¿Necesito un seguro para viajes nacionales?
¿Las agencias de viajes tienen que contratar un seguro de responsabilidad civil para agencias de viajes?
En los últimos años, el sistema de seguros de viaje de China se ha desarrollado y cambiado constantemente. 65438-0997 La Administración Nacional de Turismo emitió las "Disposiciones Provisionales para que las Agencias de Viajes Manejen Seguros de Accidentes de Viaje", estableciendo el seguro de accidentes de viaje como seguro obligatorio. Las agencias de viajes deben solicitar un seguro contra accidentes de viaje para turistas, y la prima está incluida en la tarifa grupal, lo que desempeña un papel determinado en la promoción del desarrollo de la industria del turismo y la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. En 1999, China Life tomó la iniciativa en el lanzamiento de cláusulas de seguro de accidentes de viaje en China, y luego gradualmente tomó forma el seguro de viaje nacional. En mayo de 2001, la Administración Nacional de Turismo promulgó el "Reglamento del seguro de responsabilidad de las agencias de viajes" (en adelante, el "Reglamento del seguro de responsabilidad de los viajes") y, al mismo tiempo, abolió el Reglamento provisional de 1997, estipulando que todas las agencias de viajes dedicadas al turismo Las empresas deben adquirir un seguro de responsabilidad de agencia de viajes. El seguro de accidentes obligatorio original de la agencia de viajes se cambia a una compra voluntaria por parte de los turistas. Además, las leyes y reglamentos relacionados con los seguros de viaje aún no están completos y la "Ley de Turismo" aún se encuentra en etapa de redacción e investigación.
El período del seguro es de un año y el límite de compensación por persona para el turismo interno no es inferior a 80.000 yuanes, y el límite de compensación para cada persona para el turismo entrante y saliente no es inferior a 6.543.806 yuanes. Las agencias de viajes nacionales y las agencias de viajes internacionales tienen un límite de 2 millones de yuanes por accidente y un límite anual de 4 millones de yuanes. Este seguro debe estar asegurado por una compañía de seguros nacional que opere un seguro de responsabilidad.
La normativa sobre seguros de responsabilidad en viajes ha reforzado en cierta medida la responsabilidad social de las agencias de viajes y también ha evitado el fenómeno de la doble liquidación de reclamaciones por parte de agencias de viajes y compañías de seguros debido al seguro obligatorio de accidentes. El seguro de responsabilidad de la agencia de viajes está destinado a las pérdidas causadas a los turistas por culpa de la propia agencia de viajes. No puede cubrir completamente los riesgos de los turistas durante todo el viaje. Los consumidores deben adquirir un seguro de accidentes de viaje por su cuenta para diversificar aún más los riesgos. Por otro lado, la mayoría de las compañías de seguros ahora sólo venden viajes en grupo. El seguro de accidentes no está dirigido a turistas autoguiados, que representan el 80% del número total de turistas nacionales. En general, aunque el "Reglamento del seguro de responsabilidad en viajes" ha cambiado una serie de problemas causados por las agencias de viajes que compran seguros contra accidentes de viaje para turistas, actualmente no existe un sistema de seguro ni un sistema legal correspondiente, lo que ha causado muchos inconvenientes a los consumidores.
Reglamento del Seguro de Responsabilidad Civil de Agencias de Viajes
Capítulo 1 Disposiciones Generales
Artículo 1 Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los turistas y agencias de viajes y promover la salud desarrollo de la industria del turismo, de acuerdo con el "Reglamento de Gestión de Agencias de Viajes" y la "Ley de Seguros de la República Popular China" formulan estos reglamentos.
Artículo 2 Las agencias de viajes que realicen operaciones turísticas deberán contratar un seguro de responsabilidad civil para agencias de viajes.
Artículo 3 El término "seguro de responsabilidad de agencia de viajes" como se menciona en este reglamento significa que la agencia de viajes paga las primas del seguro a la compañía de seguros de acuerdo con las disposiciones del contrato de seguro, y la compañía de seguros es responsable por los daños personales y patrimoniales causados por la agencia de viajes en el curso de su actividad empresarial turística.
