¿Qué sistema utiliza la recepción del hotel Sheraton?
El sistema OPERA es un complejo sistema de gestión de información basado en computadoras y construido con pensamiento sistémico para brindar servicios para la gestión y toma de decisiones del Sheraton Dongguan Hotel.
Incluye tanto la operativa externa como la gestión interna, implicando numerosos subsistemas como reservas, recepción, consultas, habitaciones, nóminas de catering, finanzas, etc. Su parte del sistema de recepción tiene funciones como "reserva, recepción, consulta, habitación de huéspedes". El subsistema OPERA frontal tiene la capacidad básica de acomodar información masiva, incluido el flujo de personal, el flujo de materiales y el flujo de capital. Por ejemplo, cada empleado de la recepción del hotel Dongguan Sheraton tiene un código que registra su información relevante mientras trabaja. Al momento de atender a los invitados, primero debe ingresar al sistema OPERA con su propio código, de esta manera cada empleado tendrá un registro claro de lo que ha hecho en el sistema.