En sólo cuatro pasos, puedes abrir tus "ojos en el cielo" y permitirte ver el mundo.

Un trozo de jabón desechado puede cambiar el mundo, ¿lo crees? El protagonista de este incidente es Derek Kayongo. En aquel entonces, era un estudiante universitario pobre de Uganda. Mientras estudiaba en los Estados Unidos, descubrió que los hoteles reemplazaban los jabones para los clientes todos los días. Tenía curiosidad sobre dónde había ido a parar el jabón sin usar de ayer, así que fue a la recepción del hotel con esta pregunta. Se sorprendió cuando supo que el jabón había sido desechado. Porque en su ciudad natal, Uganda, muchas personas no pueden permitirse el lujo de comprar jabón y contraen malaria. Por eso lanzó el "Proyecto Global de Jabón" para reciclar, desinfectar, procesar y eliminar el jabón desechado de hoteles de todo el mundo y luego redistribuirlo entre los pobres. En 2011, Derek Kayongo fue nombrado "héroe" por CNN.

Así como Newton descubrió la gravedad al dejar caer una manzana al suelo, cambiar los jabones en los hoteles también es algo común, pero la única persona que inició el proyecto mundial del jabón fue Derek Kayongo. Esto se debe precisamente a su extraordinaria perspicacia. Tener conocimientos sólidos no sólo permite a las personas alcanzar el éxito y volverse competitivas, sino que también puede cambiar nuestras vidas e incluso salvarnos la vida en tiempos de crisis. ¿Quiere mejorar sus conocimientos? También podrías leer el libro "Insight: El arte de la observación precisa y la comunicación eficaz".

La autora de "Insight" es la famosa historiadora del arte estadounidense Amy Herman. También es la fundadora del curso Insight into Art. Herman tiene experiencia en trabajo legal y ha estado impartiendo el curso Art of Insight durante 14 años. "Insight: El arte de la observación precisa y la comunicación eficaz" contiene casos valiosos y resúmenes esenciales de los 14 años de Amy Herman impartiendo cursos de arte introspectivo. Las habilidades de observación y comunicación analizadas en este libro han sido probadas en la práctica y son aplicables a cualquier campo.

Hermann incluso dijo en el prefacio que después de leer este libro, descubrirás que tienes los ojos cerrados. ¿Es esto tan mágico? Echemos un vistazo.

La percepción del cerebro se puede mejorar mediante el entrenamiento. Y esta percepción disminuirá si no la usas. En el libro, Herman da un pequeño consejo para entrenar la memoria: puedes utilizar objetos cotidianos de tu vida para entrenar. Se utilizan objetos con muchos detalles como objetos de visualización, como bolsos o muebles, y no hay ningún requisito de tamaño. Luego lo observas atentamente durante un minuto. Retírelo nuevamente y registre los detalles que vea, incluida la forma, el color, la textura, etc. Comprueba si te has perdido algún detalle. Repita esta acción 3 veces o obsérvela durante 3 minutos seguidos y observe atentamente cada vez. Hacer este ejercicio todos los días durante una semana puede mejorar significativamente tu concentración y memoria. Estos dos puntos son importantes habilidades de percepción.

Entonces, ¿por qué deberíamos mejorar nuestra percepción mediante la observación del arte? Herman creía que el arte contiene todo lo que necesitamos para perfeccionar nuestras habilidades de ver, percibir y comunicar. La humanidad se puede ver a través del arte. El núcleo del curso Insight Art son las 4A: evaluar, analizar, articular y adaptar. Recuerde activar sus sentidos y no confiar en dispositivos electrónicos. Cree que tu cerebro es más poderoso que cualquier dispositivo científico. Veamos cada uno de ellos en detalle a continuación.

Cada uno tiene una perspectiva única de las cosas, lo cual es causado por los genes biológicos y los prejuicios sociales de las personas. Estos factores que influyen en nuestras percepciones se denominan filtros perceptivos. Cuando recopilamos información, obtenemos resultados completamente diferentes debido a nuestros filtros perceptivos. Herman resumió tres tipos de filtros de percepción: sesgos cognitivos, presiones externas y nuestra ceguera al cambio.

