¿Qué es la recepción de negocios?
La recepción comercial generalmente se basa en la negociación comercial o la cooperación comercial. Tiene estándares de etiqueta relativamente altos y es un trabajo de servicio en las actividades comerciales.
El siguiente es el proceso específico para una recepción de negocios.
1. Esté completamente preparado antes de la recepción.
1 Comprenda la información básica de los invitados, incluida su información. unidad, nombre y sexo, cargo, nivel y número de personas del partido, así como la fecha y lugar de llegada.
2. Determinar especificaciones específicas de recepción en función de la situación específica del cliente.
Recepción especial: inspecciones por parte de ministerios centrales, comisiones, oficinas, oficinas y los principales líderes provinciales y municipales; inspecciones por parte de los principales líderes de los departamentos funcionales provinciales;
Recepción de primer nivel: grandes nacionales; y empresas extranjeras Inspecciones y visitas de personas responsables; inspecciones de los principales líderes del gobierno de distrito; inspecciones de los principales líderes del partido municipal y agencias gubernamentales; inspecciones de agencias gubernamentales y del partido a nivel de distrito; conocidos expertos de la industria; conferencias de medios de comunicación; las instituciones financieras son principalmente personas responsables;
Recepción de segundo nivel: inspecciones y visitas de jefes de medianas empresas nacionales; visitas y recepciones de departamentos de negocios a nivel de distrito; negociaciones con proveedores de productos upstream;
Recepción general: gobiernos de distrito, el público en general encabezado por el departamento del subdistrito del distrito visitará; expertos de la industria y empresas hermanas visitarán y recibirán consultores y expertos legales; , diseño y sistemas de estándares de calidad contratados por la empresa visitarán, intercambiarán y recibirán.
3. Según la intención de la otra parte y la situación real, elabore un plan de programación de recepción y preséntelo al líder para su aprobación.
4. Organizar personal de recepción, alojamiento, vehículos de recepción y comidas específicos en función de la identidad del huésped y otras condiciones reales.
5. Haga los siguientes arreglos de acuerdo con el contenido del trabajo de los invitados:
(1) Si los invitados desean visitar o estudiar e intercambiar, deben hacer los arreglos con anticipación de acuerdo. de acuerdo con los requisitos de la otra parte;
(2) Notificar al personal de comunicación relevante, preparar materiales de comunicación, preparar presentaciones de situaciones relevantes, demostraciones en el sitio y otros preparativos.
2. Trabajo de servicio durante la recepción
1. Según la identidad del huésped y la fecha y lugar de llegada, organice a los líderes pertinentes o al personal de recepción para recibir al huésped en la estación. o aeropuerto.
2. Después de que los invitados lleguen y se queden, ambas partes acuerdan un cronograma específico de actividades y lo envían a los líderes y departamentos relevantes lo antes posible para su implementación y hacen arreglos para que los líderes relevantes lo realicen. Visite a los invitados y organice la ubicación y los acompañantes con anticipación.
3. Banquete
(1) Controlar el número de personas, hora, lugar, método y estándares del banquete, y notificar al hotel con antelación
(3) El personal de recepción llegará al salón de banquetes con una hora de anticipación para supervisar e inspeccionar los servicios relevantes. ;
(4) El líder acompañante llega primero al lugar del banquete;
(5) El personal de recepción guía activamente a los clientes para que entren y salgan de la mesa; > (6) Sirva estrictamente platos y bebidas de acuerdo con el menú del banquete planificado. Las situaciones especiales deben manejarse de acuerdo con la intención del anfitrión y el líder acompañante, y el ritmo de servicio de la comida debe captarse con precisión, ni demasiado rápido ni demasiado lento.
4. Reuniones de negocios y arreglos para las reuniones
(1) Aclarar la situación básica y el propósito de la reunión de negocios, así como el cargo, el nombre y otra información básica de la persona que se reúne ( hablando);
(2) Notificar a nuestros departamentos y personal relevantes con anticipación para preparar la reunión (negociación);
(3) Determinar el tiempo para la reunión (negociación), y organizar el lugar y los asientos para la reunión (negociación);
(4) Después de que ambas partes ingresen a la sala de conferencias, el anfitrión abrirá la reunión y presentará a los líderes de ambas partes, el tema de la reunión y el agenda de la reunión;
(5) El líder de la otra parte pronunciará discursos sucesivamente
(6) Hablará o discutirá el contenido de la reunión;
(7) Los líderes relevantes hacen comentarios finales;
(8) El anfitrión anuncia el final de la reunión;
6. Si el invitado tiene una identidad importante o el evento es de gran importancia. importancia, se debe organizar con antelación a los registradores para que tomen notas y al personal de publicidad para que informe.
7. Disposiciones para visitas e inspecciones comerciales.
(1) Preparar todos los materiales y vehículos pertinentes con antelación.
(2) Notificar a los líderes y acompañantes; avance;
(3) Los líderes relevantes llegan a la puerta con anticipación para recibir la llegada de los invitados;
(4) Después de que los invitados llegan y bajan del autobús, los líderes de ambas partes intercambian tarjetas de presentación y se conocen inicialmente;
(5) Ambas partes ingresan a la sala de inversiones, realizan una explicación en la mesa de arena y luego llevan a los invitados al proyecto para visitar;
(6) Ambas partes ingresan a la sala de conferencias para discutir el proyecto u otros temas;
(7) Organizar al personal relevante para manejar las emergencias en el sitio durante la recepción;
8. Los negocios, el ocio y el entretenimiento solicitan la opinión de los clientes y organizan actividades en función de sus preferencias y hábitos.
(1) Organizar lugares para eventos y determinar horarios de eventos;
(2) Organizar actividades de entretenimiento como películas, fitness, deportes, etc., y realizar veladas culturales. debe hacerse antes de la recepción;
(3) Controlar de manera flexible la duración del evento de acuerdo con los intereses del cliente;
(4) Hacer arreglos para visitar lugares escénicos y sitios históricos de acuerdo con el liderazgo; instrucciones o requisitos del huésped.