¿Qué son las relaciones públicas de crisis?
Pregunta 1: ¿Qué son las relaciones públicas? ¿Qué hacer? 1. Las relaciones públicas como profesión simplemente se refieren a las personas que se dedican al trabajo de relaciones públicas
2. Las relaciones públicas como explicación del comportamiento: Las relaciones públicas son la comunicación y la configuración de organizaciones sociales a través de la comunicación para sobrevivir y desarrollarse. Imagen, equilibrio de intereses, coordinación de relaciones, optimización del entorno social y psicológico, y la ciencia y el arte de influir en el público
3. El contenido específico del trabajo de las relaciones públicas: las relaciones públicas tal como las entienden muchas personas son. Siempre se considera beber y comer, pasar por la puerta trasera y construir relaciones. De hecho, este es un comportamiento de relaciones públicas en un sentido estricto o incluso distorsionado. De hecho, en un sentido amplio, el contenido del trabajo de las relaciones públicas debe determinarse a partir de la definición del comportamiento de las relaciones públicas, dando forma a la imagen, equilibrando intereses, coordinando las relaciones y. influyendo en el público. A partir de esta definición amplia, el personal de publicidad, los negociadores y los portavoces de imagen están incluidos en la profesión de relaciones públicas.
Por ejemplo, hubo una vez un problema con la aspirina producida por una conocida compañía farmacéutica estadounidense durante su uso clínico, que resultó en la muerte de un paciente. Este asunto fue, según informaron los medios, el mercado de la compañía. La participación se desplomó, por lo que la compañía lanzó inmediatamente una larga y vigorosa campaña de relaciones públicas 1. Primero, pidieron a las agencias autorizadas que llevaran a cabo una investigación exhaustiva del accidente médico y finalmente redactaran un informe del accidente. por la dosis irregular de medicación del médico. Inmediatamente emitieron anuncios a través de diversos medios impresos, radiales y televisivos, publicaron el parte del accidente y aclararon todo el accidente. 2. Promocionar en los medios que la empresa ha producido medicamentos representativos con una influencia de gran alcance en todo el mundo. 3. Bajar los precios de todos los medicamentos de la empresa. Después de un período de arduo trabajo, la confianza en la marca de la empresa entre los consumidores aumentó al nivel del dinero del accidente y se eliminó una crisis de relaciones públicas. Esta serie de actividades pueden denominarse colectivamente actividades de relaciones públicas.
Ahora ya sabes qué son las relaciones públicas. En pocas palabras, las relaciones públicas son mantener la marca y mantener la confianza.
Pregunta 2: ¿Qué son las relaciones públicas? relaciones: (1) Dar forma a la imagen de la organización El arte de la innovación y la concepción exquisita (2) Ciencia de la gestión, centrándose en el corazón de las personas (3) Filosofía de gestión de unidad interna y desarrollo externo (4) Activos intangibles, medios de "competencia blanda" "3. Definición de relaciones públicas 1. Las relaciones públicas originarias son una relación social entre una organización social y aquella parte del público que constituye su entorno de vida y afecta a su supervivencia y desarrollo. 2. Definición funcional integral Las relaciones públicas son la ciencia y el arte de las organizaciones sociales que se comunican, dan forma a su imagen, equilibran intereses, coordinan relaciones, optimizan el entorno social y psicológico e influyen en el público para sobrevivir y desarrollarse. (1) Tres elementos de las relaciones públicas: comunicación organización social - comunicación pública social: sujeto, intermediario, objeto trabajo central: dar forma a la imagen de la organización, coordinar intereses, propósito: supervivencia y desarrollo de la organización alcance: supervivencia de la organización entorno psicológico 1. Definición de atributos extendidos (omitido) ① Se refiere a actividades de relaciones públicas ② Profesión de relaciones públicas ③ Ciencias de las relaciones públicas ④ Conciencia de las relaciones públicas (concepto) El Ministerio del Trabajo y Seguridad Social define la profesión de relaciones públicas como: Personal que se especializa en la investigación, consulta, planificación e implementación de actividades de difusión de información pública, coordinación de relaciones y asuntos de imagen de las organizaciones. 4. Las características básicas de las relaciones públicas: (1) Dirigirse al público (2) Tomar la reputación como propósito (3) Tomar la reciprocidad como principio (4) Tomar el largo plazo como política (5) Tomar la sinceridad como credo (6) Utilizar la comunicación como medio de relaciones públicas Consta de tres elementos: las organizaciones sociales, el público y la comunicación Las relaciones públicas son la ciencia y el arte de comunicar las organizaciones sociales, moldear su imagen, equilibrar intereses, coordinar relaciones, optimizar las relaciones. entorno social y psicológico, e influir en el público para sobrevivir y desarrollarse.
