Tang Ming: Ha llegado la era de las marcas hoteleras nacionales.
65438+El 18 de febrero, se celebró en el Melvin Hotel on the Bund en Shanghai el Foro Cumbre de la Industria del Alojamiento del Siglo XXI (2020), organizado por 21st Century Business Herald. Tang Ming pronunció un discurso de apertura sobre "Oportunidades de inversión y desarrollo para hoteles chinos bajo la nueva normalidad de circulación dual" en el foro, compartiendo una gran cantidad de puntos de vista desde la perspectiva dual de los propietarios de hoteles y las empresas de gestión.
Tang Ming dijo que hay dos palabras clave para la inversión hotelera en el futuro: "centrarse en China y hundir el mercado". Él cree que los umbrales de acceso a la inversión en las ciudades centrales de primer y segundo nivel aumentarán y los activos de alta calidad seguirán aumentando de valor. Al mismo tiempo, los mercados en las ciudades de tercer y cuarto nivel son vastos y representan nuevas oportunidades de inversión y escenarios de consumo. Sin embargo, aunque el hundimiento del mercado se ha convertido en el principal motor del desarrollo futuro de las grandes empresas de gestión hotelera, su camino hacia la rentabilidad sigue siendo difícil. Según Tang Ming, las tres bases más importantes para promover el desarrollo de marcas hoteleras internacionales en China son "los clientes, los sistemas y los talentos". Sin embargo, en el mercado que se hunde, las marcas nacionales chinas y las empresas de gestión hotelera nacionales tienen un mayor margen de desarrollo. Por ello, gritó que "ha llegado la era de las marcas hoteleras nacionales".
En su discurso, Tang Ming también compartió la experiencia de los hoteles de Shimao en la innovación de modelos de productos y la consecución de ingresos hoteleros diversificados. Señaló que la innovación en las ideas de gestión y operación de activos hoteleros se refleja en nuevos canales, nuevos escenarios y nuevas integraciones.
El siguiente es el texto completo del discurso de Tang Ming:
Para el desarrollo económico de China en los próximos cinco años, algunos expertos han señalado cinco tendencias:
( 1) Política monetaria laxa. Se puede ver que las tasas de interés caerán, los precios de los activos aumentarán y los activos básicos en las ciudades de primer y segundo nivel se mantendrán y aumentarán.
(2) Adecuación y profundización de la estructura industrial. Un gran número de pequeñas y medianas empresas se han hecho más grandes y más fuertes gracias a la reestructuración, la profundización total o parcial de sus sistemas y el cumplimiento de las normas internacionales. Para la industria hotelera, después de discutir la epidemia, la tendencia de las cadenas puede fortalecerse aún más. La viabilidad de los hoteles independientes es relativamente débil, por lo que habrá más reorganizaciones.
(3)Desarrollo tecnológico. La transformación de la economía digital también se aplica a la industria hotelera de China. La inteligencia de los hoteles ha puesto a los hoteles chinos a la vanguardia.
(4) Acelerar el proceso de urbanización. 400 millones de personas han alcanzado el nivel de ingresos medios, y 654,38+600 millones de personas ingresarán al nivel de ingresos medios en los próximos cinco años. Este es un enorme potencial para el desarrollo de hoteles de alta gama en China en los últimos años porque hay muchos nuevos grupos de clientes, lo cual es una muy buena noticia para nuestra industria.
5. Nuevo patrón regional. Hay muchas zonas de desarrollo nuevas y ahora se presta más atención a las zonas de desarrollo en el Área de la Gran Bahía, el delta del río Yangtze y la región Beijing-Tianjin-Hebei.
La inversión hotelera global en el futuro se puede resumir como "fuerte posicionamiento nacional, hundimiento del mercado". En primer lugar, aumentará el umbral de acceso a la inversión en las ciudades centrales de primer y segundo nivel, y el valor de los activos de alta calidad seguirá aumentando. En segundo lugar, los mercados en las ciudades de tercer y cuarto nivel son vastos y representan nuevas oportunidades de inversión y escenarios de consumo.
