¿Cuáles son algunos casos y análisis exitosos de relaciones públicas en crisis?

Los casos exitosos y el análisis de las relaciones públicas en crisis son los siguientes: Tomemos como ejemplo el incidente de discriminación en la publicidad de hamburguesas de pollo de Burger King. Como se muestra a continuación:

1. Detalles de la actividad

2065438+ A principios de abril de 2009, Burger King lanzó un nuevo anuncio de hamburguesas en Instagram, acusado de "discriminación racial". El vídeo muestra al actor luchando por comerse una hamburguesa usando un par de palillos gigantes. Se sospechaba que la imagen era una parodia, lo que provocó descontento entre los internautas y condenó a Burger King por ser sospechoso de discriminación racial.

2. Reacciones de partes relevantes

Burger King rápidamente dio una respuesta de relaciones públicas y retiró el anuncio de las redes sociales cuando la opinión pública aún estaba en desarrollo. Woodbridge, jefe de marketing de la compañía, dijo: "Pedimos disculpas sinceras por este anuncio que fue ofensivo para la comunidad (asiática). No refleja los valores de diversidad e inclusión de nuestra marca.

En este Incidente de opinión pública, muchos medios o medios de comunicación informarán espontáneamente sobre el comportamiento posterior de Burger King, que es de naturaleza similar al incidente de Dolce & Gabbana. Los medios compararán activamente el comportamiento de relaciones públicas de Burger King con el de Dolce & Gabbana.

La oportuna disculpa de Burger King y la eliminación del anuncio le valieron un giro en los acontecimientos, evitando que el incidente siguiera aumentando y causando mayor impacto.