Red de conocimientos turísticos - Preguntas y respuestas del Hotel - ¿Cuáles son las características comunes de las organizaciones de servicios empresariales? ¿Cómo coordinan dichas organizaciones sus relaciones públicas? Dado que la industria de servicios moderna es un tema completamente nuevo, la gente no solo necesita preguntar sobre el alcance y el contenido de la industria de servicios moderna, sino también comprender la diferencia entre la industria de servicios moderna y la industria de servicios tradicional. Algunas personas creen que la industria de servicios moderna se refiere principalmente a las industrias de servicios emergentes que se desarrollaron a gran escala en el período de industrialización tardía, como las comunicaciones móviles, redes, medios, consultoría, intermediarios, exposiciones, logística y otras industrias, bancos y valores; , fideicomisos, seguros, fondos y arrendamientos se enumeran como servicios complementarios. Los servicios de comercio, comercio, restauración y turismo se clasifican como industrias de servicios tradicionales. Creo que esta división es inapropiada. La industria de servicios moderna no puede definirse por la duración de su existencia en la historia de la humanidad, sino por si desempeña un papel de liderazgo en el desarrollo de la vida social y económica humana moderna. Cualquier industria de servicios que tenga las características de los tiempos y se adapte a las necesidades de la gente moderna y al desarrollo de la modernización urbana debe atraer la atención de la gente y figurar como una prioridad clave de desarrollo en el futuro. La industria de servicios moderna se desarrolla sobre la base de la innovación empresarial tradicional, y la industria de servicios moderna se genera a partir del desarrollo de industrias emergentes. Por lo tanto, la industria de servicios moderna es diferente de la industria de servicios tradicional y tiene características obvias en los siguientes cinco aspectos. ¡La industria de servicios comerciales moderna debe integrarse en las funciones integrales de las ciudades modernas para satisfacer las necesidades de desarrollo de la gente y las ciudades modernas! Como todos sabemos, las ciudades están formadas por ciudades y pueblos. La llamada ciudad dueña se compone principalmente de paisajes humanos y naturales como carreteras, transporte, edificios, aire, espacios verdes y cuerpos de agua. La llamada "ciudad" se compone de comercio, restauración, turismo, finanzas, servicios y otras industrias. Con la mejora de la educación y los niveles de vida, los pueblos modernos se han propuesto un desarrollo integral, coordinado y sostenible del hombre y la naturaleza, el hombre y el medio ambiente, el hombre y la sociedad. Requiere un ambiente más elegante, una vida más cómoda, un transporte más conveniente y un trabajo más eficiente. La gente moderna ha creado ciudades modernas, lo que requiere una parte importante, y la industria de servicios moderna debe adaptarse a su desarrollo. Por lo tanto, las industrias de servicios modernas deben incorporarse a la planificación urbana moderna, lo que resolverá eficazmente las contradicciones y problemas de las funciones urbanas modernas. Las ciudades modernas utilizan métodos razonables de planificación jerárquica y de agrupación para construir distritos financieros y comerciales, y planifican distritos comerciales centrales, distritos comerciales subcentrales y centros comerciales comunitarios para lograr el propósito de organizar racionalmente el flujo de negocios, la logística, el flujo de personas y el flujo de vehículos. . No sólo hace que el diseño urbano sea más razonable, sino que también hace que la ciudad sea completamente funcional y más dinámica. Por ejemplo, el transporte es un problema común en el desarrollo urbano moderno. Las empresas en Osaka cambiaron el concepto de desarrollo de franjas basado en carreteras a lo largo de la historia y comenzaron a construir distritos comerciales modernos en la década de 1980, transformando el comercio urbano de desarrollo de franjas a desarrollo de bloques, y luego de desarrollo a nivel de bloques a desarrollo sobre el suelo y subterráneo. La combinación del desarrollo tridimensional resuelve así el problema de la congestión del tráfico. Osaka tiene una población de más de 8 millones, que es aproximadamente la misma que la población urbana de Shanghai, y el área de Osaka es aproximadamente la misma que la de Shanghai. Sin embargo, el transporte terrestre de Osaka está en buen estado y el distrito comercial de Osaka absorbe una gran cantidad de personas, logística y flujo de vehículos. La moderna industria de servicios comerciales aboga por la planificación empresarial de distritos y grupos comerciales, planificando la combinación de grandes centros comerciales, hipermercados, centros comerciales comerciales especializados, tiendas especializadas y supermercados, y el desarrollo centralizado, y en consecuencia construye catering, entretenimiento