El propio Grupo Shimao cuenta con 16 años de inversión, desarrollo, operación y gestión hotelera, y se adhiere al modelo de desarrollo de edificios emblemáticos urbanos y características de marcas internacionales. Hoy también visitaremos un importante hotel en Shimao, en el que invierte Shimao Group y está gestionado por Hyatt Group. Hay muchos lugares emblemáticos y hoteles famosos como este. InterContinental Shanghai Shenkeng es también un importante hotel invertido por Shimao Group. En este sentido, tenemos más del 50% de buenos hoteles, lo que se refleja en la continua apreciación de los activos en el futuro.
El mercado en ciudades de tercer y cuarto nivel es vasto. En Shimao Group también hemos profundizado la experiencia local y las marcas internacionales desde los cuatro aspectos de la inversión y la supervisión financiera para garantizar el retorno de la inversión de los hoteles en los niveles más bajos. -ciudades de nivel. Como todos sabemos, Shimao Group y Starwood Capital han creado una empresa conjunta. Inicialmente lo llamamos Starwood, pero luego decidimos simplificarlo y llamarlo Shimao Starwood Hotel Group. En el futuro, tendrá su propia marca, con perspectivas de desarrollo en mercados en hundimiento y ciudades de tercer y cuarto nivel.
1. Las ciudades de primer y segundo nivel tienen posiciones pesadas. Se puede ver que: (1) Por un lado, los inicios de nuevas construcciones en las ciudades de primer nivel son limitados. Básicamente, no se construirán nuevos hoteles dentro del Cuarto Anillo de Beijing ni se emitirán nuevas licencias de operación hotelera. El terreno total para construcción en Shanghai solo ha disminuido pero no aumentado. (2) El segundo aspecto es que el costo de la renovación existente es muy alto y el nivel de alquiler en las ciudades de primer y segundo nivel es mucho más alto que el de las ciudades de tercer y cuarto nivel. En tales circunstancias, los activos hoteleros de alta calidad en ciudades de primer y segundo nivel que se han abierto ahora tienen grandes oportunidades para mantener y aumentar su valor. Este es nuestro juicio sobre los activos hoteleros.
El Grupo Shimao está ubicado en las principales ciudades. Contamos con 25 hoteles con muchos activos, incluidos 19 hoteles de marcas internacionales y 6 hoteles de marcas privadas. Básicamente, más del 50% están ubicados en las áreas centrales de ciudades de primer y segundo nivel y también son edificios emblemáticos.
Porque cuando éramos promotores, unimos fuerzas con marcas internacionales para construir un foso de marca y seguir manteniendo el desarrollo sostenible de estos hoteles en el futuro.
2. El mercado en hundimiento, la inversión hotelera y el beneficio.
El mercado que se hunde es una "depresión de valor" con un fuerte poder de consumo. Los valores absolutos del ingreso disponible per cápita rural y del gasto de consumo no son altos, pero la tasa de crecimiento es mayor que la de los residentes urbanos. Además, en las ciudades de tercer y cuarto nivel, el ritmo de vida es más lento, el costo de vida es menor y hay menos presión. Tienen más tiempo y energía para gastar. Por lo tanto, no se puede ignorar la mejora futura de la capacidad de consumo de las ciudades de tercer y cuarto nivel.
El hundimiento del mercado se ha convertido en el principal motor del desarrollo futuro de las grandes empresas de gestión hotelera. A la izquierda está la proporción de reservas de hoteles en línea en destinos turísticos hoteleros nacionales en China en el trimestre de 2019. Vemos que las ciudades por debajo del tercer nivel representan casi el 28%, superando la proporción en las ciudades del primer nivel. A la derecha está la distribución del número de hoteles contratados en las ciudades de 2017 a 2019. El número de ciudades por debajo de las de tercer nivel supera con creces el de las ciudades de primer nivel.
El mercado en el mercado en hundimiento es enorme, pero todos en las ciudades de tercer y cuarto nivel enfrentarán el mismo problema. Es muy difícil para los hoteles obtener ganancias debido al nivel de consumo de todo el mercado en hundimiento. El precio medio de la vivienda sigue siendo relativamente bajo, especialmente en el caso de los hoteles, por lo que también podemos ver aquí la disminución general de las oportunidades del mercado, pero la competencia se ha intensificado, las barreras de ingresos y los costes son altos, por lo que el margen de beneficio bruto en el tercer y cuarto nivel. En realidad, las ciudades se ven constantemente cuestionadas.
