¿Por cuánto tiempo estará garantizada la política nacional de tres garantías?
1. ¿Durante cuánto tiempo estará garantizada la política nacional de tres garantías?
El periodo de garantía de diferentes productos es diferente. Generalmente de uno a tres años. Por ejemplo, el período de garantía de los productos para el automóvil doméstico no es inferior a tres años o el kilometraje de conducción es de 60.000 kilómetros.
Artículo 7 del "Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reposición y Devolución"
Los Productores deberán cumplir las siguientes obligaciones:
(1) Aclarar las tres garantías . Si una empresa fabricante establece o designa una unidad de reparación por su cuenta, debe proporcionar a los consumidores tres certificados de garantía, la lista, dirección y número de contacto de la unidad de reparación, etc. ;
(2) Proporcionar información técnica de reparación y repuestos calificados a los vendedores y reparadores responsables de las reparaciones, ser responsable de la capacitación y proporcionar los costos de reparación. Garantizar que se sigan proporcionando repuestos que cumplan con los requisitos técnicos dentro de los cinco años posteriores a la descontinuación del producto;
(3) Atender adecuadamente las consultas directas o indirectas de los consumidores y brindar servicios.
Artículo 10 Si el rendimiento de un producto no cumple con los estándares dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores podrán optar por cambiar o reparar el producto. Al intercambiar bienes, los vendedores deben intercambiar productos del mismo modelo y especificaciones para los consumidores de forma gratuita y luego exigir una compensación a los productores y proveedores de acuerdo con la ley o tratar el asunto de acuerdo con el contrato de compra y venta.
Artículo 17 del "Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reemplazo y Devolución de Productos para el Automóvil Doméstico"
El período de garantía de los productos para el automóvil doméstico no será inferior a 3 años o el kilometraje de 60.000 kilómetros, lo que ocurra primero. Preciso; el período de tres garantías para productos de automóviles domésticos no será inferior a 2 años o el kilometraje de conducción será de 50.000 kilómetros, lo que ocurra primero. El período de garantía y el período de validez de las tres garantías de los productos para automóviles domésticos se calculan a partir de la fecha en que el vendedor emite la factura de compra del vehículo.
Las regulaciones de tiempo de garantía segunda y tercera
1 y "séptimo día" estipulan que si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo o cambiarlo. el producto o reparación.
2. Los "15 días" estipulan que si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo.
3. El “Periodo de Vigencia de las Tres Garantías” estipula que el “Período de Vigencia de las Tres Garantías” se computará a partir de la fecha de emisión de la factura. Entre el primer lote de 18 productos lanzados por el país, como televisores en color y relojes, las "Tres Garantías" tienen una validez de seis meses a un año, y los componentes principales tienen una validez de uno a tres años. Durante el período de validez de las "Tres Garantías", si un producto se repara dos veces y aún no se puede usar normalmente, el producto puede reemplazarse con un producto del mismo modelo y especificación o devolverse de acuerdo con las regulaciones pertinentes basadas en el registro de reparación y vale. El período de vigencia de las “Tres Garantías” se deducirá del tiempo que empleen las reparaciones y del tiempo en que no existan repuestos para reparar. El período de validez de las "Tres Garantías" sustituidas se recalculará a partir de la fecha de sustitución.
4. Regla de los "90 días" y regla de los "30 días": Durante el período de vigencia de las "Tres Garantías", si el fabricante no ha reparado el producto durante más de 90 días a partir de la fecha. de reparación, el reparador estará en estado de reparación. Cabe señalar que el vendedor debe reemplazar el producto con el mismo modelo y especificaciones para los consumidores sin costo alguno.
Si el tiempo de reparación supera los 30 días por motivos propios del reparador, el reparador sustituirá el producto por el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita, y el reparador correrá con el coste.
5. Regulaciones de "30 días" y "5 años": el reparador debe asegurarse de que el producto reparado pueda usarse normalmente durante más de 30 días, y el fabricante debe asegurarse de que el producto continúe proporcionando productos. que cumplan con los requisitos técnicos dentro de los 5 años posteriores al cese de uso del producto. Repuestos requeridos. ,
Podemos saber que si un producto tiene problemas de calidad, puede disfrutar del servicio de tres garantías, pero el período de tres garantías es diferente para diferentes productos y el servicio postventa debe manejarse dentro del período.