El primer tipo de filtro perceptual se denomina sesgo cognitivo, también conocido como sesgo de confirmación, sesgo egocéntrico, visión de expectativa o visión de túnel. En pocas palabras, sólo vemos lo que queremos ver. Por ejemplo, si compras un SUV blanco, de repente encontrarás que hay SUV blancos por todas partes. Si usted o un miembro de su familia está embarazada, notará mujeres embarazadas en todas partes. De hecho, nada es diferente. Es solo que debido a sesgos cognitivos, inconscientemente buscas cosas que puedan respaldar tu enfoque y, al mismo tiempo, bloqueas automáticamente la información que no puede respaldar tu punto de vista.

El segundo tipo de filtro perceptivo es la presión ejercida por el mundo exterior. Esto sucede con tanta frecuencia que fácilmente lo pasamos por alto. Primero echemos un vistazo a la foto de abajo, que sugiere que se trata de un mamífero de cuatro patas.

¿Lo viste? La respuesta es una vaca. Miremos la segunda imagen perfilada para creerlo. Después de saber la respuesta, si miras la primera imagen, ¿puedes decir inmediatamente que es una vaca? Esto se debe a que no hubo factores externos que interfirieran con nosotros cuando lo vimos por primera vez, pero aceptamos la información externa la segunda vez. Y es extraño que muchos adultos no acierten la respuesta la primera vez. Por el contrario, muchos niños reconocieron inmediatamente que se trataba de una vaca. Esto se debe a que los niños no tienen estos filtros perceptivos que interfieran con ellos.

El tercer filtro perceptivo es nuestra ceguera al cambio. El psicólogo Daniel Simmons y sus colegas realizaron una vez un experimento en el que se pedía a una persona que preguntara direcciones. En el medio, dos hombres caminaban entre ellos portando una pared opaca. Aprovechando esta oportunidad, la persona que pedía direcciones fue reemplazada por otra persona. Como resultado, sólo el 50% de los guías descubrieron que la persona que pedía direcciones había sido cambiada. Nuestros cerebros están expuestos a 11 millones de bits de información cada segundo y, debido a la autoprotección del cerebro, nuestra capacidad de atención es limitada. Por eso la gente suele hacer la vista gorda ante algunas cosas.

De hecho, ilusionistas y magos utilizan los filtros de percepción anteriores para hacernos sentir el encanto de sus programas. Los estafadores que hablan con suavidad también se aprovechan de esto. El primer paso para abordarlos es ser consciente de la existencia de estos filtros perceptivos.

Como conferenciante profesional, Herman necesita viajar con frecuencia para dar conferencias en varios lugares. En uno de sus viajes, recibió un mensaje de texto de su conductor diciendo que una camioneta Toyota gris la estaba esperando en una estación de tren en Gettysburg, Pensilvania. Entonces Herman encontró rápidamente el auto, cargó su equipaje y se subió al auto. Después de partir, el conductor le dijo de repente a Herman: Pensé que me pedirías más información. Esto sorprendió mucho a Herman. Le dijo al conductor que recibí su mensaje de texto y que la información del vehículo era suya, por lo que no volvió a confirmarlo.

Sin embargo, el conductor dijo que mi coche no estaba marcado y que había muchos vehículos de este tipo estacionados en la estación de tren. Además, la conductora le dijo a Herman que, como figura pública, su número de teléfono móvil podía ser fácilmente rastreado. Si el conductor quisiera secuestrarla esta vez, le resultaría fácil lograrlo. Esta experiencia hizo que Herman sintiera que, como profesor titular sobre el arte de la percepción, era tan descuidado que merecía vigilancia. Al mismo tiempo, este ejemplo también nos muestra que a las personas les resulta realmente difícil distinguir la realidad de la ficción. Porque siempre nos engañan las apariencias.

