Tendencias del desarrollo turístico en la era post-epidemia

En la era posterior a la epidemia, los profesionales del turismo están haciendo todo lo posible para atraer turistas y consumidores, con la esperanza de promover el desarrollo de toda la industria turística a través de la innovación y promover la recuperación gradual y constante de la industria turística. incluso mejor que en años anteriores. Entonces, ¿cómo deberíamos planificar y desarrollarnos?

En el punto álgido de la epidemia, Sun Jie, director ejecutivo de Ctrip, recibió millones de órdenes de viaje “canceladas”. Está convencida de que los pedidos no han desaparecido, sino que simplemente se han retrasado. Después de la crisis, Ctrip será mejor y la industria se desarrollará mejor. ¡Sun Jie cree firmemente que la edad de oro de la industria turística de China acaba de comenzar!

1. El turismo seguirá

insustituible en el futuro.

El desarrollo de la inteligencia artificial, el big data, la computación en la nube, la realidad virtual y la realidad aumentada ha cambiado nuestra experiencia de viaje real. En opinión de Sun Jie, la gente tiene cada vez más oportunidades de visitar lugares hermosos en línea y su deseo de viajar se hará más fuerte.

"El turista soy realmente yo, mi experiencia real, todo lo demás se puede hacer mediante la clonación. Por eso, la industria del turismo sigue siendo insustituible", dijo Sun Jie.

2. El big data enriquece la experiencia de viaje

Por otro lado, la tecnología también mejora la experiencia de viaje. A través de la recopilación, procesamiento y análisis de Internet y big data, las empresas de viajes en línea podrán brindar servicios personalizados de acuerdo con las diferentes necesidades de los huéspedes. Sun Jie cree que en el futuro, el análisis de datos impulsará automáticamente los servicios personalizados según los ingresos, las preferencias y los hábitos de los clientes. Si los clientes lo desean, también podrán lanzar recomendaciones privadas, viajes de acompañantes, autoservicio y otros tipos de servicios. mejorar integralmente la experiencia de viaje. Esta será la dirección de desarrollo futuro del turismo en línea.

Por ejemplo, un grupo de turistas que iban a París no se conocían al principio. Sin embargo, a través de big data, Ctrip descubrió que estos turistas tenían intereses similares y podían recomendar a los turistas que formaran grupos para participar en algunos. actividades para enriquecer su experiencia de viaje. Conocer amigos interesantes.

Sun Jie cree que con la acumulación continua de datos y clientes, big data brindará servicios más precisos y eficientes a los turistas en el futuro, haciendo que los viajes de los turistas sean más cómodos.

3. Aprovechar al máximo las ventajas de las mujeres

La experiencia primero

De hecho, la experiencia nunca será reemplazada por las nuevas tecnologías, y también es una de los elementos centrales más importantes del turismo en esta época. La gentil y delicada ternura femenina de Sun Jie también la compromete a brindar a cada cliente la mejor experiencia de servicio y también la preocupa mucho por la experiencia laboral de sus empleados y la experiencia de vida de su familia.

El fundador de Ctrip, Liang Jianzhang, elogió a Sun Jie y creía que había sido ascendida de directora financiera a directora de operaciones y luego a directora ejecutiva de Ctrip. Sus habilidades en todos los aspectos, incluidos los valores y la pasión, indican que Sun Jie es una directora ejecutiva muy adecuada. Sin embargo, Sun Jie decidió esperar más de un año antes de aceptar asumir formalmente el control en el momento más beneficioso para el equipo de la empresa.

Dijo que esta es una de las ventajas de las mujeres líderes: pueden considerar la situación general, cambiar de opinión cuando se enfrentan a negociadores o empleados y esforzarse por lograr una situación en la que todos ganen, y también han hecho disposiciones detalladas para el bienestar de los empleados.

En Ctrip, Sun Jie cuida bien a sus empleados y tiene una habitación en la empresa para descansar cuando trabaja horas extras. Los médicos famosos de Shanghai se sientan en la enfermería de la empresa y la empresa cuenta con una guardería. Las empleadas embarazadas reciben un reembolso por tomar taxis. Los bebés de los empleados pueden recibir un regalo de 800 yuanes y 3.000 yuanes en gastos de cuidado de niños, así como algunas medidas para proporcionar servicios en el hogar y en las zonas rurales, etc.

En casa, Sun Jie también es una buena madre y esposa. Para poder ocuparse de su ajetreado trabajo, sus profesores y sus dos hijos, Sun Jie sólo dormía tres o cuatro horas al día durante mucho tiempo. Llega a la empresa a trabajar todos los días a las 7 en punto como muy pronto, pero vuelve a casa a cenar con su familia a las 6 en punto. Después de que los niños hayan descansado, ella empezará a trabajar a las 9 en punto. Este horario coincide con el horario laboral en Estados Unidos y Europa. ¡La medianoche es la edad de oro del trabajo de Sun Jie!

La propia Sun Jie dijo: "Las ruedas están girando. Los invitados vuelan alrededor del mundo las 24 horas del día. Tienes que seguirlos. Ser CEO24 las 24 horas del día no es suficiente, pero ella lo disfruta". !

AirbnbAirbnb: Vive el viaje más auténtico

En más de diez años, Airbnb ha pasado de ser un proyecto en el que ningún inversor estaba dispuesto a invertir a subvertir la industria hotelera global y convertirse en un El fenómeno cultural ha propiciado un estilo de vida más personalizado.

Ante el desafío de esta epidemia sin precedentes, Airbnb, la empresa de alojamiento hotelero más grande del mundo, se ha adherido al espíritu de innovación desde sus inicios y se ha ayudado activamente a sí misma, llevando la experiencia de viaje en línea y manteniendo la conexión entre las personas en la era. de aislamiento físico.

