Características de la gestión turística india
Palabras clave: turismo indio; comercialización; informatización; organización nacional y red de gestión
Introducción
Durante el Festival de Primavera del año pasado, fui a la India durante la escuela. viajes de vacaciones. Aunque ya había investigado un poco en línea antes, todavía estaba un poco preocupado por ese país desconocido. Tengo contactos de al menos tres hoteles económicos en cada ciudad, pero no tengo reservas. Acabo de comprar un billete de Guangzhou a Nueva Delhi y partí. Durante mi viaje de 33 días a la India, visité 13 ciudades importantes. Renuncié por completo a mis preocupaciones originales y me interesé por la gestión turística en la India. Siento que la gestión del turismo en la India es muy meticulosa y única. Esto tiene un importante significado referencial para el desarrollo y mejora del nivel de gestión del turismo en nuestro país.
1. Características principales
(1) Comercialización
No importa a dónde vayas, sentirás que hay muchas personas en la India dedicadas al turismo y pagando. Atención al turismo. Cada vez que voy a una atracción turística, alguien me recibe y me pregunta:
¿Eres coreano, japonés o chino? Además de los guías turísticos a tiempo completo, también hay un gran número de guías turísticos a tiempo parcial. De hecho, algunos guías turísticos a tiempo parcial realmente no quieren ganar dinero, pero les gusta interactuar con extranjeros y aprender más sobre el mundo exterior a través de guías turísticos a tiempo parcial. Conocí a algunos estudiantes universitarios que me saludaron y me presentaron lugares pintorescos. Les pregunté si querían pagar. Algunos dijeron que estaba bien, solo que les dieran una pequeña propina. Algunos dijeron que querían que les enseñara a hablar chino o algo sobre China. Su postura y familiaridad con las atracciones locales son tan buenas como las de los guías turísticos profesionales.
Tanto los guías turísticos de tiempo completo como los guías turísticos de tiempo parcial son muy entusiastas y profesionales. El personal de muchas atracciones turísticas normalmente tomará la iniciativa de guiarte y presentarte el patrimonio histórico de estas atracciones y las alusiones detrás de las esculturas. Por ejemplo, cuando visites el templo de Kaijuraho, quedarás deslumbrado por las hermosas esculturas de gran tamaño que reflejan el sexo y la vida del palacio. No tuvimos tiempo suficiente para pensarlo detenidamente y algunos sólo pudieron echar un vistazo rápido y marcharse. Pero el personal utilizará linternas para mostrarnos la esencia, especialmente algunas estatuas de intimidad entre personas del mismo sexo. El personal me dijo que, según estos registros, hubo actividades homosexuales en la India hace al menos 1000 o 2000 años. Su hospitalidad me dejó una profunda impresión y aumentó mi comprensión de la cultura y la vida de la corte india. En estos pequeños aspectos, su personal habitual es extremadamente dedicado y profesional. No te exigen que le des propina, pero es mejor preguntarle "¿debo pagarte?". ), suelen decir "lo que sea" (lo que sea). Dicho esto, todavía esperan ganar una pequeña propina gracias a un servicio cálido.
Todo turista que ha estado en la India ha tenido esta experiencia más de una vez: al salir de la estación de tren/aeropuerto, varios conductores te preguntarán por "taxi", "coche" (tres- Wheeler), problema del "hotel". Esto demuestra que estas personas no son sólo conductores, sino también "intermediarios" de muchos hoteles, pensiones y agencias de viajes. Debido a que los precios no varían mucho de un lugar a otro, los precios en muchas ciudades turísticas de la India generalmente no "saltan y muerden a la gente". Debido a que hay enormes equipos de agencias de viajes en todo el país, los turistas de todo el mundo que vienen a la India se sentirán muy cómodos comiendo, bebiendo, alojando y viajando después de ingresar a la India, incluso si tienen innumerables pensamientos sobre la India de antemano, ya que siempre y cuando sepas un poco de inglés y tengas algo de dinero.
Este tipo de "participación nacional" ha mejorado efectivamente la eficiencia y eficacia de la gestión turística de la India y ha formado una característica importante de la cultura turística de la India.
