Consejos para obtener números de teléfono de clientes

Los números de teléfono de clientes son importantes para todo vendedor. Aquí he recopilado algunos consejos sobre cómo obtener números de teléfono de clientes, espero que le sean útiles:

1. ¿Por qué los clientes no están dispuestos a dejar sus números de teléfono?

Después de que los clientes abandonan la tienda, la única forma que tienen los asesores de ventas de mantenerse en contacto con ellos es por teléfono, pero muchos clientes no están dispuestos a dejar sus números de teléfono móvil. ¿Por qué? Lo resumimos y hay seis razones principales.

1. Miedo a ser acosado por compañías de seguros, empresas de telecomunicaciones u otras empresas que envían mensajes de texto spam. Tengo miedo de que los asesores de ventas me llamen o envíen mensajes de texto como ellos, lo que afectará mi vida normal.

2. Miedo a perder la iniciativa. Preocupación de que después de darle un número de teléfono al asesor de ventas, pueda recibir una llamada de este en cualquier momento, alterando su ritmo de toma de decisiones y perdiendo así la iniciativa. iniciativa.

3. Miedo de filtrar información personal. Los números de teléfono también son parte de la información personal. Tengo miedo de filtrarla a otros y causar inconvenientes a mi trabajo y mi vida.

4. Miedo de recibir llamadas en momentos inoportunos, como recibir llamadas de asesores de ventas durante reuniones, descansos u otros momentos inoportunos, causándose molestias a uno mismo.

5. Falta de motivos legítimos. Las acciones, tiempos y palabras del asesor de ventas al solicitar el número de teléfono fueron bruscos y sin motivos legítimos.

6. El cliente no está realmente interesado en comprar un cliente, sino que sólo está aquí para echar un vistazo. No es un cliente potencial que esté realmente interesado en comprar, o es un investigador disfrazado de un cliente. competidor que tiene miedo de exponer su identidad, por lo que no está dispuesto a quedarse.

En segundo lugar, 9 consejos para dejar los números de teléfono de los clientes

Si no haces un seguimiento de las ventas, acabarás sin nada. Este es el sentido común de ventas básico que todo asesor de ventas conoce. La premisa del seguimiento es dejar el número de teléfono del cliente en la medida de lo posible. En resumen, existen nueve métodos:

1. Simplemente siéntese y negocie. Fisiológicamente, las nalgas son la parte más grande del cuerpo humano. La mayoría de la gente tiene una especie de pereza. Una vez sentados, son reacios a volver a levantarse rápidamente a menos que haya una emergencia.

Entonces, después de la presentación del producto, tan pronto como nos sentemos, el asesor de ventas sacará la libreta de números de teléfono y le pedirá al cliente que la complete. Debe haber una larga lista de números de teléfono dejados por clientes anteriores en la guía telefónica. Permitir que los clientes vean los números de teléfono dejados por otros les dará dos pistas psicológicas. Primero, otros clientes han dejado sus números de teléfono, por lo que parece que yo también debería dejarlos, de lo contrario no será apropiado. Esta es la mentalidad de rebaño en acción. El segundo es completar el número de teléfono tan pronto como te sientes para darle una sensación. Si no ingresa su número de teléfono, no tendrá posibilidad de negociar. Para tener la oportunidad de negociar con el asesor de ventas, solo puede dejar su número de teléfono.

2. Cuando el cliente hace una promesa, pídela. Cuando un cliente se compromete a comprar con un asesor de ventas para consultar sobre concesiones de precios, el asesor de ventas debe fingir ser escéptico. ¿Realmente puedes tomar una decisión hoy? Para demostrar que lo que dice significa lo que dice, el cliente responderá afirmativamente. En este momento, el asesor de ventas puede decir:? Como está tan seguro, primero deje un número de teléfono y confirmaré si el número de teléfono es genuino. Si el número de teléfono no es real, debes estar mintiéndome. ? Un enfoque positivo suele ser muy eficaz.

3. Cuando los clientes pregunten por promociones, pregunte por promociones. Cuando un cliente pregunta si existen políticas de precios preferenciales, el asesor de ventas puede fingir que actualmente hay muy pocas políticas preferenciales y que es posible que tarde algún tiempo en estar disponibles. Si es así, deben notificar al cliente inmediatamente, por lo que le piden directamente su número de teléfono para poder ser notificado con prontitud.

