Manual del empleado
Plantilla de manual del empleado
Introducción: El "Manual del empleado" son las "leyes y regulaciones" dentro de la empresa. Un "Manual del empleado" legal a menudo se convierte en una de las bases poderosas de la empresa. A continuación he recopilado el contenido de la plantilla del manual del empleado, espero que pueda resultarle útil
1. Sistema de oficina
1. Los subordinados deben obedecer las instrucciones de sus superiores. Disposiciones laborales.
2. Sistema de respuesta oportuna (todo el trabajo asignado por los superiores debe ser reportado inmediatamente por los subordinados para que los superiores puedan hacer ajustes oportunos sin afectar el trabajo).
3. Respuesta de los supervisores a la las órdenes de los subordinados deben ser claras y claras y no pueden ser malinterpretadas por los subordinados; los subordinados deben reflejar con prontitud y precisión la situación real y sus propias sugerencias a sus superiores.
4. Cualquier empleado de la empresa tiene derecho a brindar opiniones y sugerencias a sus superiores. Cualquier persona que pueda aportar beneficios y beneficios a la empresa puede recibir ciertas recompensas espirituales y materiales.
5. Guarda secretos empresariales, no digas lo que no debes decir, no preguntes lo que no debes preguntar, no veas lo que no debes ver, cada uno es responsable y hace lo mejor que puede.
6. El personal debe establecer manuales de trabajo y diarios de trabajo, e informar periódicamente sobre su estado laboral y de estudios.
2. Sistema de gestión de la salud
Con el fin de crear un ambiente saludable para todos Este sistema está especialmente formulado para proporcionar un ambiente de oficina y de vida limpio y cómodo
1. Se requiere un tiempo de limpieza normal todas las mañanas antes de ir a trabajar, incluyendo: pisos, paredes, puertas y ventanas en oficinas, baños y accesos Mesas, sillas, bancos, etc.
2. Antes de salir del trabajo todas las tardes, todos los libros y materiales deben clasificarse a tiempo, y los libros y materiales usados deben devolverse al archivador para poder usarlos fácilmente la próxima vez.
3. El baño debe mantenerse ordenado: coloque papel higiénico en la papelera y vacíe la papelera por turnos todos los días; coloque toallas, lavabos y otros artículos de lavado de manera ordenada; , pelo y otra suciedad; el vidrio de puertas y ventanas Brillante y libre de polvo; cuide bien los servicios públicos.
4. Higiene personal: bañarse con frecuencia, cambiarse de ropa con frecuencia, secar la ropa de cama con frecuencia y cortarse las uñas con frecuencia.
3. Normas y Reglamentos
(1) Utilizar correctamente los elementos y equipos de la empresa para mejorar la eficiencia en el trabajo.
1. Las pertenencias de la empresa no pueden ser tratadas brutalmente ni desviadas para uso privado.
2. Limpiar y organizar libros de cuentas y documentos de manera oportuna, y cerrar tapas como botellas de tinta y cajas selladas de manera oportuna después de su uso.
3. Pida prestados suministros a otros o empresas y devuélvalos lo antes posible o colóquelos en su lugar original después de su uso.
4. No se deben colocar sobre la mesa de trabajo objetos ajenos al trabajo.
5. A los supervisores y colegas se les llama por sus títulos dentro de la empresa, y a los clientes se les llama Sr., Señorita, Maestro, Jefe, etc.
6. No se le permite explorar documentos e información de colegas sin permiso.
7. Cuidar bien el equipo de oficina preparado por la empresa, incluidos todos los ordenadores, impresoras, fotocopiadoras, etc., evitar el polvo, mantenerlos limpios y apagarlos inmediatamente después de su uso.
(2) Realizar y contestar llamadas telefónicas de forma correcta, rápida y cuidadosa.
1. Cuando llegue una llamada y escuche el timbre, descuelgue el auricular al menos antes del tercer timbre. Cuando hable por teléfono, salude primero a la persona en mandarín y preséntese a la empresa y al departamento. Escuche atentamente lo que dice la otra persona y tome nota de los puntos clave. Si no escucha con claridad, infórmeselo a la otra parte a tiempo, despídase cortésmente cuando termine, espere a que la otra parte corte la llamada y luego vuelva a colocarse el micrófono. Al contestar o colgar el teléfono, sostenga y coloque el teléfono con cuidado y no lo deje caer ni lo golpee.
