¿Cuáles son los estándares estrella de la Administración Nacional de Turismo?
; los hoteles de cinco y cuatro estrellas son hoteles catalogados con estrellas, es decir, hoteles que han superado la calificación de estrellas de la Administración Nacional de Turismo y han obtenido el título correspondiente si el hotel no ha participado en el proceso; Clasificación de estrellas, pero el hotel cree que si las instalaciones básicamente alcanzan el nivel correspondiente, se puede clasificar como lujo y alta gama. Los artículos de lujo pueden referirse a cinco estrellas, los artículos de lujo pueden referirse a cuatro estrellas, etc., en comparación con los estándares de estrellas de la Administración Nacional de Turismo, las instalaciones de hardware de los hoteles sin estrellas pueden tener algunas deficiencias;
2. Estándares de calificación de estrellas de la Administración Nacional de Turismo
1. Condiciones necesarias para solicitar atracciones turísticas de nivel A
1 Tiene límites espaciales claros y continuos. En el ámbito geográfico, las distintas partes del lugar escénico están indisolublemente ligadas.
2. Contar con una organización unificada y eficaz de gestión de lugares escénicos y un plan maestro de turismo de lugares escénicos aprobado.
3. Abierto al mundo exterior durante todo el año, la recepción turística anual es estable, el lugar escénico 5A tiene no menos de 10,000 personas, el lugar escénico 4A no tiene menos de 400,000 personas, el lugar escénico 3A El lugar es de no menos de 200.000 personas, y el lugar escénico 2A no es menos de 200.000 personas y no menos de 50.000 visitantes para los lugares escénicos 1A.
4. Tiene un alto valor de recursos turísticos y de ocio. Los lugares escénicos de nivel 5A representan todo el país, los lugares escénicos de nivel 4A representan toda la provincia, los lugares escénicos de nivel 3A representan toda la ciudad y los lugares 2A. Los lugares escénicos de nivel -nivel y nivel 1A representan todo el condado.
5. No existen múltiples desastres naturales irresistibles ni peligros ocultos de contaminación ambiental.
6. Anunciar la capacidad de carga máxima aprobada por las autoridades del área escénica, formular e implementar medidas de control del flujo máximo de pasajeros y recibir turistas que no excedan la capacidad de carga máxima aprobada por las autoridades del área escénica.
7. Mejorar las instalaciones de seguridad, disponer de un completo sistema de supervisión de la seguridad de la información y disponer de planes de emergencia para afrontar diversas emergencias. En los últimos dos años, no ha habido accidentes importantes de seguridad, incidentes atroces de seguridad pública o prácticas colectivas negativas con fuertes repercusiones sociales.
8. Cuenta con completas instalaciones de servicio de recepción (estacionamiento, centro de visitantes, mapa guía, letrero, baño turístico, etc.) Cuenta con un lugar de compras turísticas, y el servicio de guía turístico y señalización incluye. al menos chino e inglés. El nivel de calidad de todos los baños en el área escénica no es inferior a 3A.
9. Implementar estrictamente políticas de precios nacionales relevantes, estandarizar el comportamiento de precios y operar con integridad. No ha habido ningún aumento de precios en los últimos dos años.
2. Estándares de evaluación para atracciones turísticas de nivel A
Para obtener más detalles, consulte el "Informe de evaluación de la solicitud para el nivel de calidad de las atracciones turísticas".
Tres. Puntos clave de planificación y diseño
Por lo tanto, la planificación y el diseño de lugares escénicos de nivel A deben basarse en el diseño de promoción de la regla 1, pero primero el tema de desarrollo y las características culturales del lugar escénico y Se debe resolver el diseño general de los productos espaciales y luego alrededor del lugar escénico. Realizar la planificación de promoción y el diseño de cada subproyecto de acuerdo con el tema y el formato del producto.
Debe haber: una organización y un sistema de gestión sólidos, la formulación e implementación de un plan turístico general; una gestión estandarizada de los boletos para lugares escénicos; un sistema de capacitación del personal sólido y efectivo y un sistema de manejo de quejas turísticas activo y efectivo; ; cultura corporativa única y excelentes beneficios sociales.
