Habilidades de comunicación que los consultores médico estéticos deben dominar

Habilidades de comunicación que los consultores médicos de belleza deben dominar Si desea tener un gran desarrollo en la industria de la belleza médica, es decir, altos ingresos, entonces, ¿qué debe hacer? ? De hecho, los consultores médicos de belleza deben dominar las habilidades de comunicación para poder conseguir muchos clientes y los clientes puedan confiar en usted.

Habilidades de comunicación que los consultores médicos estéticos deben dominar 1. Salud

Simplemente hablar de lo buenos que son los proyectos y productos de cirugía plástica puede no impresionar a los clientes, porque sus oponentes ya han dicho que apesta. pero explicar la relación entre la cirugía plástica y la salud desde una perspectiva de salud será refrescante y hará que los clientes le presten toda su atención. Recuerda, cuanto más rico eres, más miedo le tienes a la muerte, por eso a ella le interesará hablar de salud.

2. Ahorrar dinero

Lo que más les gusta a los clientes es ahorrar dinero, porque la naturaleza humana determina que a todo el mundo le guste "alta calidad y bajo precio". Cuando se quiere convencer a los clientes, ahorrar dinero es una muy buena razón. Los consultores que piden a los clientes que paguen dinero son los que mejor saldan cuentas con los clientes. Porque a las mujeres les gusta hacer cálculos y descubrir cómo ahorrar dinero, ¡así que lo hacen de inmediato!

3. Tuyo

Los consejeros junior dicen "mí" y "yo" con mayor frecuencia, y los consejeros senior dicen "tu" y "tú". Esa es la diferencia. Puedes intentarlo. Cuando te acostumbres a decir "tu", tu rendimiento comenzará a mejorar rápidamente.

4. Beneficios

Los consultores deben aprender a utilizar la palabra "beneficios" como un hábito de comunicación y decirles constantemente a los clientes qué beneficios pueden obtener al hacer esto y qué pueden obtener. al hacer eso. Cuando brindes a tus clientes suficientes beneficios, quedarán convencidos de ti. Por supuesto, tenga en cuenta que dichos beneficios suelen ser virtuales más que materiales. No termines la comunicación de una vez y entrega tu hospital al cliente.

5. Garantía

Todos sabemos que el marketing vende "codicia" y "miedo". Lo que más preocupa al cliente es su mayor miedo, el miedo a la ineficacia, el miedo a la desfiguración. , miedo a ser Zai, miedo a perder dinero, miedo a los malos médicos, etc. Por lo tanto, hay que eliminar constantemente las preocupaciones e inquietudes de los clientes y darles promesas y garantías. Sólo así los clientes podrán sentirse seguros de darle un rostro hermoso. Recuerde, no hay garantía, no hay compromiso, no hay transacción.

6. Eficiencia

La rapidez es el ritmo dominante de la sociedad moderna. Básicamente, la gente necesita una palabra rápida para todo. Para los clientes, la velocidad es muy atractiva porque esperan poder recuperarse rápidamente, volverse hermosos rápidamente, terminar con el dolor rápidamente y volver a la normalidad rápidamente. Entonces, cuando les dices a tus clientes que tardarás tres meses en recuperarte, empiezas a volverte mucho menos atractivo para tus clientes.

7. Sencillo

El antónimo de rápido es simple. En serio, a la gente le gustan las cosas simples como los párpados dobles. Dile que es fácil. Simplemente escucha música en el sofá por un rato y listo en 30 minutos. Bajo anestesia general, el sueño será más hermoso; es muy simple, se hace una incisión mínimamente invasiva y ultra pequeña, y sanará en un tiempo, lo que traerá una atracción muy fuerte a los clientes; Si me cuentas todo el proceso de la operación, lo más probable es que salgas corriendo.

8. Precisamente

Dale al cliente la sensación de que el proyecto que recomiendas es exactamente lo que necesita y que le estás ayudando. Entonces, cuando se decida por una solución, dígale al cliente que esto es exactamente lo que necesita, esto es adecuado para usted, este es exactamente el experto que está buscando, este es el más avanzado en este momento. Estas dos palabras representan los intereses de los clientes, por lo que decirlas con frecuencia hará que la comunicación sea más efectiva.