Artículo 4 Las agencias de viajes dentro del territorio de la República Popular China deberán cumplir con estas regulaciones al participar en el seguro de responsabilidad de agencias de viajes.
Capítulo 2: Seguro Alcance del Seguro de Responsabilidad de Agencia de Viajes
Artículo 5: Las agencias de viajes deberán asegurar un seguro de responsabilidad de agencia de viajes por las siguientes responsabilidades que soportan conforme a la ley:
(1) Responsabilidad del turista por accidentes personales;
(2) Responsabilidad del turista por compensación por transporte y gastos médicos incurridos debido al tratamiento;
(3) Muerte del turista y repatriación de restos Responsabilidad de indemnización;
(4) Gastos de rescate necesarios para turistas, incluidos gastos razonables de transporte y alojamiento para visitar a familiares cercanos cuando sea necesario, gastos de repatriación de menores acompañantes, transporte a cargo del personal de agencias de viajes y servicios médicos. personal, gastos de alojamiento, gastos razonables por retrasos en viajes, etc. ;
(5) Responsabilidad por compensación causada por la pérdida, daño o robo del equipaje de los turistas;
(6) Gastos de litigio causados por disputas de responsabilidad de agencias de viajes;
(7) Otras responsabilidades pactadas entre la agencia de viajes y la compañía de seguros.
Artículo 6 Cuando los turistas participen en actividades turísticas organizadas por agencias de viajes, deberán asegurarse de estar físicamente capacitados para realizar las actividades turísticas. Las agencias de viajes no son responsables de pérdidas o daños causados por enfermedades propias de los turistas durante el viaje.
Artículo 7 Los turistas que participen en actividades turísticas organizadas por agencias de viajes deben obedecer las disposiciones del guía turístico o líder del grupo, prestar atención a proteger su seguridad y la de los menores acompañantes durante el itinerario y guardar adecuadamente el equipaje. y artículos que llevan. La agencia de viajes no se hace responsable de los daños personales y pérdidas de propiedad causados por culpa personal del turista, así como de los diversos gastos incurridos por los mismos.
Artículo 8 El turista rescinde voluntariamente el itinerario de viaje dispuesto por la agencia de viajes, o participa voluntariamente en actividades acordadas por ambas partes.
La agencia de viajes no se hace responsable de ningún daño personal o a la propiedad durante el evento.
Capítulo 3 Período de seguro e importe del seguro
Artículo 9 El período de seguro del seguro de responsabilidad de agencia de viajes es de un año.
Artículo 10 El monto del seguro de responsabilidad de la agencia de viajes no será inferior a los siguientes estándares:
(1) El límite de compensación para el turismo interno es de 80.000 RMB por persona, y el el límite de compensación para el turismo receptor y emisor es de 80.000 RMB por persona. El límite de compensación personal es de 6,543806 millones de RMB;
(2) El límite de compensación de responsabilidad acumulada de la agencia de viajes nacional por cada accidente y año es de 2 millones de RMB. , y el límite de compensación de responsabilidad acumulada de la agencia de viajes internacional por cada accidente y año es de 2 millones de RMB 4 millones de yuanes.
Artículo 11 Las agencias de viajes que organicen proyectos turísticos de alto riesgo podrán negociar con las compañías de seguros la contratación de seguros adicionales.
Capítulo 4 Seguros y reclamaciones
Artículo 12 Las agencias de viajes deben adquirir un seguro de responsabilidad para agencias de viajes de una compañía de seguros que opere seguros de responsabilidad en China.
Artículo 13 Una agencia de viajes firmará un contrato escrito con la compañía de seguros aseguradora de acuerdo con el contenido del contrato de seguro estipulado en la Ley de Seguros de la República Popular China.
Artículo 14 Las agencias de viajes contratarán anualmente un seguro de responsabilidad civil para agencias de viajes y gestionarán los trámites de seguro para este año con la compañía de seguros de conformidad con el artículo 10 de este reglamento.
Artículo 15 El derecho de una agencia de viajes a solicitar una compensación o el pago de las prestaciones del seguro a la compañía aseguradora se extinguirá si no lo ejerce dentro de los dos años siguientes a la fecha en que tenga conocimiento del acaecimiento del siniestro. accidente asegurado.
