Casa habitaciones con las personas más ricas y famosas del mundo.
Julia Roberts dijo una vez que lo que más le gustaba hacer era dormir en su cama.
Hollande se alojó aquí cuando visitó China. Desde el popular F4 hasta el exigente Victoria, a todo el mundo le encanta reservar una casa aquí. Además de ser muy popular entre las celebridades, dos de los hombres más ricos del mundo lo compraron conjuntamente hace diez años por la friolera de 3.800 millones de dólares. Las identidades de los dos PC más fuertes son el famoso Bill Gates y el príncipe saudí Alwaleed.
¿Quién es él? Él es del Hotel Four Seasons. Ya sea que esté en un viaje de negocios, en una reunión o relajándose para disfrutar del hermoso paisaje y explorar las costumbres culturales únicas del destino, incluso si no viaja al extranjero, aún puede ver un cenicero valorado en casi mil yuanes en el vestíbulo. del Four Seasons China. La vajilla de estilo chino está hecha de jade, que se cambia cada dos horas, y los casi 2.800 metros cuadrados de terraza al aire libre de gran altura y elegante galería.
Especialmente de noche, brilla intensamente y está a solo unos pasos del muelle Star Ferry. Está situado en la bahía azul de Victoria Bay y cuenta con dos restaurantes de tres estrellas Michelin en Hong Kong. Aquí es donde se escondió Guan Xige cuando regresó a Hong Kong para dar una conferencia de prensa. Este es también el lugar del banquete de bodas de Carina Lau y Tony Leung, a quien Mainland Moat llamó "Torre Wangbei". Ya sea que se aprecien mutuamente o tengan ideas afines, Hong Kong es la primera parada de las cuatro estaciones para innumerables problemas después de abandonar China continental, por lo que algunas personas bromean diciendo que HKFS esconde la mitad de los secretos de China.
Entonces la pregunta es, ¿por qué Four Seasons se convierte en la mejor opción para los mendigos? En primer lugar, no es una cuestión de temperamento, es una cuestión de seguridad. Escapar de un foso suele ser un gran problema y está lleno de preocupaciones. No se permite el ingreso de nadie al Hotel Four Seasons y la seguridad es muy estricta. En cada pasillo hay al menos cuatro circuitos cerrados de televisión, que pueden describirse como "grandes escondidos". Algunas trincheras incluso vendieron sus casas de lujo locales en Hong Kong y se mudaron a este lugar para vivir a largo plazo.
Como referente en el sector hotelero, no apuesta por un hardware perfecto y de alta gama, sino por servicios especiales.
Carmine Gallo mencionó en "Experimentar Apple: Los secretos de las tiendas Apple": "El padrino de Apple, Steve Jobs, estaba construyendo un imperio minorista y explorando clientes. Al servir, me inspiré en el Hotel Four Seasons .”
¿Cómo es que Isador Sharp, el fundador de Four Seasons Hotels, dirigió un grupo industrial global y tuvo éxito como contratista de construcción (es decir, capataz) siendo un lego en Lo más importante es Vivir por el oro? regla de "trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti". Four Seasons exige que los empleados se dirijan a los huéspedes por su nombre de pila. Considerando que los huéspedes necesitan un buen descanso después de un largo vuelo, Four Seasons buscará las camas más cómodas del mundo, y los huéspedes elegirán colchones con firmeza y suavidad moderadas según sus preferencias.
Dado que es posible que los huéspedes no quieran pedir comida u otros servicios del hotel por teléfono, han equipado iPads en cada habitación y les proporcionan un menú que les permite disfrutar de una comida en la habitación en 15 minutos. El servicio primero es el conocimiento de todos los hoteles. No hay duda de que el motivo por el que el Hotel Four Seasons se ha convertido en un modelo de servicio se debe, en primer lugar, a su regla de oro de "tratar a los demás como te gustaría que te trataran a ti mismo".
Sharp permite a los gerentes complacer a los empleados y los empodera, animándolos a brindar un servicio atento a los huéspedes desde el corazón. Considera que no es difícil formular primero el principio de servicio, pero la dificultad es implementar esta cultura dentro de la organización. "Trate a los demás como se trataría a usted mismo" requiere que los gerentes abandonen las órdenes, traten a los empleados como activos en lugar de costos, traten a las personas con puestos inferiores a ellos con integridad y honestidad, y los apoyen de todo corazón en lugar de estar enojados.
