Plan de formación de empleados
Plan de capacitación de los empleados 1 El plan de capacitación en etiqueta de los empleados cubre la importancia de que los empleados aprendan etiqueta, etiqueta de vestimenta y comportamiento en el trabajo, etiqueta de comunicación, etiqueta de recepción, etiqueta de negociación, etiqueta de comunicación, etc. A través del estudio de este curso, los empleados pueden moldear sus estándares de imagen profesional, mejorar su capacidad de comunicación con los demás y su calidad integral, y mejorar la imagen externa general de la empresa.
Sitio de formación en etiqueta para empleados
Introducción al programa de formación en etiqueta para empleados
Duración del curso: 2 días (6 horas/día)
Lugar del curso: Sala de conferencias de la empresa u hotel
Participantes: Todos los empleados de todos los departamentos de la empresa.
Ventajas del curso:
Dominar la importancia de aprender la etiqueta;
Dar forma a la imagen profesional y las normas de comportamiento de los empleados;
Mejorar la relación con la Etiqueta para comunicarse con los demás;
Mejorar la imagen externa general de la empresa;
Instructor de capacitación: Profesor titular de la Red de Capacitación de Etiqueta de China.
Método de enseñanza:
Enseñar menos y practicar más: No importa qué tan bien enseñe el profesor o cuánto hable, si los alumnos no lo hacen, el efecto del entrenamiento será casi cero después de un mes. Sólo recordándolo en su cerebro, cuerpo y boca, y permitiendo que su comportamiento y lenguaje se conviertan en reacciones subconscientes, podrá ser verdaderamente educado y cálido en todo momento, y hacer que su servicio se sienta respetado y honrado. Por ello, el curso se divide en 4-5 minutos para que el profesor explique, y 5-6 minutos para que los alumnos practiquen;
Exposición grupal: seguir practicando, repasar el pasado y aprender lo nuevo. A los estudiantes se les permite aprender, practicar y demostrar en forma de competencia de desempeño grupal, luego de eso, los estudiantes descubren sus propias deficiencias y luego realizan un entrenamiento intensivo, una ronda, dos rondas y tres rondas, y el efecto del entrenamiento es; muy bien.
El instructor guiará la capacitación una por una para asegurar resultados reales.
Trabajo que requiere la cooperación de su empresa:
Asegúrese de que todos los estudiantes usen ropa de trabajo para ir a clase;
El número de estudiantes en cada clase se controla dentro de 80 personas. ;
Forme grupos con anticipación y limite el número de personas en cada grupo a menos de 10.
Todos los alumnos deberán acceder al recinto con 15 minutos de antelación y apagar sus móviles.
Asegúrese de que haya un supervisor que asista y se movilice para la apertura;
La sala de conferencias no debe estar demasiado llena y debe haber un lugar para actividades para garantizar que los maestros puedan realizar capacitación y simulaciones en sitio;
Asegúrese de que la proyección, los parlantes, los micrófonos y otros equipos estén en buenas condiciones.
Compartir contenido de la formación sobre etiqueta de los empleados
Conferencia 1: La importancia de que los empleados aprendan la etiqueta
Mejorar el temperamento personal
Ganar una buena popularidad
Mejorar la imagen externa general de la empresa
Conferencia 2: Etiqueta de imagen de los empleados
En primer lugar, el aseo
(1) Cabello el estilo debe ser estandarizado
Cabello
Barba
Velo de la nariz
(2) Modificación facial
Conservar algo limpiar
Labios
(3) Modificación manual
Manos
Uñas
Segundo, modificación de vestimenta
(1)Código de vestimenta
Vístete apropiada, prolija y apropiadamente, con una camisa a juego.
Camisa
Pantalones de trabajo
Zapatos de piel
(2) Zapatos y calcetines a juego
(3) Joyas y accesorios
Piedras preciosas
Accesorios (gafas, relojes, guantes)
Conferencia 3: Comportamiento y etiqueta de los empleados
Estándares de salud física Belleza
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Sigue sonriendo
Cuida tus ojos
Postura estable de pie
Postura estable sentado
Postura activa para caminar
Gestos (requisitos de gestos, significados de los gestos en diferentes países)
Tabúes en los modales
Conferencia 4: Etiqueta lingüística de los empleados
Parte 1, requisitos básicos del idioma
Título apropiado
Tono amigable.
Evita las malas palabras, las malas palabras y las palabras incómodas.
