Han pasado cuatro días desde la entrega. ¿Por qué aún no hay información logística?
(1) El vendedor subió información de entrega urgente incorrecta o no se entregó realmente. Puede continuar comunicándose con el vendedor para verificar el certificado de entrega urgente.
(2) Hay un cierto retraso en la información de actualización de logística en el sitio web de entrega urgente. Es imposible comenzar a enviarlo un segundo y luego mostrar inmediatamente dónde se envió en línea al segundo siguiente. A veces, los comerciantes ven que el sistema muestra que el pedido se ha enviado, lo que indica que se ha enviado. Si no está seguro, puede consultar con el servicio de atención al cliente del almacén del grupo. No hay información de logística después del envío, lo que puede deberse a la diferencia horaria en la carga.
(3) Si el vendedor responde que la mercancía efectivamente ha sido entregada, es posible que se haya perdido durante el transporte. Se recomienda contactar a la empresa de mensajería donde se entrega la mercancía para verificar si el número de seguimiento del servicio de mensajería es auténtico, así como la información logística del número de seguimiento del servicio de mensajería, y verificar la causa del retraso.
2. Se recomienda prestar atención al tiempo de espera de la transacción. Si la transacción está a punto de expirar pero los productos no han sido recibidos, puedes dejar el último pago antes de que finalice el tiempo de espera. 3? Cuando el clima es adecuado, la aplicación de autoservicio puede extender el tiempo para confirmar la recepción (también puede comunicarse con el vendedor para ayudar a extender la operación) o solicitar un reembolso, conservando los vales correspondientes para evitar dinero y productos vacíos. Los pasos para la solicitud de autoservicio para extender el tiempo de confirmación de entrega y solicitar un reembolso son los siguientes:
(1) Inicie sesión en Taobao, lo compré en Taobao.
(2) Busque el pedido sin logística y haga clic en los detalles del pedido.
(3) Haz clic en la página para ampliar el plazo de entrega o solicitar un reembolso.
(4) Ampliar el plazo de entrega a 3 días, hacer clic en Aceptar.
(5) Para solicitar un reembolso, seleccione el tipo de servicio. Quiero un reembolso (no se requiere reembolso) y solicito un reembolso.
3. Si el vendedor rechaza la solicitud de reembolso, puede solicitar la intervención del servicio de atención al cliente de Taobao.
Materiales de referencia:
Taobao. com: nuestro pedido se ha mostrado como enviado, aún no hay información logística específica.
Materiales de referencia:
Problemas de logística de entrega de Taobao