Clasificación de las relaciones públicas *** 1. Las relaciones públicas comunicativas realizan trabajos de relaciones públicas *** en la comunicación interpersonal. El método es la comunicación grupal y la comunicación personal, que es el más utilizado 2. La aplicación del tipo publicitario. relaciones públicas *** Utilizar medios de comunicación y métodos de comunicación interna para realizar trabajos publicitarios y establecer una buena imagen organizacional. 3. Tipo 4 de actividades tácticas de relaciones públicas Las organizaciones de relaciones públicas sociales utilizan diversas actividades sociales, de bienestar público y de patrocinio. crear una buena imagen organizacional 5. Las relaciones públicas orientadas al servicio toman como medio principal la prestación de servicios de alta calidad. El propósito es obtener comprensión social y elogios a través de acciones prácticas y establecer una buena imagen de uno mismo. relaciones* Bajo la influencia del entorno de los medios y el entorno industrial, las crisis corporativas son inevitables. Las relaciones públicas de crisis tienen como objetivo ayudar a las empresas a resolver los problemas de relaciones públicas de crisis. 7. Las relaciones públicas consultivas recopilan principalmente información social. para las decisiones de gestión empresarial de la organización. 8 Las relaciones públicas constructivas se refieren específicamente a los esfuerzos de la organización en las relaciones públicas para crear una nueva situación. 9 Relaciones públicas sostenidas. Las organizaciones sociales de relaciones se utilizan para consolidar una buena imagen durante el desarrollo estable. tomar la iniciativa para establecer y mantener una buena imagen 11. Las organizaciones sociales de relaciones públicas defensivas son un método de actividad de relaciones públicas adoptado para prevenir el desequilibrio de las propias relaciones públicas 5. Comunicación de relaciones públicas (principios 5B de la teoría original de las relaciones públicas). punto relaciones públicas) Punto vinculante Punto vinculante: La comunicación de relaciones públicas es para el desarrollo a largo plazo del servicio de marca. Si la dirección de la comunicación de relaciones públicas es correcta depende fundamentalmente de si está en línea con la personalidad de la marca, si la comunicación de relaciones públicas es efectiva y poderosa depende de si se ha explorado la connotación central de la marca y si se ha logrado la combinación más fuerte con ella; Se ha encontrado la marca. De lo contrario, irá en dirección contraria, no logrará el objetivo de comunicación y provocará daños a la marca. Puntos de apoyo del respaldo: La construcción de marca no es un castillo en el aire, y la comunicación de relaciones públicas no es algo que surge de la nada. Toda comunicación debe estar respaldada por medidas prácticas. Puntos destacados: ¿Cómo podemos conseguir el doble de resultado con la mitad de esfuerzo? Deben haber aspectos destacados que puedan atraer la atención del público y el entusiasmo de los medios. ¿Por qué Huang Jianxiang se convirtió en uno de los presentadores famosos más populares? Sólo por su aullido durante los comentarios del Mundial. Punto de ebullición: Aunque el agua se hierva a 99 grados, no es agua hirviendo si no se añade el último fuego para llevar el agua a 100 grados. Lo mismo ocurre con la comunicación de relaciones públicas. Se debe garantizar un volumen de comunicación suficiente para lograr el efecto de comunicación esperado. Punto de protección del guardaespaldas: en la era del pluralismo de los medios y los "medios de base", si bien atrae la atención en el proceso de comunicación de relaciones públicas, la tendencia... >>
Pregunta 3: ¿Cuáles son las crisis de las relaciones públicas? ¿Procedimientos de manejo? ¿Cuáles? 1. Confirmación y evaluación de la crisis
Al comienzo de una crisis, suele ser el mejor momento para abordar la crisis. Si empeora aún más, puede entrar en una etapa prolongada y continua, o incluso. entró en una grave etapa de crisis y finalmente la empresa quebró. Ante una oportunidad fugaz y una coyuntura urgente, la principal prioridad de la empresa es iniciar el trabajo del grupo líder de gestión de crisis (Kumei Network) lo antes posible, que actúa como núcleo de la gestión de crisis corporativa, coordina el comando y asume el control general. . Si la empresa nunca ha establecido un equipo de gestión de este tipo, debería movilizar rápidamente los recursos humanos de la empresa para formar un equipo de relaciones públicas de crisis compuesto por altos