Haga un buen trabajo en el diseño de productos recreativos temáticos: los productos recreativos temáticos son el principal punto de venta y el elemento central del lugar escénico. Según la naturaleza y el tema del lugar escénico, se pueden formar varias combinaciones, como visitas turísticas y bendiciones, visitas turísticas y ocio, visitas turísticas y deportes, visitas turísticas educativas, visitas turísticas y entretenimiento, visitas turísticas y compras, y visitas turísticas y comida. O incluso una colección de elementos diversos, generalmente presentando un producto temático. El tipo de productos temáticos depende de la ubicación temática del lugar escénico, por lo que dichos productos temáticos deben ser refinados y especiales.
3. Estándares de estrellas para atracciones turísticas
Estándares de cuatro estrellas para hoteles
Los estándares de hoteles de cuatro estrellas requieren aire acondicionado central (excepto villas y complejos turísticos); con sistema de música de fondo; proporcionar servicios de cambio de divisas las 18 horas del día; al menos 40 habitaciones (suites) disponibles para alquilar el 70% del área de la habitación (excluidos los murciélagos)
Estándares de cuatro estrellas para chinos famosos; hoteles
Este hotel es un hotel de cuatro estrellas
El número de habitaciones es 40
Fondo
Sistema de música ambiental
Disposición razonable
A. División razonable de funciones;
B. Estas instalaciones son convenientes y seguras de usar.
Decoración interior y exterior.
La decoración interior y exterior del hotel utiliza materiales de lujo de alta gama, artesanía exquisita y un estilo sobresaliente o características nacionales distintivas.
Símbolos de imagen
La gráfica. Los símbolos de la información oficial del hotel cumplen con LB/T001.
Condiciones de ventilación
Hay aire acondicionado central y todas las áreas están bien ventiladas. Se requiere cumplir con los requisitos de GBT/18883-2002, es decir, el volumen de aire fresco por persona por hora no es inferior a 30 m (introducido desde el exterior), así como con los requisitos locales de frecuencia de ventilación interior. Generalmente 1-2 veces/hora.
Sistema de gestión
Existe un sistema informático de gestión adecuado para la valoración de estrellas del hotel.
Música ambiental
El llamado sistema de música ambiental es una parte indispensable del hogar inteligente. Es decir, en cualquier estancia, incluyendo salón, dormitorio, cocina, baño, etc. Puedes reproducir música. A través de una o más fuentes de sonido, las personas pueden escuchar una hermosa música de fondo en cada habitación. Los hoteles de cuatro estrellas deberían tener un sistema de este tipo.
Recibidor
A. Amplio en área, adecuado para capacidad de recepción;
B. Estilo lujoso, único, decoración elegante, colores armoniosos y suficiente luz. ;
C. Hay estándares y clasificaciones de estrellas adecuadas para el mostrador de servicio principal del hotel;
D. El mostrador de servicio principal está marcado en chino e inglés, con recepción, consultas y pago dividido en secciones, 24 Hay personal de guardia cada hora;
E. Proporcionar servicios de mensajería;
F. Proporcionar servicios generales de liquidación de facturas por única vez (excepto productos básicos);
G. Proporcionar servicios de tarjetas de crédito;
H.18h proporciona servicios de cambio de moneda extranjera;
Primero, la recepción proporciona materiales promocionales de servicios de hotel y listas de precios de hoteles. , mapas de transporte de la ciudad en chino e inglés y mapas de transporte turístico nacional, introducción a la ciudad y las atracciones turísticas nacionales, diversos horarios de transporte y periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel;
J.18h puede aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales, y también pueden reservar otras habitaciones de hotel nacionales;
K. Hay una caja fuerte para objetos de valor que el hotel y el huésped abren al mismo tiempo. La ubicación segura es segura y oculta, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes;
El portero está configurado para recibir a los empleados e invitados dentro de las 18 horas;
Mi (conocido como Mi ) está equipado con porteadores a tiempo completo y un carrito de equipaje exclusivo que brinda servicio de equipaje las 24 horas del día. Hay una pequeña área de almacenamiento de equipaje;
Un gerente de servicio está configurado para recibir a los huéspedes las 24 horas del día
o Haga arreglos para que un gerente del lobby brinde servicio de recepción las 18 horas.