y servicios integrales. funciones, al tiempo que proporciona suficientes estacionamientos subterráneos y sobre el suelo. El estacionamiento social en países desarrollados como Europa, Estados Unidos y Japón se alivia mediante el desarrollo de industrias de servicios comerciales. La construcción de plazas de aparcamiento urbano es una parte indispensable de la construcción urbana moderna. Ya en la década de 1960, los países desarrollados occidentales propusieron claramente un plan de planificación obligatorio para la asignación de áreas de negocios comerciales y áreas de estacionamiento en una proporción de 1:1. En los últimos años, Shanghai ha construido Ganghui Plaza, New Shanghai Commercial City, Zhengda Plaza, Amberley Western Suburb Shopping Center, Southern Mall, Century Lianhua, Carrefour, Echu Lotus, Nonggongshang, RT-Mart, Tesco, Emart, B&Q, modernas instalaciones comerciales. como Haomeijia, IKEA, Obeid, Haoshijia, Dongfangjiayuan y varias tiendas de muebles forman el paisaje de una ciudad moderna. Junto con la construcción de industrias de servicios modernas como finanzas, catering, centros de convenciones y exposiciones, cultura y deportes, en términos de hardware, no solo satisface las necesidades de compras, ocio, entretenimiento y finanzas de la gente moderna, sino que también alivia La presión del tráfico de la ciudad y satisface las funciones de la ciudad. El desarrollo ha jugado un papel en la absorción de personas, vehículos y logística y en la reducción de la carga urbana. La industria de servicios comerciales moderna debe contar con el respaldo de tecnología moderna, continuar innovando y tener una competitividad integral. Los bancos modernos son diferentes de los bancos, bancos y bancos tradicionales. La banca moderna se ha convertido en la industria que más utiliza tecnología informática, tecnología de la información y tecnología de redes. "Construir un banco en línea" siempre ha sido uno de los focos de competencia en la industria. Los negocios modernos se diferencian de los negocios tradicionales en que la mayoría de las empresas adoptan operaciones a escala y operaciones en cadena. Con la adhesión de China a la OMC, es urgente que las empresas chinas realicen adquisiciones nacionales y globales, realicen una asignación de recursos orientada al mercado, establezcan un sistema de servicios global, establezcan una red de distribución y amplíen el campo y el alcance de los servicios de mercado. Debido a la expansión del alcance de los servicios, la ampliación de los campos comerciales y la feroz competencia en el mercado, la industria de servicios moderna debe mejorar la eficiencia operativa y aumentar la eficacia de la asignación de recursos y la organización laboral. Por lo tanto, es necesario utilizar la última tecnología de la información para implementar la gestión individual y la gestión de procesos completos de miles de productos básicos. Es imposible lograrlo sin soporte informático y sistemas de información seguros y fiables. Al mismo tiempo, la industria de servicios moderna también debe fortalecer la gestión de clientes para mejorar las funciones de servicio. La gestión de clientes es un proyecto de sistema relativamente complejo. Miles de clientes están divididos en diferentes niveles y grupos de consumo, y los consumidores están cambiando rápidamente con los cambios en el mercado. Es imposible captar el pulso del mercado basándose únicamente en la experiencia y el juicio tradicionales.
¿Cuáles son las características comunes de las organizaciones de servicios empresariales? ¿Cómo coordinan dichas organizaciones sus relaciones públicas? Dado que la industria de servicios moderna es un tema completamente nuevo, la gente no solo necesita preguntar sobre el alcance y el contenido de la industria de servicios moderna, sino también comprender la diferencia entre la industria de servicios moderna y la industria de servicios tradicional. Algunas personas creen que la industria de servicios moderna se refiere principalmente a las industrias de servicios emergentes que se desarrollaron a gran escala en el período de industrialización tardía, como las comunicaciones móviles, redes, medios, consultoría, intermediarios, exposiciones, logística y otras industrias, bancos y valores; , fideicomisos, seguros, fondos y arrendamientos se enumeran como servicios complementarios. Los servicios de comercio, comercio, restauración y turismo se clasifican como industrias de servicios tradicionales. Creo que esta división es inapropiada. La industria de servicios moderna no puede definirse por la duración de su existencia en la historia de la humanidad, sino por si desempeña un papel de liderazgo en el desarrollo de la vida social y económica humana moderna. Cualquier industria de servicios que tenga las características de los tiempos y se adapte a las necesidades de la gente moderna y al desarrollo de la modernización urbana debe atraer la atención de la gente y figurar como una