Herman proporciona un método para distinguir la realidad de la ficción en "Insight". Primero, al recopilar información, recójala de acuerdo con el modelo básico de persona, evento, tiempo y lugar. En segundo lugar, utilice descripciones cuantitativas para evitar suposiciones subjetivas y garantizar la objetividad de la descripción. El último punto es no hacer suposiciones, porque las suposiciones pueden alejarnos mucho de la verdad.

Como hemos mencionado antes, filtrar la información es un instinto del ser humano para proteger el cerebro. Este es un punto ciego en la fisiología humana. Pero aún podemos superar este punto ciego mediante la práctica deliberada. Y en muchos casos, estos detalles que ignoramos son la clave para resolver problemas y emitir juicios correctos. Hermann propuso una estrategia de observación llamada método COBRA. Cobra es la palabra inglesa para cobra, por lo que Herman también llamó cobra a esta estrategia de observación porque su vista es bastante buena. C significa camuflado, que significa centrarse en la ilusión; O significa uno, que significa hacer sólo una cosa a la vez; B significa tomar un descanso, que significa realinear, que significa ajustar las expectativas; Un medio para preguntar, pidiendo a otros que lo vean contigo.

Utilicemos la estrategia de observación del método COBRA para echar un vistazo a la famosa pintura llamada "Sra. John Winthrop" a continuación. ¿Te diste cuenta de la mesa de caoba de abajo y su reflejo? ¿Has notado que falta el anillo en la mano izquierda de la dama en el reflejo? No necesitamos saber por qué este pintor magistral actuó como lo hizo, pero debemos notar el hecho escondido debajo de la superficie.

Después de recopilar suficiente información útil en el primer paso, a continuación debemos analizarla y sacar conclusiones. Herman cree que la gente necesita observar desde cuatro aspectos desde múltiples perspectivas. Son la perspectiva física, la perspectiva sensorial, la perspectiva mental y la priorización.

La perspectiva física significa que tenemos que ir al lugar donde ocurrió el asunto para realizar una inspección in situ. Ya sea el "Detective Ke Lan" u otros trabajos de detectives, podemos encontrar que lo primero que deben hacer los detectives es ir a la escena del crimen en busca de pistas.

Cabe señalar que cuando su pensamiento llega a un cuello de botella y no puede continuar, puede optar por levantarse y alejarse, o cambiar el ángulo y la dirección para observar los detalles del objeto real. Por ejemplo, en la imagen de abajo, cuando la miras por primera vez, es una olla de verduras. Pero cuando lo miras al revés, se convierte en la silueta de una persona.

La perspectiva sensorial nos permite movilizar plenamente las funciones de todos nuestros sentidos, en lugar de depender únicamente de nuestros ojos. Ya sabes, los ojos a menudo nos engañan. La mejor manera es cerrar los ojos y permitir que el oído, el olfato y el tacto funcionen plenamente.

La perspectiva mental es lo que solemos llamar pensar en los problemas desde la perspectiva de los demás, es decir, empatía. El revuelo causado por esto nos permitirá llevarnos bien con los demás en la vida y el trabajo, y también puede mejorar nuestras habilidades de pensamiento crítico. La película del Año Nuevo Lunar infestada de osos de este año, "Metamorfosis", se basa en ese tema, haciendo que Xiong Da, Xiong Er y Bald Qiang sean tan pequeños como ranas para tener una sensación diferente.

La última es mirar las cosas desde una perspectiva prioritaria. Herman tomó prestado el método de interrogatorio triple mencionado por la CIA y se hizo tres preguntas: qué sé, qué no sé y qué necesito saber. Por ejemplo, hay un caso de "Silver Horse" en la serie de Sherlock Holmes. Después de comprender la situación básica, Holmes le preguntó al inspector Gregory si el perro se comportaba de manera extraña por la noche. Gregory dijo que el perro no hizo nada. Holmes respondió que lo extraño era que el perro no hiciera nada. Porque esto demuestra que la persona que cometió el crimen es amiga del dueño del perro. Lo mismo ocurre en otros campos. A veces la clave es la información que no podemos ver.

