¿Cuál es el mejor sistema telefónico para call center?
Shanghai Jebsen Information Technology Co., Ltd. se estableció en 2005 y es el centro de contacto líder en China. Proveedor de servicios de software de aplicaciones y comunicaciones unificadas. Shanghai Jebsen tiene su sede en Shanghai. Hay equipos de servicios profesionales en Beijing, Hangzhou, Hefei y Zhengzhou. Al unificar todos los métodos de comunicación, como las llamadas salientes y grupales, la empresa cuenta con sólidas capacidades de I+D y derechos de propiedad intelectual independientes. La empresa ofrece una gran cantidad de soluciones de productos, incluidos productos WeChat y gestión de fidelización de miembros.
2. Shanghai Chenjie siempre se adhiere al principio de "calidad primero, cliente primero, servicio de alta calidad y cumplimiento del contrato". Con sus productos de alta calidad, buena reputación y excelentes servicios, sus productos y servicios se han extendido por todo el país. Unifique todos los métodos de comunicación, como llamadas grupales externas, y coopere incondicionalmente con comerciantes nacionales y extranjeros para una cooperación beneficiosa para todos, * * * desarrollo común, * * * ¡creen brillantez juntos! Contact center multimedia, atención al cliente online, comunicaciones unificadas, videoconferencias, marketing proactivo, gestión de relaciones con los clientes, etc.
3. En el futuro, Shanghai Jebsen seguirá enfocándose en soluciones de productos, se esforzará por construir una plataforma de información para la industria de servicios moderna de China, ayudará a las empresas y a los clientes de la industria a construir sistemas de información ecológicos y con bajas emisiones de carbono, y mejorará. eficiencia operativa y reducir los costos operativos. La unificación de todos los métodos de comunicación, como las llamadas salientes y las llamadas grupales, ha llevado a todo el proceso del fax sin papel en China desde cero, desde la nieve primaveral hasta la ubicuidad, y sus máquinas de fax digital 3G-FAX y AOFAX se han lanzado una tras otra.
4. Los productos de la serie de servidores de fax representan más de la mitad del mercado de faxes sin papel de China, con millones de usuarios en diversos campos. Su software de fax AOFAX, lanzado públicamente, siempre ha sido el campeón de descargas de software similar. Unificación de todos los métodos de comunicación, como llamadas grupales salientes, atención al cliente, ventas, mantenimiento, gobierno, conservación de agua y electricidad, banca y seguros, transporte, educación y capacitación, medicina y salud, agua del grifo, bienes raíces, etc.
5. Históricamente, las pequeñas y medianas empresas han utilizado teléfonos fijos, teléfonos móviles, mensajes de texto, WeChat, CRM, recepción de documentos, chat corporativo, atención al cliente en sitios web, llamadas en roaming, interconexión de sucursales. , llamadas grupales salientes, etc. Se han unificado los métodos de comunicación y se han realizado análisis de gráficos de los datos de comunicación y registros completos de los detalles de la comunicación. Los empleados pueden trabajar fácilmente, los jefes pueden administrar fácilmente, los clientes pueden fijarse fácilmente y las ganancias pueden. volar fácilmente.
Datos ampliados:
Varias cuestiones a las que se debe prestar atención al crear un sistema de centro de llamadas:
1. debe considerar: fondos, capacidades de procesamiento comercial, capacitación del personal relevante, etc. Comprenda qué funciones utilizarán los usuarios para completar el centro de llamadas y qué otros requisitos de rendimiento se requieren. Mantenga estos requisitos por escrito para referencia futura durante la operación y el mantenimiento diarios del sistema, o para actualizaciones basadas en los requisitos del usuario.
2. Formule soluciones técnicas relevantes: presente soluciones técnicas sobre cómo cumplir con los diversos requisitos de los usuarios y luego seleccione el modo de conmutación o el modo de computadora para establecer las funciones de cada parte. Diseño detallado completo: después de repetido; comunicación con los usuarios, establecer detalles de implementación específicos, completar el trabajo de diseño detallado;
4. Diseño e implementación del sistema: completar el diseño e implementación de sistemas de centro de llamadas específicos, completar el trabajo de codificación relacionado: desde la llamada; El sistema del centro se ejecuta en Internet. Se requiere una alta confiabilidad y pruebas suficientes. Operación del sistema: poner el sistema en operación real y resolver los problemas relacionados de manera oportuna. Mantenimiento del sistema: operación y mantenimiento diario del sistema, o actualización según los requisitos del usuario.