A qué se debe prestar atención al entrevistar a un capataz en un hotel y qué preguntas debe hacer el entrevistador. urgente

En primer lugar, debes tener confianza, mostrar tu aura, no ser tímido, pero no dar a la gente un sentimiento de arrogancia. Las respuestas deben hacer que la gente se sienta relajada y cómoda. Ser profesional es imprescindible. , y el capataz general del hotel debería poder manejar el inglés que se usa comúnmente en el hotel. Algunos son un poco difíciles para los supervisores al principio, pero es mejor familiarizarse primero con sus recetas

Al solicitar el puesto. un trabajo como maitre d' de hotel, el entrevistador le hará preguntas relevantes:

¿Cómo maneja un nuevo puesto?

¿Cómo entiende "trabajo"?

¿Cómo manejar las quejas de los clientes?

¿Qué debe hacer cuando sus subordinados no están satisfechos con su trabajo?

¿Por qué establecer estándares laborales?

¿Cómo ¿Hacer que sus empleados trabajen juntos en el piso para hacer un buen trabajo?

¿El papel de la comunicación en el trabajo?

¿Cómo hacer que los subordinados obedezcan sus acuerdos laborales?

Ser responsables ante superiores y subordinados. ¿Por qué debemos ser responsables ante los superiores primero?

Entre capataz y empleados ¿Cuál es la diferencia entre empleados?

¿En qué aspectos se preocupa el capataz? ¿Qué surgen de los empleados?

Respuesta: La primera pregunta: El trabajo de un nuevo puesto debe partir de cuatro aspectos: 1. Comprender las responsabilidades y requisitos del puesto, 2. Analizar las características y deficiencias del puesto, 3 .Analizar las capacidades laborales de los colaboradores y subordinados, 4. Reformular planes y políticas de trabajo con base en la comprensión de los contenidos anteriores, e implementar su propio esquema de gestión.

Segunda pregunta: Como sugiere el nombre, el significado literal de puesto es responsabilidades y tareas. El significado general es que debe desempeñar con seriedad las responsabilidades de su puesto, las tareas que debe esforzarse por completar y las responsabilidades que debe asumir.

Pregunta 4: Hay dos principios fundamentales a seguir al manejar las quejas de los huéspedes: el primero es satisfacer al máximo los requisitos del huésped y el segundo es minimizar las pérdidas del hotel.

Pregunta 5: No puedes cambiar el entorno, puedes cambiarte a ti mismo. Trate a los demás con sinceridad, gane el amor y el apoyo de sus subordinados, mejore su capacidad de trabajo, ejerza su encanto personal y gane la confianza de sus subordinados.

Pregunta 6: Sólo hay un propósito al formular estándares laborales: permitir que los empleados comprendan los objetivos que deben alcanzar cuando trabajan.

Pregunta 7: Controle tres puntos: 1. Distribuya las tareas laborales de manera justa y razonable; 2. Formule un plan de distribución de bonificaciones razonable para garantizar que los beneficios se compartan por completo; 3. Cuide y considere a los subordinados; y, a menudo, tomar la iniciativa y tomar la iniciativa para asumir las tareas más difíciles.

Pregunta 8: La comunicación es el método de gestión más eficaz. La comunicación es la llave de oro al cielo. Los gerentes que son buenos en comunicación resolverán los conflictos de manera invisible y harán que las personas que lo rodean estén estrechamente unidas. Gana confianza y avanza con valentía, y la comunicación permite a tu equipo ganar eficacia y cohesión en el combate.

Pregunta 9: En primer lugar, debes tener capacidad de juicio y de toma de decisiones que superen las de tus subordinados, y hacer que tus subordinados estén convencidos de cada decisión que tomes. En segundo lugar, debes tener un cuenco de agua equilibrado. y no favorecer a uno sobre el otro. El tercero es poder señalar problemas y mejores soluciones que surgen durante el proceso de implementación de los subordinados.

Pregunta 10: La premisa de ser responsable ante los superiores es que debemos creer firmemente que cada decisión que toman los superiores se toma desde una perspectiva global. En cambio, los subordinados generalmente representan intereses locales y intereses personales. subordinada a los intereses colectivos. Así que primero somos responsables ante nuestros superiores.

Pregunta 11: La diferencia entre el capataz y los empleados es que el capataz es el supervisor, los empleados son los albaceas, el capataz es el contralor y los empleados aceptan el control.

Pregunta 12: La preocupación del capataz por los empleados no solo debe reflejarse en su vida diaria, sino también, lo más importante, en ayudar a los empleados a crecer y preocuparse por sus necesidades, como las necesidades espirituales y las metas profesionales, capataces. Debería ayudar a los empleados a establecer metas de vida factibles y ayudarlos a crecer rápidamente. Esto es lo más valioso.