El área escénica nacional tiene un letrero de nivel 4A. ¿Qué significa 4A?
En primer lugar, creo que esto es solo un estándar de calificación establecido por la Administración Nacional de Turismo. No parece significar mucho, al igual que obtuvimos cuatro calificaciones de A, B, C y D en el examen.
Los lugares escénicos de nivel 4A se basan en los estándares nacionales de "Clasificación y evaluación de los grados de calidad de las atracciones turísticas" y las "Medidas de gestión para la evaluación de los grados de calidad de las atracciones turísticas". evaluados y recomendados por el Comité de Evaluación de Grado de Calidad de las Atracciones Turísticas Provinciales y son designados por la Administración Nacional de Turismo Calificados por el Comité de Calificación de Calidad de Áreas Escénicas. Los niveles de calidad de las áreas turísticas (lugares) se dividen en cinco niveles a partir de los aspectos de transporte turístico, visitas turísticas, seguridad turística, saneamiento, servicios postales y de telecomunicaciones, compras turísticas, gestión empresarial, protección de recursos y medio ambiente, atracción de recursos turísticos y atractivo del mercado. , etc. Los niveles, de mayor a menor, son áreas turísticas (lugares) AAAAA, AAAA, AAA, AA y nivel A, con el objetivo de fortalecer la gestión de las áreas turísticas (lugares), mejorar la calidad del servicio de las áreas turísticas (lugares ), y mantener las áreas turísticas (lugares) y los derechos e intereses legítimos de los turistas, y promover el desarrollo, la utilización y la protección ambiental de los recursos turísticos de mi país.
Estándares de evaluación de lugares escénicos 4A
1 Transporte turístico
a) Accesibilidad y buena naturaleza humana. Las instalaciones de transporte son completas y fáciles de entrar y salir. O hay autopistas de primera clase o vías fluviales de alta calidad o rutas aéreas directas o hay líneas de transporte especiales para turistas;
b) Hay un estacionamiento exclusivo o un muelle para barcos que está en armonía con el entorno paisajístico. Tiene una gestión perfecta, una distribución razonable y una capacidad que puede satisfacer las necesidades de recepción de turistas. El sitio es plano y sólido o el agua es clara. El logo está estandarizado y llamativo.
c) Las rutas turísticas (de visita) o vías fluviales en el área están diseñadas de manera razonable y fluida, con una gran área de observación. La superficie de la carretera tiene características o la calidad del agua del canal es buena.
d) Utilizar medios de transporte bajos en emisiones en el distrito, o fomentar el uso de medios de transporte de energías limpias.
2 Tour
a) El centro de visitantes se encuentra en una ubicación razonable, escala moderada, instalaciones completas y funciones completas. El personal del servicio de consultoría está totalmente equipado, es experto en los negocios y entusiasta en el servicio.
b) Varias señales de orientación (incluidos panoramas de guías turísticos, mapas de guías, letreros, paneles de introducción de paisajes, etc.) tienen formas distintivas y están coordinadas con el entorno del paisaje. Los letreros y los tableros de introducción del paisaje están instalados de manera razonable.
c) Los materiales de información pública (como trabajos de investigación, libros de divulgación científica, álbumes de imágenes completos, productos de audio y video, mapas de guías turísticas y materiales de guías turísticas, etc.) tienen características sobresalientes, variedades completas y ricas. contenido, buena producción y actualizaciones oportunas.
d) Los guías turísticos (docentes) están certificados y su número e idioma pueden satisfacer las necesidades de los turistas. La tasa de cumplimiento del mandarín es del 100%. Todos los guías turísticos (comentaristas) deben tener educación secundaria o superior, de los cuales no menos del 40% deben tener un título universitario o superior.
e) Las palabras del guía turístico (explicación) son científicas, precisas y vívidas. La calidad del servicio de guía turístico cumple con los requisitos de 4.5.3 y el Capítulo 5 de GB/T 15971-1995.
f) Los símbolos gráficos de información pública *** están razonablemente configurados, bellamente diseñados, distintivos y artísticos, y cumplen con las disposiciones de GB/T 10001.1.
g) Las instalaciones de descanso del parque turístico están razonablemente distribuidas, en número suficiente, exquisitamente diseñadas, distintivas y artísticas.
3 Seguridad turística
a) Implementar seriamente las normas de seguridad formuladas y promulgadas por los departamentos de seguridad pública, transporte, trabajo, supervisión de calidad, turismo y otros departamentos relevantes, establecer una completa seguridad y sistema de seguridad, y trabajar de manera integral implementar.
b) Los equipos de protección contra incendios, antirrobo, ambulancia y otros equipos están completos, intactos y efectivos, y los equipos de transporte, mecánicos y eléctricos, turísticos, de entretenimiento y otros están intactos y funcionando normalmente sin ningún riesgo de seguridad. El parque de atracciones cumple con los estándares de seguridad y servicio estipulados en GB/T 16767. Las áreas peligrosas están claramente marcadas, las instalaciones de protección son completas y efectivas y hay personal dedicado a protegerlas durante los períodos pico.
c) Establecer un mecanismo de rescate de emergencia, habilitar una sala médica y dotarla de personal médico. Tiene un plan de respuesta a emergencias, tiene sólidas capacidades de respuesta a emergencias, maneja accidentes de manera rápida y adecuada y tiene registros de archivos precisos y completos.
4 Higiene
a) El ambiente está limpio y ordenado, sin aguas residuales ni suciedad, sin construcciones al azar, pilas o almacenamiento al azar, y sin peladuras ni suciedad en los edificios y Varias instalaciones y equipos, el aire es fresco y libre de olores.
b) Todos los tipos de lugares cumplen con los requisitos de GB 9664, los lugares para comer cumplen con los requisitos de GB 16153 y los lugares para nadar cumplen con los requisitos de GB 9667.
c) La distribución de los baños públicos es razonable, el número puede satisfacer las necesidades, los carteles son llamativos y hermosos y la forma arquitectónica se coordina con el entorno paisajístico.
