Política de servicio posventa de Luhua y lugares de reparación
China Luhua Group Co., Ltd. es una empresa central administrada directamente por la Comisión de Administración y Supervisión de Activos Estatales del Consejo de Estado. Fundada el 18 de junio de 2000, es una gran empresa estatal que se especializa en I+D, fabricación y venta de productos de audio y vídeo y tecnologías de aplicaciones relacionadas. Su capital registrado es de 1.539,55 millones de yuanes, su sede está en Dalian y sus filiales están ubicadas en Dalian, Beijing, Shenzhen, Chenzhou y otros lugares. Ha establecido instituciones de I+D como el Centro Nacional de I+D de Tecnología, el Instituto de Investigación de Beijing y el Instituto de Investigación de Shenzhen, así como redes de marketing nacionales e internacionales.
Northern Luhua Culture Technology Co., Ltd. siempre se ha adherido al concepto de servicio al cliente primero y ha implementado estrictamente la política nacional de tres garantías. Con el propósito de mejorar continuamente la calidad de sus propios servicios, cada consumidor de Luhua puede recibir servicios satisfactorios y atentos.
1. Información de contacto
Acerca de la serie Blu-ray y la serie de reproductores de alta definición de Beiluhua Culture Technology Co., Ltd.;
¿Por favor llame? ¿Número de teléfono nacional unificado de atención al cliente? 400-650-0406;
Correo electrónico del servicio posventa del producto service@hualu.com.cn;
O inicie sesión en el sitio web oficial de Luhua en www.bfhualu.com y salga un mensaje.
2. Compromiso de servicio de garantía del reproductor Blu-ray Luhua y WD TV
2.1 ¿Devoluciones gratuitas dentro de los siete días
A partir de la fecha de venta (según el fecha de factura oficial) Si se produce una falla en el rendimiento dentro de los 7 días (inclusive) posteriores al producto, puede optar por devolverlo, reemplazarlo o repararlo. Si opta por devolver el producto, deberá devolverlo al vendedor original junto con la factura de compra.
Productos y devolución única del precio de compra.
2.2? Cambio gratuito en 15 días.
Si se produce un fallo de rendimiento dentro de los 15 días (inclusive) desde la fecha de venta, puedes optar por reemplazarlo o repararlo. Si elige intercambiar productos, el vendedor o fabricante original se encargará del cambio según la factura de compra, y el vendedor o fabricante original será responsable del cambio.
¿Reemplazarlo por un producto nuevo del mismo modelo y especificaciones, o el rendimiento no será menor que el del producto original? ¿Mismo? Artículo nuevo.
2.3 Si la máquina aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones en un año, se puede reemplazar toda la máquina de forma gratuita.
Si el producto presenta un fallo de rendimiento dentro de 1 año (inclusive) desde la fecha de venta y aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones en un punto de mantenimiento legal, puedes optar por reemplazarlo o repararlo. Si elige reemplazarlo, puede solicitarlo a Luhua Repair Network.
Los registros de reparación del proveedor se intercambiarán con el fabricante con base en la factura de compra, y se reemplazarán bienes del mismo modelo y especificaciones o bienes de la misma marca con un rendimiento no inferior al de los bienes originales.
2.4 Si se da alguna de las siguientes circunstancias, no se implementarán las tres garantías y se podrán realizar reparaciones pagando una tarifa.
2.4.1 Se excede el período de validez del paquete de tres;
2.4.2 El consumidor no utiliza, mantiene y conserva el producto de acuerdo con los requisitos del manual del producto. causar daños
2.4.3 Personal de mantenimiento que no está autorizado por la red de mantenimiento de Luhua desmantela y causa daños;
2.4.4 No hay tarjeta de garantía válida ni factura de compra válida;
2.4.5 Cambiar la tarjeta de garantía sin autorización Contenido;
2.4.6 ¿El modelo del producto o el número de serie en la tarjeta de garantía no coincide con el producto real;? 2.4.7 Daños causados por el uso de software pirateado;
2.4.8 Daños causados por fuerza mayor.
3. Estándares de compromiso de garantía
3.1? Garantía de un año
A partir de la fecha de compra, los componentes principales de la serie Luhua Blu-ray y wd tv. (placa base, cabezal óptico, movimiento, fuente de alimentación) disfruta de un año de servicio de garantía gratuito.