directivos, departamentos funcionales relevantes e incluso expertos externos de la empresa, y establecer un centro de control de crisis como Estipule apropiada y claramente la división de responsabilidades, autoridades correspondientes y canales de comunicación entre los miembros del equipo de relaciones públicas de crisis. Una vez formado el equipo de relaciones públicas de crisis, la persona a cargo correspondiente irá al lugar para recopilar información para comprender todos los aspectos de la crisis, confirmar aún más la naturaleza del evento de crisis y la causa de la crisis, y comprender el proceso detallado. de la crisis. Comprender a las víctimas de la crisis y sus situaciones de victimización, etc., para formar una correcta comprensión de la crisis. Una vez confirmada una crisis, el equipo de relaciones públicas de crisis debe analizar la tendencia de desarrollo del evento de crisis, el posible impacto y consecuencias en la empresa, las medidas de respuesta que la empresa puede y puede tomar, y la política para manejar el evento de crisis en en el menor tiempo posible. Realizar evaluaciones y decisiones preliminares sobre asuntos importantes como la seguridad del personal y de los recursos.
2. Diagnóstico de crisis
El diagnóstico de crisis es un proceso en el que las empresas investigan y evalúan la crisis y luego exploran las causas específicas de la crisis. En momentos críticos, los recursos que pueden desplegar son muy limitados. Las empresas deben determinar la verdadera causa raíz de la crisis mediante un diagnóstico de crisis, y adoptar diferentes tratamientos para los diferentes grados de crisis deben combinarse con un seguimiento profesional de la opinión pública. sistema de análisis para aclarar la causa y luego prescribir el medicamento adecuado. Por lo general, las causas fundamentales de las crisis corporativas se dividen en factores externos y factores internos. Las causas externas de la crisis son factores de peligro relacionados que representan una amenaza para las empresas debido a crisis externas como la depresión económica, los desastres naturales y las enfermedades infecciosas. La magnitud del daño es amplia, la causa fundamental de la crisis es relativamente directa y. está fuera del control de la empresa. Las causas internas de la crisis son factores dañinos relacionados que conducen a dificultades comerciales debido a una mala gestión. Se ven afectados por la iniciativa subjetiva de las personas. Las causas fundamentales de la crisis son complejas, pero están dentro del alcance controlable de la empresa. En vista de las características de las causas externas e internas de las crisis, las crisis corporativas deben diagnosticar principalmente las causas internas. Las empresas deben analizar los diversos incentivos que causan las crisis y proporcionar una base para el siguiente paso en la formulación de estrategias de relaciones públicas de crisis resolviendo la relación entre ellas. Eventos de crisis e incentivos de crisis.
3. Confirmar el plan de manejo de relaciones públicas de crisis
El comandante en jefe del manejo de relaciones públicas de crisis corporativas debe aprovechar al máximo la fuerza unificada más alta del equipo y elegir un plan más apropiado. planificar a partir de planes factibles. La situación más ideal es si se pueden formular varios planes de acción para resolver la crisis de acuerdo con el período de gestión de la crisis, uno de ellos puede seleccionarse e implementarse. Sin embargo, si la empresa no cuenta con medidas preventivas para la gestión de crisis de antemano, este es un problema común para las pequeñas y medianas empresas con recursos insuficientes. Los gerentes de la empresa deben llevar personalmente a los jefes de los departamentos pertinentes al frente para tomar el mando. y discutir cómo abordarlo en el acto e implementar el plan de acción de inmediato. En el proceso de toma de decisiones de crisis antes de seleccionar un plan, se deben enumerar varias opciones en función de los resultados de la evaluación y los resultados del diagnóstico, se deben sopesar los pros y los contras de cada plan y se debe seleccionar un plan a partir de ellos. Los métodos de lluvia de ideas y árbol de decisiones son mejores para el proceso de selección del plan, porque este método de juicio lógico tiene en cuenta cada plan de acción y sus consecuencias. Vale la pena señalar que incluso en caso de emergencia, no se deben abandonar los procesos antes mencionados de evaluación, diagnóstico, debate y selección de planes, pero se pueden acortar los tiempos tanto como sea posible.
