¿A qué deben prestar atención los cajeros de los centros comerciales?

Los tabúes para los cajeros de los centros comerciales y supermercados generalmente incluyen los siguientes siete elementos:

1. Cuando los cajeros de los centros comerciales y supermercados brindan servicios de caja a los clientes, no dicen un. palabra de principio a fin y simplemente están aburridos. Estaba escribiendo en la caja registradora con la cabeza gacha, sin expresión en su rostro. Cuando dan dinero a los clientes, no comienzan inmediatamente a embolsar ni pasar a la siguiente caja;

2 Cuando los cajeros de los centros comerciales y supermercados brindan servicios de embolsado a los clientes, colocan todos los productos sin considerar el valor. naturaleza de la mercancía. una frase en tono impaciente. Por ejemplo: "¡No lo sé!"; "¡Pregúntale a alguien más!"; "¡Agotado!"; "¡Si no lo encuentras en el estante, ya no está!"; ¡Hazlo tú mismo!" etc.;

4. Los cajeros de los centros comerciales y supermercados conversan y se ríen entre ellos. Cuando los clientes vienen, a menudo los ignoran o hacen lo suyo. Cuando el cliente pregunta, responde de manera superficial y luego continúa charlando o haciendo lo suyo;

5. Cuando el cliente pregunta, el cajero del centro comercial y del supermercado simplemente le pide que espere. y luego se va sin saber a dónde ir, porque no le dijo a la otra parte el motivo de su salida, dejando al cliente sin saber si esperar o cuánto tiempo;

6. el cliente, el cajero del centro comercial y del supermercado hablaban o se burlaban de otros clientes;

7 Cuando el cliente estaba esperando en la caja, el cajero del supermercado a cargo del mostrador de repente le dijo al cliente. : "Esta máquina no está disponible para pagar. Vaya a otra caja registradora", es decir, apague la máquina. Los clientes que hacen cola pierden mucho tiempo de espera y tienen que volver a hacer cola;

El trabajo de los cajeros en los centros comerciales y supermercados debe prestar atención al proyecto Los cajeros en los centros comerciales y supermercados son los que tienen. El mayor contacto con los clientes entre todos los empleados en los centros comerciales y supermercados. Por lo tanto, los cajeros en los centros comerciales y supermercados deben prestar especial atención al desempeño deficiente del servicio cuando trabajan.