Preste atención a los detalles en la etiqueta de las visitas de negocios
Preste atención a los detalles de la etiqueta de la visita de negocios
Llegue a un acuerdo con la otra parte antes de la visita para evitar avivar las llamas o alterar los planes del anfitrión. Cuando visite, debe llegar a tiempo a la cita. La duración debe determinarse según el propósito de la visita y los deseos del propietario. Generalmente, debe ser breve y no larga.
II
Si el personal de recepción no puede recibirlo inmediatamente por algún motivo, puede esperar tranquilamente en la sala de recepción, sala de conferencias o recepción según lo dispuesto por el personal de recepción. ¿Y si la recepcionista no lo dijera? ¿No dude en visitarnos? ¿Esperar y mirar a su alrededor descuidadamente, o incluso estirar el cuello con curiosidad hacia la habitación? espionaje. , muy grosero.
Tres
Las personas que tienen el hábito de fumar deben prestar atención a si hay advertencias sobre fumar a su alrededor. Incluso si no le importa, pregúntele al personal si les importa fumar. Si el tiempo de espera es demasiado largo, puedes explicárselo al personal correspondiente y programar otro horario para evitar parecer impaciente.
Cuatro
Incluso si no estás de acuerdo con la recepcionista, no discutas interminablemente. Agradezca debidamente a los recepcionistas por su ayuda. Presta atención a la expresión de la recepcionista y ten en cuenta cuándo es apropiado. Cambie el tema o el tono cuando el destinatario se impaciente o se avergüence; cuando la recepcionista le indique que la reunión ha terminado, debe levantarse e irse inmediatamente.
五
Al llegar al lugar del entrevistado, se debe tocar suavemente la puerta con la mano, entrar a la habitación, sentarse y esperar los arreglos del anfitrión. Cuando lleguen los siguientes invitados, el primer invitado puede ponerse de pie y esperar una presentación o un asentimiento.
Seis
Cuando visite, sea cortés y preste atención a los detalles de la comunicación general. Cuando te vayas, despídete del anfitrión y de los demás invitados. ¿adiós? ,?¿Gracias? ;¿Qué debe decir el anfitrión al publicar? ¿Por favor volver? ,?¿Permanecer? ,?¿adiós? .
Visite 1 para obtener detalles comerciales importantes. Está bien que vayan dos personas.
Durante las inspecciones de negocios se debe controlar el número de personas. No es apropiado ir solo, ya que fácilmente hará que la otra parte piense que eres demasiado débil o que no te presta suficiente atención si van más de tres personas, no es apropiado y no es una opción; ataque puerta a puerta. Demasiada gente puede causar estrés. Por lo general, lo mejor es controlar el número de personas que acuden a la puerta a dos, o lo que corresponde al número de personas que se presentan. Además, debe haber una división del trabajo: algunas personas son responsables de la negociación principal y otras son responsables de la negociación adjunta. Todos tienen prohibido hablar con el jefe de la otra parte.
2. No subestimes a la recepción
Uno de los trabajos del personal de recepción es estacionar el auto para el jefe, y cualquier sospechoso de ser vendedor será rechazado. . Como dice el refrán, ¿es fácil conocer al jefe, pero difícil conocer al niño? Muchas personas que llamaron a casa fueron vagas y la recepcionista las reconoció directamente como vendedores, y fueron despedidas por motivos como que el jefe no estaba en casa. Asegúrese de explicar brevemente su propósito al personal de recepción y pídales que lo confirmen con el jefe o que los lleven directamente a la oficina del jefe. Cuando hable con el personal de recepción, sea cortés y utilice un lenguaje sencillo. La tasa de fracaso es tan alta como 100. Quiero hablar con tu jefe. ¿Quién sabe si estás aquí para cobrar deudas o algo así?
La recepción suele ser el centro de chismes de una empresa. Si hay algún problema con tu forma de vestir, tus palabras y tus acciones, pronto se convertirá en una broma que se extenderá por toda la empresa y llegará a oídos de tu jefe. Si la recepción le pide al jefe que espere, tenga cuidado con su comportamiento. Algunas empresas instalan cámaras en la recepción. Si empiezas a hurgarte la nariz en este momento, ¿tu jefe podría verlo directamente en la oficina? Dios mío, ¿realmente quiero darle la mano a este tipo?