La página (abreviatura de página) establece lugares de descanso para los huéspedes en áreas no comerciales;
q. Proporciona servicios de seguimiento en la tienda;
R. servicio de reserva de valet y arreglos de taxi;
Hay rampas para discapacitados disponibles en el vestíbulo y las áreas públicas principales, y hay sillas de ruedas disponibles. Hay baños especiales o asientos de inodoro para personas discapacitadas, y se pueden brindar servicios especiales para personas discapacitadas;
Los servicios no se pueden brindar en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma básico). Todas las instrucciones y condiciones de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés;
El operador de la centralita de la empresa puede proporcionar servicios telefónicos a los huéspedes en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma básico) .
Habitaciones de huéspedes
A. Al menos 40 habitaciones (conjuntos) están disponibles para alquiler.
B El 70 % de las habitaciones (excluidos los baños) no están disponibles; Menos de 20m2 de superficie.
C. Lujosa decoración, equipada con lujosas camas tapizadas, escritorios, armarios y perchas, mesas de centro, sillas o sofás sencillos, mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero, maletas. estanterías y otros muebles de instalaciones de alta gama. Las habitaciones están equipadas con alfombras de alta gama o suelos de madera de alta calidad. Utilizando la iluminación del área, la iluminación de los objetos es buena;
D Hay un baño equipado con un cubo de agua de alta gama, un tocador (equipado con lavabo y espejo) y una bañera. con rociador de ducha (con ducha separada). El cuarto de baño no tiene rociador), cortina de baño y tendedero. Tome medidas antideslizantes eficaces. El piso y las paredes del baño están decorados con lujosos materiales de construcción, con colores elegantes y suaves, y buena iluminación regional y de destino. Hay un buen sistema de escape, toma de corriente de 110/220V y máquina auxiliar de teléfono. Viene con secador de pelo. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas;
E. Hay teléfonos de discado directo nacional e internacional. Hay instrucciones de uso y directorio telefónico local al lado del teléfono;
F. Hay TV color, equipo de audio y circuito cerrado de televisión.
K. Suites de lujo con al menos tres compartimentos;
Hay una habitación para discapacitados a lo largo, y el equipamiento de esta habitación puede cumplir con los requisitos generales de la vida diaria de las personas con discapacidad. personas;
Rice (abreviatura de arroz) tiene material de oficina adecuado para la clasificación de estrellas del hotel.
Hay guías de servicios de hotel, listas de precios, normas de alojamiento, introducciones a las atracciones turísticas de la ciudad, mapas de transporte turístico de la ciudad, periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel;
Sustantivo (abreviatura de sustantivo) las habitaciones y los baños deben deben limpiarse a fondo una vez al día, las sábanas y fundas de almohada deben cambiarse todos los días y los suministros y consumibles para huéspedes deben reponerse por completo. En todo momento, se espera que los huéspedes ingresen a las habitaciones para limpiar y reponer suministros y consumibles cuando lo soliciten.
O. Proporcionar servicio de cobertura, colocar tarjetas de buenas noches, flores o regalos.
La página (abreviatura de página) proporciona agua potable fría y caliente y hielo, té o café gratis;
q. Se proporciona un minibar (incluido un mini refrigerador) en la habitación para proporcionar suficientes bebidas, colocar licores fuertes en un lugar apropiado y proporcionar utensilios para beber y una carta de vinos;
R. Los huéspedes pueden recibir visitas en su habitación con sillas adicionales y servicio de té disponibles previa solicitud;
Sur ofrece servicio de despertador
T. /p>
La unidad ofrece servicios de limpieza en seco, limpieza en húmedo, planchado y reparación y puede devolverse a los huéspedes dentro de las 24 horas. Los servicios de emergencia se brindan las 16 horas del día;
Verb (abreviatura de verbo) tiene un menú de entrega de alimentos y una carta de vinos, y ofrece servicios de entrega de desayunos y cenas chinos y occidentales las 24 horas. Hay no menos de 10 tipos de platos, no menos de 8 tipos de bebidas, no menos de 6 tipos de dulces y hay tarjetas de entrega de alimentos que se pueden colgar afuera de la puerta;
W. servicio de lustrado de zapatos.
X.Hay una transmisión por circuito cerrado de televisión y se ha elaborado un programa. El contenido reproducido cumple con las regulaciones del gobierno municipal chino. Hay dos canales de circuito cerrado, que se transmiten al menos dos veces al día, y el horario de transmisión no es anterior a las 24 horas de la noche.
