La filosofía empresarial de Sichuan Langzhong Zhuoshang Silk Industry Co., Ltd.
La satisfacción del cliente es el objetivo final de la empresa
La satisfacción del cliente es tanto el punto de partida como el punto de apoyo de Zhuoshang Cuando la empresa ofrece productos o servicios, su propósito es fabricar los productos que ofrece. proporciona O el servicio es reconocido por los clientes y les hace felices de aceptarlo. Esto requiere que Zhuoshang comprenda qué tipo de productos y servicios necesitan los clientes y qué requisitos tienen para los productos y servicios; no importa cuán exquisito sea el producto, los clientes no lo necesitarán y no obtendrán su aprobación. Por lo tanto, Zhuoshang ha captado este punto de partida, integrando el primer principio del cliente desde el proceso de diseño, hasta un estricto control de calidad en el proceso de producción y, finalmente, considerando los servicios de ventas y posventa, para finalmente poder ofrecer a los clientes productos satisfactorios. Al mismo tiempo, el grado de satisfacción del cliente determina las ideas de desarrollo de la empresa. En términos generales, si una empresa retiene el 5% de sus clientes estables, sus beneficios aumentarán al menos un 25%. El objetivo de la empresa también debe ser satisfacer a los clientes. Sólo dominando la fuerza impulsora de la "satisfacción del cliente" podrá Zhuoshang obtener ganancias a largo plazo y lograr un rápido desarrollo.
El 1% de fracaso genera un 100% de insatisfacción.
Los salarios de los empleados provienen de los clientes. Este es el concepto que Zhuoshang siempre ha inculcado a los empleados. Respete a los clientes, comprenda a los clientes, comuníquese con los clientes de buena fe, trate a los clientes como socios eternos de la empresa y trate las quejas de los clientes como regalos para la empresa. Al brindar servicios que superan las expectativas del cliente, el valor agregado de la marca Zhuoshang aumentará día a día debido al excelente desempeño de nuestro personal. Entre los 100 clientes, sólo un cliente estaba insatisfecho. Parecía que sólo el 1% estaba insatisfecho, pero para este cliente, lo que obtuvo fue un 100% de insatisfacción. Una vez que una empresa no brinda un buen servicio al cliente, se necesitarán diez esfuerzos o más para remediar la situación. Una situación así es algo que quienes toman las decisiones en Zhuoshang nunca quieren ver.
Los talentos son capital insustituible
Respetar a las personas, comprenderlas, hacer un buen uso de las personas, considerar los talentos como un capital insustituible y crear un entorno armonioso y armonioso para talentos destacados. es el factor principal del éxito de Zhuoshang. El trabajo no es sólo un medio para ganarse la vida; el trabajo en sí mismo debe brindar satisfacción y diversión. Los empleados de Zhuoshang deben destacarse en la sociedad y ser capaces de coordinar el trabajo con la familia, la salud, la vida material y espiritual. Por ello, la empresa aboga por una vida sana y abundante. La empresa cree que la existencia humana está inseparablemente ligada a la familia, la empresa y la sociedad. Entender a las personas únicamente a partir de la relación de intercambio económico entre empresas e individuos es una distorsión de la naturaleza humana. Es aún más indeseable si las empresas sacrifican personas a cambio de ganancias. Por tanto, las empresas tienen la responsabilidad de preocuparse por la vida social de las personas. Como conjunto de personas sanas, las empresas abogan por una ética de vida y trabajo saludable bajo la premisa de respetar plenamente la individualidad. A través de las empresas, los empleados no sólo deben cumplir con los requisitos de vida básicos, sino también lograr sus ricos estilos de vida ideales y sus objetivos. A través de entornos de trabajo saludables, abundante contenido laboral y una atmósfera de trabajo armoniosa, se pueden lograr interacciones positivas entre las empresas y los individuos.
Innovar o morir, Zhuoshang no tiene otra opción
Zhuoshang siempre se ha posicionado como líder en la industria Sólo mediante la innovación continua podemos mantenernos a la vanguardia. Desde el asombroso comienzo en 1992, hasta el ajuste del despliegue estratégico en 1995 y luego hasta la reforma privatizadora en 2002, desde el florecimiento de la diversificación hasta el avance proactivo de la especialización, el espíritu de innovación es como un poderoso motor que marca el camino; Zhuo Shang está logrando progresos constantes. Es precisamente con el espíritu de innovación continua que Zhuoshang puede expandirse activamente y la marca Zhuoshang puede ganar cada vez más reconocimiento, ganando así espacio para la supervivencia en el mercado.
La innovación consiste en romper la inercia, desafiarse a uno mismo y deshacerse de las limitaciones que conlleva el éxito. La innovación requiere el espíritu de juntar arena para formar una torre y gotear agua para penetrar la piedra. Zhuoshang se comprometerá a expandir gradualmente sus principales ventajas en el desarrollo futuro. Zhuoshang enfrentará desafíos de otros miembros destacados de la industria, así como desafíos de los requisitos de una escala de operaciones en rápida expansión. La realización de este objetivo depende de un espíritu apasionado e innovador. Innovar o morir, Zhuoshang nunca tiene otra opción.
Nuevas personas y empresarios - Zhuo Shang
Las llamadas "nuevas personas y empresarios" no se refieren a aquellos que han donado dinero para construir ciudades o han reunido coraje para luchar contra las invasiones. por enemigos extranjeros en la larga historia de la historia O un hombre de negocios patriótico que simplemente abandona los negocios y se une al ejército por el bien de la supervivencia nacional y no se preocupa por las ganancias y pérdidas personales.
Ahora que el mundo está en paz, la construcción socialista de China está en pleno apogeo y la paz y el desarrollo se han convertido en el tema eterno del mundo.
A los "nuevos empresarios civiles" se les han dado nuevas connotaciones: son un grupo de empresarios que asumen como su propia responsabilidad heredar y llevar adelante la esencia de la cultura nacional tradicional, trabajan incansablemente, utilizan la sabiduría y el sudor para ampliar el espacio vital para la cultura nacional tradicional. , y heredará el incienso de la nación. Y Zhuoshang es uno de esos "nuevos negocios privados".
El Sr. Yue Jiang, presidente de la empresa, dijo esto en su discurso en la inauguración de la fábrica de seda Zhuoshang: "La industria de la seda alguna vez enorgulleció al pueblo chino, y la Ruta de la Seda alguna vez hizo al mundo". ¡Sé que anhelo dejar que el encanto milenario rejuvenezca y que el arcoíris de seda vuelva a parecer encantador! La gente de Zhuoshang nunca ha olvidado su deber de heredar y llevar adelante la artesanía tradicional nacional de seda como un "nuevo negocio popular". Es este deber el que ha hecho que la gente de Zhuoshang tenga altibajos durante décadas. Nunca aflojamos y mantenemos la esencia de la antigua artesanía de la seda. Exploramos profundamente las características naturales de protección del medio ambiente de las antiguas artesanías de la seda y las diversas funciones de atención médica de alta calidad. de seda y los integramos en diseños de moda. Finalmente, nos ganamos el respeto de nuestros pares, el favor de los clientes y, por supuesto, del mercado.