¿Cómo es el servicio de China Southern Airlines (600029)?
Los estándares de servicio de China Southern Airlines son los siguientes: además de primera clase, clase ejecutiva y clase económica, China Southern lanzó oficialmente la clase económica de alta gama en rutas nacionales el 10 de marzo, convirtiéndose en la primera clase económica nacional. aerolínea agregará clase económica de alta gama a sus aviones de pasajeros. Los asientos de clase económica premium recientemente agregados tienen un 40% más de espacio que los asientos de clase económica ordinarios. La distancia entre los asientos delanteros y traseros de los asientos de clase económica originales se ha ampliado de 365,438+0 pulgadas a 35 a 37 pulgadas, y hay 24. hasta 53 asientos en clase económica premium según el tamaño del avión. Para los asientos, se separan áreas especiales añadiendo puertas o cortinas. * * * 2065 438+00 Alrededor de 300 aviones de pasajeros de China Southern Airlines fueron renovados antes de julio y se instalaron un total de 7.000 asientos de clase económica premium.
China Southern Airlines proporciona dispositivos portátiles de entretenimiento a bordo (PMD) en algunos de sus aviones de pasajeros de larga distancia, * * * con ocho columnas que incluyen cine a bordo, cine por televisión, tiempo y espacio musical, y Librería Blue Sky. La mayoría de los demás aviones mantienen sistemas de transmisión de audio y video estándar. Los materiales de lectura a bordo incluyen principalmente "China Southern Airlines", "Exchange", "Castle in the Sky" (versión en inglés) y "China Southern Airlines Daily". Entre ellas, China Southern Airlines fue fundada en 1985 y ahora tiene una tirada mensual promedio de 220.000 ejemplares. Los vuelos internacionales también ofrecen venta a bordo libre de impuestos de mercancías, incluidos cigarrillos, cosméticos y alcohol.
Además de los mostradores manuales, los procedimientos de facturación de China Southern Airlines también se pueden realizar a través del equipo de autoservicio del aeropuerto, * *China Southern Airlines, ** teléfonos móviles. El 29 de junio de 2009, el equipo de autoservicio del aeropuerto fue reemplazado gradualmente por quioscos de autoservicio NCRTouchPort, que utilizan la plataforma de autoservicio de uso común ("CUSS"). El equipo de facturación no solo proporciona servicios de facturación para grupos y pasajeros individuales, sino que también ofrece muchos servicios ampliados, como consulta de información de vuelo, suplemento de millas, escaneo electrónico de tarjetas de embarque y consulta de millas. El proceso de facturación en línea se ha abierto para vuelos a 665.438+0 ciudades en China y en el extranjero, Seúl y Kuala Lumpur.
El programa de recompensas para viajeros frecuentes del Club China Southern es el “China Southern Sky Pearl Club”. Además de acumular y canjear millas en vuelos de China Southern Airlines y aerolíneas miembro de SkyTeam, los miembros de Sky Pearl Club también pueden acumular y canjear millas en vuelos de aerolíneas asociadas como Sichuan Airlines y China Airlines. Las millas acumuladas se pueden registrar en el. actualizar segmentos de millas/vuelos de miembros élite de Sky Pearl. Además, Pearl Club también coopera con otros hoteles, alquiler de automóviles, compañías de tarjetas de crédito y telecomunicaciones para brindar canje de millas y servicios de valor agregado.
China Southern Airlines también ha instalado salas VIP en varios aeropuertos grandes y medianos, proporcionando salas de lectura, salas de fitness, baños, bares, restaurantes y otras instalaciones. En los aeropuertos que han firmado un acuerdo de uso de salas VIP con China Southern Airlines, los pasajeros que sean miembros de la tarjeta Pearl Gold o Silver o que tengan boletos de primera clase o clase ejecutiva pueden utilizar las salas VIP de China Southern Airlines. Los miembros de la tarjeta China Southern Sky Pearl Gold también pueden invitar a un pasajero adicional que también esté tomando un vuelo de China Southern a ingresar a la sala VIP de primera clase.
E-ticket China Southern Airlines es la primera aerolínea nacional en construir una plataforma de comercio electrónico. El 1 de febrero de 1999, China Southern Airlines lanzó el negocio de ventas en línea a través de un desarrollo y construcción independientes, siendo pionera en el comercio electrónico para aerolíneas nacionales. El 28 de marzo de 2000, China Southern Airlines lanzó con éxito el primer billete electrónico de China. Esta medida significa que China Southern Airlines ha entrado en la era de la distribución electrónica en el verdadero sentido y se ha convertido en un hito en el desarrollo del comercio electrónico en la industria de la aviación civil de China. Al introducir el modelo de comercio electrónico popular entre las aerolíneas europeas y estadounidenses avanzadas, China Southern Airlines ha establecido una imagen corporativa que se ha integrado con éxito en la tendencia mundial del comercio electrónico de aviación, y su internacionalización y competitividad en el mercado aumentan día a día.