2. Lenguaje de servicio civilizado
Cruz civilizada
Siete tonos de servicio civilizado
Tercer lenguaje conversacional de uso común
Título apropiado
Lenguaje de saludo
Lenguaje de cumplido
Lenguaje de consulta
Lenguaje de agradecimiento
Lenguaje de disculpa
Palabras de despedida
Evite el lenguaje hiriente
Conferencia 5: Etiqueta en la recepción de los empleados
Primero, entran los clientes
Etiqueta de las expresiones
Etiqueta de los saludos
Etiqueta del trato
En segundo lugar, pregunte a los clientes
Pregunte a los clientes sobre sus necesidades
En tercer lugar, guiar a los clientes
Gestos de orientación
Postura de pie
Etiqueta de orientación para escaleras, ascensores y pasillos
Apertura y Etiqueta de cierre
Cuarto, etiqueta telefónica
Etiqueta para contestar el teléfono
Etiqueta al hablar
Etiqueta del teléfono móvil
Verbo (abreviatura de verbo) Etiqueta de la reunión
Planificación y preparación cuidadosas
Disposición razonable del cronograma de la reunión
Método de registro de la reunión y etiqueta de los asientos
Etiqueta para los asistentes
Etiqueta para los discursos de la conferencia
6. Etiqueta en la recepción y el banquete
Selección del lugar del banquete
Selección. del menú del banquete
¿Cómo determinar quién cenará?
Etiqueta en los banquetes
Etiqueta sobre el vino
Temas a tratar en los banquetes
Etiqueta occidental
7. Etiqueta para guiar a los huéspedes en el check-in
Etiqueta en el manejo del alojamiento
Etiqueta en el ascensor
Etiqueta para abrir y cerrar la puerta al entrar a la habitación
Etiqueta para presentar servicios e instalaciones
Etiqueta para presentar planes y horarios
Salir en el momento adecuado
8. Etiqueta de Fujian
Expresiones de Fujian
Despedida de invitados
Conferencia 6: Etiqueta al interactuar con las personas
1. Etiqueta en la comunicación con los clientes
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Etiqueta de saludo, saludo e inclinación
Etiqueta de saludo
Etiqueta de presentación (autopresentación) y presentación de los líderes e invitados de la empresa)
Etiqueta en el apretón de manos
Etiqueta en las tarjetas de presentación
Etiqueta en los regalos
En segundo lugar, etiqueta en la comunicación con los colegas
El arte de llevarse bien con los compañeros
El arte de felicitar en el trabajo
El arte de hablar en el lugar de trabajo
Cinco comportamientos que Afectar las relaciones con los colegas
El arte del rechazo en el lugar de trabajo
Tercero, etiqueta de comunicación con los líderes
Comprensión: todos pasamos por momentos difíciles.
Dejar un hueco
Ni humilde ni arrogante
Conferencia 7: Etiqueta en lugares públicos
Etiqueta en el teatro
Etiqueta en el centro comercial
Etiqueta en viajes
Etiqueta al caminar
Etiqueta en viajes en automóvil
Resumen del curso de capacitación en etiqueta para el personal y simulación de escenarios
La segunda parte del plan de capacitación de los empleados es fortalecer la educación y capacitación en seguridad. De acuerdo con los requisitos de las leyes y regulaciones pertinentes y la situación real de nuestra empresa, la empresa ha formulado recientemente el "Plan de capacitación de los empleados de Nanjing Lianrun". Transportation and Trading Co., Ltd."
Parte 1, Objetivo general
El propósito de la educación y capacitación en seguridad es establecer el objetivo general de un sistema de educación y capacitación en seguridad en todo el mundo. compañía. A través de la educación y la capacitación, fortalecemos la formación académica de los empleados de la empresa, fortalecemos la capacitación profesional de los gerentes de todos los niveles y del personal de la industria, mejoramos aún más la capacidad de toma de decisiones de seguridad de producción del nivel de toma de decisiones, el nivel de gestión de la gestión, la seguridad. conciencia y habilidades operativas del nivel operativo, y establecer un sistema de educación y capacitación en seguridad que cumpla con los requisitos legales y reglamentarios y tenga las características de Nanjing Lianrun Company para cultivar una buena cultura de seguridad corporativa.