Artículo 16 La prima del seguro de responsabilidad de agencia de viajes no figurará por separado en el precio de venta.
Artículo 17 Si ocurre un accidente dentro del alcance de la responsabilidad del seguro durante el período del seguro, la agencia de viajes deberá obtener de inmediato un certificado válido de la compañía de seguros de seguridad pública, médica y de suscripción o de sus sucursales o subsidiarias en el lugar donde ocurrió el accidente, y Realizar un reclamo ante la compañía aseguradora aseguradora.
Capítulo 5 Supervisión y gestión
Artículo 18 El departamento administrativo de turismo del gobierno popular a nivel de condado o superior asegurará a las agencias de viajes con un seguro de responsabilidad de agencias de viajes de acuerdo con el "Viajes "Reglamento de gestión de agencias" y otras regulaciones relevantes Supervisar e inspeccionar la situación e incluir el seguro y la liquidación de reclamaciones del seguro de responsabilidad de las agencias de viajes en el alcance de las inspecciones anuales de las agencias de viajes.
Artículo 19: Las agencias de viajes deben conservar adecuadamente la información relevante sobre los seguros de responsabilidad de las agencias de viajes y las reclamaciones, y aceptar inspecciones por parte del departamento administrativo de turismo después de que se produzca un caso de reclamación, la situación de la resolución de la reclamación debe informarse al local; departamento administrativo de turismo para su registro de manera oportuna.
Artículo 20: Las agencias de viajes deben elegir compañías de seguros con buena reputación, amplia red de servicios y sin malos antecedentes comerciales.
Capítulo 6 Sanción
Artículo 21 Si una agencia de viajes viola lo dispuesto en el artículo 2 de este Reglamento y no contrata un seguro de responsabilidad de agencia de viajes, el departamento administrativo de turismo le ordenará que realice correcciones dentro de un límite de tiempo, si excede el límite de tiempo, si no hacen las correcciones, se les ordenará suspender el negocio durante 15 a 30 días para la rectificación y se les podrá imponer una multa de no menos de 5.000 yuanes pero no más de 20.000 yuanes; ; si las circunstancias son graves, también se podrá revocar la licencia de actividad de agencia de viajes.
Artículo 22 Si el alcance de la responsabilidad de una agencia de viajes asegurada por un seguro de responsabilidad de agencia de viajes es menor que el estipulado en el artículo 5 de estas Disposiciones, o el monto asegurado del seguro de responsabilidad de agencia de viajes es menor que el básico estándar estipulado en el artículo 10 de estas Disposiciones, el departamento administrativo de turismo ordenará correcciones dentro de un plazo y dará una advertencia si las correcciones no se realizan dentro del plazo, una multa de no menos de 5.000 yuanes pero no más de 65.438 yuanes; pero no se podrán imponer más de 0.000 yuanes.
Artículo 23 Si una agencia de viajes viola los artículos 18 y 19 de este Reglamento y se niega a aceptar la gestión, supervisión e inspección del departamento administrativo de turismo, el departamento administrativo de turismo le ordenará que realice las correcciones dentro de un plazo. límite y dar una advertencia si la empresa no hace las correcciones dentro del plazo, se le ordenará suspender el negocio durante 3 a 15 días para la rectificación, y se le podrá imponer una multa de no menos de 3.000 yuanes pero no más de 10.000 yuanes.
Capítulo 7 Disposiciones complementarias
Artículo 24 Los turistas que participen en viajes grupales organizados por agencias de viajes estarán representados por agentes de seguros en función de las necesidades reales.
Agencias de viajes cualificadas o directamente de compañías de seguros pueden contratar voluntariamente un seguro personal para turistas. Cuando una agencia de viajes firma un contrato de viaje con un turista, debe aconsejarle que contrate un seguro personal pertinente para el turista.
Artículo 25 La Administración Nacional de Turismo es responsable de la interpretación de este reglamento.
Artículo 26 El presente reglamento entrará en vigor el 1 de septiembre de 2001. Al mismo tiempo se derogará el "Reglamento provisional sobre seguros de accidentes de viaje por parte de agencias de viajes" promulgado por la Administración Nacional de Turismo el 3 de mayo de 1997.
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