2. La llamada debe ser concisa y concisa, no estando permitido chatear por teléfono.
3. Cuando considere que no puede manejar una llamada sin nombre, puede decírselo a la otra parte con franqueza e inmediatamente pasar la llamada a alguien que pueda manejarla. Antes de realizar la transferencia, se debe informar al destinatario de manera concisa y concisa lo que ha dicho la otra parte.
4. No se permiten llamadas telefónicas personales durante el horario laboral.
(3) Trabajo de recepción y sus requisitos:
1. No ausentarse durante el horario de recepción especificado.
2. Cuando un cliente venga de visita, levántate inmediatamente para recibirlo, ofrécele tu asiento y sírvele agua.
3. Cuando haya muchos visitantes, proceda en orden, no reciba primero a clientes conocidos.
4. Dar la bienvenida a los clientes que hayan sido notificados con antelación.
5. Recuerda a los clientes que vienen a menudo.
6. A la hora de recibir clientes, debes ser proactivo, entusiasta, generoso y servir con una sonrisa.
(4) Código de conducta de los empleados:
1. Todos los empleados deben cumplir con las disciplinas y las leyes, y no se les permite buscar beneficio público para beneficio personal o dañar los intereses de la empresa. compañía.
2. Los empleados de la empresa no serán empleados de los competidores de la empresa ni tendrán relaciones directas o indirectas con los competidores de la empresa.
3. Los empleados de la empresa no deben robar secretos comerciales que pertenezcan a la empresa para sí mismos; los empleados de la empresa deben cumplir con las normas contables y prácticas comerciales generalmente aceptadas.
(5) Nombramiento de personal y responsabilidades laborales:
1. La oficina de nombramiento de personal tiene un número fijo de 4 personas, incluido 1 director permanente, 1 persona de finanzas, 1 persona de administración de bienes. y outsourcing 1 persona
2. Responsabilidades laborales
(1) Responsabilidades del Director:
A. Responsable de la aprobación e implementación de planes de envío mensuales <; /p >
B. Responsable de organizar la llegada, carga y descarga de mercancías
C. Coordinar la división del trabajo y la programación del personal
D. Revisar y completar; cada compra y lista de entrega Procedimientos relevantes
E. Completar otras tareas asignadas por los líderes.
(2) Responsabilidades de medición:
A. Mida con precisión el peso bruto y la tara de cada camión, calcule el peso neto de cada camión y regístrelo de manera oportuna
B. Una vez completada la entrega del lote de mercancías ese día, complete el formulario de registro de transporte a tiempo, recopile y conserve los documentos de transporte.
C. Una vez completado el envío del lote de mercancías ese día, los documentos pertinentes se verificarán con el remitente y el destinatario, y todas las partes los firmarán después de la confirmación.
(3) Responsabilidades de la gestión de carga:
A. Ser plenamente responsable de la calidad de las mercancías y controlar estrictamente la calidad de todas las mercancías que entran y salen del patio de carga
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B . Para cada lote de mercancías que ingresa al patio de carga, se debe realizar un muestreo balanceado. Cuando la calidad cambie durante el proceso de entrega del lote, se debe informar de inmediato y se debe detener el envío, a la espera de su procesamiento;
C. Mercancías entrantes Deben almacenarse en categorías y organizarse en pilas de manera oportuna según el inventario.
D. Proponer soluciones y sugerencias de manera oportuna según el; requisitos del liderazgo.
(4) Responsabilidades financieras:
A. Clasificar y registrar cada lote de mercancías que ingresan y salen del patio de carga, y administrar cuentas especiales
B. Conservarlos en buen estado Preparar documentos originales para todo tipo de mercancías entrantes y salientes y preparar informes estadísticos
C. Realizar control interno de reembolsos y gastos según el sistema financiero;
D. Preparar la mercancía al inicio de cada mes. Informes estadísticos de entrada y salida.