Resumen personal de un mes de trabajo
El tiempo vuela como el agua y ha finalizado un período de trabajo. Mirando hacia atrás en este período de tiempo, los logros se obtuvieron con mucho esfuerzo. ¡Siéntese y escriba un resumen del trabajo! Entonces, ¿es realmente difícil escribir un resumen de trabajo? El siguiente es el resumen personal de un mes que he compilado para usted (generalmente 6 artículos). Sólo como referencia, todos pueden leerlo.
Resumen de trabajo personal de un mes 1 En un abrir y cerrar de ojos, llevo un mes trabajando en la empresa Beijing xxxx. Este mes, fue otro punto de inflexión importante en mi vida, desde un estudiante universitario que acababa de salir de la universidad hasta un consultor de ventas, se puede decir que la experiencia estuvo llena de altibajos.
Desde la distancia siento que mi estilo de gestión es bueno, la división del trabajo es clara y las responsabilidades están asignadas a todos.
En primer lugar, estoy muy feliz de ingresar a Beijing Hyundai, una empresa de marca reconocida, en el primer paso del viaje de ventas, lo que me da suficiente confianza en mis productos. Es correcto elegir Beijing Hyundai. Aunque soy simplemente un consultor de ventas común y corriente en Beijing Hyundai Fangyuan Company, este es un nuevo viaje en mi vida que lleva mis esperanzas y sueños.
En segundo lugar, durante este mes, también me di cuenta profundamente de mis deficiencias, ya sea en mi marco de conocimiento personal o en la comunicación con los clientes, de repente me sentí abrumado. Especialmente cuando me enfrento a problemas de conocimiento profesional y no sé cómo explicarlos, pierdo la oportunidad de generar confianza con los clientes, lo que me angustia mucho. Estoy ansioso por cambiar eso. También siento que no tengo experiencia a la hora de afrontar los problemas. Espero poder hacerlo mejor.
Sin embargo, aunque estoy confundido, todavía veo más esperanza, porque el conocimiento se puede aprender y la experiencia se puede acumular. Zouping, donde estoy ubicado, tiene mucho espacio para el desarrollo, especialmente Zouping, que se encuentra en un período de rápido desarrollo económico y es uno de los 100 condados más importantes del país. He establecido las siguientes direcciones para mi trabajo:
1. Aprendizaje de conocimientos profesionales: un excelente consultor de ventas sólo puede ayudar a los clientes a resolver problemas si tiene excelentes conocimientos profesionales. En términos de conocimiento automotriz, espero que después de la capacitación de la empresa, tenga la oportunidad de ir al sitio con el ingeniero de posventa para tener una comprensión más completa de los distintos modelos de nuestra empresa. En términos de conocimiento relacionado con la industria, fortaleceré la comunicación con los clientes, continuaré aprendiendo y comprendiendo a los clientes y centrándome en la acumulación de experiencia en el proceso de aprendizaje.
2. Comunicación con los clientes: Tener ciertos conocimientos profesionales y construir un buen puente de comunicación con los clientes. Sin embargo, esto no es suficiente. El progreso de muchas cosas requiere que piense, aprenda y resuma constantemente en la práctica, y cuando encuentro problemas, pido consejo a colegas y líderes de manera oportuna.
3. Buenos hábitos de trabajo: todo está organizado y tienes una comprensión clara de los problemas encontrados en el trabajo; debes ser serio y proactivo en tu trabajo para evitar problemas innecesarios causados por negligencias temporales; en el menor tiempo posible. Fortalecer una mayor comunicación con los clientes importantes existentes. En resumen, hay mucho que aprender y espero extender mis alas y volar más alto en la distancia.
Resumen laboral personal de un mes 2. Trabajé en recepción durante un mes y aprendí mucho.
El trabajo de recepción es un puesto que requiere paciencia y responsabilidad. También es importante una actitud laboral entusiasta y positiva. La paciencia y la responsabilidad siempre han sido mis puntos fuertes. Puedo completar el trabajo que me asignaron Cheng Jia y Deng Jie a tiempo y en cantidad. Es posible que te quedes corto en entusiasmo y entusiasmo. Cuando estás ocupado en el trabajo, te olvidas de sonreír, lo que a veces provoca que no hagas un buen trabajo como recepcionista. En el trabajo futuro, debemos ser más entusiastas y activos a este respecto.