4. La organización concentra sus esfuerzos e implementa la solución
Este es el eslabón central en el procesamiento de relaciones públicas de crisis. El público y la opinión pública no deben mirar sólo la declaración de la empresa, sino también las acciones de la empresa. Dado que los recursos y el tiempo de respuesta a la crisis son limitados. Si el poder se utiliza de manera uniforme, la respuesta a la crisis puede parecer que se centra en una cosa a expensas de otra, o no logra captar la principal contradicción de la crisis, lo que resulta en grandes pérdidas. Por lo tanto, se deben priorizar las acciones de respuesta a la crisis a través de los vínculos anteriores de evaluación y diagnóstico de crisis, debemos identificar la crisis principal o el foco de la crisis, primero resolver los problemas más dañinos y urgentes, y luego comenzar a resolver otros problemas. De esta manera el manejo de las relaciones públicas de crisis es efectivo. Cuando ocurre una crisis, las empresas deben tomar medidas inmediatas, responder y manejarla con seriedad. En el proceso de manejo de relaciones públicas de crisis, si la empresa puede seguir los principios generales del manejo de relaciones públicas de crisis y actuar paso a paso de acuerdo con las pautas y medidas del manejo de relaciones públicas de crisis, entonces no solo se resolverá la crisis... >>
Pregunta 4 : ¿Cuál es la profesión de relaciones públicas? ¿Cuál es tu trabajo principal? La comprensión profesional es que las relaciones públicas son relaciones públicas, relaciones públicas. En términos generales, la imagen de una empresa o de un grupo en un entorno social público puede reducirse o ampliarse a una figura pública o incluso a un país, o una coalición de países, como la Unión Europea. Estos grupos e individuos son una imagen reconocida por todos en un rango más amplio. Estas imágenes a menudo se crean a través de los medios de comunicación sobre los diversos comportamientos de estos grupos corporativos, incluidos comportamientos grupales y comportamientos individuales representativos, como las palabras y los hechos de un determinado líder, informes y diversas actividades, incluidos artículos blandos, anuncios y incluso donaciones y actividades diversas, etc. Incluso cuando ocurre una crisis, como una crisis de confianza, cuando ocurre una crisis, las personas involucradas en las relaciones públicas deben responder a ella y proporcionar contramedidas.
Por ejemplo: si los productos de una empresa tienen problemas, como algunos fabricantes japoneses de automóviles o electrodomésticos, los productos vendidos en China continental tienen problemas de calidad, pero se niegan a proporcionar una compensación adecuada o implementar soluciones. medidas.
Hay informes de que los consumidores pueden recibir una buena compensación por los mismos problemas de calidad en los Estados Unidos; en este caso, la empresa se enfrentará a una grave crisis de relaciones públicas y, si no manejan bien el asunto, generarán noticias negativas y pronto. Las personas que se ocupan de estos temas de imagen son el personal de relaciones públicas.
Pongamos otro ejemplo, una empresa dona dinero a zonas de desastre, o dona dinero para construir escuelas para niños no escolarizados. Si esta ayuda y atención a grupos desfavorecidos se exponen en los medios, lo habrá hecho. Un buen impacto en la imagen de la empresa. El efecto de exposición es incluso mejor que decir directamente que la empresa tiene muchos productos, y es mejor que hacer un anuncio de más de diez segundos, y no es más caro que eso ~~ Este tipo. de comportamiento es también un comportamiento de relación pública.
El personal de relaciones públicas moderno suele trabajar en conjunto con los medios de comunicación, reporteros, departamentos de publicidad, etc., para lograr mejores resultados. Si descubre que hay muchas noticias positivas sobre una determinada empresa en los medios, probablemente se deba a que el departamento de relaciones públicas de la empresa es muy sólido o que el periodista ha recibido muchos sobornos. Estas noticias se denominan noticias blandas.
Pregunta 5: ¿Qué hacen las relaciones públicas todos los días? Las relaciones públicas son un puente entre las empresas, los medios y el público, y sirven como garganta de las empresas. El propósito es decirle a la audiencia la información que. la empresa quiere transmitir, y de esta forma se pueden conseguir diversos efectos, ya sea mejorar la imagen de marca o promocionar las ventas de un determinado artículo.
