¿Qué hace una licencia de centro de llamadas?

Para muchas empresas, es necesario solicitar una licencia de centro de llamadas de servicio al cliente, porque esto no sólo puede mejorar el respaldo de la empresa, sino también la confianza de los usuarios.

La licencia de call center es la abreviatura del segundo tipo de licencia de negocio de telecomunicaciones de valor añadido. Se divide en tarjeta de centro de llamadas de red completa y tarjeta de centro de llamadas de red terrestre. Es una licencia emitida por el Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información que permite a las empresas operar servicios telefónicos entrantes y salientes.

El negocio de centro de llamadas se refiere a empresas y otras unidades relevantes encargadas de utilizar sistemas de centro de llamadas y tecnologías de bases de datos conectadas a la red de comunicación pública o Internet para establecer una base de datos de información mediante la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de información. La red de comunicación pública proporciona a los usuarios servicios tales como consulta comercial, consulta de información y consulta de datos sobre sus propias unidades. Entre ellos, la licencia completa del centro de llamadas de red está a cargo del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, y la licencia del centro de llamadas de red terrestre está a cargo de las oficinas provinciales de administración de comunicaciones.

Las empresas que quieran solicitar una licencia de call center deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Ser una empresa constituida por el operador de conformidad con la ley; p>2. Disponer y realizar actividades empresariales Fondos y profesionales adecuados;

3. Informe del estudio de viabilidad y planos técnicos relacionados;

4.

5. Tener credibilidad y capacidad para brindar servicios a largo plazo a los usuarios;

6. No ha habido violaciones importantes de la ley en los últimos tres años.

Al mismo tiempo, prepare los siguientes materiales para solicitar una licencia de centro de llamadas:

1. Complete el formulario de información de solicitud comercial

2. Un escaneo en color de la licencia comercial original de la empresa;

3. Busque en los archivos industriales y comerciales de la empresa los estatutos originales de la empresa y escaneos en color de los materiales de certificación de accionistas de primer nivel;

4. Escaneos en color de la tarjeta de identificación de la persona jurídica original;

5. Escaneos en color de las tarjetas de identificación originales de los tres miembros clave del personal administrativo y escaneos en color de los certificados de seguridad social de los últimos tres meses; /p>

6. Contrato de alquiler de vivienda original y certificado de propiedad del arrendador original (libro de la casa);

7. Otros materiales requeridos por la oficina de comunicaciones local/Ministerio de Industria y Tecnología de la Información.