Dragón No. 1
A. El número total de comidas debe ser acorde con la capacidad de recepción de la habitación;
b: Hay un restaurante chino. con distribución razonable y decoración lujosa. Puede ofrecer al menos dos sabores de comida china. Al final de la cena, los huéspedes deben realizar su pedido no antes de las 22:00;
c Hay una cafetería única, elegante y bien ubicada (sencillo restaurante occidental). Se ofrecen desayunos bufé y cenas occidentales. El horario comercial de la cafetería (o restaurante) no es inferior a las 18 horas y hay un horario comercial claro;
D Hay un salón de banquetes adecuado o un pequeño salón de banquetes. Puede proporcionar servicios de banquetes chinos y occidentales;
E. Hay un bar cerrado independiente con una ubicación razonable, decoración elegante y características distintivas;
Los supervisores, capataces y camareros de restaurantes y bares. Puede hablar con fluidez Los servicios se brindan en inglés. Los restaurantes y bares pueden brindar servicio en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma básico).
Cocina
A. La ubicación es razonable y el diseño es científico, lo que garantiza que la ruta de entrega de alimentos sea corta y no pase por otras áreas públicas. >B. Las paredes son de gres. El suelo es de material antideslizante y hay falso techo;
C. La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente, y los equipos de aire acondicionado. suficiente. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos;
D La sala de procesamiento preliminar está aislada de la sala de operaciones, la temperatura en la sala de operaciones es adecuada y el suministro de aire frío es suficiente que en la sala de operaciones. habitación de invitados;
E. Hay suficiente almacenamiento en frío;
F La ubicación de la sala de lavado es razonable;
g. almacenar basura temporal y mantenerla cerrada;
h Hay un resorte entre la cocina y el comedor Puerta, insonorizada, termoaislante, a prueba de olores.
En primer lugar, tome medidas efectivas para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas.
Áreas comunes
A. Hay un estacionamiento (estacionamiento subterráneo o edificio de estacionamiento);
B hay suficientes ascensores de pasajeros de alta calidad y. coches elegantes Decoración y ascensor de servicio;
C Hay un teléfono público con guía telefónica local;
D Hay baños separados para hombres y mujeres;
E. Hay centros comerciales que venden artículos de primera necesidad, recuerdos para turistas, artesanías y otros productos;
Hay un centro de negocios que vende sellos, envía cartas, maneja telegramas, télex, faxes, fotocopias y mensajes largos internacionales. -llamadas a distancia, facturación de equipaje nacional, revelado de películas, etc. Proporcionar servicios de mecanografía y otros;
G. Tener una clínica médica;
H. Proporcionar servicios de transporte, teatro cinematográfico y televisivo, excursiones y otros servicios de venta de entradas;
1. Términos
H. Proporcionar servicio de localización inalámbrica gratuito en la tienda a los huéspedes;
Primero, proporcionar servicio de lavandería rápido las 24 horas;
J. Servicio de agencia (servicio de llave de oro).
Restaurantes y bares (9 artículos)
A. Hay un bar en el vestíbulo
B. >C Hay un restaurante occidental con una distribución razonable, decoración lujosa y estilo elegante, equipado con una cocina occidental dedicada;
Además del restaurante occidental con cocina especial, también hay otros restaurantes extranjeros;
E. Hay una pastelería;
F. Un restaurante sabroso;
G. Un gran salón de banquetes con capacidad para al menos 200 personas. y está equipado con una cocina dedicada a banquetes;
H Hay al menos 10 restaurantes con diferentes sabores (excluyendo salones de banquetes grandes y pequeños);
1. restaurante de hora.
Instalaciones comerciales (5 artículos)
Incluye también los correspondientes servicios comerciales.
