¿Puedes chatear exitosamente con los clientes? Mira estos cinco consejos

¿Cómo elegir temas al chatear con clientes?

1. No es difícil para un vendedor encontrar un tema. Puede elegir un tema de su vida diaria, por ejemplo puede hablar sobre deportes, ropa, amor por los jóvenes. Para las personas de mediana edad y mayores, se puede hablar de la vida, el cuerpo, la familia, los hijos, etc. La vida humana se compone de estas cosas y actividades. Si evitas hablar, descubrirás que no hay nada que decir.

2. ¿Cómo hablar con el target durante el proceso de venta? Hablar de presentadores o registro son temas muy simples, la otra parte responderá en consecuencia y usted podrá comenzar a hablar. También puedes aprovechar el entorno y el mobiliario circundante e introducir temas basados ​​en la profesión de la otra persona. , generando así un tema aceptable para la otra parte e iniciando una conversación.

2. Cómo animar el ambiente al conversar con los clientes. Al conversar con los clientes, el personal de ventas debe relajarse y ajustar el ambiente de conversación para que sea más activo, a fin de lograr mejores resultados. A continuación se muestran algunas formas en las que puede animar una conversación.

1. El humor oportuno y el humor reflexivo no solo son habilidades de elocuencia esenciales para el personal de ventas, sino también un arma mágica para animar la atmósfera de la conversación. Al chatear, las bromas bien intencionadas no son necesariamente malas. A veces son inesperadas y pueden hacer reír a todos. Esto trasciende los límites de los hábitos y las reglas, es gratis y fácil, y la conversación resultante será naturalmente relajada y agradable.

2. Busque * * * similitudes y organice una conversación exitosa para permitir que el cliente hable libremente y evite un espectáculo unipersonal. El cliente debe ser la audiencia. Al mismo tiempo, también debemos buscar temas que puedan despertar las voces de los clientes, tener los mismos sentimientos y opiniones y expresar sus propias opiniones, para que el ambiente sea cálido y no haya situaciones embarazosas de silencio.

3. Aprecie los elogios, pero también burlese de su propio personal de ventas. Puede decir algunas palabras amables para hacer algunos comentarios, exagerar los talentos del cliente y elevarlo muy alto. No hay hipocresía ni halagos. Esto animará la atmósfera, profundizará las amistades y, a veces, se reirá de usted mismo para crear una atmósfera de conversación relajada.

4. Responder deliberadamente a preguntas irrelevantes y crear deliberadamente suspenso en la conversación hará que los clientes presten más atención a cada uno de tus movimientos. La otra parte se dará cuenta de que se trata de una falsa alarma y se reirá y aplaudirá. Y esos sentimientos anticuados, monótonos y aburridos se volverán aburridos. Si arruinas la conversación mirando directamente lo absurdo de la otra persona o descartándola, se te considerará falto de sentido del humor.

5. Zhuang y la armonía son tanto positivos como negativos. . Las conversaciones de ventas requieren seriedad y ser digno durante largos períodos de tiempo puede ponerlo nervioso. Un estilo de conversación armonioso es más libre y relajado, lo que favorece el desarrollo del trabajo de ventas. Puedes empezar con un aspecto positivo y el contenido negativo puede incluirse sutilmente en el aspecto positivo.