prioridad clave de desarrollo en el futuro. La industria de servicios moderna se desarrolla sobre la base de la innovación empresarial tradicional, y la industria de servicios moderna se genera a partir del desarrollo de industrias emergentes. Por lo tanto, la industria de servicios moderna es diferente de la industria de servicios tradicional y tiene características obvias en los siguientes cinco aspectos. ¡La industria de servicios comerciales moderna debe integrarse en las funciones integrales de las ciudades modernas para satisfacer las necesidades de desarrollo de la gente y las ciudades modernas! Como todos sabemos, las ciudades están formadas por ciudades y pueblos. La llamada ciudad dueña se compone principalmente de paisajes humanos y naturales como carreteras, transporte, edificios, aire, espacios verdes y cuerpos de agua. La llamada "ciudad" se compone de comercio, restauración, turismo, finanzas, servicios y otras industrias. Con la mejora de la educación y los niveles de vida, los pueblos modernos se han propuesto un desarrollo integral, coordinado y sostenible del hombre y la naturaleza, el hombre y el medio ambiente, el hombre y la sociedad. Requiere un ambiente más elegante, una vida más cómoda, un transporte más conveniente y un trabajo más eficiente. La gente moderna ha creado ciudades modernas, lo que requiere una parte importante, y la industria de servicios moderna debe adaptarse a su desarrollo. Por lo tanto, las industrias de servicios modernas deben incorporarse a la planificación urbana moderna, lo que resolverá eficazmente las contradicciones y problemas de las funciones urbanas modernas. Las ciudades modernas utilizan métodos razonables de planificación jerárquica y de agrupación para construir distritos financieros y comerciales, y planifican distritos comerciales centrales, distritos comerciales subcentrales y centros comerciales comunitarios para lograr el propósito de organizar racionalmente el flujo de negocios, la logística, el flujo de personas y el flujo de vehículos. . No sólo hace que el diseño urbano sea más razonable, sino que también hace que la ciudad sea completamente funcional y más dinámica. Por ejemplo, el transporte es un problema común en el desarrollo urbano moderno. Las empresas en Osaka cambiaron el concepto de desarrollo de franjas basado en carreteras a lo largo de la historia y comenzaron a construir distritos comerciales modernos en la década de 1980, transformando el comercio urbano de desarrollo de franjas a desarrollo de bloques, y luego de desarrollo a nivel de bloques a desarrollo sobre el suelo y subterráneo. La combinación del desarrollo tridimensional resuelve así el problema de la congestión del tráfico. Osaka tiene una población de más de 8 millones, que es aproximadamente la misma que la población urbana de Shanghai, y el área de Osaka es aproximadamente la misma que la de Shanghai. Sin embargo, el transporte terrestre de Osaka está en buen estado y el distrito comercial de Osaka absorbe una gran cantidad de personas, logística y flujo de vehículos. La moderna industria de servicios comerciales aboga por la planificación empresarial de distritos y grupos comerciales, planificando la combinación de grandes centros comerciales, hipermercados, centros comerciales comerciales especializados, tiendas especializadas y supermercados, y el desarrollo centralizado, y en consecuencia construye catering, entretenimiento y servicios integrales. funciones, al tiempo que proporciona suficientes estacionamientos subterráneos y sobre el suelo. El estacionamiento social en países desarrollados como Europa, Estados Unidos y Japón se alivia mediante el desarrollo de industrias de servicios comerciales. La construcción de plazas de aparcamiento urbano es una parte indispensable de la construcción urbana moderna. Ya en la década de 1960, los países desarrollados occidentales propusieron claramente un plan de planificación obligatorio para la asignación de áreas de negocios comerciales y áreas de estacionamiento en una proporción de 1:1. En los últimos años, Shanghai ha construido Ganghui Plaza, New Shanghai Commercial City, Zhengda Plaza, Amberley Western Suburb Shopping Center, Southern Mall, Century Lianhua, Carrefour, Echu Lotus, Nonggongshang, RT-Mart, Tesco, Emart, B&Q, modernas instalaciones comerciales. como Haomeijia, IKEA, Obeid, Haoshijia, Dongfangjiayuan y varias tiendas de muebles forman el paisaje de una ciudad moderna. Junto con la construcción de industrias de servicios modernas como finanzas, catering, centros de convenciones y exposiciones, cultura y deportes, en términos de hardware, no solo satisface las necesidades de compras, ocio, entretenimiento y finanzas de la gente moderna, sino que también alivia La presión del tráfico de la ciudad y satisface las funciones de la ciudad. El desarrollo ha jugado un papel en la absorción de personas, vehículos y logística y en la reducción de la carga urbana. La industria de servicios comerciales