(2) Informatización
Los funcionarios indios no han escatimado esfuerzos para promover los recursos turísticos de la India y han logrado resultados notables. Cuando vayas a cualquier ciudad turística, encontrarás que existen centros de información turística (TIC) en aeropuertos, estaciones de tren y otros centros de transporte y en el centro de la ciudad. Algunas ciudades tienen más de un centro de información y en algunas atracciones importantes como; como el Parque Real cuentan con centros de recepción VIP.
El centro de información brinda información sobre las principales atracciones turísticas locales y nacionales: acceso gratuito a mapas, mapas de transporte, presentaciones de atracciones turísticas, juegos y más. También proporciona información de contacto de hoteles y posadas de todos los niveles. Estos pequeños hoteles deberán registrarse en estos centros de información oficiales y aceptar su gestión.
La Junta de Turismo de la India ha establecido cuatro organizaciones pragmáticas en varias provincias y ciudades, incluidos los centros de recepción tic y VIPRC, que son responsables de promover la India en el mundo y atender a los turistas que visitan la India. La gente suele ver enormes carteles coloridos que promocionan la India en las embajadas y consulados de la India en varios países y en ciudades turísticas internacionales como Ginebra, Suiza. El lema es "¿Increíble? India" (Una gestión tan meticulosa hace que la gente se sienta). un poco sorprendido.
Porque la India tiene una estricta gestión y división del trabajo en el turismo desde el sector oficial al privado. Hasta tal punto que la industria turística de la India ha experimentado un auge. El cambio de invierno y primavera de cada año (165438+octubre-febrero) es la temporada alta de turismo en la India, y gente de todo el mundo viene a la India en un flujo interminable. Desde el amanecer hasta la noche, en la carretera con luces parpadeantes, es frecuente ver mochileros frecuentando varios hoteles o posadas. En algunas grandes ciudades a veces no es fácil encontrar hoteles económicos.
Aunque la contaminación natural de la India es un poco grave y muchos lugares públicos están sucios, a muchas personas de los países occidentales todavía les gusta el entorno turístico de la India: natural, interesante y barato. Incluyendo a los "amigos de viaje" occidentales que conocí en la India, en el momento en que salía de la India, pensaba en cuándo podría volver a ir a la India.
(C) Red Nacional de Organización y Gestión del Turismo
Cuando planees viajar a la India, puedes reservar líneas de tren en todo el país en cualquier momento a través de Internet con dos meses de antelación. y puedes utilizar el pago con tarjeta de crédito. Los trenes son el principal medio de transporte de los indios. Hay cinco grados, con precios razonables para los ricos pero no caros. Desde suites presidenciales de primer nivel, camas blandas con aire acondicionado, camas universales, asientos duros y boletos de pie. Los boletos para cada nivel siguiente son aproximadamente el 50% de los boletos para el nivel anterior. Puedes ahorrar dinero eligiendo el tren para viajar por el país, y es la primera opción de transporte. Existen muchos medios de transporte alternativos para viajes de corta distancia: taxis, vehículos eléctricos de tres ruedas, vehículos eléctricos de dos ruedas y rickshaws. Los precios varían ampliamente y pueden satisfacer las necesidades de diferentes consumidores.
Atención a turistas extranjeros: la oficina de reserva de boletos extranjeros brinda comodidad ilimitada para que los turistas extranjeros entren y salgan de la ciudad en cualquier momento, evitando la situación embarazosa de "corto tiempo, largas colas y cabezas rotas". En casi todas las grandes ciudades hay una taquilla para extranjeros en la estación de tren. El horario laboral es desde la mañana hasta las 8 de la tarde. Los turistas extranjeros pueden reservar billetes de tren para el mismo día o en cualquier momento en todo el país en la Oficina de Reserva de Billetes para Extranjeros sin gastos de gestión adicionales. Por supuesto, los turistas también pueden reservar billetes de tren a distintas partes del país en hoteles o a través de agencias de viajes, pero se les cobrarán gastos de gestión adicionales.