Después de recopilar suficiente información y realizar un análisis riguroso y detallado, necesitamos poder expresar con claridad las conclusiones obtenidas. Este es un vínculo clave. En esta sesión, Herman explicó en dos partes, una son las habilidades para mantener una buena comunicación y la otra es cómo comunicarse efectivamente bajo presión.

Como decía Herman, cada uno de nosotros es un comunicador y traductor. Lo que usted sabe o con lo que está familiarizado puede que otros no lo sepan. Entonces en este momento necesitamos poder expresarlo claramente para que la otra parte pueda recibir mejor la información que le transmitimos. ¿Cuáles son las habilidades de una buena comunicación? Según Herman, el primer paso es una planificación cuidadosa, luego comprender a su audiencia y, finalmente, practicar su presentación. Durante el ejercicio, recuerda podar las ramas y hojas, y asegúrate de que la otra parte haya recibido el mensaje que le transmitiste.

¿Cómo mantener la calma y comunicarse eficazmente bajo presión? Primero debes expresar lo que te incomoda y luego decir lo que ves, no lo que piensas. Por último, controla tus propias emociones, repite aquello en lo que se centra la otra persona y luego modifica tus palabras antes de expresarlas.

Todos tenemos prejuicios sobre las cosas, incluidos nosotros mismos. Entonces, después de comprender esto, debemos utilizar los métodos de evaluación, análisis y articulación mencionados anteriormente para encontrar formas de adaptarnos a nuestro comportamiento.

En esta sección, Herman mencionó cómo lidiar con los prejuicios inconscientes y experienciales de las personas. Podemos utilizar tres principios. Primero, atrévete a reconocer y abandonar los prejuicios negativos. Al reconocer esto, podemos recopilar más información. En segundo lugar, utilice el sesgo para descubrir hechos. En tercer lugar, pida a los demás que lo comprueben al sacar conclusiones.

La incertidumbre existe todo el tiempo y en todas partes de la vida. ¿Cómo debemos controlar esta incertidumbre? Herman describió este punto utilizando un caso de gestión de crisis en Johnson & Johnson. En 1982, la empresa estadounidense Johnson & Johnson fue expuesta por los medios de comunicación de que las cápsulas de Tylenol Extra Strength causaron la muerte de siete consumidores. Mucha gente pensó que la marca Tylenol de Johnson & Johnson estaría muerta. Pero el resultado no fue así. Johnson & Johnson tomó medidas decisivas. Se centraron en dos cuestiones. Una es ¿cómo proteger a los consumidores? ¿Una es cómo guardar este producto?

Retiraron del mercado todas las cápsulas de Tylenol, a pesar de que valían más de 100 millones de dólares. Luego, la empresa brindó asesoramiento y asistencia financiera a las familias de los fallecidos y ofreció recompensas a las personas que informaran sobre las cápsulas venenosas de Tylenol. Luego, Johnson & Johnson trabajó activamente con los medios para garantizar que el mensaje de que las cápsulas de Tylenol eran tóxicas se transmitiera a más consumidores. Lo que es más importante es que Johnson & Johnson tomó la iniciativa de ponerse en contacto con la comisaría de policía local y con la Administración de Alimentos y Medicamentos.

Resultó que Johnson & Johnson manejó la crisis de manera brillante. La razón de su éxito radica en tratar los hechos objetivamente en lugar de preocuparse por factores subjetivos.

"Insight: El arte de la observación precisa y la comunicación eficaz" es un libro muy mágico. Cada uno de nosotros puede ejercitar su propia percepción, pero a menudo no entendimos el punto antes. Este libro puede mejorar nuestras habilidades de recopilación de información, habilidades de pensamiento estratégico y crítico, habilidades de toma de decisiones y la capacidad de usar nuestro cerebro para explorar cosas. Descubrirás que desarrollar profundamente el potencial de tus cinco sentidos realmente cambiará tu forma de observar el mundo.