Solo de esta manera, los empleados no encubrirán los problemas por miedo, sino que buscarán ayuda y resolverán activamente los problemas, convirtiendo así los errores en oportunidades de servicio secundarias y logrando el objetivo de servicio de "cero defectos" del hotel (. Se obtienen habilidades de gestión perfectas√).
“Si tratas bien a los demás, los demás te tratarán bien”.
En el Four Seasons, trata a los empleados con la misma actitud que a los clientes, como cuando los empleados están de vacaciones o en su vida personal. Cuando viaja, puede alojarse en hoteles de forma gratuita. Esta política es única en la industria y uno de los beneficios más populares para los empleados y es una extensión del concepto de la Regla de Oro.
Además, los empleados de tiempo completo pueden tomar 19 días libres, 6 días de licencia por enfermedad remunerada, 12 semanas de vacaciones, tienen la opción de teletrabajo y un plan de jubilación escalonado, y pueden reducir su jornada laboral de 40 horas. semana laboral a 30 horas.
Hace unos años, cuando se inauguró el hotel Four Seasons en Shanghai, el presidente vino a inspeccionarlo. La primera pregunta que hizo fue el bienestar de los empleados, exigiendo que el bienestar de los empleados del Four Seasons Hotel sea el mejor entre todos los hoteles de Shanghai. El comedor de su personal no exige tarjetas de comida y la ropa de trabajo Four Seasons es la mejor prueba de identidad. Si te gusta comer más costillas y muslos de pollo, no te hará daño. Si quieres comer una variedad de frutas y verduras, puedes conseguirlas. Ya sea el director general o el personal de limpieza temporal, cenar aquí no tiene clases.
La zona de baño del personal es exactamente la misma que la de los huéspedes, ya sean toallas, gel de ducha o secador de pelo, todo lo proporciona el Four Seasons Hotel. De esta forma, los empleados no dejarán una mala impresión a los clientes porque tengan el pelo mojado o las toallas tengan olor a humedad.
Puedes comprobar a simple vista que Four Seasons se preocupa por sus empleados, haciéndolos sentir aquí como en casa. Este tipo de altos beneficios de bienestar crea empleados de alta calidad, lo que a su vez atrae a huéspedes de alta calidad, lo que resulta en altas tasas de ocupación y altos precios de vivienda. Es la estrategia comercial más inteligente de Four Seasons.
Las grandes empresas tienen un corazón caritativo, y cada corazón caritativo tiene una historia conmovedora, y Four Seasons no es una excepción. Había una vez un joven llamado Terry Fox a quien le diagnosticaron cáncer y tuvieron que amputarle la pierna derecha. Un revés del destino no logró detener su batalla contra el cáncer. A los 21 años se embarcó en un viaje por Canadá, el Maratón de la Esperanza, que más tarde se convirtió en la mayor recaudación de fondos del mundo para la investigación del cáncer.
La historia de este joven conmovió a todo Canadá. La esposa del fundador de Four Seasons, Isadore Sharp, creó el Terry Fox Running Fund con este propósito. Esta es la razón por la que Four Seasons se ha comprometido a promover el cáncer por más tiempo. Más de 30 años. Motivos de la investigación.
Hay tantas cosas que quiero expresar sobre Four Seasons Hotel. Quizás las palabras no sean suficientes para expresar mi admiración por él, pero creo que tanto clientes como empleados vivirán allí una experiencia extraordinaria. Finalmente, está el Hotel Four Seasons, información básica de bienestar e informes exclusivos del primer equipo de investigación.
Las historias de los jefes son todas únicas. Wang Jianlin, que no tenía nada, no conocía la belleza de su esposa Liu y lamentaba haber creado a Yun. Frederick W. Smith también dijo que el punto de inflexión en su vida no fue el establecimiento de FedEx, sino la Guerra de Vietnam, que le hizo comprender cómo veía la vida la clase trabajadora. Basándose en esta teoría, el mercado se abrió rápidamente y los empleados lo siguieron de todo corazón. Sabe lo que necesitan sus empleados y trata de darles lo máximo posible. De lo contrario, ¿quién transmitirá la connotación de marca de “La misión debe cumplirse” de FedEx? Siguiente FedEx, ¡nos vemos allí!