¿Es reembolsable el depósito de vestuario de Guoanju?

El siguiente es un caso relevante reportado en las noticias para que los consumidores lo consulten.

¿Es reembolsable el depósito por armario personalizado? Abogado: El depósito no reembolsable constituye propaganda falsa

La demanda en la industria de la personalización es fuerte y las reglas del mercado están cambiando silenciosamente. Recientemente, la Sra. Zeng, una ciudadana, llamó a este periódico y dijo que acababa de comprar una casa de segunda mano y planeaba tener un armario y un mueble para la televisión hechos a medida. Fue a una tienda de ropa personalizada y le pidió a un diseñador que se lo hiciera. venga y mida las dimensiones. Le dijeron que primero tenía que pagar un depósito de 1.000 yuanes y que solo podía recuperarlo. La hebilla no se puede devolver. La Sra. Zeng cuestionó si esto entra en conflicto con la medida y el diseño gratuitos que se afirman en el documento. ¿anuncio publicitario? Basándose en los comentarios de la Sra. Zeng, el periodista visitó varias marcas de muebles para el hogar personalizados en Guangzhou y descubrió que la mayoría de las marcas exigen que los propietarios paguen un depósito antes de enviar a un diseñador a medir el tamaño. Esto es muy diferente de las reglas de la industria. hace años que.

Caso: Debes pagar un depósito antes de venir a medir el tamaño

La Sra. Zeng dijo a los periodistas que la casa de segunda mano que compró iba a ser renovada, así que decidió. Para hacer nuevos armarios, muebles para televisión y muebles para niños, etc., fui a una tienda de muebles para el hogar personalizados y le pedí a un diseñador que viniera a medir las dimensiones, pero me dijeron que tenía que pagar un depósito de 1000. yuanes antes de que pudieran enviar un diseñador a mi puerta. La Sra. Zeng dijo que recuerda claramente que cuando compró su primera casa para decorarla en 2011, tenía un guardarropa hecho a medida de una marca conocida. En ese momento, concertó una cita para medir el tamaño sin pagar un depósito. Solo tuvo que pagar un depósito después de que el diseñador produjera los dibujos de diseño.

La Sra. Zeng dijo a los periodistas que, después de todo, los armarios hechos a medida no son algo que se pueda comprar, cuesta decenas de miles de yuanes fabricar los armarios de una casa entera. Visitó varias tiendas y descubrió que los armarios corredizos. Las puertas del guardarropa de esta tienda son muy hermosas. Mi mueble para TV está diseñado para que sea fácil de guardar. Me gustaría medir las dimensiones y hacer dibujos en 2 o 3 tiendas para comparar antes de elegir el comerciante final. En casa, tengo que pagar un depósito de 1.000 yuanes después de medir las dimensiones. Si no lo compras, no puedes devolverlo. Estas reglas de la industria limitan la selectividad y el entusiasmo de compra.

Declaración de la industria: los muebles para el hogar personalizados deben ser el servicio primero

Con respecto a los cambios en las reglas de pago de depósitos en la industria de muebles para el hogar personalizados, Zeng Yong, secretario general de la Asociación de la Industria de Vestuario de Guangdong , dijo que desde la perspectiva de las reglas del mercado, es comprensible que las empresas utilicen el apalancamiento de depósitos para ahorrar tiempo y costos laborales y aumentar las tasas de transacción debido a consideraciones de costos operativos, pero desde la perspectiva de la economía de Internet, la industria de muebles para el hogar personalizados debería hacerlo; el servicio primero y estimular el consumo a través del marketing emocional. Lograr un crecimiento sostenido. El nivel de servicio de la industria de la personalización no debería retroceder, sino que debería introducir servicios de preventa y posventa más distintivos y considerados.

Algunos expertos han señalado que los muebles personalizados no son lo mismo que los materiales decorativos semiacabados como baldosas de cerámica y pisos de madera. Debido a las diferencias en tamaño y estructura interna, los muebles personalizados y el efecto general serán. significativamente diferente de las muestras de la sala de exposición. La diferencia es que los dibujos de diseño son una parte importante de los productos personalizados. Los consumidores necesitan ver los dibujos de diseño antes de poder confirmar sus intenciones de compra y también debilitan la flexibilidad del consumo de muebles personalizados. perjudica en cierta medida el derecho de los consumidores a saber y a tener opciones.

Declaración del abogado: El depósito no reembolsable constituye publicidad falsa

¿La regla de la industria de pagar el depósito primero y luego medir y diseñar entra en conflicto con la medición y el diseño gratuitos promovidos por la industria de la personalización? ?Constituye propaganda falsa? Xiao Shan, abogado del bufete de abogados Guangdong Guangxin Junda, señaló que desde una perspectiva contractual, siempre que las dos partes acuerden de antemano, está bien que el comerciante exija al propietario que pague un depósito. el consumidor no está satisfecho después de medir el tamaño y el diseño, si el depósito se puede devolver, y la definición de si se debe devolver o no también debe tener estándares industriales unificados. También es mejor que los consumidores acuerden los estándares de diseño con los comerciantes. . Si el consumidor finalmente no compra el producto y el comerciante devuelve el depósito completo, no constituye publicidad engañosa; si el comerciante no devuelve el depósito, el monto del depósito en realidad se traslada al costo de compra del consumidor; servicios de medición y diseño, lo que constituye publicidad engañosa.

Investigación: es una regla pagar un depósito antes de medir el tamaño

Según los comentarios de la Sra. Zeng, el periodista visitó recientemente Holike, Sophia, Shangpin Home Delivery, Oppein, Dinggu. Casi 10 marcas de muebles para el hogar personalizados, incluida Novi Home, descubrieron que la mayoría de las marcas exigen que los propietarios paguen un depósito antes de venir a medir las dimensiones.

En la tienda Holike Armario Zhengjia Plaza, la guía de compras Sra. Cai dijo a los periodistas que debe pagar un depósito antes de enviar a un diseñador a medir el tamaño, pero si al final no está satisfecho con los dibujos del diseño, puede devolverlo en; En la tienda Sophia, dijo el gerente de la tienda a Reporter, ahora hay muchos pedidos. El requisito de pagar un depósito primero y luego medir el tamaño es solo para esperar que los clientes puedan elegir con cuidado y ahorrar energía en ambos lados. La señorita Wang, guía de compras de Dinggu Armario, dijo a los periodistas que pagar un depósito no es sólo una expresión de sinceridad en la compra, sino también una confirmación de que se disfruta de los descuentos promocionales actuales si no se paga el depósito, una vez que se hayan medido y dibujado. Si ha superado el límite de tiempo promocional, no podrá disfrutar de los descuentos promocionales actuales. El descuento también es una gran pérdida para los propietarios.

El periodista visitó varias marcas de muebles para el hogar personalizados en el sexto piso de Zhengjia Plaza, Yuancun Peak Cabinet Street y Jockey Club Home Furnishings. Solo unas pocas marcas, como Oppein y Shangpin Home Delivery, declararon que el pago por adelantado es. No es obligatorio medir el tamaño y depositar el depósito. Si el propietario no está satisfecho con el dibujo del diseño, puede devolverlo a voluntad sin comprar el producto. El periodista también entrevistó a los jefes de varias marcas, quienes dijeron que la industria de muebles para el hogar personalizados siempre ha promovido la libre medición y el diseño. Hace unos años, era cierto que después de que se midieron las dimensiones y se produjeron los dibujos de diseño, el propietario. Se requirió pagar antes de realizar el pedido de producción, debido a consideraciones de costo, los propietarios deben pagar un depósito antes de medir las dimensiones.