La ubicación de la recepción no sólo refleja la imagen de la empresa; también es la primera impresión que los clientes extranjeros tienen de la empresa. Por lo tanto, empezando por recibir a los huéspedes en la recepción, un buen comienzo es la mitad de la batalla. Siento que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizacional general de la empresa y está destinado a los objetivos generales de la empresa. Al darme cuenta de su importancia, pensé más en cómo hacer bien mi trabajo.
(1) Experiencia de mejora en el trabajo
1 En el proceso de pedir comida, la gente no está familiarizada con ella desde el principio y la cantidad no se puede igualar. Posteriormente, poco a poco fueron comprendiendo que suelen prestar más atención al personal que entra y sale de la empresa, y revisan la dinámica diaria de los empleados y los registros de renuncias. Algo salió mal al realizar el pedido. Más tarde, decidí que cada vez que terminara mi comida, tomaría la iniciativa de entregarle la comida al colega que ordenó la comida o observaría a los colegas ir y venir, para evitar el fenómeno de tomar la iniciativa de conseguir más.
2. Respecto a la organización de la reunión, al principio me sentí bastante confundido porque nunca había estado expuesto a este contenido.
En mi trabajo de estudio posterior, a medida que exploraba y aprendía lentamente, siempre revisaba el correo electrónico muchas veces antes de enviar cada reunión para asegurarme de que se consideraran todos los detalles.
3. En la recepción solían entrar y salir extraños de la empresa, pero ahora el área de oficinas está básicamente bien administrada. Trate de permitir que personas ajenas se sienten en el vestíbulo de la empresa o en la sala de conferencias. Cuando notifique al personal específico, también les explicaré a los invitados que el empleado está fuera, ocupado o que vendrá pronto.
4. Al contestar el teléfono, la llamada aleatoria inicial se transferirá directamente después de una simple consulta. Ahora resumo algunas experiencias cada vez que contesto el teléfono e intento filtrar esas llamadas de ventas.
5. Al notificar al entrevistador de la entrevista, se le indica al entrevistador desde el principio que se siente mecánicamente en el vestíbulo de la empresa o en la sala de conferencias e intente comunicarse con el entrevistador durante un largo tiempo. Por un lado, puede aliviar su tensión y, por otro lado, puede hacerle sentir el encanto de nuestra compañía a través de mi sonrisa amistosa. Además, cuando el entrevistador espera mucho tiempo, es necesario acercarle un vaso de agua para simplemente calmar sus emociones.
6. Sirve agua para el director general. Según el flujo de trabajo en la recepción, el gerente general debe limpiar las tazas de té y llenarlas con agua a las 8:30 todos los días. Posteriormente, en la operación real, se descubrió que en el caso del gerente general, el agua se acabó después del almuerzo al mediodía. En ausencia del gerente general, el agua ya estaba fría cuando el gerente general regresó por la tarde. Entonces este trabajo depende de la situación específica. Si es posible, toma la iniciativa de ir a la oficina a buscar un vaso de agua caliente cuando vayas a trabajar por la tarde. Cuando usted no esté, el gerente general cambiará el agua caliente tan pronto como regrese.
(2) Necesidad de mejorar
1. No mostró suficiente entusiasmo al recibir a los extranjeros, especialmente a los clientes del Sr. Liu. Tendré que prestar más atención a mi sonrisa en el futuro.
2. Durante el proceso de transferencia de llamadas, todavía hay llamadas de ventas que no he filtrado. Cuando contestes el teléfono en el futuro, debes preguntar con atención y ocuparte de lo que puedas manejar sin causar problemas a tus compañeros.
3. Al contar el número de personas que comen al mediodía, si hay diferencia, significa que alguien no debe comer, y la persona específica debe ser clara.
4. Al escanear archivos para colegas, si hay muchos archivos para escanear, se deben tomar varias medidas para garantizar que los archivos escaneados sean lo más pequeños posible.
5 Excepto por limpiar cuidadosamente después del almuerzo, no presto mucha atención a la limpieza de la empresa. A partir de ahora hay que estar atento al terreno. Si encuentra manchas de agua, tome la iniciativa de limpiarlas con un trapeador.