2. Objetos de formación
El plan aclara la división de responsabilidades y objetivos de formación de los departamentos relevantes. Los objetivos de capacitación en tierra incluyen a los principales responsables de la empresa (nivel de toma de decisiones), personal de gestión de seguridad de producción (gerencia), empleados de producción (nivel de operación) y otros empleados del barco que se dividen en gerencia del barco (capitán, ingeniero jefe); , primer oficial), nivel operativo (conductor, ingeniero), tripulación de nivel de soporte de conducción, tripulación de nivel de soporte de motor, etc. Los tipos de capacitación incluyen capacitación inicial en seguridad (nuevo trabajo), capacitación en seguridad para la transferencia de trabajo (transferencia de trabajo) y capacitación en seguridad en el trabajo (en el trabajo).
Tres. Principios y requisitos de formación
1. Adherirse al principio de enseñar bajo demanda y enfatizar los resultados prácticos. De acuerdo con las necesidades de reforma y desarrollo de la empresa y las diversas necesidades de formación de los empleados, llevamos a cabo formación con contenido rico y formatos flexibles en diferentes niveles para mejorar la pertinencia y eficacia de la educación y la formación y garantizar la calidad de la formación.
2. Respetar el principio de dar prioridad a la formación independiente y complementarla con la subcontratación de la formación. Integrar recursos de capacitación y establecer y mejorar una red de capacitación con el centro de capacitación de la empresa como base de capacitación principal y las universidades circundantes como bases de capacitación de subcontratación. La capacitación básica y la capacitación regular se brindarán principalmente a través de capacitación independiente, y la capacitación profesional relevante se brindará a través de la subcontratación. bases.
3. Adherirse al modelo de gestión escolar conjunta "empresa-escuela" y al principio de centrarse en el aprendizaje a tiempo parcial. De acuerdo con las necesidades de la empresa, la corriente principal gestiona escuelas conjuntamente con facultades y universidades de navegación relevantes, ofrece cursos universitarios avanzados en especialidades relacionadas, organiza enseñanza para los empleados los fines de semana y días festivos y combina el autoestudio para completar sus estudios y obtener calificaciones académicas.
4. Respetar los principios de formación del personal, el contenido de la formación y el tiempo de formación. En 20xx, el tiempo acumulado para que la alta dirección participe en la capacitación operativa y de gestión no es inferior a 30 días; el tiempo acumulado de formación para los cuadros de nivel medio y el personal profesional y técnico es no inferior a 20 días; ; el tiempo acumulado de formación de las habilidades operativas de los empleados en general no es inferior a 30 días.
3. Contenido y métodos de la formación
(1) Líderes y altos directivos de la empresa
1 Estudiar las principales políticas y políticas del gobierno central, nacional y. y analizar situaciones políticas y económicas internas y extranjeras, e investigar e interpretar las políticas y regulaciones nacionales relevantes. La formación se organiza uniformemente a través de autoridades superiores.
2. Desarrollar el pensamiento estratégico, potenciar la filosofía empresarial y mejorar las capacidades de gestión y toma de decisiones científicas. Participando en foros de alto nivel, cumbres y reuniones anuales de empresarios; visitando y aprendiendo de empresas nacionales y extranjeras exitosas y participando en conferencias de alto nivel impartidas por formadores senior de reconocidas empresas nacionales y extranjeras;
3. Formación de grado y formación de cualificación. Realice MBA y otros cursos de maestría.
(2) Cuadros mandos intermedios
1. Formación práctica en gestión. Organización y gestión de la producción, gestión de costes y evaluación del desempeño, gestión de recursos humanos, motivación y comunicación, arte del liderazgo, etc. Invitar a expertos y profesores a la empresa para que den conferencias; organizar al personal relevante para que asista a conferencias especiales y reciba cursos de Guanghua en el centro de capacitación de la empresa.
2. Formación académica y formación de conocimientos profesionales. Alentar activamente a cuadros calificados de nivel medio a participar en cursos universitarios (de pregrado) por correspondencia, exámenes de autoestudio o MBA y otros estudios de maestría; organizar cuadros de administración, adquisiciones, contabilidad y otros cuadros de administración profesional para que tomen exámenes de calificación y obtengan certificados de calificación.
3. Amplíe sus horizontes, amplíe su pensamiento, domine la información y aprenda de la experiencia. Organizar cuadros de nivel medio en grupos para estudiar y visitar sus empresas afiliadas para comprender las condiciones de producción y operación y aprender de experiencias exitosas.
