El número de teléfono de 24 horas de la Administración Nacional de Turismo es 12301. Para aceptar uniformemente quejas turísticas en todo el país, 12301 es un número especial aprobado por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información y asignado a la Administración Nacional de Turismo como un servicio público unificado para información turística nacional. Aumentar la publicidad y aprovechar plenamente el papel de la supervisión pública. Con el advenimiento de la era del turismo de masas, la industria turística está pasando del modelo de turismo de lugares escénicos al modelo de turismo de toda la región. Para aprovechar plenamente el papel del 12301 en la supervisión integral del mercado turístico, salvaguardando los derechos e intereses legítimos de los turistas y la supervisión pública, todas las localidades deben aumentar la publicidad. Todos los comités y oficinas de turismo deben dar a conocer ampliamente las funciones y el uso de 12301 en áreas de reunión de turistas, como lugares panorámicos, establecimientos de servicios de agencias de viajes, hoteles, centros de distribución turística, estaciones de aeropuertos, muelles, etc.; todas las oficinas de comunicaciones deben coordinar la inclusión de 12301; 12301 en los mostradores de asistencia de directorios locales114, como un número exclusivo para consultas y quejas de turistas para publicidad unificada. Todas las empresas operadoras de telecomunicaciones básicas deben cumplir con los requisitos de la Administración Nacional de Turismo para permitir que los turistas marquen 12301 para acceder al centro de llamadas de todos los medios de la Plataforma Nacional de Servicios de Turismo Inteligente Changzhou 12301 y cooperar con el departamento de turismo en el trabajo de publicidad para aumentar el número de turistas. conocimiento del número 12301.
Base Legal
Aviso de la Oficina General del Consejo de Estado sobre el Fortalecimiento de la Supervisión Integral del Mercado Turístico (Guobanfa [2016] No. 5)
En Para aprovechar al máximo "12301" Además del papel de la línea directa de servicios de turismo y la plataforma de la red de notificación de quejas turísticas, la Administración Nacional de Turismo es responsable de que las agencias designadas acepten uniformemente quejas turísticas en todo el país y divulguen la línea directa de quejas al público. y asumir la responsabilidad de transferir, rastrear, coordinar y supervisar el manejo de las quejas turísticas a los departamentos o gobiernos locales pertinentes. La Administración Nacional de Turismo designó 12301 como el número unificado de aceptación de quejas de turismo nacional. 12301 "Centro de llamadas de todos los medios de la plataforma nacional de servicios públicos de turismo inteligente" está ubicado en el centro de Changzhou, provincia de Jiangsu.