¿Cuáles son las normas de etiqueta empresarial?
Las principales normas de etiqueta empresarial incluyen:
1. Modelado de la imagen
1 Apariencia
1.1 Modificación facial
.Principio: ¿limpio, higiénico y natural?
¿Modificación de cejas?
Cejas con forma de belleza: evita cejas rotas, cejas rotas, cejas erectas, cejas extendidas, demasiado claras o demasiado Cejas finas;?
Arreglo y limpieza de cejas: ¿para prevenir polvo, piel muerta y cejas caídas?
Modificación de ojos: limpieza, prevención de enfermedades, ausencia de secreciones, Evitar ojos inyectados en sangre ?
Modificación de la nariz: sin mocos, sin pelos en la nariz, sin “puntos negros”
Modificación de la boca: dientes limpios, aliento fresco, sin tabaco ni alcohol, etc. olor
1.2 ¿Modificación del cabello? ¿Asegúrese de que el cabello esté limpio y libre de caspa? Elija el peinado con cuidado: ¿longitud adecuada y estilo solemne? Preste atención al embellecimiento del cabello: cuidado del cabello, sombrero, cabello. estilo Decoración (el estilo de las horquillas es solemne y elegante, preferiblemente menos)?
1.3 ¿Maquillaje y decoración?
El maquillaje de la Sra. es una expresión de autoestima y amor propio, y también es una especie de respeto por los demás. Código: ¿Elegancia, concisión, moderación, solemnidad, evitar tabúes: técnicas extrañas y sobresalientes, incorrectas, mostrar a la gente la situación trágica, usar maquillaje en el trabajo, enseñar a otros, olor a perfume demasiado fuerte?
2. y comportamiento
2.1 Las características básicas de una sonrisa:?
¿No se muestran los dientes, no hay sonido, no se ocultan deliberadamente las sonrisas y no se ríe?
2.2 Ocasiones en las que no es apropiado sonreír: ?
Ocasiones graves cuando otros cometen errores cuando otros están tristes o doloridos; ?
2.3 Entrenamiento de la sonrisa: ?
Levanta las manos frente a tu cara, haz un movimiento de "tirar" con ambas manos hacia ambos lados, imagina la imagen de una sonrisa y Haz sonreír a tu boca. Coloque los dedos en las comisuras de la boca y levántelos suavemente hasta la parte superior de la cara. Mientras los levanta, haga sonreír a la boca. ?
Abra las manos frente a los ojos, levante las palmas hacia arriba y extiéndalas. A medida que las palmas se levantan y se abren, los ojos de repente se abren de par en par.
3. Postura de pie
3.1 ¿Buena postura de pie? Pecho hacia arriba, cabeza hacia arriba, abdomen hacia adentro, ojos al nivel, boca ligeramente cerrada, expresión natural, prestar atención a la línea de visión y al pie. ¿posición?
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3.2 Mala postura:? De pie con las piernas cruzadas, los brazos cruzados delante del pecho, las manos en los bolsillos, el cuerpo temblando y temblando
Una mano, manos en caderas
4. Postura para caminar
4.1 ¿Qué es una buena postura para caminar?
¿Tranquila, ligera y firme?
Hombres: ¿Mantiene la cabeza en alto? ¿Cierra la boca? ¿Mira recta? ¿Mantiene el abdomen recto?
Mujeres: ¿Cabeza erguida? ¿Parte superior del cuerpo recta y abdomen apretado?
4.2 ¿Postura inadecuada para caminar?
¿Arrasar?
¿Correr descaradamente?
¿Bloquear la carretera?
¿Desobediente?
¿Rebotar?
Correr Correr
Hacer ruido
5. ¿Postura sentada?
5.1. Tomar asiento ¿Está bien saludar a las personas que te rodean desde el lado izquierdo del asiento en un lugar apropiado después de los demás? Ruido
¿Acercarte al asiento con la espalda?
5.2 Salir. tu asiento Primero expresa tu atención, levántate lentamente y luego aléjate de la izquierda
5.3 Postura sentada de las mujeres
Estilo estándar: Siéntate lentamente antes de girar en una pequeña T? -Da un paso hacia la izquierda, hacia la derecha y hacia atrás, y siéntate con las rodillas dobladas hacia adelante. Si llevas falda, pon las manos detrás de la espalda y siéntate. Después de sentarse, mantenga la parte superior del cuerpo recta, los hombros nivelados, las manos cruzadas en las piernas y cerca de la parte inferior del abdomen, las rodillas juntas y las pantorrillas verticales al suelo en un paso en T.