(3) Técnicos de operación
1. Fortalecer la gestión estricta del personal de capacitación fuera del país. Después de la capacitación, escriba materiales y envíelos al centro de capacitación. necesario, aprender y potenciar algunas nuevas tecnologías en la empresa.
2. Los profesionales de contabilidad, compras y otros que necesitan aprobar exámenes para obtener puestos profesionales y técnicos pueden mejorar la tasa de aprobación de los exámenes de títulos profesionales mediante capacitación planificada y tutoría previa al examen.
Formación básica para empleados
1. Formación para los nuevos trabajadores que se incorporan a la empresa
En 20xx seguiremos fortaleciendo la formación y realización de la cultura corporativa de la empresa. Capacitación jurídica y laboral a nuevos empleados. Capacitación en disciplina, seguridad en la producción, espíritu de equipo y concientización sobre la calidad. Cada año de capacitación no deberá ser inferior a 8 horas;
2. Transferir la capacitación de los empleados
Continuar educando al personal del centro de recursos humanos sobre cultura corporativa, leyes y regulaciones, disciplina laboral y seguridad en la producción. y espíritu de equipo, conceptos de selección de carrera, estrategia de desarrollo de la empresa, imagen de la empresa, progreso del proyecto y otros aspectos de la formación. , cada vez no será inferior a 8 horas. Al mismo tiempo, con la ampliación de la escala de la empresa y el aumento de los canales internos de empleo, la formación profesional y técnica debe realizarse de manera oportuna, y el tiempo de formación debe ser no inferior a 20 días.
3. Fortalecer el cultivo de talentos compuestos y de alto nivel.
Todos los departamentos y unidades de base deben crear activamente condiciones para alentar a los empleados a estudiar por sí mismos y participar en diversas organizaciones de capacitación para lograr la unificación del desarrollo personal y las necesidades de capacitación corporativa. Ampliar y mejorar las capacidades profesionales de los gerentes en diferentes ocupaciones gerenciales; ampliar y mejorar las habilidades profesionales del personal profesional y técnico en especialidades y campos gerenciales relacionados;
4. > Requisitos de educación y capacitación en seguridad de la tripulación: 1. La educación y capacitación en seguridad de la tripulación incluye la capacitación inicial de la tripulación, la capacitación previa al embarque, la capacitación a bordo y la capacitación para el cambio de trabajo. El tiempo de formación inicial no es inferior a 32 horas, el tiempo de formación previa al embarque no es inferior a 8 horas, el tiempo de formación a bordo para el mismo puesto no es inferior a 32 horas y el tiempo de formación para el cambio de trabajo no es inferior de 24 horas. En segundo lugar, la formación naval debe combinar orgánicamente la formación teórica con operaciones prácticas, puestos de alto nivel y puestos de bajo nivel, simulacros de emergencia y competiciones de habilidades, aprovechar al máximo las ventajas de la formación in situ y mejorar la pertinencia y eficacia de la formación naval. . En tercer lugar, la educación y capacitación en seguridad para capitanes, jefes de máquinas y comisarios políticos que se desempeñan como administradores de buques por primera vez no debe ser inferior a 32 horas, especialmente la capacitación para los comisarios políticos de buques que son la primera persona responsable de la supervisión dinámica de seguridad del barco. En cuarto lugar, se debe registrar la educación y capacitación en seguridad de la tripulación, lo que puede usarse como un indicador importante para la promoción laboral.
Cuarto, asegurar el efecto del entrenamiento.
Asegurar la efectividad del entrenamiento. En primer lugar, fortalecer la orientación de inspección y mejorar el sistema. La empresa debe establecer y mejorar sus propias instituciones y lugares de capacitación de empleados y realizar inspecciones y orientaciones irregulares sobre diversos tipos de capacitación en todos los niveles en el centro de capacitación; en segundo lugar, establecer un sistema de elogios y notificaciones; Se otorgarán elogios y recompensas a las unidades e instituciones de capacitación que hayan logrado logros sobresalientes en la capacitación; las unidades que no hayan implementado planes de capacitación y estén rezagadas en la capacitación de los empleados serán notificadas y criticadas. En tercer lugar, se establecerá un sistema de retroalimentación de la capacitación de los empleados; Insistir en la evaluación del proceso de formación y los resultados están vinculados a mi salario y bonificación durante el período de formación. Mejorar la concienciación de los empleados sobre la autoformación.
