¿Qué hardware debe tener un hotel de negocios?
¿Qué es un hotel de negocios? Actualmente no existe un sistema estándar unificado. De hecho, la definición del concepto de hotel de negocios y su connotación y extensión son históricas y dinámicas, y se revisan constantemente con los cambios en la demanda del mercado del turismo de negocios y las actividades innovadoras en la oferta industrial. En general, también podemos comprender el posicionamiento de desarrollo de los hoteles de negocios comprometidos con el cultivo de la marca a partir de los siguientes aspectos.
La primera es la orientación al cliente. Los huéspedes de negocios deberían ocupar una proporción absolutamente dominante en la estructura total de huéspedes del hotel. Éste es un criterio básico para distinguir los hoteles de negocios de los que no lo son. La formación de una estructura de origen de clientes es inseparable de la orientación activa de las estrategias de los operadores hoteleros, como dar a los hoteles las connotaciones de marca y asociaciones de marca correspondientes, junto con la coordinación de las estrategias de precios y productos.
La segunda es la orientación al producto. La ubicación geográfica del hotel, el estilo de decoración arquitectónica, las instalaciones y equipos, los elementos de servicio, las capacidades de servicio del personal, etc. deben integrarse de acuerdo con las características de las necesidades de consumo de los huéspedes de negocios. Por ejemplo, un hotel de negocios debería contar con instalaciones de negocios completas, como fax, fotocopias, buzón de idiomas, equipo audiovisual, etc. El hotel también debe proporcionar una variedad de instalaciones de conferencias avanzadas para facilitar a los huéspedes la celebración de reuniones; las instalaciones y el equipo de las habitaciones también deben satisfacer sus necesidades y facilitar el trabajo de oficina, como impresoras, interfaces de red, etc.
El tercero es el posicionamiento de precios. Los precios de los hoteles de negocios son más altos que los de hoteles similares. Los viajeros de negocios en general no son sensibles al precio, pero prestan más atención al alojamiento, la comunicación, los banquetes, el transporte y el entorno y la atmósfera del hotel. Para satisfacer las necesidades materiales y psicológicas de los huéspedes, los hoteles de negocios deben ser más altos que los hoteles comunes en términos de equipamiento y calidad de servicio, por lo que los precios de los hoteles de negocios son naturalmente más altos que otros tipos de hoteles del mismo nivel.
El cuarto es la ubicación geográfica. La ubicación de un hotel de negocios debería ser superior. En general, el transporte es conveniente y está cerca de áreas comerciales intensivas (como CBD), lo que facilita participar en diversas actividades y reuniones de negocios y contactar a algunos socios comerciales potenciales; hay muchos restaurantes de especialidades conocidos en los alrededores; lo cual es propicio para entretener a los huéspedes; está cerca de centros de ocio, es propicio para actividades de ocio para los huéspedes de negocios después del trabajo. Del mismo modo, dado que los huéspedes de negocios necesitan realizar diversas actividades comerciales en un corto período de tiempo, la ubicación geográfica no es superior, lo que es una pérdida de tiempo.
El quinto es la marca, es decir, debe existir una marca en el mercado de consumo. Por un lado, las marcas pueden ahorrar los costos de búsqueda de los huéspedes de negocios. Una vez que los huéspedes se hospedan en una determinada marca de hotel, se familiarizarán con esa marca de hotel dondequiera que vayan. Al mismo tiempo, los hoteles pueden * * * disfrutar de perfiles de clientes para ofrecer a los huéspedes de negocios servicios personalizados y hacerlos sentir como en casa.
Por último, los estándares de recursos humanos. Un buen hotel de negocios debe garantizar que todos los componentes del producto coincidan y sean compatibles entre sí. Debido a que el comportamiento de los empleados forma directamente un componente central de los productos hoteleros, cuando examinamos las marcas de hoteles de negocios, debemos observar la proporción de empleados bien capacitados y gerentes profesionales con respecto al número total de empleados. En comparación con los empleados comunes de un hotel, estos profesionales son más capaces de comprender las necesidades de los huéspedes de negocios y tienen una amplia experiencia en la industria hotelera. Los huéspedes que viajan por negocios, especialmente los que viajan por negocios internacionales, son generalmente de mediana edad. La mayoría de ellos tienen un alto nivel educativo y tienen mayores requisitos de servicios. En ocasiones, los hoteles necesitan proporcionar diversos servicios relacionados con sus actividades comerciales, como servicios de secretaría y mayordomo. En este sentido, un buen hotel de negocios también es un excelente empleador: es mejor a la hora de seleccionar, formar y motivar a los gestores y técnicos profesionales del hotel para proporcionar un servicio profesional perfecto a nuestros clientes.