En tales circunstancias, con la llegada de una nueva era en la industria hotelera, llega la era de las oportunidades para las marcas hoteleras nacionales. En este momento, creo que el desarrollo de los hoteles chinos en los últimos 20 o 30 años ha sido liderado principalmente por marcas internacionales y empresas de gestión internacionales. Hasta ahora, siento que he entrado en la era de las oportunidades de las marcas hoteleras nacionales.
Las ventajas de los hoteles étnicos en el mercado que se hunde se han vuelto cada vez más prominentes. Pondré tres aquí: clientes, sistemas y talentos. Estos tres puntos fueron las tres mayores ventajas de las empresas de gestión internacional y las marcas internacionales cuando ingresaron a China en el pasado. Hace veinte o treinta años:
(1) Turistas. Más del 80% de los huéspedes de todos nuestros hoteles son huéspedes internacionales y la proporción de huéspedes nacionales es muy pequeña, pero hasta ahora se ha revertido y el 80% son huéspedes nacionales. De hecho, la entrada de marcas internacionales en China puede brindar un enorme apoyo al sistema para los hoteles chinos. Un gran número de turistas extranjeros y viajeros de negocios pueden garantizar los ingresos del hotel. En aquella época tenían ventaja en cuanto a turistas se refiere.
(2) Sistema. Tienen un sistema de gestión maduro, que incluye un sistema hotelero, un sistema de TI y un sistema de membresía. En ese momento, trajeron a China tecnología líder a nivel internacional.
(3)Talento. En ese momento, no había ninguna formación profesional en gestión hotelera en China y no había talentos profesionales en gestión hotelera, pero se contrató una gran cantidad de talentos internacionales en gestión hotelera.
En el proceso de desarrollo pasado, las ventajas de las empresas de gestión internacional en términos de clientes, sistemas y talentos son también las tres bases más importantes para su promoción continua del desarrollo en China. En la nueva era, vemos ventajas en los mercados que se hunden. Las marcas de las empresas de gestión internacionales son cada vez más débiles, pero las oportunidades para las marcas nacionales están creciendo.
El primero es la fuente del cliente. El creciente poder de consumo de China. Actualmente, cada hotel tiene una proporción cada vez mayor de huéspedes nacionales. En las ciudades de tercer y cuarto nivel, más del 95% pueden ser huéspedes nacionales, y pocos extranjeros. Bajo esta premisa, el potentísimo sistema de ventas internacionales y la plataforma de la gestora internacional repercuten en el negocio del hotel. Por ejemplo, la debilidad de las ciudades de tercer y cuarto nivel y el aumento del poder de consumo de China traerán más oportunidades para las marcas nacionales.
El segundo es el sistema. Hace muchos años, las empresas de gestión internacional contaban con sistemas y sistemas de gestión avanzados. En términos de sistema de gestión, después de más de 20 años de desarrollo, también agradecemos a International Management Company por formar un gran número de gerentes de hoteles en China, incluido yo, que he trabajado para International Management Company durante más de 20 años. Aprendimos el perfecto sistema de gestión hotelera de las empresas gestoras internacionales. Actualmente, el sistema de TI, el sistema de gestión, el sistema de ventas y el sistema de membresía son todos iguales. Las empresas de gestión internacional tienen una larga historia, pero el envejecimiento de todo el sistema y la tecnología atrasada se han convertido en deficiencias muy evidentes. Por otro lado, el liderazgo tecnológico de China ha superado los niveles internacionales en muchos aspectos.
Ahora la efectividad del mercado PM, el sistema CRM, el sistema de plataforma de ventas, incluido el sistema de membresía creado por nuestros hoteles de marcas nacionales, ha mejorado enormemente. En este sentido, creo que es posible que los grupos hoteleros chinos nos superen en una esquina. , porque nuestra propia tecnología ya está a la vanguardia.