Todos los sanitarios están equipados con equipos de cisterna, lavado y ventilación, y se mantienen en buen estado o utilizan sanitarios ecológicos con cisterna. Los sanitarios están bien gestionados y los sanitarios están limpios, libres de suciedad y obstrucciones. El interior está limpio y ordenado.
d) Los contenedores de basura están razonablemente dispuestos, claramente marcados, la cantidad puede satisfacer las necesidades, la forma es hermosa y están en armonía con el medio ambiente. La basura se recolecta en categorías, se limpia de manera oportuna y se limpia todos los días.
e) La higiene de los alimentos cumple con la normativa nacional, los servicios de restauración están equipados con instalaciones de desinfección y no se utiliza vajilla desechable que contamine el medio ambiente.
5 Servicios postales y de telecomunicaciones
a) Prestar servicios postales y postales conmemorativos.
b) Las instalaciones de comunicación están bien distribuidas. Población exportadora. Hay teléfonos públicos en los lugares de reunión de turistas, con funciones de discado directo nacional e internacional.
c) Las cabinas telefónicas públicas están en armonía con el medio ambiente, y los carteles son bonitos y llamativos.
d) La comunicación es conveniente, las líneas son fluidas, el servicio es amigable y las tarifas son razonables.
e) Puede recibir señales de telefonía móvil.
6 Turismo de Compras
a) Los lugares de compras tienen una distribución razonable, formas arquitectónicas, colores y materiales distintivos y están coordinados con el entorno.
b) Llevar a cabo una gestión centralizada de los lugares de compra, mantener el medio ambiente limpio y ordenado y evitar la persecución, la pregonía o la compra y venta forzosa.
c) Existen medidas y medios de gestión unificados para los profesionales de los productos básicos.
d) Existe una gran variedad de productos turísticos con características locales.
7 Operación y Gestión
a) El sistema de gestión es sólido y el mecanismo de operación es eficaz.
b) Los sistemas de operación y gestión de la calidad del turismo, la seguridad del turismo, las estadísticas turísticas, etc. son sólidos y eficaces, con medidas de implementación efectivas, supervisión e inspección periódicas y registros escritos y resúmenes completos.
c) El personal directivo debe estar razonablemente equipado y todos los altos directivos deben tener un título universitario o superior.
d) Tener una imagen de producto única, una imagen de buena calidad, una imagen visual distintiva y una imagen de empleado civilizado, establecer su propio logotipo de marca y utilizarlo de manera integral y adecuada.
e) Existe un plan maestro de turismo formalmente aprobado y los proyectos de desarrollo y construcción cumplen con los requisitos de planificación.
f) Las instituciones y sistemas de capacitación son claros, el personal y los fondos están implementados, la capacitación empresarial es integral y efectiva y la tasa de calificación de la capacitación en el trabajo alcanza el 100%.
g) El sistema de quejas es sólido, el personal y el equipo están en su lugar, las quejas se manejan rápida y adecuadamente y los registros de los archivos están completos.
h) Equipar útiles y útiles de viaje para grupos específicos de personas (personas mayores, niños, discapacitados, etc.) y prestar servicios especiales.
8 Protección de recursos y medio ambiente
a) La calidad del aire alcanza el estándar de primer nivel GB 3095-1996.
b) La calidad del ruido alcanza el estándar de primera clase GB 3096-1993.
c) La calidad ambiental del agua superficial cumple con los requisitos de GB 3838.
d) La descarga de aguas residuales cumple con los requisitos de GB 8978.
e) Los métodos de protección de paisajes naturales, reliquias culturales y sitios históricos son científicos y avanzados, lo que puede prevenir eficazmente daños naturales y provocados por el hombre y mantener la autenticidad e integridad de los paisajes naturales y reliquias culturales.
f) Gestionar científicamente la capacidad turística.
g) La distribución del edificio es razonable y el volumen, la altura, el color, la forma y el paisaje del edificio están coordinados. El edificio principal en la entrada es elegante y armonioso con el entorno paisajístico. Los edificios circundantes deben estar en armonía con el estilo del paisaje o tener una cierta zona de amortiguación o aislamiento.
h) El ambiente es bueno. La tasa de cobertura verde es alta, las plantas y el paisaje están configurados adecuadamente, y las medidas de embellecimiento del paisaje y el medio ambiente son diversas y el efecto es bueno.
i) Todas las instalaciones y equipos en el área cumplen con los requisitos nacionales de protección ambiental, no causan contaminación ambiental ni otros peligros públicos, y no dañan los recursos turísticos ni la atmósfera turística.
9 Atractivo de los recursos turísticos
a) El valor recreativo es muy alto.
b) Tiene alto valor histórico, valor cultural y valor científico al mismo tiempo, o uno de los valores tiene importancia nacional.
c) Hay muchas especies preciosas, o el paisaje es único, o existen entidades de recursos nacionales.
d) La entidad de recurso es muy grande, hay muchos tipos de recursos o la densidad de la entidad de recurso es excelente.
e) La entidad de recurso está intacta y mantiene su forma y estructura original.
10 Atracción del Mercado
a) Conocido a nivel nacional.
b) Alta reputación.
c) El mercado tiene un fuerte poder de radiación.
d) Formar una temática distintiva y tener cierto grado de originalidad.
En 2011, recibió más de 500.000 turistas nacionales y extranjeros, incluidos más de 30.000 turistas extranjeros.
12 La encuesta por muestra de turistas mostró un alto índice de satisfacción.