¿Cómo lidiar con el engaño de un guía turístico mientras viaja en Yunnan?
Primero, para los propios turistas, a qué se debe prestar atención antes de elegir un grupo turístico
1. Asegúrese de elegir un viaje regular. agencia, no confíe en Rhymes, que solía captar clientes en las estaciones de tren y de autobuses. Todos son iguales.
2. Intenta elegir un viaje que sea puramente divertido y que no requiera gastar dinero. Este tipo de viaje suele ser más caro que viajes similares, pero es relativamente seguro. Si debes elegir un grupo de bajo precio, prepárate mentalmente. No hay almuerzo gratis en el mundo. Según las normas de la Administración Nacional de Turismo, los turistas que se inscriben en tours de bajo precio no están protegidos.
3. Me inscribí en un tour exclusivo de alto precio, pero la agencia de viajes me engañó o me vendió y fui a un tour de compras local.
2. Categorías de engaño de grupos de turistas relacionados con el turismo y compras forzadas:
1. Las agencias de viajes y los guías turísticos obligan a los turistas a realizar compras amenazándolos e intimidándolos;
2. Los lugares de compras organizados por agencias de viajes y guías turísticos son ilegales o no están abiertos al público;
3. Las agencias de viajes organizan compras sin el consentimiento por escrito de los turistas;
4 Las agencias de viajes y los guías turísticos organizan lugares de compras para vender productos adulterados o adulterados, haciendo pasar productos falsificados como genuinos, haciendo pasar productos de mala calidad como buenos y haciendo pasar productos de mala calidad como productos calificados;
6. beneficios de los operadores de compras;
7. Los operadores de lugares de compras tienen la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" 》Artículo 56 de las circunstancias
8. operadores de centros comerciales que lesionen los derechos e intereses legítimos de los turistas al organizar compras según lo estipulado en las leyes y reglamentos.
En tercer lugar, cómo lidiar con las compras forzadas por parte de los guías turísticos. Al encontrarte con esta situación, debes manejarla con calma. Nunca discutas con un guía turístico en el acto. Después de todo, usted se encuentra en un lugar diferente en este momento y no está familiarizado con las condiciones locales. Posteriormente, podrá apelar o denunciar el comportamiento inadecuado del guía turístico o grupo turístico a través de canales legales. Por lo tanto, en la última ley de turismo de mi país, cuando los turistas creen que se han infringido sus derechos e intereses legítimos, hay cuatro formas de proteger sus derechos.
1. Cuando los consumidores encuentren disputas durante el viaje, pueden resolverse mediante negociación entre las dos partes;
2. Solicitar mediación a las asociaciones de consumidores, agencias de aceptación de quejas de turismo o la mediación correspondiente. organizaciones;
3. Solicitar arbitraje a la institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico;
Al mismo tiempo, también puede presentar una demanda ante los tribunales.
4. Sanciones pertinentes por engaño y compras forzadas:
Según la ley, si los turistas son obligados a comprar, el departamento administrativo de turismo o el departamento administrativo industrial y comercial lo ordenarán. hacer correcciones, y la agencia de viajes será castigada con una multa de no menos de 6,5438 millones de yuanes pero no más de 500.000 yuanes, y los guías turísticos serán multados con no menos de 6,5438 millones de yuanes pero no más de 50.000 yuanes. Si las circunstancias son graves, se podrá revocar la licencia comercial de la agencia de viajes y el certificado de guía turístico. Además, la agencia de viajes debe pagar a los turistas una multa del 20% del total de los gastos de viaje.
El artículo 59 del “Reglamento de Agencias de Viajes” vigente en nuestro país establece:
Si una agencia de viajes viola lo dispuesto en el presente reglamento y concurre alguna de las siguientes circunstancias, la autoridad administrativa de turismo departamento o la administración industrial y comercial El departamento de gestión ordenará correcciones e impondrá una multa de no menos de 6,5438 millones de yuanes pero no más de 500.000 yuanes para los guías turísticos y líderes turísticos, el departamento administrativo de turismo ordenará correcciones e impondrá una multa de 1.000 a 50.000 yuanes si las circunstancias son graves, se revocará la licencia comercial de la agencia de viajes y del guía turístico. Certificado o certificado de guía turístico:
(1) Negarse a cumplir con las obligaciones estipuladas en el viaje. contrato;
(2) El itinerario dispuesto en el contrato de viaje cambia debido a fuerza mayor;
(3) Engañar o coaccionar a los turistas para que compren o participen en proyectos turísticos que requieran un pago adicional .
Las anteriores son las soluciones que los turistas pueden tomar cuando se encuentran con guías turísticos que los obligan a comprar, así como las sanciones legales pertinentes que dichos grupos turísticos y personal aceptarán. Espero que esto ayude.