moderna debe contar con el respaldo de tecnología moderna, continuar innovando y tener una competitividad integral. Los bancos modernos son diferentes de los bancos, bancos y bancos tradicionales. La banca moderna se ha convertido en la industria que más utiliza tecnología informática, tecnología de la información y tecnología de redes. "Construir un banco en línea" siempre ha sido uno de los focos de competencia en la industria. Los negocios modernos se diferencian de los negocios tradicionales en que la mayoría de las empresas adoptan operaciones a escala y operaciones en cadena. Con la adhesión de China a la OMC, es urgente que las empresas chinas realicen adquisiciones nacionales y globales, realicen una asignación de recursos orientada al mercado, establezcan un sistema de servicios global, establezcan una red de distribución y amplíen el campo y el alcance de los servicios de mercado. Debido a la expansión del alcance de los servicios, la ampliación de los campos comerciales y la feroz competencia en el mercado, la industria de servicios moderna debe mejorar la eficiencia operativa y aumentar la eficacia de la asignación de recursos y la organización laboral. Por lo tanto, es necesario utilizar la última tecnología de la información para implementar la gestión individual y la gestión de procesos completos de miles de productos básicos. Es imposible lograrlo sin soporte informático y sistemas de información seguros y fiables. Al mismo tiempo, la industria de servicios moderna también debe fortalecer la gestión de clientes para mejorar las funciones de servicio. La gestión de clientes es un proyecto de sistema relativamente complejo. Miles de clientes están divididos en diferentes niveles y grupos de consumo, y los consumidores están cambiando rápidamente con los cambios en el mercado. Es imposible captar el pulso del mercado basándose únicamente en la experiencia y el juicio tradicionales.
La moderna industria de servicios comerciales es responsable del flujo de riqueza material humana y es la fuerza principal de la industria de circulación contemporánea. En el campo de la logística y la distribución, además de centrarse en la aplicación de la organización logística y la tecnología de distribución, la tecnología de la cadena de suministro, la cadena de distribución, la cadena de transporte y la cadena de frío también deben utilizarse ampliamente para garantizar que los productos lleguen a los distribuidores y consumidores de forma segura y precisa. , de alta calidad y recién . En Europa, Estados Unidos y Japón, los alimentos frescos de los grandes supermercados se pueden gestionar en los centros de distribución todos los días con "cero diferencia horaria y cero inventario". Esto sería imposible sin el apoyo de la tecnología de gestión moderna. Para lograr adquisiciones globales y operaciones de alta eficiencia y bajo costo, el grupo estadounidense de supermercados Wal-Mart lanzó satélites corporativos específicos ya en la década de 1990, utilizando una poderosa plataforma de información para lograr el objetivo de ser un gigante comercial global, clasificando primera entre las 500 empresas más importantes del mundo. Walmart nació en los años 1960. Al principio era sólo un negocio familiar y una tienda de descuentos. Sin embargo, a medida que se profundizó la competencia en el mercado, el Sr. Whitten adoptó operaciones en cadena, logística y distribución, y tecnología de la información avanzada, colocando así a Wal-Mart, que se encontraba en las primeras etapas de la reforma del formato comercial, a la vanguardia del comercio moderno. La moderna industria de servicios comerciales es un eslabón importante en la cadena social y económica. Upstream puede crear productos y eficiencia, mientras que downstream puede crear mercados y demanda. La mayor diferencia entre los negocios modernos y los tradicionales es que ya no se limitan a los eslabones mayoristas y minoristas de la cadena de producción, suministro y consumo humano, sino que se extienden a las fases iniciales de la producción, el diseño, la investigación y el desarrollo de productos y otros. campos. Por ejemplo, Walmart, HOMEDIPO, B@Q, OBI, IKEA, etc. tienen una gran cantidad de sistemas de diseño y desarrollo de productos, ocupan una gran cantidad de especialidades en diseño, tienen marcas de productos autooperadas, así como materias primas y bases de producción, cadenas de suministro de energía y potentes sistemas de adquisición. Sistemas de información, sistemas de distribución, múltiples centros de distribución. No solo mantienen una estrecha cooperación con muchos proveedores en la fase inicial de la empresa, sino que también desarrollan continuamente nuevos mercados, crean nuevas áreas de consumo y crean sus propios clientes de alta calidad en la fase final de la empresa, formando así un modelo de servicio único y fuerte competitividad. IKEA, una famosa empresa con sede en Suecia, su fundador Ingvar estableció la empresa matriz en un pueblo