Postura de extensión hacia adelante: en la postura estándar, las dos pantorrillas se estiran hacia adelante a un pie de los dedos de los pies y los dedos tocan el suelo. Postura de cruce hacia adelante: en la postura de extensión hacia adelante, el pie derecho está retraído y el pie izquierdo. Se cruza con los tobillos superpuestos y los dedos de los pies tocando el suelo. Postura de flexión recta: El pie derecho se estira hacia adelante. Doble la pantorrilla izquierda hacia atrás, acerque los muslos y coloque las plantas delanteras de ambos pies en el suelo. una línea recta: postura del punto posterior: doble ambas pantorrillas hacia atrás, con los dedos de los pies en el suelo, y junte las rodillas.
Postura del punto lateral: ambas pantorrillas se extienden en diagonal hacia la izquierda, con las rodillas juntas y el talón derecho sobre el. interior del pie izquierdo, pie derecho en el suelo, dedo del pie izquierdo en el suelo, muslos y pantorrillas a 90 grados, pantorrillas completamente estiradas, cabeza y parte superior del cuerpo hacia la izquierda Postura colgante: en la postura del punto lateral, doble la pantorrilla izquierda hacia atrás y endereza los pies, gira la parte superior del cuerpo hacia la derecha
Estilo superpuesto: también llamado Erlang Leg. En la postura estándar, ¿las piernas están levantadas hacia adelante, la parte superior de la pierna está en aducción contra la otra pierna y los dedos de los pies apuntan hacia abajo?
5.4 Postura sentada de los hombres: ¿postura estándar: pecho hacia arriba, hombros nivelados, manos en posición? Ambas piernas o en la barandilla, las pantorrillas están perpendiculares al suelo y los pies en un ángulo de 45 grados.
Postura de extensión hacia adelante: basada en la postura estándar, estira los pies un pie hacia adelante y da medio paso hacia adelante con el pie izquierdo tocando el suelo con los dedos del pie. ?
Postura de cruz frontal: extiende la pantorrilla hacia adelante y cruza los tobillos
Postura de cruz frontal: flexiona el pie izquierdo hacia atrás, apoya el antepié en el suelo y extiende el pie derecho hacia adelante
3. Etiqueta de la vestimenta
1. Principios generales de la etiqueta de la vestimenta
Principio de TPO: ¿T representa el tiempo, P representa el lugar, O representa el propósito? ¿El "principio TPO? " exige su uso. Debe ser adecuado al momento, lugar y finalidad.
2. Hombres
2.1 Principios de vestimenta masculina:?
¿Principios de colores de vestir significativos, ortodoxos:?
Bolsos de cuero , Los cinturones y los zapatos de cuero deben combinarse con colores oscuros
Colores tabú: ¿marrón, verde oliva (verde pato)?
2.2 ¿Elección de trajes de hombre?
Tejido: pura lana/pura cachemira, ligero y suave. ¿Buscas algo de alta gama y la lana es tu primera opción?
Color: primero se prefieren el azul marino, el azul oscuro y el gris oscuro, seguidos del gris y el marrón. ¿El negro es adecuado para ocasiones solemnes o cenas formales?
Camisa: tenga en cuenta que el cuello es 37,5 px más alto que el traje y las mangas son 37,5 px más largas que el traje.
Hombro Ancho: 37,5 px más ancho que el cuerpo.
Busto: ¿suficiente para poder usar un solo abrigo y un suéter fino de lana pero aún un poco ancho?
Largo: capaz de cubrir ¿4/5 de las caderas?
Longitud de los pantalones: puede cubrir 2/3 de la parte superior del zapato
2.3 ¿Selección de mano de obra del traje de hombre?
¿Está el forro expuesto? ¿Los bolsillos son simétricos? ¿Están los botones clavados? ¿La superficie está burbujeante? ¿Las puntadas son uniformes?
2.4 Combinación de trajes - camisas?
Tejido: ¿Algodón peinado de alto recuento, lana pura, tejidos mezclados?
Color: se prefiere el blanco puro. ¿Azul, gris, marrón y negro?
Patrón: Sin patrón. Finas rayas verticales invisibles. ?
Cuello: ¿teniendo en cuenta la forma de la cara, la longitud del cuello y el nudo de la corbata?