A. Proporcionar servicios de Internet con una velocidad de transmisión no menor a 64kbit/s
B. Cabinas telefónicas cerradas (al menos 2); . Oficina de Negociación (al menos 10 personas);
D. Proporcionar servicios de traducción, interpretación y secretaría a tiempo completo;
E. Biblioteca (al menos 1.000 volúmenes).
Instalaciones para conferencias (10 artículos)
a Hay una sala de conferencias exclusiva con guardarropa con capacidad para reuniones de al menos 200 personas;
B. al menos 2 salas de conferencias pequeñas;
c. Instalaciones de interpretación simultánea (al menos 4 idiomas);
D. Instalaciones para conferencias telefónicas disponibles;
E. Sí Sistemas de transmisión de audio y video en el sitio;
f. Se pueden alquilar computadoras y proyectores de computadora, proyectores de películas comunes, proyectores de diapositivas, grabadoras de video y trituradoras de papel;
G. Hay una sala de fotocopias dedicada, equipada con suficiente equipo de fotocopias;
H. cuenta con modernos equipos electrónicos de impresión y encuadernación;
En primer lugar, hay una sala de revelado de películas fotográficas;
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J. tiene al menos 5000 metros cuadrados de sala de exposiciones.
Instalaciones públicas (42 artículos)
A. Salón de baile;
b. Salón de karaoke o salón de KTV (al menos 4 salas);
C. Sala de juegos;
D. Sala de ajedrez y cartas;
E. Cine;
F. p>
G. Salón multifuncional, que puede brindar servicios como reuniones, almuerzos y recepciones. También sirve como bar karaoke y salón de baile;
H. Gimnasio;
1. Sala de masajes;
Sauna;
<. p> K. Baño de vaporLongitud del baño de surf;
m (abreviatura de metro)) solarium
Sustantivo (abreviatura de sustantivo) piscina cubierta; (superficie mínima de 40 m2);
O. Piscina exterior (superficie mínima de 100 metros cuadrados);
página (abreviatura de página) pista de tenis; >
Sala de bolos (al menos 4 pistas);
Sala de práctica de escalada en roca;
Sala de squash Sur;
Sala de billar;
Masajeador fitness integral multifuncional para la unidad;
Verb (abreviatura de verbo) simula electrónicamente un campo de golf;
Campo de práctica de golf;
X. Campo de Golf (al menos 9 hoyos);
Circuito Y.
Z. p>
Campo de Tiro Ab;
Campo de Tiro con Arco AC;
Publicidad. Parque de atracciones de simulación real;
Sala de tenis de mesa;
Pista de hielo;
Estación de esquí al aire libre;
ah. Playa propia;
Ai. Buceo;
Aj. Surf;
Ak.Pesca;
Al. Salón de belleza;
Lo soy. Boutique;
Librería independiente;
Oh. Florista independiente;
Associated Press. Cuidado de bebés y sala de juegos para niños.
Instalaciones de seguridad (3 elementos)
A. Cerradura de puerta con tarjeta electrónica;
B. Caja fuerte para objetos de valor de la habitación
4. Clasificación de estrellas de las atracciones turísticas
Definitivamente es un lugar escénico de nivel 5A.
Las atracciones turísticas estadounidenses en China se dividen en diferentes niveles según las leyes relacionadas con la calidad de las atracciones turísticas, centrándose principalmente en los paisajes de recursos, centrándose en la calidad ambiental y la calidad del servicio, teniendo en cuenta los sentimientos reales de los turistas. , etc. Este tipo de estrella se otorga tras una evaluación y calificación exhaustivas. Hay cinco niveles, a saber, 5A, 4A, 3A, 2A y 1A. Cada nivel A en realidad representa diferentes elementos de recursos originales, elementos de gestión, elementos de planificación, elementos de atractivo para el mercado, etc. Las atracciones también se clasifican y califican a partir del desglose anterior. El nivel de atracciones no es fijo. Si una atracción tiene una calificación de 5A pero su administración y los estándares relacionados no están a la altura, la atracción será recalificada y rebajada a 4A u otros niveles.