3.2 Determinación del plazo de garantía:
Certificado de garantía: factura de compra en vigor y tarjeta de garantía en vigor.
3.3 Servicios de software
Para los usuarios que encuentran fallas aleatorias en el rendimiento del software, Luhua ofrece servicios de consulta telefónica gratuitos.
Para fallas que no se puedan resolver mediante consulta telefónica, envíelas al agente o a Luhua Company para su resolución.
4. Inspección, identificación y mantenimiento de mercancías.
4.1 Tiempo de mantenimiento
El departamento de servicio de mantenimiento autorizado de Luhua completará la devolución y la reparación dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los productos entregados o devueltos por usted, si existen circunstancias especiales, clientes. será notificado con antelación.
4.2? ¿Prueba fallida?
Si no hay ningún problema de calidad con la máquina, el personal de mantenimiento se comunicará con usted y le devolverá el producto original. A continuación se muestran las direcciones y la información de contacto de algunos lugares de reparación.
Beijing Airunfa Home Appliances Trading Co., Ltd.
Teléfono: 010-58773839
Dirección de mantenimiento: Junfeng Huating, No. 69, Beichen West Road, Distrito de Chaoyang, Beijing C-209
Chongqing Tianneng Electronic Technology Co., Ltd.
Teléfono: 023-68883018
Dirección de mantenimiento: Huayu Old Street, Shiqiaopu , distrito de Jiulongpo, Chongqing Impression No. 2 154
Centro de servicio eléctrico Tianhe Tailin, distrito de Tianhe, Guangzhou
Teléfono: 020-87539908
Dirección de reparación: No 179 Avenida Huangpu, Cantón.
Guangzhou Zhongdian Ruiying Electronic Service Co., Ltd.
Teléfono: 020-87616958
Dirección de mantenimiento: primer piso, edificio de la administración pesquera de China, n.º 50 Zhongshan 1st Road, Guangzhou No. 89.
Shenzhen Xinyixin Electrical Service Co., Ltd.
Número de contacto: 0755-83811322.
Dirección de mantenimiento: 1.er piso, edificio 3, patio Xianke, Bagua 4th Road, distrito de Futian, Shenzhen
Guiyang Dongyang Electrical Maintenance Service Co., Ltd.
Tel: 0851 -5865884
Dirección de mantenimiento: 6.º piso, Honghua Home Appliance Building, No. 80 Ruijin Middle Road, ciudad de Guiyang
Shijiazhuang Beisong Electrical Service Co., Ltd.
Teléfono: 0311-86053789
Dirección de mantenimiento: No. 148, Tiyu South Street, Shijiazhuang
Daqing Liuhesheng Economic and Trade Co., Ltd.
Teléfono: 0459-6320790
Dirección de mantenimiento: entrada lateral de los grandes almacenes en el distrito de Saertu, ciudad de Daqing
Zhengzhou Baichuan Electrical Technology Co., Ltd.
Número de teléfono: 0371-66964036
Dirección de mantenimiento: ciudad de Zhengzhou, provincia de Henan No. 79 Beixia Street - fuente de datos Tianji. com.
Departamento Comercial de Equipos de Comunicación de Tailin, distrito de Furong, ciudad de Changsha
Número de contacto: 0731-84171717.
Dirección de mantenimiento: Edificio E-20, Comunidad Yangfan, No. 459 Jiayu Road, Distrito Furong, Ciudad de Changsha
A través de la compilación y colección del editor, las políticas de mantenimiento y posventa de Luhua Se han revisado exhaustivamente y se adjuntan Las direcciones específicas y la información de contacto de algunos puntos de mantenimiento son definitivamente de gran ayuda para los amigos que han comprado productos Luhua. Si hay un problema, no hay necesidad de confundirse. Por supuesto, en el caso de los equipos fotográficos, el secreto constante es utilizarlos y mantenerlos con cuidado. Para aquellos que estén interesados, deben saber esto, por eso presentaremos este tema hoy.
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