También es una cadena hotelera en Ammán. ¿Por qué hay tantas diferencias entre hoteles?

Un hotel es una combinación de varios negocios y departamentos. Para satisfacer las diversas necesidades de los diferentes tipos de huéspedes, los hoteles han creado negocios complejos y asuntos complicados. Para garantizar un servicio de primera clase, debemos crear conciencia en la gestión hotelera. A través del proceso de gestión hotelera, realizar diversas funciones de gestión para lograr los objetivos comerciales esperados.

Los hoteles son una industria de servicios que brindan servicios para obtener ganancias y valor. Debe quedar claro que cuando los huéspedes pagan la factura, deben recibir los correspondientes servicios de "valor por dinero"; los huéspedes son la comida y la ropa del hotel y la fuente de supervivencia del hotel. El hotel debe basarse en el respeto a los huéspedes, estar en la posición de los huéspedes, pensar en los huéspedes, prestar atención a las inquietudes de los huéspedes y brindarles servicios de primera clase. El servicio aquí requiere un servicio proactivo, es decir, cuando los huéspedes vienen al hotel, los empleados deben tomar la iniciativa de atender a los huéspedes en lugar de esperar a que los clientes realicen solicitudes de servicio antes de brindarles los servicios. Descubrí que muchos hoteles ahora no pueden hacer esto. Ofrecen servicios pasivos, lo cual es una manifestación concreta de la falta de conciencia de servicio entre los empleados. Si nuestro hotel puede hacer esto, dejará una buena impresión en los huéspedes y les brindará una sensación de "hogar lejos del hogar".