El tercero es el talento. Como acabo de mencionar, al cultivar un gran número de talentos profesionales en gestión hotelera para China durante las últimas dos o tres décadas, hemos adquirido una perspectiva internacional y hemos comprendido la esencia de una empresa de gestión internacional. Al mismo tiempo, somos de China, estamos más arraigados, entendemos mejor el mercado y podemos hacer cambios más rápido cuando el mercado cambia.
En realidad es muy sencillo. Durante la epidemia de este año, siento que el desempeño de las sociedades de gestión internacionales es muy diferente al de las sociedades de gestión nacionales. Después de marzo, los grupos de gestión hotelera nacionales, ya sean de estrellas altas o bajas, han tomado grandes medidas para atender al mercado, resistir la epidemia y garantizar que los hoteles puedan reducir mejor las pérdidas. Las sociedades gestoras internacionales han tardado relativamente en responder a este respecto. Por supuesto, tienen sus razones objetivas, porque todas sus decisiones deben esperar instrucciones de sedes extranjeras a miles de kilómetros de distancia. Pero los ejecutivos de estas sedes extranjeras están todos sentados en Estados Unidos, Reino Unido y Francia. No pueden comprender la verdadera situación actual del mercado chino. La velocidad de reacción del equipo chino será más rápida.
Por lo tanto, el mercado se hundirá en el tercer y cuarto nivel en el futuro. En términos de operaciones, los clientes, sistemas y talentos de las empresas de gestión hotelera nacionales de marca nacional de China tendrán un mayor margen de desarrollo.
Tomemos el hotel Shimao como ejemplo:
(1) Por un lado, tenemos un estricto "control de costos" durante el período de inversión. Estos son los datos de nuestro hotel de cinco estrellas Maoyu. Comparando nuestros propios datos con hoteles internacionales de cinco estrellas, podemos ver que el coste de construcción e instalación se ha ahorrado en más del 50%, y el coste de una habitación individual se ha ahorrado en un 47%. En la etapa inicial de inversión, mediante un diseño efectivo, una construcción efectiva y una adquisición centralizada efectiva, el precio se controla a un costo apropiado para hacer que la inversión sea más razonable y efectiva.
(2) Por otro lado, durante el período de preparación para establecer un equipo eficiente, es necesario ser "eficiente y dinámico" y controlar los costos operativos. Este es el Chengdu Maoyu Hotel, que nosotros mismos hemos establecido un punto de referencia internacional de cinco estrellas. Básicamente, ahorramos casi un 40% en la primera cirugía. Normalmente gastamos más de 30 millones de yuanes en nuestros propios hoteles, y nuestro hotel gastó 180.000 yuanes. Esta es también la apertura de todos nuestros hoteles de Shimao con 50 días de antelación. Al principio éramos internacionales.
⑶ Durante el período de operación, "aumentar los ingresos y reducir los gastos".
En términos de reducción de costos, nuestros costos laborales están por encima de la proporción promedio de personas por habitaciones de la industria, optimizando los costos laborales y maximizando los insumos y la producción. Aquí tienes un índice de productividad. El ingreso total después de excluir su salario y gastos relacionados suele ser 3,6 en ciudades de primer nivel, 3,1 en ciudades de segundo nivel, 2,8 en ciudades de tercer nivel y 3,84 en Chengdu Maoyu.
También tenemos un control de costos refinado e ingresos diversificados para garantizar que aumentamos los ingresos y reducimos los gastos durante la operación del hotel. En la ciudad de cuarto nivel, Taizhou, Jiangsu, tenemos un hotel de cinco estrellas, que actualmente es el único hotel de cinco estrellas rentable en Taizhou. Otras cuatro o cinco sociedades gestoras internacionales y hoteles locales de cinco estrellas siguen perdiendo dinero. En este sentido, hemos realizado una gestión muy refinada para garantizar que nuestros hoteles aún puedan obtener ganancias y no perder dinero en un mercado más desafiante.
Acabamos de hablar mucho sobre el control de costes. El desarrollo del hotel será en última instancia de código abierto y generará el mayor crecimiento de ingresos. Hemos realizado muchos intentos diversificados para innovar modelos de productos y monetizar los ingresos del hotel. Este también es un tema que todos deben considerar después de la epidemia.
Lo logramos: nuevos canales, nuevos escenarios, nuevas integraciones.