rural de su ciudad natal, vendiendo principalmente artículos de primera necesidad, desde 65438 hasta 0943. En 1945, comenzó a vender sus propios productos a través de publicidad; comenzó a organizar el diseño de muebles y comenzó el proyecto de desarrollo de productos de muebles modulares; la tienda IKEA en Estocolmo abrió en 1965, creando una sala de exposición estilo almacén donde los clientes podían elegir sus propios métodos de venta; en 1973, el mercado comenzó a expandirse más allá del norte de Europa; como Suiza y Alemania. En la década de 1970, los muebles de IKEA se expandieron desde los gabinetes modulares hasta las sillas. En 1985, IKEA abrió el mercado en los Estados Unidos, no solo suministrando productos a los estadounidenses. Las demandas diversificadas de los Estados Unidos llevaron a IKEA a crear más productos nuevos, creando así carritos, sofás y café novedosos, cómodos y de bajo precio. mesas En 1997, IKEA no solo proporcionó productos para el hogar en general, sino que también desarrolló una serie de productos para el hogar para niños, desarrollando productos diseñados para cultivar las habilidades motoras y la creatividad de los niños. En la década de 1990, los diseñadores de IKEA se adentraron en la realidad para crear, desarrollar y producir productos de almacenamiento bonitos y prácticos. En 2002, IKEA inició una nueva ronda de revolución en el diseño y lanzó una serie de productos que regresan a la naturaleza y satisfacen el entretenimiento y el ocio al aire libre de las personas. IKEA es un ejemplo típico de la industria de servicios empresariales moderna que se mantiene al día. Ha desarrollado especialmente una serie de productos y combinaciones creativas de muebles para el hogar adecuados para consumidores jóvenes. No solo se ha expandido a materias primas, procesamiento profundo, diseño de productos y otros campos a través de su propio sistema de I+D, sino que también ha cooperado con 1.650 proveedores para ocupar el upstream del comercio de productos básicos y ha ampliado continuamente el mercado a través de su propia innovación de productos. La apertura de mercados en Europa, América, China, Japón, Hong Kong y Taiwán. Los mercados en 22 países y regiones han creado clientes y grupos de consumidores de IKEA. Al mismo tiempo, en el proceso de venta de productos, IKEA comprende las necesidades de los clientes de manera oportuna, recopila una gran cantidad de información del consumidor y, además, genera nuevos productos IKEA. En resumen, las empresas modernas ya son empresas con patentes de diseño, patentes de marca y derechos de propiedad intelectual independientes, así como mercados diversificados y grupos de clientes de múltiples niveles. En el funcionamiento de la cadena de adquisiciones, la cadena de suministro y la cadena de distribución, la industria moderna de servicios empresariales puede extenderse infinitamente a los campos de producción y consumo. La industria moderna de servicios empresariales debe depender de la economía del conocimiento y contar con un excelente equipo de empresarios, un equipo directivo de alta calidad, un grupo de expertos con diversos conocimientos técnicos y una fuerza laboral bien capacitada. En el siglo XXI, la humanidad ha entrado en la era de la economía del conocimiento. La industria de servicios moderna ha reunido una gran cantidad de recursos humanos con buena educación, alfabetización cultural moderna y formación profesional. Han surgido en el país y en el extranjero diversas empresas de inversión, agencias de consultoría, empresas de contabilidad, empresas de auditoría, oficinas de asesoramiento jurídico, bufetes de abogados, corredores, empresas intermediarias, empresas de evaluación, diseño de imagen corporativa, diseño de productos, diseño de envases y comunicación publicitaria. Hay muchas empresas intelectuales que exportan conocimiento, experiencia, creatividad y sabiduría. La industria de servicios moderna respeta el conocimiento y el talento. En la asignación de recursos, los recursos intelectuales y los activos intangibles son los primeros elementos. El mecanismo de empleo, el mecanismo de empleo y el mecanismo de distribución de la empresa están plenamente adaptados a los principios de competencia en el mercado y supervivencia del más fuerte. Implementar incentivos efectivos dentro de la empresa para fomentar la dedicación y el profesionalismo de los empleados y, al mismo tiempo, prestar más atención a las habilidades pioneras e innovadoras de los empleados y generar valor personal. La industria moderna de servicios empresariales considera los recursos humanos como el primer recurso y presta más atención al cultivo y la formación además del reclutamiento, la selección y el uso. Para mantenerse al día, las empresas deben convertirse en organizaciones que aprenden. Los empresarios, los equipos directivos y los profesionales en particular deben estar al tanto de las últimas novedades y tener una perspectiva internacional.