Cortesía del personal y estándares de servicio
Una forma de mostrar respeto por los demás, como las reglas y formas de interactuar con los demás, la cortesía de las personas, el comportamiento y la vestimenta en lugares públicos, etc.
Elegancia
En las interacciones sociales, las personas deben seguir ciertas normas de comportamiento, mostrar respeto, respeto y amistad hacia los demás en términos de trato, palabras, hechos, apariencia, etc., y en al mismo tiempo se controlan.
Apariencia
Término general para la apariencia y el rostro.
Apariencia
Apariencia de una persona (incluyendo apariencia, postura, comportamiento, vestimenta, etc.).
Apariencia
Las personas se comunican Gestos y comportamiento durante las actividades.
Reglas
La etiqueta es una norma y código de conducta reconocido por las personas de una región al interactuar. Es una ceremonia ceremonial que se lleva a cabo en ocasiones más grandes y solemnes para mostrar cortesía y respeto. Al mismo tiempo, también existen requisitos de etiqueta educada que se deben seguir en términos de cortesía y protocolo durante la recepción.
Bienvenido
"Bienvenido a nuestro hotel"
Espero que hayas disfrutado de tu estancia en nuestro hotel.
"Bienvenido a nuestro hotel"
Sr./Sra.××, encantado de verle de nuevo en nuestro hotel
Saludos
Hola, buenos días, buenas noches, buenas tardes.
"Hola, señor/señora." "Buenos días (mediodía, tarde), señor/señora."
Mensaje de despedida
Buenas noches, adiós. Mañana nos vemos, bienvenidos de nuevo y buen viaje.
"Por favor, camine despacio", "Bienvenido a nuestro hotel la próxima vez", "El Sr./Sra. XX espera verlo en nuestro hotel la próxima vez"
"Gracias de nuevo La llegada, señor/señora."
Bendiciones
"Feliz cumpleaños", "Todo lo mejor", "Prosperidad en los negocios", "Felices fiestas", "Todos los deseos". camino" "Buen viento", "Buena salud", "Todos tus deseos se hacen realidad", "Te deseo felicidad, el Mar de China Oriental durará más que Nanshan"
Idioma de consulta
¿Puedo saber tu nombre? ¿En qué habitación vives? ¿Qué puedo hacer por ti? ¿Hay algo más que pueda hacer por ti?
"¿Puedo pasar?"
Idioma de respuesta
Vale, sí, vale, vale, no hay problema.
"Lo siento, no lo sé muy bien, pero puedo preguntar por ti."
"Por favor, espera un momento. Te lo diré tan pronto como me entere. "
Disculpa
"Lo siento", "Por favor, perdóname", "Lamento mucho molestarte"
"Estoy Perdón por causarte problemas." "Lo siento por mi error. Por favor, perdóname."
Palabras de agradecimiento
Gracias, muchas gracias. gracias por su cooperación, se lo agradezco.
Gracias
Nada. De nada, es mi deber. De nada
Otros
"¿Quieres que lleve tu equipaje a tu habitación?" Por aquí, espera un momento, pasa.
"Ten cuidado con los pasos" "Lo siento" "¿Puedes mostrarme tu DNI, por favor?"
"Lo siento", "Por favor, espera un momento, yo Te lo traeré de inmediato", "Por favor, espera un momento y te avisaré".
"Gracias por esperar.""¿Puedo entrar y limpiar la habitación?"" Lo siento, te ayudaré de inmediato.
”
“Por favor, firme aquí”, “Por favor, eche un vistazo” y “Por favor, ayúdeme a encontrarlo”