Mangas: ¿mangas largas?
Uso: preste atención a los botones, la longitud de las mangas , y dobladillo, ¿talla?
Nota:?
¿Las camisas deben plancharse antes de usarlas?
Es mejor no usar la misma camisa para reunirse con los clientes durante ¿Dos días consecutivos (especialmente en verano)?
2.5 ¿Traje a juego - corbata? Tela: ¿Seda, lana, poliéster? Color: ¿Se prefiere un solo color? Se prefieren el azul, gris, marrón, negro, morado, etc. No más de tres.
Uso: ¿ocasión, ropa a juego, posición, largo, método de nudo, clip de corbata?
Estilo:?
Sarga: decisiva, autoritaria, estable y racional , adecuado En situaciones como negociar, organizar reuniones y dar discursos? Puntos y cuadrados: regular y paso a paso, adecuado para primeras reuniones y reuniones con jefes superiores. Patrones irregulares: animados, individuales, creativos y enérgicos, más informales. , adecuado para cócteles, banquetes y citas
2.7 Traje a juego-zapatos y calcetines ¿Zapatos: piel de vacuno? Los colores oscuros son el color principal y se prefiere el negro. Los zapatos de cuero deben mantenerse limpios y brillantes en todo momento. ? Calcetines: La textura debe ser buena. Los colores oscuros son el color principal y se prefiere el negro.
¿No usar calcetines finos y transparentes, especialmente calcetines blancos?
2.8 ¿Siete principios para llevar traje? Quitar la marca de las mangas, plancharlas, abotonarlas y ser incansable y desenvolverlas. ¿Tener cuidado al usar un suéter? ¿Para combinar elegantemente con la ropa interior, empacar menos cosas?
2.9 ¿Accesorios para hombres? ¿Puños: botones de joyería? Gafas: El color de la montura está muy coordinado con el tono de la piel; En general, la forma de las gafas coincide con el color de la piel. Forma opuesta de la cara ¿Reloj? Cartera, pañuelo, cinturón de colonia: ¿piel de vaca, negra o marrón?
Requisitos generales para llevar traje: Trinity Ley - Los zapatos, el cinturón y el bolso de cuero deben ser del mismo color
3. ¿Mujeres?
3.1 ¿Principios de vestimenta de las mujeres?
Limpia, elegante, capaz, madura, que no resalta el encanto sexual, sino que encarna la belleza femenina.
¿Selección de ropa formal para damas?
Tejido: ?Tweed fino sin arrugas/bolas/sin pelusas. , espiga, gabardina, terciopelo, franela, etc. ¿Lana, popelín de alta gama, lana de poliéster y fibra química, etc.?
Color: principalmente colores fríos. ?Azul marino, negro carbón, hollín, azul nieve, rojo violeta, etc.
Patrones: cuadros, lunares, rayas
Adornos: menos que más, simple que complicado ?
Vestimenta formal mujer: ¿zapatos y calcetines?
Zapatos: piel vacuno, negro, tacón alto o semialto, tipo barco o gorra
Calcetines: color carne, negro, gris claro, marrón claro, calcetines altos
3.2 ¿A qué deben prestar atención las mujeres cuando usan ropa formal? Evite usar faldas de cuero negro y piernas y pies descalzos. En ocasiones formales, use calcetines largos con faldas cortas y calcetines cortos con pantalones largos para evitar la apariencia de trajes de tres piernas. No se permite abrochar la ropa en su lugar. No se permite usar enaguas. No se permite usar ropa interior afuera. No se permite usar ropa sin cuello, sin mangas, de cuello bajo o demasiado ajustada. No se permite mezclar zapatos. y calcetines al azar. Use calcetines que sean de color carne y no use medias con patrones. Los calcetines no deben estar dañados. Debe traer calcetines de repuesto. No use tacones altos o finos. zapatillas con punta. Los accesorios deben ser pequeños pero refinados. No. Use joyas que demuestren fortaleza financiera y no use joyas que muestren encanto sexual. Preste atención a la forma en que usa los anillos.
4. ?
1. Comida china
1.1 ¿Principios de disposición de los asientos?
1.?¿El lado derecho está hacia arriba?
2. ?El asiento delantero está levantado?
3.?El centro está levantado
4. ?El asiento más alejado de la puerta es el de arriba?
5. ¿El asiento con mejor vista es el de arriba?
1.2 ¿Cómo usar los palillos?