En general, estoy muy satisfecho con mi trabajo. El trabajo asignado por Cheng Jia y Deng Jie se completó a tiempo y en cantidad. Debo trabajar en los detalles y la pasión de mi trabajo. Sólo haciendo que la recepción funcione más perfectamente puedo aceptar otros trabajos. Este es un punto de partida y creo que estaré más comprometido con este trabajo.
Resumen personal 3. Ha pasado un mes de trabajo. He sido guía turístico en esta industria durante casi seis años y nunca he hecho un resumen. Siempre crezco haciendo y experimentando. Todos esperan poder ser mejor que los demás y ser reconocido por los demás. Pero a juzgar por mi trabajo, no hay nada de qué enorgullecerme. Puede que parezca más bonito que otros trabajos, pero ¿quién puede entender los altibajos?
Se puede decir que la clase de formación de guías turísticos de este año me ha permitido aprender y ver el aura de los demás y el arduo trabajo que hay detrás de ellos. Sé muy bien que en nuestra industria trabajamos desde el amanecer hasta el anochecer, a veces ni siquiera podemos conseguir una buena comida y tenemos que viajar con los clientes a todas partes. Se dice que el esfuerzo es directamente proporcional a los ingresos, pero bajo la guía de nuestras reglas de viaje tácitas, ¿dónde está la justicia? No hay ingresos estables, ni trabajo fijo, ni seguridad, y nadie puede compensarte si tienes un accidente ese día. Pero como me gusta este trabajo y lo amo, he persistido hasta ahora y solo encontré una organización este año. . ¡Espero que haya un buen desarrollo el próximo año!
¡Cuéntame sobre mi experiencia en el tour! Para ser honesto, no hay nada que presumir, ¡solo un aprendizaje mutuo! Desde el momento en que obtuve mi certificado de guía turístico, me sentí como un guía turístico. Puedes ir a muchas ciudades en las que nunca has estado antes y puedes ingresar a varias atracciones de forma gratuita. Yo estaba muy feliz en ese momento, pero acabo de obtener mi certificado de guía turístico y ninguna agencia de viajes te contrató para trabajar allí. En ese momento, mi estado de ánimo tocó fondo. Después de más de un mes, mis compañeros trabajaron en una agencia de viajes antes que yo, así que encontré un trabajo, pero solo lo mantuve durante un mes.
Sé que necesito enriquecerme y aprender más para poder ingresar rápidamente a esta industria. Después de llegar a mi segundo lugar de trabajo, sólo me pidieron que leyera los materiales y estudiara, pero no me pidieron que dirigiera un grupo de gira.
Pensé que era muy inútil. Resultó que era la temporada alta de turismo y los guías turísticos estaban llevando grupos de turistas. El primer lugar al que fuimos fue la montaña Liupan. Déjame llevar al grupo de turistas a Guyuan y dejarme el guía allí, jaja. Siento que puedo manejar esto. Sin embargo, debido a la calidad del equipo, la empresa insistió en dejarme ayudar a la guía turística a traer de regreso a los invitados que trajo. Este fue el primer grupo con el que comencé mi carrera de guía turístico. Los invitados son muy amables. Aunque estaba muy nervioso cuando subí al autobús, todos interactuaron y cantaron, lo que alivió la atmósfera tensa y ejercitó mi coraje. Aunque no lideré completamente el grupo, en realidad estoy muy agradecido con el líder de la agencia de viajes por permitirme unirme al grupo, pero a este trabajo.
El tercer trabajo, que fue el año en que entré en la agencia de viajes internacional, me proporcionó formación y formación, permitiéndome unirme oficialmente al equipo de guías turísticos de Ningxia. También conocí a algunos guías turísticos que eran mayores que yo. Me siento honrado. Una serie de entrenamientos en el club me permitieron crecer rápidamente. También comencé a tomar trenes individuales desde 3 personas hasta 30 personas. Descubrí que mis conocimientos eran muy escasos y, a veces, las preguntas de los clientes eran realmente imposibles de responder.
Ahora que ya no estoy en China Travel Service, todavía estoy muy agradecido con las personas mayores que trabajaron en China Travel Service en el pasado y están dispuestas a compartir todos sus conocimientos con nosotros, los recién llegados. Si no fuera por China Travel Service, quizás no habría insistido.