3. Ve al baño primero
Si no hay recepción, no vayas solo a la oficina del jefe. Asegúrate de preguntarle a un empleado de la empresa que pase. Preguntarle al jefe dónde está su oficina es un propósito secundario. La clave es observar la mentalidad de sus empleados y hacerse una idea aproximada de sus cualidades profesionales a través de sus conocimientos lingüísticos. Hay un consejo muy útil: después de entrar a la empresa, ve primero al baño. El primer beneficio es que viajar ligero puede ayudar a estabilizar su estado de ánimo; el segundo beneficio es que puede comprender aproximadamente el nivel de gestión interna de la empresa a través de las condiciones higiénicas del baño; el tercer beneficio es que cuando busca el baño, probablemente pueda ver; toda la empresa permite vislumbrar el entorno interno y los rostros de los empleados.
4. Aprende a leer quiromancia
Cuando dos partes se encuentran, la primera acción es darse la mano. Si puedes leer las palmas de las manos, podrás leer mucha información de ellas. En primer lugar, desde el punto de vista de la etiqueta, después de que el otro jefe se acerca, el visitante se acercará inmediatamente y no podrá hacerlo primero. En este momento, debes observar rápidamente la mano extendida de la otra persona para ver dos cosas: si los dedos están juntos o separados; en segundo lugar, ver si la palma está abierta o doblada hacia la palma. Si los dedos están separados y las palmas abiertas, significa que estás de buen humor y tienes cierto interés y expectativa en este encuentro y tu visita. En cambio, si los dedos están juntos y doblados hacia la palma, significa que el jefe está de mal humor o no está muy interesado en la reunión. Es posible que te haya conocido sólo para hacer frente a la situación.
5. No cambies de asiento
El jefe exige que te sientes en una determinada posición, pero sé exigente al respecto. El lugar donde te sientas tiene diferentes significados. Si le piden que se siente frente al escritorio del jefe (generalmente hay una o dos sillas para el personal aquí), el jefe se sentará en la silla del jefe, con un escritorio del jefe frente a usted. Esto muestra que el jefe lo está mirando. una manera condescendiente. Si todos están sentados juntos en el sofá, eso significa otra cosa. El sofá es igual y una cortesía y sinceridad expresada por el jefe. Lo que hay que recordar aquí es que no importa dónde te pida el jefe que te sientes, solo puedes sentarte allí de principio a fin y nunca cambiar de asiento.
6. Saca solo una tarjeta de presentación
Al sacar una tarjeta de presentación, la acción estándar es sacar un par de manos del bolsillo y entregarla. No tome el titular de la tarjeta de presentación, tome una de una gran pila de tarjetas de presentación. ¿Pensará la otra parte que ha preparado muchas tarjetas de presentación y tiene la intención de distribuirlas a todos?
Cuando reciba la tarjeta de presentación, asegúrese de leerla en el acto, lea el nombre en voz baja y luego guárdela rápidamente. Tirarlo sobre la mesa o coger accidentalmente la tarjeta de presentación del jefe y jugar con ella es un gran no-no. Es más, si pones la tarjeta de presentación de tu jefe sobre la mesa, la probabilidad de olvidarla cuando te vayas llega al 80%.
7. Habla según el tiempo
Antes de las negociaciones formales, es mejor preguntar claramente a la otra parte sobre su próxima agenda, para que puedas saber cuánto tiempo hay disponible para la comunicación. . Dependiendo de su horario, puede adaptar su conversación. Si el tiempo es esencial, muchas tonterías preparadas de antemano son innecesarias.
8. En lugar de bromear, es mejor ser estricto.
A algunas personas les gusta estar familiarizados con personas conocidas cuando hablan de negocios. Bromean cuando se encuentran por primera vez, intentándolo. para animar la atmósfera y eliminar la sensación de extrañeza de todos. De hecho, si no conoces a la otra persona hasta cierto punto, no podrás conocer el temperamento y el carácter de la persona de enfrente, o será difícil entender el estado de ánimo en ese momento. Es muy inapropiado hacer bromas casuales en un evento de negocios. Una actitud seria nunca te meterá en problemas, pero una broma inapropiada te puede costar todo. Por supuesto, también es importante juzgar rápidamente el estado de ánimo de su jefe después de la reunión, lo que puede ayudarle a decidir qué forma de comunicación adoptar a continuación.