1, ¿No los pruebas?
2.
3. No lo insertes
4. No bailes
5. ¿Cómo usar 1,3 cucharas?
1. ¿No lo pongas al azar?
2. No viertas la comida en su lugar original.
3. ¿Soplar con la boca?
4. ¿No meterlo en la boca y chupar repetidamente?
1.4 ¿Uso de servilletas?
La servilleta solo se puede abrir cuando el El anfitrión indica que la comida ha comenzado o ábrela para doblarla por la mitad, extiéndela sobre tus rodillas y deja tu asiento a mitad de camino. Debes poner la servilleta en tu asiento y ponerla sobre la mesa al final de la comida. .
El maestro lo toma primero. No se puede utilizar para limpiar platos. ?
1.5 ¿Beber? Beber lentamente. No beba a un ritmo que exceda la moderación del anfitrión. No seas demasiado relajado, demasiado íntimo ni demasiado casual.
Bebe contigo. No permita que los invitados se sirvan solos y no se exceda con el vino.
2. ¿Comida occidental?
2.1 ¿Disposición de los asientos? Las mujeres tienen prioridad, con la puerta de la derecha mirando hacia arriba y en forma de cruz.
2.2 Comida occidental ¿orden del banquete?
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1.?Plato de aperitivo
2.?¿Sopa?
3.?¿Mariscos?
4.?Carne
5.?Bebidas frías?
6.?Alimentos horneados (panes, etc.)
7.?Ensaladas
8.?Postres para después de cenar?
2.3 Colocación y uso de la vajilla
2.4 ¿Etiqueta del café?
Añadir primero el azúcar, el terrón de azúcar, primero póngalo en la cuchara, luego coloque la cuchara suavemente en la taza, para evitar que el café salpique de la taza, si es azúcar, ¿se puede agregar directamente?
Nota:?
1. La cuchara utilizada para tomar café es para revolver el café, no para sacar el café.
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2. Después de revolver el café, coloque la cuchara en la bandeja.
3. Al tomar café, no levante la bandeja. ¿Quieres tomar sorbos?
2.5 Atención al comer
No es apropiado hacer ruidos al comer (como sorber sopa. No es apropiado mantener la comida en la boca). y charlar sin eructar? ¿No aceptar la comida de los demás fácilmente? Ser respetuoso con la cultura alimentaria local (está bien si es decente, no tienes que obligarte a comer la misma comida que los invitados). opiniones a la hora de pedir. En el buffet actúa según tu capacidad y evita el desperdicio. No es aconsejable fumar en la mesa. No es aconsejable permanecer mucho tiempo en la mesa mientras se come. . El plato hace ruido. No dejes marcas de lápiz labial en la vajilla. No comas los platos en el fondo del plato. ¿Se deben comer pasta o fideos enrollados con un tenedor? ¿Puedes imitar a los demás si no sabes cómo utilizar la comida? Restos de comida, fruta. No escupas los núcleos o huesos directamente sobre la mesa, los platos, los botes de basura o el suelo.
la palma de la mano o una toalla de papel
5. Etiqueta de vida
Trate de no molestar a los clientes durante su tiempo de descanso; ¿Cuando las condiciones lo permitan, invitados con diferentes? Las posiciones se organizarán de manera diferente. Los artículos con cargo adicional en la habitación deben retirarse con anticipación antes de visitar las residencias de otras personas. Debe programar una cita tanto como sea posible y tratar de no discutir asuntos comerciales en la habitación de invitados. conseguir cosas. Ser bueno en entender y utilizar el servicio de habitaciones del hotel. Preparar consejos (traer su propio cambio) ¿No dejar que el sonido de los altavoces de su habitación afecte a los demás?
6. >
1. Tomar un automóvil
Cuando hay un conductor, el lado derecho detrás del conductor es el asiento superior, el lado izquierdo es el segundo asiento, el tercer asiento del medio y el pasajero delantero. El asiento es el más pequeño Cuando el propietario conduce, el asiento del pasajero delantero es el más pequeño. En un automóvil de nueve plazas, el lado derecho del conductor es primero, luego el izquierdo y luego el derecho, y la puerta se abre para los clientes y las damas en orden. ? El conductor es una pareja, y el que está al lado del asiento del conductor es el conductor. El asiento debe ser ocupado por la azafata
2.1 ¿Caminar regularmente? p>
Cuando uno está al lado del otro, el centro es más alto que los dos lados, y el interior es más alto que el exterior; cuando camina solo, el frente es más alto que la parte trasera;
Al acompañar al guía, preste atención a:
Mi ubicación
Velocidad de desplazamiento
Atención y recordatorio oportuno
¿Cuál es la postura correcta?