4. Al hacer amigos. Cuando charle con clientes y descubra que son del mismo país o tienen intereses comunes, dígales directamente: Resulta que todavía somos aldeanos. Cuando conozcamos a otros aldeanos, nos comunicaremos con más frecuencia y nos dejaremos los números de teléfono de cada uno para mantenernos en contacto en el futuro. ? Luego saque su teléfono y realice una acción como ingresar un número de teléfono y pedirle al cliente que le diga el número de teléfono. Si encuentra intereses comunes, como entusiastas de la fotografía, diga inmediatamente: Ah, resulta que a ti te gusta la fotografía y a mí también. También soy miembro de la Asociación de Fotografía. Regularmente realizamos sesiones fotográficas al aire libre con modelos desnudas. Por favor deja tu número de teléfono. Definitivamente te invitaré a los próximos eventos de la asociación. Muy divertido. ? También puedes sacar tu teléfono móvil e introducir el número de teléfono, o puedes pedirle al cliente que indique el número de teléfono correctamente.

5. Solicite concesiones de precios. Cuando la negociación de precios alcanza un cierto nivel, si el cliente le pide al asesor de ventas que se presente al gerente, el asesor de ventas puede hacer una broma y decirle al cliente: Señor, si voy al gerente para solicitar un descuento en el precio, debe proporcionar su número de teléfono real. Iré a buscar al gerente más tarde y el asistente del gerente le enviará un mensaje a su teléfono móvil para que lo confirme. Si no recibo su confirmación, no estará de acuerdo. ? En este momento, el cliente sólo puede proporcionar el número de teléfono real. El asesor de ventas ingresa inmediatamente el número de teléfono móvil en su teléfono móvil frente al cliente y vuelve a llamar para confirmar.

6. Solicite tarjetas de presentación cuando vuelva a realizar el intercambio. Cuando el cliente ingresa por primera vez a la tienda, el asesor de ventas generalmente le entrega su tarjeta de presentación, pero en el proceso de caminar por la sala de exhibición, es probable que el cliente pierda la tarjeta de presentación del asesor de ventas, independientemente de si se pierde. O no. Si el asesor de ventas olvida pedir el número de teléfono cuando el cliente se sienta, inmediatamente sacará otra tarjeta de presentación y se la entregará al cliente. Si el cliente ya tiene la tarjeta de presentación del asesor de ventas, dirá que no la necesita, que ya la tiene.

El asesor de ventas debería decir inmediatamente:? Pero todavía no tengo tu número de teléfono. Deja uno. ? Cuando un asesor de ventas toma la iniciativa de enviar una tarjeta de presentación a un cliente, incluso si el cliente se niega a aceptar la tarjeta de presentación, tendrá una presión psicológica para obtener beneficios y retribuir, por lo que puede dar su número de teléfono en el solicitud del asesor de ventas.

7. Dile a los clientes que lo soliciten si tienen la oportunidad de ganar. Después de presentar el producto al cliente, infórmele que la tienda está realizando un sorteo de premios. La base de la lotería es colocar el boleto con el número de teléfono real y el nombre del cliente en la caja de lotería para el sorteo, así que saque el boleto y deje que el cliente lo complete. Cuando el cliente complete el formulario, el asesor de ventas lo llamará para confirmar que el número de teléfono es verdadero y válido. Para ganar el sorteo, los clientes también deberán proporcionar su número de teléfono personal real.

8. Pide regalos. Las tiendas especializadas pueden organizar algunas actividades de cortesía. Cuando los clientes reciben obsequios, deben completar un formulario de registro de información del cliente y luego distribuir los obsequios a los clientes. Este método también puede obtener el número de teléfono del cliente.

9. Si ninguno de los ocho métodos mencionados anteriormente funciona y el cliente se levanta para salir de la tienda, aunque ya sea demasiado tarde, no debes desistir. Puedes perseguir al cliente con una nota y decir:? Por favor deje su número de teléfono, señor. Tan pronto como tengamos alguna oferta, definitivamente te lo haré saber. No te preocupes, no te molestaré cuando estés descansando ni te llamaré sin motivo alguno. Si no me dejas tu número de teléfono nuestra empresa pensará que no te he recibido bien y que el servicio no se ha hecho bien. La empresa me multará con 50 yuanes. Por favor deje su número de teléfono, señor. Verás, te seguí hasta el borde del camino. ¿Qué pensarías si yo fuera tu empleado y trabajara tan duro para atender a tus clientes? No es fácil para nosotros vender coches. Deja tu número de teléfono. ? Mientras el asesor de ventas decía esto, quería despedir al cliente, no solo a la puerta de la sala de exposiciones, sino también a la puerta del centro comercial, y siguió hablando. Tan pronto como el cliente cedió, dejó su número de teléfono.

；