Información sobre las hazañas de destacados chefs y empleados
Entré a trabajar en el hotel en octubre de 2011 y dejé el hotel en febrero de 2005 debido a la fecha límite de entrega. En marzo de 2007 regresé a la recepción del hotel. Por necesidades del hotel, me trasladaron al centro de negocios en 2011.
Después de tanto tiempo trabajando en el hotel, la verdad es que no he hecho una gran aportación a la empresa ni he conseguido resultados especialmente gratificantes. Simplemente hago mi trabajo lo mejor que puedo en mi puesto y hago todo lo posible para completar mis responsabilidades lo más rápido posible. Mientras trabajaba en la recepción, me pedí lo siguiente: primero, seguir estrictamente los requisitos de trabajo y descanso del hotel y ayudar a los nuevos empleados a familiarizarse con el hotel lo antes posible y comenzar a trabajar lo antes posible; , hago todo lo posible para cooperar con el trabajo de varios departamentos para garantizar que esté en la posición correcta. Comunicarse perfectamente entre el enlace anterior y el siguiente 3. Cooperar con el equipo de recepción para recibir bien a los invitados;
Nuestro hotel es un hotel de cuatro estrellas relacionado con el extranjero. En la recepción fuimos testigos del desempeño del hotel como empresa de ventanas en Baoding. Recuerdo a un cliente de Hong Kong que se apresuró a pagar en la recepción y salió de la tienda por la mañana. Cuando estábamos limpiando los envoltorios de dulces y los ceniceros en la recepción, encontramos un pasaporte dejado debajo de la recepción. Descubrí que se trataba de un huésped que acababa de salir del hotel. Tuve una premonición de que esto causaría muchos problemas al huésped, así que me comuniqué con el huésped según el número de teléfono móvil que dejó, pero el número de teléfono que dejó era un número extranjero y el teléfono estaba apagado. ¿Entonces solo tengo que comunicarme con la unidad de visitas del huésped? ¿AVIC Faetón? Debido a la falta de información relevante, sólo pude comunicarme con el personal de la oficina. Durante la consulta, el personal de la unidad mencionó que el huésped pudo haber acudido a una unidad en el centro de negocios. Llamé a la empresa al 114 y encontré al Sr. Lin que salía de la tienda como esperaba, pero no pude encontrar el pasaporte perdido. Posteriormente, el conserje del hotel entregó el pasaporte al huésped. El invitado se mostró muy agradecido y pidió dinero y cosas, pero lo rechazamos cortésmente. El huésped dijo que definitivamente se hospedaría en este hotel la próxima vez y lo recomendaría a sus amigos. Hay un dicho que dice que debido a que los invitados son descuidados, debemos tener cuidado. Creo que un servicio meticuloso y un buen trabajo en equipo pueden ser el objetivo final de la gestión de nuestra industria de servicios.
Resuma su propia experiencia, aprenda de ella, extraiga lecciones de los demás, esfuércese por hacer el trabajo cada vez más rápido y mejor, mejore la eficiencia del trabajo tanto como sea posible, se lleve bien con sus colegas y coopere felizmente. . Creo que las actividades de evaluación de la empresa también transmiten y explican a cada empleado que mientras paguen y hagan bien su trabajo, serán recompensados. Creo firmemente que el futuro del trabajo será mejor. El desarrollo de International Club nos permite crecer y nuestros esfuerzos conjuntos hacen que el hotel sea más brillante.
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