4.4 ¿Subir y bajar escaleras?
Es recomendable caminar en fila, con el frente hacia arriba. Sin ningún motivo especial. ir a la derecha.
Nota:
Es aconsejable dejar que las mujeres con falda corta se queden atrás cuando reciban invitados.
¿Tomar las escaleras designadas y reducir su tiempo en las escaleras?
2.3 ¿Al entrar o salir de la habitación primero debe notificar a los demás y mirar a los demás?
¿A abra la puerta para los invitados: tire Si la puerta está abierta, manténgala abierta y deje que los invitados entren; si la puerta se abre, empújela para abrirla y entre primero, luego sostenga la puerta y deje entrar a los invitados;
3. ¿Ascensor?
3.1 ¿Entrar y salir del ascensor?
Cuando el ascensor está desatendido, se debe pedir a los huéspedes que entren primero. salir (para facilitar la llamada al ascensor y controlar el interruptor)
Ingrese al ascensor antes que los invitados, presione y mantenga presionado el botón "abrir" y pida a los invitados que entren al ascensor
También hay una posición superior en el ascensor. Cuanto más cerca del interior, más. ¿Más distinguida es la posición?
3.2 Dentro del ascensor
Aquellos que entran primero al ascensor deben mantener presionado activamente el botón para evitar que el ascensor quede atrapado. Por favor, ayude a alguien que tenga dificultades. presionando los botones, o pida suavemente a otros que los ayuden a presionar los botones. No toque a otras personas en el hombro ni haga otro contacto físico para pedirles que presionen los botones.
Está estrictamente prohibido fumar en el ascensor, y no hacer ruidos fuertes ni reír ni hacer ruido
Cuando hay muchas personas en el ascensor, la persona que entra detrás de usted debe pararse frente a la puerta del ascensor. , y al detenerse en el piso, tome la iniciativa de apartarse para facilitar que otros salgan del ascensor
7. ¿Etiqueta telefónica?
Teléfono
. p>1.1 ¿Etiqueta para contestar el teléfono? Conteste el teléfono y salude: Conteste de manera oportuna Conteste después de tres timbres Salude primero: Conteste la línea exterior Se debe citar el nombre de la empresa al llamar. se debe citar el nombre del departamento y el suyo propio cuando llame de otra persona;
Si tarda un poco en contestar el teléfono, debe disculparse y decir "Te hice esperar".
Transferencia: Si se requiere una transferencia, explique el motivo de la transferencia y pregunte a la otra parte si está dispuesta a esperar la transferencia.
¿Dejar un mensaje? Si la persona que buscas no está disponible, debes tomar la iniciativa de preguntarle a la otra parte si quieres dejar un mensaje o reenviarlo;
Debe haber papel y bolígrafo al lado del teléfono para grabar en cualquier momento;? Presione Preguntar y registre quién, cuándo, dónde, por qué y cómo;? Vuelva a contar el contenido después de grabar, recordando ser preciso y completo, especialmente escriba los nombres; de personas, lugares, fechas y números, etc.;
Después de una llamada, se debe bajar el micrófono con cuidado y se debe volver a bajar después de que la otra parte cuelgue y deje un mensaje; o retransmitir inmediatamente. Por favor complete la "nota de mensaje telefónico" con los asuntos solicitados por la persona que llama. Ya sea verbalmente o por nota. ?
1.2 ¿Etiqueta telefónica? Antes de realizar una llamada
¿Elige el momento y la oportunidad de forma adecuada? ¿Elige con precisión a la persona con la que hablar y el contenido importante debe escribirse por escrito antes de realizar la llamada? llamar.
Después de estar conectado, para las personas que conoces, simplemente salúdalas y luego habla sobre el tema; para las personas que no conoces, indica tu identidad y propósito antes de hablar sobre el problema.
Utilice "palabras educadas como "Hola", "Por favor", "Gracias", "Lo siento", etc. ?