9. Estrellas

Los clientes tienen la mentalidad de adorar la autoridad y seguir la tendencia. Cuando le diga que Liu Xiaoqing está haciendo esto en su hospital, podrá firmar la factura de inmediato. Por lo tanto, debe mostrar adecuadamente a sus clientes los casos exitosos que ha realizado su hospital. No todos son celebridades, siempre que sean casos con un estatus más alto y una mayor influencia que sus clientes.

10. Expertos

Aunque ahora todos arruinan a los expertos, todavía es bueno decirlo de nuevo de tu boca. El culto a la autoridad formado desde la infancia ha quedado profundamente grabado en la médula de los clientes. Calificar a su médico como un experto en el momento adecuado puede hacer que los clientes se interesen más en sus recomendaciones.

También son consultores médicos de belleza. Algunos tienen ingresos altos, con un ingreso mensual de más de 100.000; otros tienen ingresos muy bajos, con un ingreso mensual de alrededor de 5.000. Lo más importante es que descubrí que existen algunas diferencias entre los consultores médicos de belleza con un ingreso mensual de 100.000 y aquellos con un ingreso mensual de 5.000. ¿Cuáles son?

1. Comprenda completamente su propia industria

La industria de la belleza médica es una industria orientada a los servicios. Dependemos de las habilidades de los médicos para sobrevivir y desarrollarnos gracias a los servicios de los consultores médicos estéticos. Los consultores médicos estéticos de altos ingresos deben trabajar con médicos que tengan una amplia experiencia quirúrgica, para aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente.

2. Entender el posicionamiento y las necesidades del cliente.

Sin duda, es útil que los consultores médicos de belleza dominen las habilidades de marketing de belleza médica, pero su trabajo de consultoría sólo es significativo si realmente comprenden a sus clientes.

No se puede comprender a los clientes simplemente a través de informes de datos sobre algunos grupos de clientes en Internet o las características psicológicas de diferentes tipos de clientes y los métodos de respuesta correspondientes. Debe observar y comunicarse con los clientes con más atención durante el contacto diario y el mantenimiento de seguimiento, y luego analizar y resumir lentamente para poder comprender completamente a sus clientes. Damos a los clientes lo que necesitan.

3. Pide a los clientes que te ayuden a promocionarlo.

La comunicación no solo significa proporcionar buena tecnología y servicios, satisfacer a los clientes y luego permitir que los clientes tomen la iniciativa para ayudarlo a recomendar; lo que es más importante, significa permitir que los clientes establezcan la conciencia de ayudarlo a correr la voz; Partiendo de la premisa de que los clientes quedan muy satisfechos, enséñale cómo ayudarte a compartir y difundir, el funcionamiento es muy sencillo.

Existen diferentes formas de comunicación según las diferentes situaciones. Por ejemplo, para un cliente con una piel hermosa, puede solicitar algunos cupones de belleza (del tipo que se les dan a sus amigas). Además, cuando se solicite a los clientes que ayuden a presentar o difundir la información, debe ser simple y fácil de operar. Por ejemplo, las herramientas de comunicación, como las habilidades de referencia y los vales, están listas y los clientes solo necesitan operar de manera infalible.

Es necesario comprender poco a poco cómo aplicarlo en el trabajo real. También está bastante claro. Lo principal es captar las formas, leyes y nodos de comunicación.

Habilidades de comunicación que las consultoras médicas de belleza deben dominar 2. El encanto personal de los consultores médicos de belleza

De hecho, la necesidad de los consultores psicológicos de mejorar su propio temperamento es mucho mayor que su necesidad de habilidades de consulta y habilidades comerciales. Todo el mundo debe tener esto claro. Lo que ve y siente en los ojos de sus clientes puede tener un gran impacto en el establecimiento de confianza y conversación. La confianza y la buena comunicación son claves para cerrar el trato.