5. Estándar de calificación de estrellas para atracciones turísticas
La calificación de estrellas de las atracciones turísticas de China se refiere al nivel de calidad de las atracciones turísticas de China. Las atracciones turísticas estadounidenses de calidad china se dividen en diferentes niveles de acuerdo con las leyes pertinentes, centrándose principalmente en los paisajes de recursos, centrándose en la calidad ambiental y la calidad del servicio, teniendo en cuenta los sentimientos reales de los turistas, etc. Esta calificación de estrellas sólo se puede otorgar después de una evaluación exhaustiva. Hay cinco niveles, a saber, 5A, 4A, 3A, 2A y 1A. Cada nivel A en realidad representa diferentes elementos de recursos originales, elementos de gestión, elementos de planificación, elementos de atracción de mercado, etc. Las atracciones también se clasifican y califican a partir del desglose anterior. El nivel de atracciones turísticas no es fijo.
6. ¿Cuáles son los estándares estrella de la Administración Nacional de Turismo?
Estándar 4A: La clasificación y evaluación de los niveles de calidad de las atracciones turísticas son propuestas por la Administración Nacional de Turismo, desde transporte turístico, visitas turísticas, seguridad turística, saneamiento, servicios postales y de telecomunicaciones, compras turísticas, gestión, recursos. y protección del medio ambiente, turismo El nivel de calidad de las zonas turísticas (lugares) se divide en cinco niveles en términos de atractivo de recursos y atractivo de mercado. El orden de mayor a menor es AAAA. El propósito es fortalecer la gestión de las áreas turísticas (lugares), mejorar la calidad del servicio de las áreas turísticas (lugares), salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las áreas turísticas (lugares) y de los turistas, y promover el desarrollo y la utilización del turismo de mi país. recursos y protección del medio ambiente.
El nuevo nivel AAAAA presenta principalmente requisitos más altos en términos de detalles, cultura, características de los lugares escénicos, etc.
7. Administración Nacional de Turismo de cinco estrellas
1. Según las diferentes industrias
Los hoteles de cinco estrellas están dirigidos a la industria del alojamiento.
Los hoteles de nivel 5 están dirigidos a la industria de la restauración, incluidos hoteles y restaurantes, es decir, diversas formas de empresas de restauración, como restaurantes, restaurantes, bares, restaurantes de varios sabores, tiendas de franquicia y casas de té.
2. Diferentes agencias de certificación.
Los hoteles de cinco estrellas están calificados por la Administración Nacional de Turismo.
Los hoteles de Categoría Cinco están calificados por la Agencia Nacional de Calificación de Hoteles y Restaurantes.
3. La base para la clasificación es diferente
Según el equipo de construcción, la escala del hotel, la calidad del servicio y el nivel de gestión de los hoteles de cinco estrellas.
La clasificación de los hoteles de cinco niveles incluye ocho aspectos: características arquitectónicas, instalaciones, calidad de los alimentos, capacidades de servicio, nivel de gestión, seguridad alimentaria, tecnología y saneamiento ambiental.
Los hoteles de cinco estrellas son el nivel más alto de hoteles turísticos. El equipamiento es lujoso y las instalaciones mejores. Además de las lujosas instalaciones de las habitaciones, las instalaciones de servicio son completas. Varios restaurantes, grandes salones de banquetes, salas de conferencias y servicios integrales son relativamente completos. Es un centro de actividades sociales, conferencias, entretenimiento, compras, entretenimiento, atención médica y otras actividades.
8. La agencia de calificación de estrellas de la Administración Nacional de Turismo tiene las siguientes estrellas.
Calificaciones de referencia para punzones de diamantes y coronas. Al calificar Qunar.com, la calificación se basará en información completa, como reseñas de usuarios y la calificación de estrellas asignada por la Administración Nacional de Turismo. Los diamantes representan mejores hoteles.
9. ¿Cuáles son los estándares estrella de la Administración Nacional de Turismo?
Los hoteles de cinco estrellas son el nivel más alto de hoteles turísticos. Además de las lujosas instalaciones de las habitaciones, también hay varios restaurantes, grandes salones de banquetes y salas de conferencias con servicios completos. Es un centro de actividades sociales, congresos, entretenimiento, compras, entretenimiento y atención médica.
