Cómo solucionar el problema de la cámara inversa de la computadora portátil ASUS
Proporcione permisos de aplicación/verifique el software antivirus/actualice WindowsUpdate/actualice el controlador de la cámara/restaure el sistema a través del punto de restauración del sistema/restauración del sistema.
1. Proporcionar permisos de la aplicación
1-1. Haga clic en el botón ① y seleccione ②.
1-2. Haga clic en ③.
1-3. Haga clic en ④, luego haga clic en Cambiar y Abrir ⑤.
1-4. Si desea permitir el acceso a una sola aplicación, active la siguiente opción ⑥.
1-5. Después de permitir la cámara, desplácese hacia abajo hasta ⑦ y abra las aplicaciones una por una.
2. Verifique el software antivirus
Si tiene un software antivirus instalado, busque configuraciones en la configuración del software antivirus que bloqueen el acceso a la cámara o permitan la uso de la cámara web.
Actualizar WindowsUpdate
4. Actualizar el controlador de la cámara
Actualizar el controlador de la cámara es diferente a preinstalar Windows 7, Windows 8 o superior. Consulte las siguientes soluciones según su sistema operativo.
Envío de portátiles preinstalados con Windows 8 o superior.
Envío de portátiles con Windows 7 preinstalado
Envío de portátiles con Windows 8 o superior:
1 Haga clic en ① y ejecute la aplicación ②.
2. Si hay algún problema anormal después de abrir el programa integrado de Windows, continúe con los siguientes pasos. Si no hay ninguna anomalía, significa que la cámara de su computadora portátil es normal.
* *Recordatorio: ¿Hay algún problema por el cual no se puede detectar el dispositivo de video, el video no tiene imagen, la imagen del video es anormal o la imagen del video está al revés? **
3. Actualice el controlador de la cámara. Haga clic derecho en ③ y luego haga clic en ④.
4. Haga clic en el triángulo ⑤ junto al tipo de dispositivo, luego haga clic derecho en ⑤ y haga clic en ⑤.
* *Nota: Los nombres de las diferentes cámaras de portátiles pueden ser diferentes. Dado que necesita buscar actualizaciones a través de Internet, asegúrese de que haya una red disponible en su área y conecte su computadora portátil a Internet. **
5. Haga clic en Finalizar.
6. En este momento, la computadora portátil buscará automáticamente en Internet e instalará el controlador.
7. Se completa la actualización del controlador de la cámara.
Si aún hay anomalías en la cámara después de completar la búsqueda y actualización automática del controlador de la cámara, haga clic en ⑨ nuevamente.
●Envío de portátiles con Windows 7 preinstalado:
Confirma si la cámara de tu portátil utiliza un controlador UVC. Vaya al sitio web oficial de ASUS para buscar el controlador.
* *Consejos:
Si su computadora portátil no tiene instalado el controlador del sitio web oficial de ASUS, significa que su computadora portátil usa el controlador UVC. Ignore los pasos y consulte. **
2. Haga clic derecho en ① y luego haga clic en ②.
3. Haga clic en ③.
4. Haga clic en el triángulo ④ junto al tipo de dispositivo para ver los dispositivos en esta categoría.
5. Haga clic derecho en ⑤ y haga clic en ⑤.
* *Nota: Diferentes modelos de cámaras para portátiles pueden tener nombres diferentes. **
6. Haga clic en ⑦, luego seleccione ⑧ y registre el número ⑨.
* *Nota: Este número se utilizará nuevamente en los siguientes pasos, por favor regístrelo correctamente. **
7. El controlador ha sido desinstalado. ⑩ Haga clic con el botón derecho del mouse, haga clic en _ y luego reinicie.
8. Según el número que registró, busque el controlador con el nombre correspondiente en el sitio web oficial de ASUS, descárguelo e instálelo_.
* *Nota: El número en este ejemplo es PID_A116. Diferentes cámaras de portátiles pueden tener diferentes números de versión de PID. **
5. Restaurar el sistema a través del punto de restauración del sistema
Si anteriormente creó un punto de restauración del sistema o un punto de restauración automática creado por el sistema, intente restaurar el sistema. hasta el último punto de restauración de inicio normal.
6. Restaurar sistema
Si se han completado todos los pasos de solución de problemas pero el problema persiste, restaure el sistema después de realizar la copia de seguridad.