No olvides dejar “pruebas” cuando viajes en grupo
Los turistas que suelen participar en grupos turísticos pueden haber tenido experiencias similares. Para evitar que se infrinjan los derechos e intereses legítimos de los turistas, los expertos de la industria sugieren que los turistas presten atención a preservar "pruebas" durante el viaje para que puedan presentar quejas en el futuro.
En primer lugar, independientemente de la duración del viaje, los turistas deben firmar un contrato de viaje con una agencia de viajes habitual. Algunos "mafiosos" atraen a los turistas en las entradas de las estaciones y hoteles. Debido a que no están registrados, los turistas no pueden quejarse ante el departamento de gestión y supervisión de la calidad del turismo cuando descubren que se han vulnerado sus derechos e intereses.
En segundo lugar, los turistas deben consultar los términos del contrato con la agencia de viajes uno por uno y conocer bien detalles como las atracciones turísticas, el tiempo del recorrido, el transporte, el catering y los estándares del hotel. Los expertos recomiendan que los turistas utilicen cámaras, videocámaras o incluso teléfonos móviles y grabadoras de voz a su alrededor para grabar la escena como prueba de las quejas.
Por último, cuando se produzca un conflicto de viaje, no acudas a una agencia de viajes a armar un escándalo. Esto no sólo no te ayudará, sino que es posible que tengas que correr con los gastos relacionados. La mejor manera de presentar una queja es ante las autoridades de turismo. Los turistas que presenten una queja pueden obtener una respuesta dentro de los 7 días hábiles. Los turistas pueden presentar una queja ante el departamento de supervisión y gestión de la calidad turística del destino turístico o pueden regresar al lugar de residencia para presentar una queja ante el departamento de supervisión y gestión de la calidad turística. Sin embargo, una vez transcurrido el período de validez de 90 días, podrán hacerlo. Sólo se puede optar por la vía judicial para su resolución.