Plan de formación de empleados, parte 3 I. Evaluación del inglés hablado de los empleados:
Ventajas: la mayoría de los empleados han aprobado CET-4 o CET-6 y pueden leer y escribir. El vocabulario, la gramática, la comprensión y la comprensión auditiva en inglés están por encima del promedio.
Debilidades: Sin embargo, debido a que se encuentra en un estado de nerviosismo al hablar y no comprende los tabúes de los occidentales, su tono, velocidad y fluidez están en desventaja, e incluso puede estar demasiado nervioso. para hablar.
2. Cuestiones clave a resolver:
Romper barreras psicológicas, eliminar tensiones y mejorar la fluidez oral.
3. Principios de formación:
Utilice las ventajas de enseñanza únicas del inglés de supervivencia, la enseñanza situacional y los profesores chinos y extranjeros que enseñan en la misma clase, fortalezca los ejercicios de diálogo situacional en inglés y agregue conocimiento sobre la cultura occidental y la industria eléctrica. Aprenda vocabulario profesional y mejore su confianza al hablar.
4. Plan de formación específico:
1. Nivel de formación: Intermedio.
2. Tiempo de formación: tres meses, 80 horas lectivas.
3. Lugar de formación: aula de formación profesional dentro de la empresa.
4. Materiales de formación: 1), "Lengua extranjera e inglés de negocios": un material de enseñanza interno que integra lenguaje, gestión y negocios. El libro está dividido en tres partes. La primera parte es una introducción empresarial básica (incluido el entorno laboral, las tareas laborales, la gestión del tiempo, etc.) La segunda parte es terminología empresarial y de gestión (incluido el asesoramiento empresarial, la gestión de proyectos, la resolución de conflictos, etc.). terminología de gestión avanzada (incluida gestión financiera, negociaciones comerciales, marketing, etc.).
2) Colección hablada avanzada de idiomas extranjeros: se caracteriza por el uso del inglés americano moderno para describir más de 100 escenas comunes de la vida. cada escena solo requiere Se puede completar con las 10 frases más utilizadas.
3) La serie de libros de texto auxiliares de lengua extranjera es un libro profesional escrito especialmente para estudiantes basado en la serie de lengua extranjera. Se divide en tres niveles: elemental, intermedio y avanzado. Serie y se basa en las características de la industria. Realizar complementos para hacer la enseñanza más sistemática.
5. Profesores: Profesores chinos y profesores extranjeros imparten clases en el mismo aula.
6. Estilo del aula: La clase docente es relajada, activa e interactiva, intercalándose juegos de roles a lo largo del curso.
7. Contenido didáctico:
1) Parte 1: Calentamiento (10 minutos)
La pronunciación es realmente muy importante. Una pronunciación precisa y una entonación elegante son las condiciones básicas para medir el dominio del idioma de una persona y también son un símbolo de estatus en la comunicación con extranjeros. Al aprender palabras clave y vocabulario profesional en cada escenario, los profesores ayudarán a los empleados a corregir su pronunciación, haciendo que su voz y entonación sean más auténticas y su vocabulario más rico.
2) Parte 2: Top Ten de lenguas extranjeras modernas (10 minutos)
En la escena seleccionada, se seleccionan 10 frases clásicas. Al estudiar estas 10 oraciones típicas, puedes resolver los problemas básicos de comunicación del 80-90% en esta escena, aprender los hábitos y métodos de expresión del lenguaje de los occidentales, mejorando así tu comprensión auditiva y haciendo que el lenguaje sea más auténtico y moderno.
3) Parte allí: Más citas maravillosas Más idiomas extranjeros maravillosos (10 minutos)
Esta parte complementará las expresiones que los estadounidenses están usando en esta escena, así como estas oraciones Uso en idiomas extranjeros más interesantes. Al estudiar estas oraciones, podrás practicar los sonidos de tragar y la lectura continua.
Parte 4: Choque cultural Choque cultural (10 minutos)
Aprenda el trasfondo cultural de la escena, domine las conexiones culturales relevantes y comprenda los tabúes y los patrones de pensamiento de los occidentales.
Parte 5: Diálogo (20 minutos)
Parte clave del curso. Al dominar las palabras del curso y los patrones típicos de oraciones, los estudiantes pueden aprender diálogos situacionales y dominar mejor el conocimiento que han aprendido.