Consultores con aficiones artísticas (como música, apreciación, pintura, fotografía, etc.). ) la tasa de rotación es mucho más alta que la de sus colegas que lo rodean, y su conversación y vestimenta también son de alto nivel, lo que lo hace muy popular entre los clientes y colegas.

Por eso también es importante mejorar el encanto personal de los consultores médicos de belleza (temperamento propio, connotaciones culturales, intereses y aficiones).

En segundo lugar, vaya directo al grano y aclare directamente las necesidades principales.

La mayoría de las instituciones médico estéticas han establecido sus propios "puntos de venta" únicos para los proyectos y tecnologías que recomiendan: precio, médicos, tecnología.

Sin embargo, los consultores médico estéticos deben asegurarse de que la información sea diferente, superior a la de la competencia y persuasiva. Para captar con mayor precisión las necesidades fundamentales de los clientes, no podemos simplemente imponérselas a los clientes dándolas por sentado o como ilusiones.

En el entorno real del mercado, ¿se engaña fácilmente a los clientes?

En tercer lugar, aprenda a “disfrutar de la sombra bajo un gran árbol”

Los consultores médicos de belleza también deben encontrar médicos con buenas habilidades y plataformas confiables. Con la buena reputación de la plataforma y de los médicos, no tendrás miedo de perder clientes y esto te hará destacar directamente entre muchos consultores médicos de belleza.

En cuarto lugar, aprende a utilizar tu círculo de amigos para atraer clientes.

Deja que tu círculo de amigos también te sirva como plataforma para atraer clientes y demostrar tu habilidad y encanto en la belleza médica.

(1) No te limites a anunciarte en Moments.

Debes enviar más información que refleje tu personalidad y esté relacionada con tu vida. Esta información debe representar al menos el 50% del contenido de tu círculo de amigos.

Sólo gestionando su propio círculo de amigos de esta manera, los clientes no se resentirán si son pirateados. Y sirve como una oportunidad para mostrarse y dar a los clientes una impresión de confianza, fuerza y ​​optimismo.

(2) Presta atención al círculo de amigos del cliente

Presta siempre atención al círculo de amigos del cliente. No hay nada a lo que un cumplido no pueda acercarte. Si no, que me siga gustando.

Realiza más interacciones como ésta y los clientes te recordarán. Debes saber que no eres el único amigo de WeChat del cliente, ¡debes crear tu impresión y presencia en el círculo de amigos del cliente!

(3) No enviar información promocional en grupos todos los días.

Este tipo de información es abrumadora y no puedo esperar para bloquear a estos amigos de WeChat directamente. Ya sabes, la información sobre descuentos se envía de vez en cuando y todos pueden aprovechar esta oportunidad. Después de todo, es soportable.

Pero a menudo me envías mensajes como este, y luego descubro que los registros de chat entre tú y yo son todos mensajes promocionales que me enviaste en grupos. ¿Cómo te sentirías si fueras yo? Por lo tanto, no publique información promocional todos los días y la frecuencia debe controlarse razonablemente.

(4) Saludar frecuentemente

Los saludos son para evitar la vergüenza, normalmente diciendo buenos días y buenas noches a los clientes.

Este es el método más común, como por ejemplo: ¡Buenos días, hermana Zhang! Recuerda: no digas simplemente “¡Buenos días!” sino incluye el nombre del cliente para que no piense que es un mensaje masivo. )

El contenido publicado en Moments no es un anuncio de pantalla completa, sino un programa de ingresos o un impulso de sangre de pollo, lo que aumenta la sensación de urgencia del usuario. De hecho, este método se ha generalizado. Solo hará que tus amigos te bloqueen y el resto sean básicamente "amigos" como tú que hacen publicidad todo el día. De hecho, estuvo mal desde el principio. Realmente debemos comenzar a cultivar a todos los buenos amigos e impresionar a los clientes objetivo precisos con emociones, para que las transacciones sean más rápidas y efectivas.