Estándares de grado de atracción turística nacional
El nivel de calidad de las atracciones turísticas se divide en cinco niveles, de mayor a menor, que son atracciones turísticas de nivel 5A, 4A, 3A, 2A y A.
Las reglas de puntuación para la calidad del servicio y la calidad ambiental son las siguientes:
1, * * * es 1000 puntos, * * * se divide en 8 elementos principales y las puntuaciones para cada rubro principal son: Turismo y Transporte 130 puntos; turismo 235 puntos; seguridad en los viajes 80 puntos; servicios postales y de telecomunicaciones 20 puntos; turismo y compras 50 puntos;
2. Los lugares escénicos del quinto nivel deben alcanzar los 950 puntos, los lugares escénicos del cuarto nivel deben alcanzar los 850 puntos, los lugares escénicos del tercer nivel deben alcanzar los 750 puntos y los escénicos del segundo nivel. Los lugares deben alcanzar los 600 puntos y los lugares escénicos 1A deben alcanzar los 500 puntos.
3. Las señales y certificados de niveles de calidad de las atracciones turísticas están estipulados uniformemente por la agencia nacional de calificación de calidad de las atracciones turísticas.
Puede guiar eficazmente la creación de proyectos piloto estandarizados, de modo que la calidad del servicio y la calidad ambiental de los lugares escénicos piloto puedan mejorarse y mejorarse significativamente, y se puedan lograr buenos beneficios económicos y sociales. mejorar la calidad de la industria de las atracciones turísticas de China y lanzar un grupo de atracciones turísticas con estándares internacionales desempeñará un papel positivo.
Las atracciones turísticas deben cumplir las siguientes condiciones de operación segura
1. Los locales e instalaciones comerciales cumplen con las leyes y regulaciones pertinentes sobre seguridad de producción y los requisitos de las normas nacionales o de la industria;
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2. Establecer y mejorar un sistema de responsabilidad de seguridad, formular reglas y regulaciones de producción de seguridad y procedimientos operativos relevantes;
3. Establecer una organización de gestión de seguridad o asignar personal de gestión de seguridad de acuerdo con el ley;
4. Seguridad Los líderes laborales y el personal de gestión de seguridad deben tener conocimientos de seguridad y capacidades de gestión adecuadas para las actividades de producción;
5. estándares nacionales o estándares de la industria;
6. Los empleados han aprobado educación y capacitación en seguridad. El personal de operaciones especiales deberá recibir capacitación especial en operaciones seguras de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes y obtener certificados de calificación de operaciones especiales;
7. Otras condiciones de producción seguras estipuladas por leyes, reglamentos, normas nacionales o estándares de la industria.
Gestión diaria de seguridad de lugares escénicos
1. Inspección de seguridad de lugares escénicos
(1) Los líderes y el personal de cada departamento y puesto deben ser responsables de su deberes respectivos todos los días junto con el trabajo de servicio Realizar inspecciones de patrulla en el área y tratar e informar rápidamente cualquier factor inseguro encontrado.
(2) El departamento de seguridad llevará a cabo una inspección de seguridad en partes clave del lugar escénico todos los meses y realizará una inspección exhaustiva antes de los días festivos importantes.
(3) El departamento de seguridad y la oficina del gerente general supervisarán y realizarán verificaciones aleatorias de las condiciones de seguridad de cada departamento y puesto, y los líderes de cada departamento brindarán apoyo y cooperación.
(4) Se deben crear registros de inspección para cada inspección de seguridad y se debe notificar por escrito a los departamentos pertinentes para la rectificación y revisión de los posibles riesgos de seguridad descubiertos durante la inspección.
(5) Todos los departamentos deben rectificar concienzudamente los peligros inseguros existentes y realizar rectificaciones dentro de un límite de tiempo. Si el problema no se puede resolver de inmediato, se debe informar al líder del departamento y al departamento de seguridad de manera oportuna. Al mismo tiempo, se deben fortalecer las medidas de seguridad temporales para garantizar la seguridad.
2. Gestión antirrobo en lugares escénicos
(1) El departamento de seguridad debe tomar medidas para patrullar los lugares escénicos.