Las habilidades de las relaciones públicas son indescriptibles, pero los métodos de las relaciones públicas se pueden cuantificar desde una perspectiva amplia, significa usar su creatividad para planificar y ejecutar una campaña que pueda lograr el propósito de comunicación para los clientes. desde una edad temprana En términos de relaciones públicas, escribir comunicados de prensa, borradores detallados, planificar entrevistas exclusivas, mantener la exposición en los medios corporativos, etc. son todos medios
Una empresa de relaciones públicas es una empresa de relaciones públicas; , que está compuesta por empresas profesionales de relaciones públicas Compuesta por expertos en relaciones y varios profesionales de relaciones públicas, es una organización de servicios basada en información, intelectual y comunicación que se especializa en brindar consultas de relaciones públicas para organizaciones sociales o aceptar encomiendas a llevar a cabo actividades de relaciones públicas para los clientes. **Las empresas afiliadas son el nombre colectivo de organizaciones independientes de servicios de relaciones públicas, como empresas de consultoría de relaciones públicas, empresas de consultoría de relaciones públicas, empresas de relaciones públicas y empresas de servicios de relaciones públicas.
El ámbito de negocio de una empresa de relaciones públicas incluye:
Consulta y diagnóstico
Contacto y comunicación
Recopilación de información
Agencia de prensa
Agencia de publicidad
Promoción de productos
Servicios de conferencias
Planificación de eventos
Servicios de conserjería
Producción gráfica
Producción audiovisual
Servicios de capacitación
Pregunta 6: ¿Cuál es la naturaleza de las relaciones públicas en el lugar de trabajo? : Una empresa de relaciones públicas que valora diferentes medios Basado en un conocimiento profundo de su estilo editorial y detalles operativos, al comprender completamente las demandas de comunicación de la empresa (organización), analizando la combinación de objetivos de comunicación corporativa y demandas de los medios, y organizar una planificación eficaz de relaciones públicas, actividades de relaciones públicas y profesionalismo en la redacción y publicación de manuscritos de relaciones públicas *** empresa.
Entonces, en términos de contenido de trabajo específico, incluye aproximadamente las siguientes categorías:
1. Monitoreo de medios: según las necesidades de la empresa, comunicación sobre sí misma, empresas e industrias comparables. , etc. Seguimiento, recopilación y análisis estadístico de la situación, es decir, seguimiento de su entorno mediático.
2. Relaciones públicas de crisis: Desarrollar las correspondientes contramedidas y mecanismos mediáticos para minimizar el impacto en las operaciones y desarrollo de la empresa en respuesta a posibles y existentes noticias negativas sobre la empresa.
3. Comunicación diaria: de acuerdo con las necesidades de comunicación de la empresa, planificar, organizar y escribir manuscritos de relaciones públicas en un ciclo determinado para comunicar, publicar, rastrear, retroalimentar y recopilar en los medios designados para crear. una buena imagen para la empresa Por supuesto, a medida que el entorno de la opinión pública continúa cambiando con las necesidades de comunicación corporativa, ahora hay cada vez más métodos de comunicación y contenidos más ricos.
4. Asuntos diarios de conferencias: realice algunos trabajos de conferencias para la empresa, como la planificación, organización, ejecución y difusión de conferencias de prensa, seminarios industriales, entrevistas corporativas, reuniones de distribuidores y otras actividades de relaciones públicas relacionadas.
Los anteriores son algunos contenidos generales de trabajo. De hecho, lo que hago no es el tipo tradicional de relaciones públicas, es una industria grande y hay muchos campos subdivididos, sino en términos de comunicación. funciones, hay * **General.
De hecho, al final, es el posicionamiento de su empresa en el ámbito laboral de los empleados de su departamento interno. El mundo exterior piensa que es unilateral.
Pregunta 7: ¿Qué hace una empresa de relaciones públicas? ¿Cuáles son las principales posiciones? Depende del tipo. Hay relaciones públicas formales. Las relaciones públicas formales son para ayudar a las empresas u otras empresas a hacer planes para obtener ciertos beneficios. Los informales son señoras de hotel y similares.
Pregunta 8: ¿Cuál es el contenido principal del trabajo de relaciones públicas? Realmente no puedo decirlo en detalle. Dependiendo de la industria, departamento, producto, etc., el contenido específico del trabajo será diferente.
Lo principal es conseguir clientes o compradores. Trabaje solo o coopere con otros colegas del departamento para obtener pedidos.