9. Cuidado con el séquito
Algunos jefes traerán un acompañante a la recepción y, naturalmente, el estatus de este asistente en la empresa será inusual. Desde la perspectiva de la negociación, el escolta es un tercero y muchas veces fracasa, por lo que hay que ser cautelosos. Durante la comunicación en el sitio, dedique al menos un tercio de su tiempo a comunicarse con su acompañante. Si la escort toma la iniciativa de hablar contigo o te hace algunas preguntas difíciles, significa que está muy descontenta. Una cosa a tener en cuenta es que si la acompañante es una mujer, no haga ningún juicio e identifíquela directamente como la esposa del jefe en la dirección, a menos que el jefe se lo deje claro.
10. Cuidado con la gente que entra corriendo.
En general, en una empresa, la persona que tiene derecho a entrar corriendo a la oficina del jefe sin llamar es un familiar del jefe, un accionista o un alto directivo. Después de que esas personas entran, a menudo van directamente al jefe para decirle algo. En este momento, el personal de ventas del fabricante debe tomar la iniciativa de ponerse de pie, sacar una tarjeta de presentación y esperar sin decir nada. En la mayoría de los casos, cuando el dueño del concesionario lo ve levantarse y sacar su tarjeta de presentación, tomará la iniciativa de presentarle a la persona sin tocar la puerta. En este momento, ¿le entregará su tarjeta de presentación a la otra persona y aprovechará esta oportunidad para conocerse? Este tipo de persona que entra corriendo sin llamar a menudo puede ser la clave de su éxito o fracaso.
11. No susurren en voz baja.
Cuando visiten, no susurren uno delante del otro.
Este tipo de comportamiento puede fácilmente hacer que el jefe se sienta incómodo y sospechoso. Siempre siento que estas personas están discutiendo cosas vergonzosas en privado e incluso se sospecha que están cavando agujeros.
12. La batalla termina después de media hora.
Por muy especulativas e interesadas que sean ambas partes, a menos que la otra parte te invite a quedarte a cenar, la reunión debe finalizar al cabo de media hora. Por supuesto, esto se basa en un contenido de negociación eficaz y conciso. Si no puedes dejarlo claro en media hora, el tiempo extra se pierde.
13. Mata una carabina
Levántate y vete. Cuando el responsable de la otra parte te envíe a la puerta, debes hacer otra pregunta:? Me voy ahora. ¿Tiene alguna pregunta? En ese momento, a menudo duda por un momento y luego hace una pregunta. En la primera media hora de comunicación, es posible que todos sean muy educados y practiquen Tai Chi. Cuando está claro que quieren irse, le dan a la otra persona una última oportunidad para hacer preguntas. Si tiene un socio comercial sincero, no perderá esta oportunidad. Así que esta pregunta es muy valiosa e incluso se puede decir que es su mayor preocupación en este momento. En este punto, su visita fue de gran ayuda.
Los siete puntos a tener en cuenta en la etiqueta de visita son acordar de antemano la hora, lugar, número de personas y temática de la visita. La hora acordada es preferiblemente una hora que sea conveniente para la otra parte. Esto puede reflejar plenamente su respeto y dejar una buena impresión en la otra parte antes de la reunión.
Especificar una ubicación es aún más importante. Por ejemplo, la otra parte le pide que se reúna en un determinado hotel a las 8 p.m. Como resultado, no confirmó cuidadosamente la información de ubicación con la otra parte y fue allí vistiendo ropa deportiva. ¿Cómo sabes que esta noche habrá una recepción de alto nivel? No importa lo que digas, ¿el camarero no te deja hacerlo? ¿Gente informal? ¿Qué tan incómodo fue entrar? El lugar de ambientación a veces incluye la forma de ambientación. Hoy en día prestamos atención al fitness y, según la situación, también podemos organizar nuestra visita al campo de golf. Como estás en un campo de golf, no puedes tener sombrilla para tomar café y debes preparar tus bolsos y uniformes con anticipación. Verá, ¡es muy importante acordar la ubicación (incluido el formato) de antemano!
También es necesario llegar a un acuerdo sobre el número de personas. A veces tememos que haya demasiadas personas presentes cuando se habla de asuntos oficiales, por lo que si nos respetamos lo suficiente, es mejor decirle a la otra parte cuántas personas tiene al programar una cita. En general, la oficina
tendrá un máximo de 1 o 2 personas visitando, pero siempre hay excepciones, por lo que vale la pena recordarlo.
Lo mismo ocurre con los temas acordados. ¿Muchas veces concertamos una cita para visitar, pero la otra parte no lo recuerda en absoluto? ¿Quién eres? , para más? ¿amigable? Al mismo tiempo, recuerde a la otra parte que mejore la eficiencia y la tasa de éxito de la visita, y podrá señalar el tema al concertar una cita para la visita.
