Sheraton dijo que el salón de bodas era demasiado ruidoso y retuvo el depósito de 3.000 yuanes. ¿Qué opinas del enfoque del comerciante? ¿Crees que es razonable?
Hasta cierto punto, si los invitados consideran la habitación del hotel como un salón de bodas, es muy normal que haya algo de ruido en el salón de bodas. Para el Hotel Sheraton, si el Hotel Sheraton no puede aceptar un comportamiento tan ruidoso, Sheraton puede optar por negarle al huésped el registro de entrada. Al mismo tiempo, no es necesario cobrar el depósito completo de 3.000 yuanes y no hay razón para decir que se deducirá el depósito del huésped. Este comportamiento en sí también puede considerarse ilegal y criminal.
¿Qué es esto?
Esta es una noticia que sucedió en Zhanjiang, Guangdong. Después de que una joven pareja se casara en el Hotel Sheraton, el personal del Hotel Sheraton se negó a reembolsar el depósito de 3.000 yuanes porque pensaba que los invitados hacían demasiado ruido durante la boda. Los invitados se quedaron sin palabras. Después de todo, harán algo de ruido cuando se casen. Si otros huéspedes se ven afectados por sus propios problemas matrimoniales, esta situación no debería ser su responsabilidad, porque este asunto en sí está relacionado con la coordinación del Hotel Sheraton.
El comportamiento de Sheraton no es razonable.
La razón de esto es que el propio Hotel Sheraton no informó a los huéspedes de los asuntos relevantes con antelación. Si el Hotel Sheraton está dispuesto a utilizar su propia habitación como habitación de huéspedes, el personal de Sheraton deberá coordinarse con otros huéspedes con anticipación y organizar habitaciones relacionadas para otros huéspedes. Si esto se puede hacer, Sheraton no tendrá problemas para venir al hotel a casarse y no molestará a otros huéspedes. Al mismo tiempo, dado que el depósito del hotel en sí está relacionado con la estadía en el hotel, el Sheraton Hotel no puede deducir directamente el depósito del huésped sin razones razonables.
Finalmente, creo que Sheraton Hotel necesita prestar atención a su reputación. Si su reputación se ve perjudicada por el depósito de 3.000 yuanes, este comportamiento en sí merece la pena.