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(2) El Departamento de Seguridad y varios departamentos aumentarán el número de personas de servicio durante períodos importantes (como las horas pico de turistas) y las áreas de reunión de turistas para mantener el orden normal de los turistas y eliminar los riesgos de seguridad;
( 3) El departamento de seguridad celebra reuniones de trabajo departamentales periódicas para analizar la situación de seguridad del lugar escénico, encontrar problemas, formular las medidas correspondientes y tapar lagunas constantemente;
(4) Formulario un buen ambiente de "defensa humana, prevención en todas partes y prevención de todo", que requiere que todos los departamentos cooperen estrechamente con el departamento de seguridad en el trabajo antirrobo;
(5) Designar al personal de servicio de el departamento de seguridad, asignar responsabilidades, demarcar áreas y utilizar el trabajo antirrobo como una base importante para la evaluación del trabajo de servicio de los empleados, fortalecer la conciencia antirrobo de los empleados;
(6) El El Departamento de Seguridad implementa estrictamente el sistema de trabajo de tiempo completo, enfocándose en fortalecer las inspecciones en varias áreas durante la noche, y los resultados de la inspección se incluirán en la evaluación del trabajo;
(7) El Departamento de Seguridad se mantiene en contacto con los órganos de seguridad pública en todo momento, toma medidas enérgicas contra los robos que se produzcan y los trata con severidad y rapidez.
3. Gestión de la seguridad contra incendios en lugares escénicos
(1) Cada departamento en el lugar escénico debe formar archivos de seguridad contra incendios dentro del departamento, y se deben elaborar los correspondientes planes de emergencia y extinción de incendios. formado en el lugar escénico, que se llevará a cabo una vez al año simulacros del plan de prevención de incendios;
(2) Todos los departamentos deben fortalecer las precauciones de seguridad contra incendios en posiciones clave y ubicaciones clave;
( 3) El departamento de seguridad del área escénica debe fortalecer las inspecciones de seguridad contra incendios en varios departamentos del área escénica, realizar inspecciones mensuales de seguridad contra incendios en varios departamentos, identificar peligros ocultos, realizar rectificaciones dentro de un límite de tiempo y realizar nuevas inspecciones y organizar la seguridad contra incendios. inspecciones antes de los festivales importantes;
(4) Los lugares escénicos deben estar equipados con el equipo de extinción de incendios correspondiente, y debe haber establecimientos en los lugares escénicos Organización de seguridad contra incendios;
(5) Las partes clave de prevención de incendios deben dividirse en lugares escénicos, deben formarse archivos de prevención de incendios e informarse al departamento de bomberos para su registro;
(6) Cooperar con el trabajo del departamento de bomberos superior y aceptar las instrucciones. de la inspección y orientación superior del departamento de bomberos.
4. Gestión de daños en el área escénica
(1) El departamento de seguridad patrulla el interior del área escénica y establece puestos en lugares clave para la prevención;
(2) El área escénica debe establecer el correspondiente sistema de prevención y plan de emergencia;
(3) Coordinar los lugares escénicos y las aldeas y mantener buenas relaciones con los aldeanos.
5. Prevención de desastres naturales y gestión de accidentes en lugares escénicos
(1) Se debe formular un plan completo de prevención de desastres naturales y un plan de evacuación en el lugar escénico, y los empleados deben estar organizados. realizar simulacros;
(2) La oficina del gerente general es responsable de notificar con prontitud a todos los departamentos sobre el pronóstico de clima severo emitido por el Departamento Meteorológico de Anshun. Los líderes de la compañía toman decisiones y todos los departamentos toman medidas preventivas con anticipación. antes de que llegue el mal tiempo. ;
(3) El almacén del departamento financiero de la empresa debe preparar reservas diarias de suministros de emergencia.
En resumen, cuando viajan, los turistas deben prestar atención a su salud, no comer alimentos crudos, mariscos crudos o frutas peladas, no frecuentar puestos callejeros sin licencia y evitar comer en exceso. Deberían beber más agua hervida, comer más frutas y verduras, fumar menos y beber menos alcohol. La agencia de viajes no se hace responsable de las enfermedades gastrointestinales causadas por el consumo de alimentos y mariscos impuros sin permiso.
Base jurídica:
Artículo 50 de la "Ley de Turismo de la República Popular China"
Los operadores turísticos se asegurarán de que los bienes y servicios que proporcionan cumplan con los requisitos de seguridad personal, personal y de propiedad. Si un operador turístico ha obtenido estándares de calidad relevantes, sus instalaciones y servicios no serán inferiores a los estándares correspondientes; si no ha obtenido el nivel de estándar de calidad, no deberá utilizar el título y el estándar del nivel de calidad relevante;