El segundo es preparar la información y las tarjetas de visita con antelación. Antes de ingresar a la oficina de la otra parte, debe realizar las siguientes autoverificaciones: primero, verificar si se ha perdido alguna información que pueda estar involucrada en la conversación y luego confirmar si el orden de colocación de los datos durante la presentación es conveniente; El primer paso después de la reunión es comunicarse entre sí. Se intercambian las tarjetas de presentación, por lo que es necesario verificar si las tarjetas de presentación están listas. Si hay un problema en este enlace, es fácil que la otra parte dude de su capacidad de trabajo y eficiencia. Así que asegúrese de preparar la información y las tarjetas de presentación con anticipación para que luzca atractivo durante su visita.
El tercero es prestar atención a la modificación de apariencia e imagen. Si es mejor usar ropa formal y luego prestar un poco de atención a la combinación general (bolsos de mujer, zapatos, joyas, corbatas de hombre, zapatos de cuero, etc.), tendrá un efecto positivo en su comportamiento de visita.
El cuarto es observar el concepto de tiempo. Llegar tarde es una de las cosas más tabú. Si la hora acordada son las 09:00, será mejor que llegues al lugar acordado a las 08:50. Los 10 minutos que llegas antes son tiempo para que tomes el ascensor o subas las escaleras y te arregles, así que bajo la premisa de llegar a tiempo será mejor que llegues unos minutos antes. Además, antes de ingresar a la oficina de la otra parte (u otro espacio pequeño), es mejor informarle nuevamente con anticipación para evitar otros malentendidos.
En quinto lugar, prestar atención al arte durante la visita. Frente a una oficina cerrada, la puerta de la oficina está cerrada. Antes de entrar, debe tocar con fuerza moderada y tocar tres veces a intervalos regulares para esperar una respuesta. Si nadie responde, toque un poco más fuerte tres veces. Por favor, entra más tarde.
Aquí hay una voz en off: Al cerrar una puerta, no importa si es hombre o mujer, es mejor no darle la espalda para cerrar la puerta, sino cerrarla suavemente con el revés, cortés y elegantemente (como se muestra a continuación). ).
Después de cruzar la puerta, primero salude a la otra parte (y a otras personas presentes). Si la otra parte es un líder o un anciano, no puede sentarse si la otra parte no cede su escaño después de que la otra parte cede su escaño, ¿lo dice? ¿Gracias? y luego siéntese de manera educada. La otra parte le entregó las manos a Yancha y las tomó, expresando su gratitud. Si visita a un líder o una dama, lo mejor es no fumar. Para extender esto un poco, significa ir a la casa de otra persona como invitado. De vez en cuando, encontrará visitas de otras personas a su hogar, por lo que además de prestar atención a los detalles de etiqueta, también necesita saber: 1. Las visitas puerta a puerta deben basarse en los requisitos de la otra parte. Por ejemplo, si la otra parte te pide que te quites el abrigo, tienes que quitártelo; si la otra parte te pide que te cambies los zapatos, tienes que cambiarte los zapatos. ¿Tienes que prestar atención a tus zapatos y calcetines en este momento? Antes de visitarlo, asegúrate de que tus pies no huelan mal y tus calcetines no sean nuevos, pero al menos no tengan agujeros. 2. La bolsa que traiga debe colocarse en el lugar designado por el propietario y no puede colocarse al azar. ¡Sigue la ruta designada por el anfitrión y no entres a la sala de estudio sin preguntar!
En sexto lugar, prestar atención a los horarios de visita. Generalmente lo adecuado es una visita de 15 a 30 minutos; el límite es de 60 minutos. Por supuesto, en algunos casos, esto ya está acordado por ambas partes en el momento de la cita de visita. Si tu tiempo de consulta es de 30 minutos o 40 minutos, entonces debes prestar atención a controlar el tiempo en este momento, y el más largo no debe exceder los 40 minutos.
En séptimo lugar están las cosas a tener en cuenta al final de la visita. Después de la visita, despídete cortésmente; en consecuencia, si hay otras personas presentes, despídete juntos y no las ignores. Además, a veces, cuando regresan a la empresa o visitan a familiares en otros lugares, pueden informar sobre la seguridad de los demás cuando regresan a su ciudad natal. La reciprocidad es lo que debe hacer un caballero.