Pregunta 9: ¿Cuál es el primer salvavidas de las relaciones públicas en crisis? La siguiente información se reproduce como referencia.
¿La implementación? de relaciones públicas de crisis, incluida la prevención de crisis, crisis Tres pasos principales: diagnóstico y gestión de crisis.
1. Diagnóstico de crisis
Antes, lo que más faltaba en nuestras relaciones públicas de crisis era el análisis y diagnóstico de la crisis. En la teoría del trauma de crisis, el Sr. Li Hua lanzó la primera herramienta de diagnóstico de crisis: el modelo de diagnóstico de crisis STR. El primer paso en el diagnóstico de una crisis es descubrir la naturaleza de lo sucedido, es decir, la situación. 1. Según la teoría del trauma de crisis, los eventos que causan trauma al público se denominan crisis. 2. Los acontecimientos negativos que no causan trauma al público pero atraen la atención del público se denominan escándalos. 3. Los acontecimientos negativos que no atraen la atención del público pero causan daño a otros se denominan accidentes. Según la teoría del trauma de la crisis, una crisis, como evento que causa un trauma al público, hará que la actitud y la impresión que el público tiene sobre usted cambien. Los escándalos, debido a que no causan trauma al público, sólo "polarizarán" las actitudes e impresiones del público sobre usted, es decir, agradarán más a las personas a las que les agrada, y a las personas que lo odian lo odiarán aún más. Antes de que un accidente atraiga la atención del público, no tendrá un impacto en las actitudes e impresiones del público; sin embargo, si no se maneja adecuadamente y atrae la atención del público, puede convertirse en una crisis que provoque cambios en las actitudes e impresiones del público. Cuando se trata de escándalos, el principio es "no hacer daño al público". ¡Mientras no se convierta en una crisis, el escándalo puede aumentar la lealtad! Por lo tanto, algunas empresas, especialmente las celebridades, crearán escándalos deliberadamente para exagerarlas. Cuando se trata de accidentes, el principio es "seguir las reglas y evitar disputas" para evitar que las disputas se conviertan en crisis. Entre ellas, las reglas se refieren a reglas que son unánimemente reconocidas y formadas por todos, en lugar de reglas formuladas e introducidas unilateralmente por el país; empresa. (El Sr. Masahiko Aoki, un famoso economista japonés, define las reglas como "creencia compartida", que significa "creencia compartida" y "conocimiento compartido"). El segundo paso en el diagnóstico de crisis es analizar el trauma causado por la crisis al público, es decir, el Trauma. 1. Costo público. Lo que la crisis podría costarle al público y cuáles serían los costos de reemplazo. ¿Se trata de vida y salud, daños a la propiedad, etc.? 2. El grado de implicación pública. ¿Cuántas personas se ven afectadas por la crisis? ¿Qué tan profundo es el impacto? Es decir, qué tan estrechamente relacionado está el evento de crisis con usted. 3. Nivel de preocupación pública. Si el impacto de la crisis en usted es lo que más le preocupa, le preocupa o le preocupa más. El tercer paso en el diagnóstico de una crisis es determinar el grado de amenaza que la crisis representará para usted, es decir, el riesgo. 1. Brecha de expectativas. El mundo exterior se ha preguntado si señalará el lugar donde el mundo exterior tiene las mayores expectativas y donde le damos más importancia, es decir, donde la brecha en las expectativas es mayor. Por ejemplo, los problemas de higiene de McDonald's. 2. Relevancia. ¿Llevará a preguntas sobre otros lugares, similar al contagio médico? Por ejemplo, si hay un problema con el sistema de señalización del ferrocarril en un lugar, todos sentirán que los sistemas de señalización en otros lugares no son seguros y un accidente de autobús en la carretera no hará que todos sientan que también ocurrirán accidentes en otros lugares; carreteras o autobuses. 3. Sensibilidad. ¿Es un tema delicado o un grupo de personas sensible? Por ejemplo, la seguridad alimentaria ha sido un tema relativamente delicado en mi país en los últimos años; la administración urbana, los funcionarios, los ricos de segunda generación y los funcionarios de segunda generación son grupos sensibles. 4. Resistencia. En el pasado, un país con una mejor impresión pública tenía una mayor capacidad para resistir el impacto de las crisis. Por ejemplo, empresas icónicas como Apple tendrán menos impacto por la crisis.