Desde el principio opté por trabajar a tiempo parcial. No soy un buen guía turístico. Siento que mientras no se quejen todos los equipos, mientras trate a los invitados que recibo con cuidado, será bueno ganar algo de dinero para gastarlo por mi cuenta, pero al mismo tiempo he escuchado muchas historias. sobre excelentes guías turísticos. Yo también quiero ser como ellos, pero siempre he sido un desconocido. Los huéspedes anteriores fueron muy amables, sin mencionar las quejas. Vinieron a Ningxia y se interesaron mucho por nuestras costumbres locales. Dicen que nuestros guías turísticos aquí son honestos, pero no sé cuándo empezaron. Hay malos rumores en línea sobre guías turísticos que engañan a los clientes, golpean a los clientes y a los guías turísticos. , lo que tiene un gran impacto en nosotros. Hacemos todo lo posible para mantener la imagen del turismo de Ningxia. El desarrollo del turismo en nuestra región occidental es lento y comenzó tarde, y la calidad general de los guías turísticos no es muy alta. Pero nuestro comportamiento honesto en el noroeste disipó la idea de que esos invitados no fueran buenos guías turísticos. Estoy muy satisfecho con nuestro viaje a Ningxia.
Este año encabecé la delegación para recibir tres quejas:
El motivo de la primera queja fue que para reducir costos, la agencia de viajes alquiló un auto que no era un tour. grupo para recibir turistas Xining, el conductor no conoce el camino. Discutí con el conductor sobre si íbamos por el camino equivocado, etc. Los invitados son inocentes, pero el guía turístico debe comunicarse y cooperar con el conductor, el acompañante y el líder turístico para evitar que estas cosas sucedan, y no habrá quejas. En esta queja, yo también fui impulsivo, entonces la impulsividad es el diablo. La agencia de viajes me dedujo 500 yuanes. El tema sobre el que quiero reflexionar es que las agencias de viajes pueden reducir costos, pero ya no deberían utilizar conductores que no conocen el camino. Esto realmente tiene un gran impacto en nuestro trabajo de guía turístico.
La segunda queja es sobre un hotel que no fue revisado porque los clientes del restaurante fueron descuidados y tuvieron algunas discusiones con el restaurante durante el checkout. Por buenas intenciones, quise acompañar a los demás huéspedes de regreso al hotel para descansar, pero me equivoqué de llave de la habitación. Originalmente era el nuevo hotel de Orchid Flower, pero terminó quedándose en el antiguo hotel al lado. Después de que todos los invitados se registraron, descubrieron que la casa no estaba a la altura de sus estándares, por lo que pidieron cambiar de habitación y despertaron a todos los que dormían para cambiar de habitación. A mí también me cambiaron al día siguiente. Esta pregunta fue un error que no debería haber cometido por negligencia. Para realizar nuestro trabajo, debemos estar en un estado de entusiasmo en todo momento y cada vínculo debe implementarse con anticipación. La negligencia es la más indeseable, y además perdí casi un dólar, porque hasta ahora la agencia de viajes no ha cobrado las tarifas del grupo ni ha reembolsado al guía turístico debido a este problema.
La tercera vez que me quejé, solo traje a una persona conmigo. Realmente no debería haberme quejado. La razón es que no acompañé a los invitados todo el tiempo y los descuidé. Dios, se pueden hacer todo tipo de quejas. Esto me recuerda que, como mensajera que promueve nuestra Ningxia, todos deberían considerarla como Dios. No seas descuidado si no tienes suficiente gente y no puedes ganar dinero. En otras palabras, no trate al jefe de la aldea como a un cuadro, ahora es un invitado. Después de gestionar esta denuncia, no sólo escribí una carta de crítica, sino que incluso el club me descontó de mi sueldo durante tres meses. Sentí que era injusto haber firmado un contrato y haber sido despedido. Pero soy guía turístico y quiero mantener más clientes para la agencia de viajes. Probablemente voy a perder más de un cliente en el club por mi culpa, así que tengo que aceptarlo.
En definitiva, para ser guía turístico, además de tener conocimientos profundos, también debes manejar todos los problemas entre tú y tus invitados, tú y la agencia de viajes, y tú y tu familia. Aunque no eres un dios, debes saber que esa es tu responsabilidad y no quieres ser eliminado por la sociedad.