Parte 6: Juego de roles (30 minutos)
El juego de roles se utiliza para ayudar a los estudiantes a integrarse en la nueva atmósfera de aprendizaje del inglés hablado de manera más rápida y sencilla. Usa tu imaginación para simular una escena. Un lenguaje vívido profundizará su memoria y cultivará su capacidad de pensamiento en inglés. La corrección y la imitación inmediatas son las mejores formas de aprender un idioma.
Pasé fácilmente 90 minutos (dos clases) estudiando inglés oral.
Evaluación del efecto del verbo (abreviatura del verbo):
En el curso de 80 horas, hay cuatro evaluaciones del efecto del aprendizaje, que son realizadas principalmente por profesores y empleados extranjeros que charlan casualmente (trabajo , familia, temas, etc.) Observe el nivel de nerviosismo, fluidez del lenguaje y precisión de la pronunciación del empleado. Afinar los contenidos docentes en función de cada evaluación.
Plan de formación de empleados Capítulo 4 La formación de los empleados es el mayor beneficio que la empresa ofrece a sus empleados. También es un método importante para que la empresa mejore la calidad de los empleados, cultive talentos y siga creciendo. Por tanto, para llevar a cabo una formación eficaz de los empleados, se debe desarrollar un plan de formación razonable. La evaluación del trabajo formativo en 20xx es el requisito previo para formular el plan de formación para 20xx. Sólo mediante una evaluación integral del trabajo existente se pueden descubrir los problemas existentes en el trabajo y mejorarlos gradualmente en el trabajo futuro.
A principios de febrero de 20xx, el Departamento de Dirección General realizó una encuesta de demanda de formación en toda la empresa para 20xx. Esta encuesta de necesidades de formación se divide principalmente en dos partes: cuestionario de necesidades de formación de los empleados - versión en papel y cuestionario de necesidades de formación de los empleados - versión electrónica, en el que se investiga el estado y las necesidades de formación de la empresa. Los resultados relevantes de la encuesta ahora se analizan y organizan de la siguiente manera:
1. Cuestionario y objetos de la encuesta
Para mejorar efectivamente la pertinencia y credibilidad de la encuesta, el Departamento de Gestión General ha Se establecieron dos versiones de la encuesta. Consulte el Apéndice 1 para ver el cuestionario. Los sujetos de la investigación son los directivos de la empresa y los empleados del equipo de mantenimiento de pedidos a nivel de sección o superior.
2. La estructura y contenido del cuestionario
La estructura del cuestionario se divide principalmente en tres partes: la primera parte es la información básica de los empleados, la segunda parte son los empleados. ' necesidades de diversos aspectos de la formación La segunda parte comprende principalmente las necesidades de formación de los empleados desde cinco aspectos: métodos de formación y enseñanza, tiempo de formación de los nuevos empleados, enfoque de la formación, dificultades encontradas en el aprendizaje laboral diario y cursos y enlaces que se establecerán; en formación; la tercera parte son opiniones y sugerencias de formación.
Tres. Distribución y recuperación de cuestionarios
La Dirección General distribuyó 130 cuestionarios en papel y electrónicos, y recuperó 105 ejemplares, con una tasa de recuperación de 80,8, que representa básicamente las necesidades y sugerencias de la mayoría de los compañeros.
En cuarto lugar, estadísticas y análisis de los resultados de la encuesta de demanda de formación
1. Según las características de los empleados de la empresa, ¿cuál cree que es el método de enseñanza más eficaz?
El método de enseñanza más eficaz * * *Hay ocho opciones, entre las cuales los empleados creen que los métodos de enseñanza como la formación de expansión y el intercambio de experiencias internas entre empleados nuevos y antiguos son más eficaces en la formación.
2. ¿Cuántos días de formación intensiva crees que son adecuados para los nuevos empleados?
Hay siete opciones para el tiempo de formación de los nuevos empleados. El 68,75% de los empleados elige entre 1 y 5 días, por lo que la demanda está relativamente concentrada.
3. ¿Cuál crees que es el enfoque de la formación?
En cuanto al enfoque de capacitación, * * * brinda 12 opciones, enfocándose principalmente en cuatro opciones A, B, C y D según las necesidades de los empleados. El 75% de los empleados espera fortalecer la capacitación en capacidades comerciales.
4. ¿Qué dificultades encuentras frecuentemente en tu trabajo y estudio diario?
