¿Qué debo hacer si mi Huawei está configurado en suspensión pero la pantalla sigue encendida?
1. Compruebe si la pantalla de inicio está encendida.
Entra en configuración, busca sin apagar la pantalla y entra en la pantalla de mirada para ver si este interruptor está activado. Si enciendes el interruptor, la pantalla permanecerá encendida cuando el teléfono detecte que la estás mirando. Si no necesita esta función, se recomienda desactivar este interruptor.
Si no puedes encontrar la función de mirar la pantalla sin apagar el teléfono en la configuración, significa que tu teléfono no la admite. Por favor verifique la siguiente acción.
2.? Detecta si algunas aplicaciones de terceros tienen un bloqueo de pantalla brillante.
Algunas aplicaciones de terceros mantienen un bloqueo de pantalla brillante, lo que hace que la pantalla permanezca encendida. Se recomienda que intente reiniciar su teléfono. Si aún se puede usar normalmente después de reiniciar, significa que es causado por una aplicación de terceros.
Si la pantalla no se puede volver a bloquear después de un período de reinicio, se recomienda desinstalar la aplicación de terceros e intentarlo (si no sabe qué aplicación de terceros está causando el problema, puede llamar a la línea directa de Huawei para realizar consultas).
3. Compruebe si está configurado el tiempo de sueño prolongado.
Abre Configuración, busca hibernación y comprueba la duración de la hibernación. Si el teléfono está configurado en suspensión durante un período prolongado, la pantalla no se bloqueará durante mucho tiempo. Se recomienda configurar la duración del sueño en 30 segundos para evitar consumir más batería del teléfono.
4. Compruebe si la función de protector de pantalla interactivo está activada.
Abra la configuración, busque e ingrese el protector de pantalla interactivo y verifique si este interruptor está activado. Si el interruptor está encendido, la pantalla permanecerá encendida mientras el teléfono se está cargando. Si no necesita esta función, se recomienda desactivar este interruptor.
Si no encuentras el salvapantallas interactivo en la configuración, significa que tu teléfono no admite esta función. Por favor verifique la siguiente acción.
5. Comprueba si permanecer despierto está activado.
(1) Vaya a Configuración>Sistema y actualizaciones (Sistema) y verifique si hay un modo de desarrollador. De lo contrario, habilítelo.
(2) Después de activar el modo de desarrollador, ingrese a la configuración y busque para ingresar al estado de activación (sin bloquear la pantalla) para ver si este interruptor está activado. Si enciende el interruptor, la pantalla permanecerá encendida mientras se carga. Se recomienda que apague este interruptor.
Si los métodos anteriores no resuelven su problema, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra al Huawei Centro de Atención al Cliente para pruebas y tramitación.
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