Tienes que subir al poste telefónico todos los días y esperar a que te electrocuten; de lo contrario, morirás si no tocas el poste telefónico. Sólo teniendo mucha confianza podrás aprender a ser el primero en comer cangrejos.
Resumen personal de trabajo de un mes 4. Tres días es el trabajo de un mes. Dime cómo me siento. Me siento "cansado" ahora. De hecho, no estoy muy ocupado en el trabajo. Dije que era vendedor de comercio exterior, pero estaba perdido. Ahora soy el más ocioso. Me he convertido en un manitas y un chico de los recados. Principalmente hago ejercicio y hago ejercicio. Poco después de empezar a trabajar, navegué por sitios web en inglés con gran entusiasmo, buscando clientes, pero descubrí que era como encontrar una aguja en un pajar, comencé a preocuparme y tuve que irme de inmediato. Poco a poco fui conociendo a la gente de la oficina, conocí los productos, aprendí a cotizar, calcular las dimensiones, hacer el pedido... Aún no tengo claro el presupuesto y tengo que seguir aprendiendo. , y aún no es mi turno de practicar. De hecho, tengo muchas ganas de mostrar mis habilidades. Los otros dos recién llegados han empezado poco a poco a trabajar en la pista y yo todavía estoy luchando. Después de levantarme por la mañana, me sentí un poco cansado del trabajo, lo que puede estar relacionado con algunas disputas en la oficina recientemente. Uno dejó su trabajo, el otro estaba enojado. Recientemente, ha habido problemas frecuentes con nuestros productos. No sé si nuestros clientes son realmente exigentes. Quizás nuestros productos hayan mejorado mucho en términos de exportación, pero algunos clientes tienen actitudes realmente malas. Siento que realmente quiero tomar el camino del vendedor. Esto es lo que enfrentaré, cómo resolver estos problemas y cómo abordarlos.
Aunque habrá inquietud e impetuosidad, de hecho, los lugares donde trabajo ahora son similares, y me encontraré con esto y aquello... Y no es fácil encontrar trabajo ahora. . Tal vez sea porque no estoy acostumbrado a la presión del trabajo y sé que este camino no es fácil. Como ocurre con muchos de mis pasatiempos, no me gustaría medirlos por nada más. Tengo miedo de que me presionen y los rechace. Por ejemplo, me gusta pintar, pero me negué firmemente a postularme para escuelas estadounidenses. Incluso si es más probable que eso entre en el tema, no quiero que se vuelva mecánico en lugar de algo que realmente disfrutaré más adelante. Pocas personas logran hacer lo que aman, así que déjalos ser el condimento de mi vida, no una carga. Parece que mucha gente quiere una vida estable en funcionarios e instituciones públicas, casarse y tener hijos, pero si lo piensas bien, no parece una caja. Conocer el final no significa que la vida termine prematuramente. ...
Una persona que lleva un mes trabajando concluyó que mayo y abril pasaron en un abrir y cerrar de ojos. Los negocios este mes han sido tibios, no excelentes, pero tampoco terribles. Durante este período, el número de personas que vieron casas fue básicamente normal y el volumen de transacciones también fue promedio. Este mes se vendieron tres casas, una de las cuales fue pagada en su totalidad y las otras dos a plazos. Mi desempeño este mes estuvo bien, de hecho mejor que el mes pasado. Pero personalmente siento que todavía necesito fortalecerme, no solo en términos de ventas, sino también en términos de mis habilidades de ventas y trabajo.
A principios de este mes, algunos antiguos empleados del departamento me dijeron que esto es lo que he estado haciendo desde que me uní a la empresa. Llevo solo unos meses en la venta de bienes raíces y todavía soy un novato que necesito fortalecer en muchos aspectos. Aprenda de sus superiores algunas cosas a las que debe prestar atención en el trabajo, aprenda algunas habilidades de ventas y desarrolle una buena elocuencia. La experiencia de los mayores es muy valiosa para un novato como yo. Todo el departamento de ventas puede considerarse la mitad de mis "maestros".