1. El milagro de Silicon Valley comenzó cuando el propietario aumentó el alquiler.

En 2008, la startup surgió de tres cofundadores, Nathan Blecharczyk. El propietario de Nathan Blecharczyk, Joe Gebbia. y Brian Ceschi dijo: "¡El alquiler va a subir!"

Los tres compartían apartamento en San Francisco en ese momento. También está subiendo. Joe y Brian acababan de llegar, una noche lluviosa, y la casa tenía goteras. Ninguno de los tres podía pagar el alquiler, por lo que Nathan tuvo que mudarse.

En aquel momento, el Foro Internacional de Diseño se iba a celebrar en San Francisco, y tanto Joe como Ryan eran diseñadores. Se dieron cuenta de que todos los hoteles de San Francisco estaban llenos. Entonces decidieron alquilar la casa vacía de Nathan en línea. Publican una simple publicación de blog. Pronto, los tres diseñadores expresaron su voluntad de vivir.

Como Nathan se llevó la cama cuando se mudó, los tres inquilinos de diseño durmieron en colchones de aire. Esto también se convirtió en el origen del nombre de Airbnb, Air Bed and Breakfast.

Tres diseñadores inquilinos y dos diseñadores propietarios fueron juntos a la exposición y se hicieron amigos. Los cinco se lo pasaron genial. Esta increíble experiencia inspiró a Nathan, Brian y Joe a creer que debe haber alguien con necesidades similares. Entonces, ¿por qué no pueden facilitar que las personas reserven habitaciones en línea y se alojen en casas de otras personas?

Así empezó un milagro en Silicon Valley. ——Airbnb, que no posee ningún hotel, se ha convertido en la cadena hotelera más grande del mundo y su número de listados ha superado el número total de las cinco principales marcas hoteleras del mundo.

Nathan admite que la gente definitivamente habla de sus viajes. Los viajes son un tema eterno y Airbnb juega un papel muy importante en la experiencia de viaje de las personas. Lo que impulsa el crecimiento de Airbnb es el enorme efecto del boca a boca y la difusión de ideas.

2. Ayudar a que las personas tengan una historia diferente

Hoy en día, el turismo de masas está en todas partes y se ha comercializado mucho. Pero Nathan cree que Airbnb hace algo diferente. El enfoque de Airbnb es permitir que los pasajeros se alojen en casas de otras personas, lo que significa más espacio, posiblemente mejores precios y mejores instalaciones, al mismo tiempo, significa que los turistas pueden estar en una comunidad residencial, lo que hace que el viaje sea más único, como por ejemplo; Como Tropecé con una cafetería en la esquina. Estos detalles pueden ayudar a un viajero a desarrollar una experiencia diferente a la de otro viajero que visite el mismo lugar.

Nathan dijo: todos en esta era compartimos nuestras vidas. En las redes sociales, la gente quiere contar una historia diferente.

Y Airbnb se ha sumado a esta ola. La siguiente parada en su viaje de intercambio planificado es el estilo de vida y las experiencias de vida. Quieren que los viajeros tengan una experiencia de viaje más auténtica. Cuando los viajeros usan Airbnb, no se sentirán como forasteros, pero podrán sentir las costumbres locales únicas y las costumbres como locales.

3. Experimenta las cosas divertidas del mundo con los locales

Airbnb se esfuerza por expandir su significado más allá de "residencia". Hace dos años, lanzaron un nuevo producto llamado "Experiencias", invitando a los locales a "elegir un área en la que te apasione o tengas experiencia" y convertirla en un proyecto de experiencia para compartir con todos los viajeros de todo el mundo.

Estas experiencias son integrales y de diferentes tipos, como arte callejero, visitar diferentes barrios, surfear, jugar baloncesto y preparar cócteles. La gente diseña estas experiencias y fija sus propios precios. Airbnb se compromete a convertirla en una experiencia en la que todos puedan encontrar algo que les guste y hacer amigos.

La “experiencia” también es muy popular en China. Nathan dijo que a los turistas chinos les gusta especialmente conocer extranjeros en proyectos experienciales y aprender sobre los estilos de vida de otras personas.

4. La tecnología hace que las personas se sientan cada vez más solas

El deseo de comunicación entre las personas es cada vez más real.

Te ayuda a ver el mundo más grande y a conocer más personas y cosas, lo que también está en consonancia con la profunda comprensión del mundo que tiene Nathan.

Aunque se graduó en el Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Harvard y amaba la tecnología desde que era niño, también se dio cuenta de que en este mundo eficiente, de alta velocidad y en constante cambio, muchas cosas pueden ser reemplazadas por tecnología avanzada, pero la La distancia entre las personas se mantiene cada vez más lejos, la gente se vuelve cada vez más sola y el mundo parece volverse cada vez más frío. Cree firmemente que el deseo de interactuar con la gente sigue siendo lo más esencial.

Espero que NathanAirbnb no solo se comprometa a proporcionar un lugar funcional y alternativo para vivir, sino que también le dé al viaje una connotación más rica. En un mundo así, espero brindar más calidez a las personas, ayudarlas a lograr una comunicación cara a cara y satisfacer las necesidades humanas de comunicación y respuesta. Debido a que las personas son esencialmente animales sociales y quieren tener amigos y círculos, Airbnb ha captado esta necesidad constante, con la esperanza de acercar a las personas y cultivar la confianza entre sí.

Nathan quiere hacer del mundo un lugar más pequeño y crear conexiones entre personas y países. Si todos en cada país tuviéramos un amigo y la gente entendiera que somos más similares que diferentes, el mundo naturalmente buscaría puntos en común reservando las diferencias y lograría la armonía sin diferencias.