En cuanto a las dificultades encontradas en el trabajo y el estudio, existen 6 opciones. 59,38 empleados consideran que sus conocimientos profesionales inmobiliarios no son suficientes y necesitan un especial refuerzo.
Elija los cursos de capacitación y los enlaces que deben incluirse en la capacitación según su situación real.
Hay 22 opciones de cursos y enlaces que deben configurarse para la capacitación. La selección de personal se centra principalmente en las opciones en la imagen, incluidas habilidades de comunicación de servicios inmobiliarios, gestión de calidad y gestión 8S, leyes de propiedad y. Las regulaciones, la etiqueta del servicio de propiedad y el entrenamiento militar, la cultura corporativa y otros seis requisitos están relativamente concentrados.
Los resultados de la encuesta muestran que a la mayoría de los empleados les gusta el método de enseñanza que combina teoría y práctica cuando participan en la capacitación de nuevos empleados, se recomienda acortar el tiempo, concentrarse y realizar operaciones laborales reales después de una comprensión preliminar; de la visión general de la empresa, el progreso continuo de los empleados está más inclinado a aprender habilidades comerciales y cualidades profesionales que los cursos teóricos, la mayoría de las personas creen que sus conocimientos profesionales son insuficientes y, a menudo, enfrentan problemas profesionales que necesitan ser fortalecidos; En los cursos y enlaces de formación, las habilidades de comunicación de servicios inmobiliarios y los cursos de gestión de calidad son más populares entre los empleados que otros.
Verbo (abreviatura de verbo) Plan de formación anual 20xx
1 Cosas que se deben mejorar en la formación anual 20xx
(1) Racionalización de la formación. tiempo. Según el análisis del estado de la capacitación y las necesidades de capacitación, el tiempo de capacitación en 20xx debe seleccionarse de acuerdo con los empleados en diferentes niveles y puestos y la naturaleza del trabajo.
(2) Formas de formación diversificadas. Reducir la enseñanza aburrida en el aula,
Agregar elementos de trabajo existentes
El propósito es mejorar la participación de los estudiantes y los efectos reales de la capacitación a través de análisis de casos, seminarios y otras formas de capacitación.
(3) Contenidos de la formación práctica. La vocacionalización y la especialización deberían ser el tema de la formación en el 20xx. Ya sean empleados o gerentes de base, el cultivo de la capacidad práctica, la capacidad de comunicación y la capacidad empresarial deben incluirse en el plan de formación anual 20xx.
Para la formación profesional es necesario integrar estrechamente proyectos y proyectos, y desarrollar cursos basados en el trabajo de gestión real.
(4) Estandarización de la formación de nuevos empleados. El fortalecimiento de la formación en el puesto de trabajo y la evaluación de los nuevos empleados es el foco del trabajo de formación actual. Sólo capacitando adecuadamente a los nuevos empleados podremos formar empleados calificados y garantizar el funcionamiento normal del trabajo.
Plan de formación anual 2.20xx
Después de resumir las ganancias y pérdidas de la formación 20xx, formularemos un plan de formación 20xx razonable e identificaremos proyectos de formación clave en función de los resultados de la encuesta. esto sólo constituye el marco principal y las ideas de la formación en 20xx. El plan de formación posterior no es estático. La Dirección General ajustará y añadirá temas relevantes de mejora en función de las necesidades reales de los empleados y de las necesidades de desarrollo de la empresa. Consulte el Apéndice 2 para conocer el plan de capacitación preliminar para 20xx.
Departamento de Dirección General
27 de febrero de 201
Plan de Formación de los Empleados Capítulo 5 Muchas empresas consideran la formación como una parte importante para mejorar las capacidades de los empleados y cultivar talentos. Incluso consideran la formación de los empleados como una cultura de bienestar. Cómo llevar a cabo mejor la formación es una dura prueba y desafío al que se enfrentan muchos responsables de formación empresarial. Este artículo presenta un plan de seis pasos sobre cómo preparar un plan de formación anual para los empleados corporativos.
En primer lugar, preste atención al plan de formación anual y aclare los objetivos clave de formación.
Si una empresa quiere elaborar un plan de formación práctica que pueda aportar beneficios obvios a la empresa, fundamentalmente debe prestar atención a la planificación de la formación y no puede considerar la formación como algo opcional. Un buen programa de entrenamiento nunca es sólo una colección de sesiones de entrenamiento. Un programa de formación deficiente sólo desperdiciará muchos recursos sin lograr ningún resultado. Sólo dando importancia ideológica al plan de formación y aclarando los objetivos clave de la formación podremos tratar el plan de formación correctamente y formular un plan de formación eficaz.