Llamada? Express de forma integral y concisa (algunas empresas estipulan que el tiempo de conversación generalmente no excede de 3 a 5 minutos);
Cuando necesites discutir temas confidenciales o delicados, la llamada está conectado Finalmente, pregunte a la otra parte si es conveniente hablar. Si hay algo que deba abordarse durante la conversación, informe cortésmente a la otra parte para evitar malentendidos, si algo no se explica claramente, programe una cita nuevamente y; cumplir la promesa; ¿Cómo afrontar la situación? Si la persona que buscas no está disponible, debes confiar a otra persona que te explique brevemente el motivo, toma la iniciativa de dejar un mensaje, deja tu información de contacto y tu nombre; Recuerde el nombre del confiante y gracias. ?
1.3 ¿Presta atención al contenido de la llamada? ¿Al comienzo de la llamada? ¿Ambas partes se saludan? Ambas partes se presentan: nombre de la unidad (departamento), número de teléfono, nombre completo de la persona que llama (para persona dedicada)
Confirmación de ambas partes
¿Durante la llamada? ¿Contenido compacto? Prioridades claras: dar una impresión general: como "Hay una cosa que quiero discutir". contigo", "Hay dos cosas que necesito
Avisarte" Repetir los puntos clave y responder positivamente
¿Finaliza la llamada? ¿Repetir los puntos clave nuevamente? Indica el final de la llamada: "Entonces eso es todo", "De eso quiero hablar", "¿Hay algo más?",
"Está bien, no te quitaré más tu valioso tiempo", "Realmente No quiero despedirme así, pero espero tener la oportunidad de contactar contigo en el futuro.
"¿Agradecer a la otra parte por ayudar y saludar a los demás en su nombre? Cuando finalice la llamada, debe esperar a que la otra parte cuelgue el teléfono primero. No es aconsejable estar "fuera de juego" para recibir la primera llamada. Generalmente , los subordinados tienen que esperar a que sus superiores cuelguen primero, mientras que los jóvenes tienen que esperar a que sus mayores cuelguen primero. Espere a que la persona que llama cuelgue el teléfono primero. después de hablar.
2. ¿Etiqueta para el uso de teléfonos móviles?
2.1 ¿Dónde deben llevarse los teléfonos móviles?
En su maletín, dentro del bolsillo de su abrigo, guárdelos ¿Lo tienes en la mano o lo cuelgas fuera del bolsillo de tu abrigo cuando no lo usas, lo entregas a la secretaria cuando asistes a una reunión, lo pones a tu lado, detrás de tu espalda, etc. cuando hablas con otras personas?
2.2 ¿Presta atención cuando utilice teléfonos móviles? A menos que sea necesario, nunca llame a las personas que conducen. Si lo hace, sea breve cuando visite invitados o esté en reuniones, su teléfono móvil debe estar configurado para que vibre. conteste el teléfono, no cuelgue su teléfono móvil alrededor de su cuello, cintura o muñeca cuando salga al aire libre. No altere el orden público cuando use su teléfono móvil, especialmente en lugares donde la gente entra y sale, como escaleras, ascensores; , intersecciones, aceras, etc., y en lugares donde se requiera silencio, como salas de conciertos, galerías de arte, teatros (apague o silencie la seguridad al utilizar los teléfonos móviles: al conducir, en gasolineras, molinos harineros, depósitos de aceite, etc., en las salas (interfiriendo con el funcionamiento del equipo médico y afectando el descanso del paciente), no utilice teléfonos móviles durante el vuelo
8. ¿Etiqueta social?
1. ¿Etiqueta de las tarjetas de presentación?
1.1 ¿Preparación de las tarjetas de presentación? No guarde las tarjetas de presentación junto con su billetera, cuadernos, etc. En principio, se debe utilizar un tarjetero. Las tarjetas de presentación se pueden colocar en los bolsillos de la chaqueta (pero no en los bolsillos del pantalón). Mantenga las tarjetas de presentación o los tarjeteros limpios y planos. Requisitos para el uso de tarjetas de presentación:?
1 ? p>
2) ¿No se proporciona ningún número de teléfono privado?
3) No se proporcionan más de dos títulos. ¿Los títulos no causarán ambigüedad?