2. Manejo de crisis
La teoría del trauma de crisis señala que debido a que una crisis es un cambio en la actitud y la impresión que el público tiene sobre nosotros, el principio rector para manejar una crisis es “tratar personas en lugar de cosas”.
Los acontecimientos que condujeron a la crisis eventualmente pasarán, pero la actitud y la impresión que el público tiene sobre nosotros permanecerán. Por lo tanto, las relaciones públicas de crisis consisten en realidad en conocer personas en función de sus circunstancias, en lugar de discutir asuntos en función de sus circunstancias. Por lo tanto, el tipo de prácticas de relaciones públicas de crisis que ocultan los hechos o confunden el bien y el mal, aunque pueden hacer que las cosas pasen "satisfactoriamente", no aportarán ninguna ayuda a la crisis real: el cambio en la actitud y la impresión que el público tiene de nosotros. Y puede ser muy dañino. Los pasos específicos para la gestión de crisis son los siguientes: Primero, generar confianza, que es la base para el éxito o el fracaso de las relaciones públicas de crisis. Al igual que si el paciente no confía en el médico, no importa cuán hábil sea el médico, será difícil curar al paciente. Lo más importante para curar el trauma del público es generar confianza. Sin confianza, todos los esfuerzos posteriores serán en vano y las relaciones públicas en crisis fracasarán. El noventa y nueve por ciento de la confianza del público en usted proviene de su primera respuesta después de que ocurre una crisis. Porque todos nos basamos en las opiniones de otras personas después del hecho...>>
Pregunta 10: ¿Qué hace el especialista en relaciones públicas? ¿No es mala la estación de televisión del condado? No sé qué haces en la estación de televisión.
Pero la empresa estatal que mencionó es una empresa de comercio electrónico muy conocida. No hay muchas empresas de comercio electrónico con el prefijo "国".
Los editores de empresas de comercio electrónico son diferentes de los editores de estaciones de televisión y periódicos. En pocas palabras, son editores en línea. Recopile algunos artículos y envíelos al sitio web de la empresa u otros sitios web externos todos los días. Si está en un idioma extranjero, está bien, y hay algún contenido técnico en el idioma extranjero. La edición en línea en chino no tiene sentido, no importa cuán diligentemente publique artículos, sus habilidades de escritura no mejorarán. Ahora hay demasiados trolls en Internet y hacen el mismo trabajo, que es publicar, pero no son particulares ni exclusivos. La salida futura para quienes trabajan como editores en línea probablemente sea pasarse a la promoción en línea. Digo que eres más apto para ser especialista en relaciones públicas, pero en realidad creo que como has trabajado en una cadena de televisión, sería un poco injusto que fueras editor online. Su ruta de medios le permite realizar un trabajo de enlace con los medios.
El puesto de especialista en relaciones públicas es mejor que el de editor. El trabajo principal del puesto de especialista en relaciones públicas en esta empresa es probablemente similar al puesto administrativo de la empresa a cargo de las relaciones externas. No debería haber mucha necesidad de salir a socializar. El trabajo generalmente se maneja por teléfono, correo electrónico y herramientas instantáneas (QQ, MSN, etc.). No se descarta que haya algunas ocasiones en las que necesite salir. salir a trabajar. Por ejemplo, si quieres publicar un periódico, buscar reporteros para hacer entrevistas, temas especiales, etc., necesitas personas con experiencia en medios para hacerlo. Pero el trabajo principal debería ser ponerse en contacto con varios sitios web de medios para promocionarlos, o manejar las noticias negativas en línea y fuera de línea de la empresa, etc. La calificación es más alta que la edición.
Pero ni el editor ni el especialista en relaciones públicas son el puesto comercial principal de una empresa de comercio electrónico. No sé a qué se dedica su empresa de comercio electrónico. Generalmente, es mejor que las empresas de comercio electrónico se ocupen de la tecnología o del negocio directo, y luego de los recursos humanos.
¿Es esta carrera prometedora? . Todo lo que puedo decir es que depende de cómo te comportes. Para tener éxito como editor, debes acudir a un periódico, revista o unidad periódica. Si desea tener éxito en las relaciones públicas, necesita tener una red sólida de personas, o tener experiencia política o en los medios. Si no está calificado aquí, puede considerar trabajar para una empresa especializada en relaciones públicas o una empresa. gran empresa extranjera de propiedad estatal. Las relaciones corporativas son la posición central allí.
Dicho todo esto, demos el mejor sin puntos. Ayúdame.