En segundo lugar, analizar sistemáticamente las necesidades de formación y centrarse en la realidad.
Las necesidades generales de formación de una empresa pueden determinarse a partir de los aspectos de la estrategia de desarrollo empresarial, el plan de trabajo anual, la cultura corporativa, características de la industria y desarrollo empresarial Analice cinco aspectos del escenario. Las necesidades de formación del departamento se solicitan principalmente a los jefes de departamento, quienes plantearán sus propias necesidades en función de los objetivos laborales del departamento. Las necesidades de formación personalizada de los empleados se pueden completar mediante la emisión de un cuestionario de necesidades de formación, y el jefe del departamento juzgará si satisface las necesidades de la empresa. Este tipo de formación no sólo satisface las necesidades de formación de las empresas, sino también las necesidades de formación de los departamentos y empleados.
3. Establecer un catálogo de cursos de formación y formular un plan de desarrollo del curso.
Una vez completado el análisis de las necesidades de formación, el siguiente paso es programar cursos de formación para satisfacer esas necesidades. ()Según la frecuencia de la demanda, los cursos de formación se pueden dividir en cursos regulares y cursos aleatorios. Para los cursos regulares, los gerentes de capacitación deben establecer un catálogo completo de cursos por categoría, fortalecer la gestión de cursos y garantizar la continuidad y mejora continua de los cursos. Desarrollar un plan de desarrollo de cursos de capacitación anual basado en el catálogo de cursos. Al descubrir problemas y discutir con los líderes empresariales, comprenderemos los problemas que deben resolverse, realizaremos un autoanálisis, determinaremos soluciones viables y analizaremos los estándares seleccionados para mejorar la capacitación. sistemático y completo.
En cuarto lugar, la implementación de la formación en recogida de casos duplica su eficacia y atractivo.
Los casos de trabajo reales son el mejor material. Presentar el caso de trabajo al formador, quien organizará el curso en base al caso. La formación ya no puede estar desenfocada. Al combinar casos del trabajo real de los empleados, la capacitación ya no habla de empresas de renombre mundial, lo que hace que la capacitación sea más atractiva para los empleados y les hace sentir que los conferenciantes están hablando de situaciones reales que los rodean y que pueden usarse en cualquier momento y en cualquier lugar. Las empresas deben establecer un sistema de recopilación de casos de capacitación, y los gerentes y empleados de diversos departamentos deben recopilar, organizar y presentar los casos típicos encontrados en su trabajo. Al mismo tiempo, los propios responsables de formación de la empresa deben desplazarse a menudo a varios departamentos para comprender el trabajo y recoger casos útiles para la formación.
5. Desarrollar una lista de habilidades laborales y analizar sistemáticamente las necesidades de capacitación de los empleados.
Para lograr la sistematización de la formación es necesario analizar sistemáticamente los conocimientos y habilidades que debe tener cada puesto, formular un listado de competencias laborales y planes específicos de implementación de las actividades de formación, afinar los contenidos de aprendizaje y los objetivos de evaluación, y según las necesidades que carecen los empleados de Formación en Organización de habilidades.
Se trata de un trabajo complejo y sistemático que no puede ser realizado por un solo departamento o en poco tiempo, pero es una parte indispensable de la capacidad de la empresa para mejorar verdaderamente la calidad de sus empleados. La formación también debe mejorarse para hacerla más sistemática. . Una vez finalizado este trabajo, se resolverán muchos problemas y la formación será más eficaz y sistemática.
6.Implementar un sistema de coaching para mejorar de forma integral los efectos del entrenamiento.
La eficacia de la formación es el mayor dolor de cabeza para los responsables de la formación. Establecer un equipo de profesores dentro de la empresa, o formar formadores internos en un equipo de profesores, puede mejorar en gran medida el efecto de la formación al centrarse en algunos cursos y habilidades importantes y en algunos empleados clave.
En definitiva, no es fácil hacer un buen trabajo en formación corporativa. Es aconsejable elegir entre una y tres prioridades de trabajo anuales como puntos de avance. Ésta es también la estrategia que las empresas deben adoptar a la hora de formular planes de formación para el nuevo año para ofrecer a los estudiantes corporativos los mejores, más satisfactorios y más útiles servicios.