1.2 El orden de entrega. Saque las tarjetas de presentación: el subordinado o la parte visitante viene primero, y la persona que se presenta entrega la tarjeta de presentación con ambas manos primero: el frente de la tarjeta de presentación mira hacia la otra parte. Al entregar la tarjeta de presentación, debe decir algunas bromas como. como "por favor cuídame" y "por favor dame tu consejo". Al intercambiar tarjetas de presentación, debes sostener tu propia tarjeta de presentación con la mano derecha, tomar la tarjeta de presentación de la otra persona con la mano izquierda y sostenerla con ambas. manos
1.3 ¿Aceptar la tarjeta de presentación?
n? Debes levantarte para recibir la tarjeta de presentación
p>
n? recibirla
n? ¿No marca ni escribe en la tarjeta de presentación que recibe?
n? ¿No juega con la tarjeta de presentación que recibe?
n ?Al recibir una tarjeta de presentación, léala atentamente?
n?No olvide la tarjeta de presentación de la otra parte en el asiento ni la deje caer accidentalmente al suelo al guardarla
n ?Lea la posición, el nombre, etc. de la otra parte.
n?Si tiene dificultades para leer palabras, debe preguntar con anticipación o preguntarle directamente a la otra parte para evitar hacer una broma.
n?¿Qué pasa si en la sala de conferencias? Cuando se encuentra con una gran cantidad de personas intercambiando tarjetas de presentación, puede organizar las tarjetas de acuerdo con el asiento de cada uno.
n ¿Durante la reunión? el puesto y el título profesional de la otra parte, como "Gerente X", "Profesor X", etc.
Cuando no haya un puesto o título profesional, llámelos "¿Sr. /p>
n? No entregue su tarjeta de presentación a cada alto ejecutivo que conozca a menos que él tome la iniciativa de pedírsela
<". p>n? No entregue su tarjeta de presentación demasiado pronto, especialmente durante las entrevistas. A completos extraños y conocidos casualesn?No entregue su tarjeta de presentación entre una gran multitud de extraños.
n?No lo utilices como algo defectuoso, anticuado o sucio. Dale a alguien tu tarjeta de presentación
n? Generalmente no intercambies tarjetas de presentación durante las comidas
n? Al asistir a una cena social, tanto mujeres como hombres deben traer sus tarjetas de presentación.
n? ¿Sabes cuándo y cómo personalizar tus tarjetas de presentación?
2. ¿Etiqueta al dar regalos?
2.1 Selección del obsequio
n? Resaltar el propósito del obsequio Conmemorativo
n? ¿Reflejar el carácter nacional del obsequio
n? pertinencia del obsequio
n? Preste atención a la diferencia del obsequio
2.2 Los obsequios no son adecuados
n?Cierta cantidad de efectivo y valores
n?Joyas naturales y joyas de metales preciosos
n?Medicamentos y productos nutricionales
n?p>
n? >
n? Artículos que pueden causar malentendidos con el sexo opuesto
n? Artículos que son tabú para el destinatario
2.3 Método de regalo (principio de 5W)
n? Preste atención al embalaje
n? ¿Cuándo dar regalos: comprenda la ocasión y el momento (cuándo? y? dónde):? , ocasiones festivas
n? ¿Quién le da regalos a quién? ¿La relación entre ellos (quién):?
¿Jefe a los empleados (incluidos los miembros de la familia), empleado a jefe, colega a colega, empresa a comprador (cliente, cliente), comprador (cliente, cliente) a representante de la empresa
n? Requisitos económicos: teniendo en cuenta tanto el precio como la amistad (¿qué?precio):
Política de la empresa, su salario, cuántas personas dan regalos, ¿cuántos regalos?
n? ¿Regalos apropiados? (¿qué? presente):
Cosas que no están fácilmente disponibles. localmente;
Tiene marcas registradas de marcas famosas o tiendas famosas;
Puede demostrar que eres bueno observando los intereses y pasatiempos del destinatario
n? Diferenciar las formas de dar regalos
n? Planificar con antelación
2.4 ¿Aceptación de regalos?
n? persona (cuando las condiciones están funcionando). Nota: La aceptación de obsequios de invitados extranjeros debe abrirse en persona. Aprecia y agradece después de abrirlo (después de aceptar un regalo costoso, también debes llamar, escribir o enviar un correo electrónico para expresar tu gratitud nuevamente).
n? Rechazar sabiamente:
Cuando recibas un regalo que tiene un significado oculto, debes devolverlo inmediatamente;
Cuando recibas algo que no deberías conservarlo, debe devolverlo inmediatamente y adjuntar una nota en la que se debe escribir y fotocopiar la fecha y el método de devolución;?
