en vivo; sistema de retransmisión;

6) El hotel cuenta con computadoras y proyectores de computadora en alquiler, proyectores de películas comunes, proyectores de diapositivas, grabadoras de video y trituradoras de documentos;

7) Hay una copia dedicada sala, equipada con suficiente equipo de fotocopiadora;

8) equipo electrónico moderno de impresión y encuadernación;

9) contar con una sala de revelado de películas fotográficas;

10) contar con Sala de exposiciones de al menos 5.000 metros cuadrados.

5. Instalaciones públicas, instalaciones de salud y entretenimiento (42 artículos)

1) Salones de canto y baile

2) Salas de karaoke o salas de KTV (En; menos 4);

3) Sala de juegos

4) Sala de ajedrez y cartas

5) Cine

6) Espectáculos regulares de canto y danza;

7) Salón multifuncional, que puede brindar servicios como conferencias, buffets, cócteles, etc., y también puede usarse como cabaret y salón de baile;

8) Gimnasio;

9) Sala de masajes

10) Sauna

11) Baño de vapor