La Administración Nacional de Turismo se quejó ante WeChat ID.

12301 es una línea directa dedicada a recibir consultas y quejas turísticas, y está más dirigida a turistas. Si quieres presentar una queja ante una agencia de viajes, OTA, lugar panorámico o guía turístico, y tienes documentos válidos como contratos, boletos, pedidos, facturas, etc., en general, es útil presentar una queja.

De acuerdo con lo dispuesto en las "Medidas para el Tratamiento de Quejas de Turismo", 12301, con la autorización del departamento regulador de turismo, notificará a las empresas turísticas sobre información relevante en el itinerario de viaje que no constituya una queja válida. o demanda de emergencia importante por parte de los turistas, incluidos los itinerarios de viaje. Ayudamos a los turistas a resolver problemas importantes como el estancamiento, la falta de habitaciones de hotel y la imposibilidad de ingresar a lugares pintorescos en tiempo real para mejorar su experiencia de viaje.

Registrar las demandas de los turistas que constituyen quejas válidas y enviarlas a la Plataforma Nacional de Denuncias y Denuncias de Turismo, realizar un seguimiento de las órdenes de trabajo cargadas en la Plataforma Nacional de Denuncias y Denuncias de Turismo, proporcionar a los turistas información dinámica sobre el manejo de quejas según a las necesidades de los turistas y realizar la revisión de los casos cerrados. Las visitas periódicas de seguimiento de los denunciantes son muy útiles para representar al país en el manejo de cuestiones de servicios turísticos en todo el país.

12301 es una línea directa de servicio de turismo nacional que brinda a los turistas servicios de consultas y quejas sobre viajes a través de todos los medios (incluidos voz, cuenta de servicio WeChat y servicios de la ciudad, servicios de la ciudad de Alipay, sitio web 12301, sitio web oficial de la Administración Nacional de Turismo de China). , etc.) . ), mejorando así la experiencia del visitante.