ؠ"No me resulta conveniente aceptar este regalo, así que lo devolveré. para ti inmediatamente"
n? Gracias y luego da algo a cambio
n? No es apropiado intercambiar regalos en la oficina
3. Introducción
3.1 ¿Preséntate?
¿Saludar a la otra persona antes de presentarte
ser claro, alegre, lento, suave y sin presumir
p>3.2 Presentar a los demás
n? Principio: Se respeta a la persona que menciona primero el nombre
n? Apariencia: Postura estándar de pie, con los cinco dedos de la palma. juntos, con la palma hacia arriba, apuntando a la persona que se presenta
3.3 El orden de presentación de los demás
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Primera presentación:
n? Jóvenes a personas mayores;
n? Hombres a mujeres;
n? Puestos de bajo nivel Presentar a alguien con un puesto alto;
n?Presentar una persona soltera a una persona casada;
n?Presente a alguien con quien esté familiarizado y cercano a alguien que no esté familiarizado con usted y tenga una relación débil con usted
4. .Apretón de manos
4.1 Requisitos generales
n? Posición de agarre de las mujeres: posición del dedo índice
n? Posición de agarre de los hombres: toda la palma
n? El orden de extender la mano: el venerable extiende la mano primero
n? Inclinarse hacia adelante y tomarse de la mano
n? La relación lo determina todo: tiempo, posición de agarre
4.2 La secuencia de alcanzar un apretón de manos
n? Entre hombres y mujeres, la dama va primero;
n? ;
n? Entre superiores y subordinados, el superior va primero y los subordinados se inclinan y se dan la mano;
n?
n? Al despedir a los invitados, los invitados van primero.
4.3 Principios del apretón de manos
n? Mirarse a los ojos al mismo tiempo
n? ¿Firme pero no doloroso?
n ? Dura unos tres segundos
n? Sólo se agita dos o tres veces
n? ¿Comienza y termina limpiamente?
n? la introducción Siempre toma la mano de la otra persona
n? No puedes usar tu mano izquierda
n? No puedes usar ambas manos para estrechar la mano del sexo opuesto
n? No se pueden usar gafas de sol ni gorros.
n? No hables extensamente al dar la mano, ni asientas ni te inclines con demasiado entusiasmo.
5. Orden de las actividades comerciales
5.1 ¿Negociación?
Bilateral (mesa larga u ovalada, invitado y anfitrión se sientan a ambos lados) Horizontal: de frente -hacia adelante La puerta está hacia arriba (lado de invitados);
n? Estilo vertical bilateral: según la dirección de entrada, el lado derecho está hacia arriba (lado de invitados);
n? Estilo presidente: sala opuesta Hay un asiento principal (asiento vacío) en la entrada principal. Quien habla puede ir al asiento principal y hablar, mientras que los demás se sientan de espaldas a la puerta.
n? Cuando es multilateral (tres o más partes negociadoras), todas las partes son libres de elegir sus escaños. Según el principio de la derecha superior, las personas se organizan de cerca a lejos según su posición. Cuando haya un intérprete, siéntese a la derecha del negociador principal.
5.2 ¿Ceremonia de firma?
n? Bilateral: la mesa de firma se coloca horizontalmente, los representantes de ambas partes se sientan uno frente al otro (invitado a la derecha), los participantes se colocan en línea recta detrás del firmante, medio y alto Colóquelos en ambos lados con el lado derecho alto, como varias filas dispuestas en el frente, alto y trasero. ?
n?Multilateral (tres lugares o más): La mesa de firmas se coloca horizontalmente (una frente a la otra), y las firmas se firman en el orden acordado. ?
5.3 Reunión
n? Tamaño pequeño: la puerta de entrada está en la parte superior; la derecha está en la parte superior (los asuntos de gobierno de mi país tradicionalmente respetan la izquierda); la primera fila está en la parte superior. ?
n?Grande: tribuna, el frente es arriba, el medio es arriba, la derecha es arriba;?
n?Anfitrión: el frente central o la primera fila está en el extremo derecho;
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n? Portavoz: Frente al podio o a la derecha.
5.4 Banquete:
n? Orden de mesa, la del centro es la de arriba, la de la derecha es la de arriba y la que está más alejada de la puerta es la de arriba.
n? Disposición de los asientos, la puerta de entrada está en el centro para el anfitrión, el lado derecho del anfitrión es para el anfitrión y el invitado (estilo cruzado), el anfitrión está a la izquierda y el invitado. está a la derecha (sin cruz).