A partir de enero de 2010 se implementarán nuevos estándares de estrellas para hoteles. En comparación con los estándares antiguos, los nuevos estándares ponen más énfasis en la comodidad de los visitantes. Por ejemplo, la puntuación de comodidad de las habitaciones se ha incrementado de los 10 anteriores a 35. Los nuevos estándares también cuantifican los servicios hoteleros. Por ejemplo, el manejo del equipaje de bienvenida se puede dividir en cuatro acciones: colocar el equipaje en la habitación a tiempo, recogerlo con cuidado y dejarlo. Cada acción se puntúa. Además, las valoraciones de instalaciones recreativas como piscinas y campos de golf también se han reducido significativamente. Por ejemplo, la puntuación de la piscina bajó de 17 a 10.
10. ¿Cuáles son los estándares estrella de la Administración Nacional de Turismo?
De acuerdo con los "Estándares nacionales de clasificación de hoteles con clasificación de estrellas del gobierno popular chino", los hoteles se dividen en cinco estándares, desde una estrella hasta cinco estrellas. Pentagrama estrella plateado como símbolo. La estrella más baja, las cinco estrellas más altas de oro blanco. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, mayor será la calificación del hotel turístico.
Los hoteles de cinco estrellas son el nivel más alto de hoteles turísticos. El equipamiento es lujoso y las instalaciones mejores. Además de las lujosas instalaciones de las habitaciones, las instalaciones de servicio son completas. Varios restaurantes, grandes salones de banquetes, salas de conferencias y servicios integrales son relativamente completos. Es un centro de actividades sociales, conferencias, entretenimiento, compras, entretenimiento, atención médica y otras actividades.
Un hotel de cuatro estrellas con lujosas instalaciones, completas instalaciones de servicio integral, muchos artículos de servicio, excelente calidad de servicio, ambiente interior artístico y excelente servicio. Los huéspedes no sólo pueden disfrutar del disfrute material de alto nivel, sino también del buen disfrute espiritual.
El hotel de tres estrellas está bien equipado y ofrece no sólo alojamiento, sino también completas instalaciones de servicios como salas de conferencias, salas de recreación, bares, cafeterías y salones de belleza. Este tipo de hotel de nivel medio es el más popular del mundo y hay muchos.
Los hoteles de dos estrellas cuentan con instalaciones promedio, incluidas instalaciones básicas como habitaciones y restaurantes, así como instalaciones de servicios integrales como departamentos de ventas, correos y telecomunicaciones y salones de belleza. Cante una canción de buen servicio
Los hoteles con estrellas se refieren a instalaciones de alojamiento calificadas por la Oficina Nacional (Provincial) de Turismo que brindan catering y servicios relacionados a los turistas durante la noche. La calificación de estrellas obtenida indica que todos los edificios, instalaciones, equipamientos y servicios del hotel son del mismo nivel.
Después de un año, el hotel puede solicitar la apertura de la clasificación de estrellas S. Después de la aprobación de la agencia de clasificación de estrellas, puede disfrutar del derecho a utilizar la clasificación de estrellas y su logotipo durante cinco años. Los hoteles que han estado abiertos por menos de un año pueden solicitar calificaciones de estrellas iniciales, que son válidas por un año.
11. Certificado Estrella de la Oficina de Turismo
El certificado 5A es un sistema de calificación de calidad estandarizado y actualmente es el estándar de calificación más alto para atracciones turísticas (lugares) en mi país. En comparación con los lugares escénicos estándar de nivel 4A, presta más atención a la humanización y los detalles, puede reflejar mejor las necesidades psicológicas generales de los turistas en cuanto a lugares escénicos y resalta su naturaleza centrada en el turismo y orientada a las personas.
Los guías turísticos o líderes turísticos en áreas turísticas 5A deben tener un título universitario o superior, y al menos el 30 % de ellos deben tener una licenciatura o superior. Los documentos requeridos, la cantidad y el idioma satisfacen las necesidades de los turistas. La tarifa estándar del mandarín es del 100%. Las palabras del guía turístico son científicas, precisas y bien escritas. Los servicios de guía turístico están enfocados y enfatizan la individualidad. Los requisitos para el nivel educativo de los guías turísticos o guías turísticos son mucho más altos que el umbral de nivel educativo actual para los guías turísticos de secundaria en mi país.