De las tres casas vendidas este mes, yo solo me encargué del pago completo y todo el proceso desde la compra hasta el pago tomó más de una hora. El edificio que vendo es el xx proyecto residencial de estilo europeo de xx Real Estate. Las casas del edificio son básicamente villas y los precios llegan a los 5 millones. Esta villa está construida junto al lago más grande de toda nuestra comunidad, a solo unos pasos de casa. También criamos alevines en el lago. Cuando los alevines crezcan, podrán alimentar a los clientes para que vayan a pescar. El mantenimiento de los estanques de peces y la cría de alevines están especialmente asignados por la empresa administradora de la propiedad. La villa más cercana al lago puede considerarse la más cara de nuestras propiedades. Cuando este cliente compró una casa, se enamoró de esta villa casi a primera vista. Después de preguntarme sobre esto, dejó de hablar. Pensé que solo estaba preguntando. Después de todo, aunque esta casa tiene un ambiente agradable, el precio es un poco caro en comparación con otras. Mucha gente me ha preguntado antes por esta casa, pero todos quedaron convencidos por el precio. Me sorprendí cuando el cliente dijo que quería pagar el precio completo, pero rápidamente me tranquilicé. Como vendedor, esta es la cualidad que debes tener. Cuando manejé hábilmente todo tipo de negocios para este cliente y finalmente le entregué la llave, no pude evitar dar un suspiro de alivio.
Tengo que decir que la profesión de vendedor es realmente agotadora y requiere tratar con todo tipo de personas. Mi trabajo es sólo el comienzo y necesito seguir trabajando duro.
Resumen laboral personal de un mes 6.
Llevo un mes trabajando en una nueva empresa. En comparación con mi trabajo anterior, siento que tengo más tiempo. En mi trabajo anterior, había relativamente pocas cosas que hacer todos los días, por lo que durante mi tiempo en la empresa me sentía muy inactivo y no sabía qué hacer todos los días. En una nueva empresa, un nuevo trabajo es exactamente lo contrario. Cada día es más satisfactorio y hay algo que hacer al final del día. El tiempo vuela cuando siento que tengo algo que hacer en el trabajo. En un abrir y cerrar de ojos, el día termina y llega el momento de salir del trabajo.
Mi trabajo en la nueva empresa es como administrativo. Mis herramientas de trabajo son una computadora y un teléfono y no tengo que desplazarme. Cada vez que me siento en mi asiento, escribo en el teclado para completar las tareas asignadas por el líder. No hay sonido en la oficina, los compañeros están haciendo sus propias cosas. Ambiente muy laboral. Me gusta mucho este tipo de ambiente de trabajo. No me da tiempo para pensar en otras cosas y puedo trabajar duro sin distracciones.
Es muy fácil llevarse bien con los compañeros de la nueva empresa. Te saludaré cuando te vea en el trabajo. Si no saben algo, están dispuestos a enseñarme si se lo pido. Todo el mundo es muy amable, por eso el ambiente en esta empresa es especialmente bueno. Estoy feliz de trabajar para esta empresa. Aunque no tengo mucha experiencia laboral, estoy dispuesto a aprender. Durante este mes, estudiaré humildemente, leeré más, escucharé más, pensaré más y me familiarizaré con el trabajo que tengo entre manos lo antes posible.
Este mes ha pasado tan rápido que ha pasado en un abrir y cerrar de ojos. Todavía tengo mucho que ganar. En el trabajo, tengo una comprensión más profunda de las políticas y sistemas relevantes de la empresa y me adapto gradualmente al entorno laboral y al alcance de la nueva empresa. En la vida aprendí a cocinar porque la empresa me permitía llevar mis propias comidas. Al ver a otros colegas cocinar ellos mismos, poco a poco comencé a explorar y ahora puedo traer mis propias comidas. Me siento muy feliz. En términos de relaciones interpersonales, este mes hice un buen amigo y salimos juntos del trabajo casi todos los días, lo que me hace sentir un poco incómodo en nuevos entornos y nuevas relaciones.
En general, el primer mes de este trabajo fue bastante feliz y gratificante para mí. Por el cumplimiento del trabajo que realizas cada día y la alegría de llevarte bien con tus compañeros de la empresa. En el futuro, también trabajaré duro, haré bien mi trabajo, mejoraré mi capacidad laboral y mejoraré en todos los aspectos. Espero poder tener suficiente voz en la empresa y tener un buen desarrollo profesional en el futuro. Un nuevo trabajo, nuevos compañeros y un nuevo puesto me han brindado nuevas experiencias, pero no tengo miedo a los desafíos. Sólo tengo que hacer lo mejor que pueda.
；