¿Qué deben hacer los vendedores si no están satisfechos con los resultados del procesamiento de Taobao?

Esta pregunta depende en primer lugar del acuerdo original de su vendedor. Si se acuerda que el servicio postal estará garantizado independientemente de devoluciones o cambios (tanto la página web como la respuesta Want Want son válidas), entonces es obvio que el vendedor ha incumplido el contrato y puede seguir reclamando. Preste atención a enviar el registro de Wangwang o el compromiso en la página, que es la prueba de su incumplimiento de contrato, y debería tener éxito.

Si no existe un acuerdo de devolución, pero la responsabilidad de la devolución recae en el vendedor, entonces es razonable que el vendedor también corra con los gastos de envío de la devolución. En este caso, presentar pruebas de que usted tiene la culpa (como el chat de Wangwang, etc.) al presentar una queja también debería tener éxito. ).

Si los dos métodos anteriores fallan, puede buscar protección de derechos fuera de Taobao. Permítame darle un ejemplo para ilustrar este problema para su referencia.

La mayoría de las rosas en Taobao tienen problemas y la mayoría de los vendedores están en el área de Suqian. La razón por la que hay tantos problemas es que el límite de tiempo de Taobao para la protección de los derechos es de un mes, y se necesitan al menos dos meses para que las rosas y otras flores se identifiquen claramente desde que se plantan hasta que brotan y florecen. Pasó mucho tiempo, por lo que la mayoría de ellos La protección de los derechos del comprador no tuvo éxito. Debido a esto, los estafadores en el área de Suqian tienen la oportunidad de aprovecharlo, lo que hace que el fraude en línea se vuelva cada vez más grave.

Tomando como ejemplo las rosas, se recomiendan los siguientes métodos para salvaguardar los derechos.

1. Abre la página del producto que deseas proteger tus derechos. Por lo general, hay una pequeña palabra "Informe" en la esquina superior derecha (la esquina superior derecha del nombre del producto). Al hacer clic en él, aparecerá un menú con elementos como "Informar sobre este producto", luego siga las instrucciones que se encuentran detrás.

2. Suqian es la zona más afectada por la falsificación de productos de rosas. Puede publicar una queja en "Xichu.com" en Suqian, y Xichu.com la enviará a los departamentos pertinentes, como la Oficina Industrial y Comercial. Lo abordarán bajo la presión de la opinión pública.

También puedes elegir el teléfono de atención al consumidor 12315 donde se encuentra el vendedor para presentar una reclamación.

3. Además, hay muchos sitios web de quejas en Internet que puedes probar.

Si los hechos de la infracción son claros y las pruebas son suficientes, no hay preocupación por el éxito de la protección de los derechos.

Lo anterior es sólo como referencia.