Construimos y promocionamos nuevos canales a través de muchas más plataformas, como la transmisión en vivo de Ctrip, la tienda insignia de Fliggy, el centro comercial WeChat y WTO es la plataforma del jefe.
En el nuevo escenario, basado en los cambios en la demanda de hoteles por parte de los huéspedes después del brote, hemos creado muchos productos nuevos para satisfacer las diferentes necesidades de los huéspedes. En el futuro, creo que los segmentos del mercado hotelero serán cada vez más detallados y cada hotel deberá tener sus propias características.
En la nueva integración, nuestra empresa propietaria construirá nuestra propia marca Shimao Hotels and Resorts en la plataforma del propietario, juntando nuestros hoteles de marca internacional y hoteles de marca independiente para ventas y promoción.
Nuevos canales. Atrévete a ser el primero y decidido a generar ingresos. Somos la primera empresa propietaria en abrir una tienda insignia de Fliggy y el primer centro comercial oficial de WeChat. También tomamos la iniciativa en la sala de transmisión en vivo del jefe de Ctrip. También tuve la suerte de tener una transmisión en vivo con el Sr. Liang, que fue todo un éxito.
Nueva escena.
Creamos productos hoteleros basados en diferentes escenarios de consumo. Hace un momento, el profesor Ye mencionó que es muy importante qué productos se venden durante las transmisiones en vivo. No podemos simplemente vender casas, sino crear algunos productos orgánicos para atraer huéspedes y aumentar sus ingresos totales. Hemos hecho muchos nuevos intentos en este sentido. Durante la epidemia, hicimos hincapié en los recorridos de fin de semana por la vida local, incluso en Shanghai. El Shimao Shenkeng Hotel es un ejemplo. En ese momento, se promovió el paquete de 990 yuanes para alentar a los residentes locales de Shanghai a pasar el fin de semana aquí. Lo recuerdo muy bien. Vendí 500.000 yuanes por adelantado durante el primer medio día.
Nueva integración. Al romper las barreras de las marcas y promover "Shimao Hotels and Resorts" con el pensamiento general de los propietarios, ha recibido muchos elogios. También hemos realizado muchos cruces, incluso con algunas marcas conocidas, y recientemente promocionamos el té de la tarde "Shimao Hotel X Max Mara".
Nuevo guión. Innovación de marcas y productos, y explorar constantemente la diversificación de los ingresos hoteleros. Lo más famoso es que cooperamos con Li Ning para hacer ropa deportiva, así como té, tres comidas y media de café y artesanías de pandas para la venta. También hay muchas marcas cuyos productos cruzan fronteras con los productos líderes de China, incluidos colchones, tecnología inteligente SenseTime y Himalaya Radio Fan Xiang tiene una Himalayan Fan Xiang Radio. Y el empoderamiento que nos brinda Shimao Culture Company garantiza que tengamos un mejor patrimonio cultural. Por último, está la promoción multicanal.
Nueva venta al por menor. Acabo de mencionar Li-Ning, tres comidas y media de café, Panda Brew y té. Hemos elaborado muchos artículos especiales para vender en el hotel. Por un lado, mejora la experiencia del huésped y, al mismo tiempo, también aumenta los ingresos del hotel. Por supuesto, también contamos con un buen mecanismo de incentivos para permitir que los empleados aumenten sus ingresos.
Nuevo operador. Tenemos la estación de radio Fan Xiang y, al mismo tiempo, lanzamos la primera revista Fan Xiang, "Vep with Spectrum", para promocionar nuestra marca y también realizar nuestras actividades benéficas.
Hoy el tiempo es limitado. Finalmente, me tomaré un momento para mostrarles que nuestro hotel Shimao Starwood espera convertirse en una marca de resort de lujo en China, llamada Yurong. Convertimos esta marca en una marca de hoteles de lujo en China. Este es el primero que abrimos en Wuyishan hace dos meses, creando una atmósfera de vida hotelera de la dinastía Song. Espero que puedas echar un vistazo a nuestros servicios especiales y algunas escenas y experiencias de la vida hotelera. También esperamos que tenga la oportunidad de brindarnos sus valiosas opiniones.
Para más información, descarga la APP de 21 Finance.