Requisitos para la creación de atractivos turísticos nacionales nivel AAAAA
Los lugares escénicos de nivel nacional AAAAA son un sistema de calificación de calidad normativo y estandarizado. Es el Comité de Calificación de Calidad de Atracciones Turísticas Nacionales establecido por la Administración Nacional de Turismo de la República Popular China a partir de atracciones turísticas de nivel 4A. evaluación y luego producir el nivel de calidad de los atractivos turísticos. Actualmente es el estándar de evaluación más alto de atractivos (spots) turísticos del país. En comparación con las atracciones turísticas de nivel 4A, los estándares prestan más atención a la humanización y los detalles, y pueden reflejar mejor las necesidades psicológicas generales de los turistas respecto de las atracciones turísticas, destacando el centrado en el turista y enfatizando la orientación a las personas. a) Buena accesibilidad, completas instalaciones de transporte y convenientes entradas y salidas; existen carreteras de primera clase o vías fluviales de alta calidad, rutas aéreas directas o líneas turísticas exclusivas;
b) Hay un estacionamiento exclusivo o un muelle para barcos que está en armonía con el entorno paisajístico. La gestión es perfecta, la distribución es razonable y la capacidad puede satisfacer plenamente las necesidades de recepción de turistas. El sitio debe ser plano y sólido, con una hermosa vegetación o el área de agua debe ser lisa y limpia. El logo es estandarizado, llamativo y hermoso.
c) Las rutas turísticas (de visita) o vías fluviales en el área están diseñadas de manera razonable y fluida, altamente conectadas con el contenido de visualización y crean una fuerte sensación de emoción. El firme del camino tiene características sobresalientes o el agua del cauce es clara.
d) En el distrito se deben utilizar medios de transporte de energía limpia. a) El centro de visitantes tiene una ubicación razonable, escala moderada, instalaciones completas y funciones completamente funcionales. El personal del servicio de consultoría está totalmente equipado, es experto en los negocios y entusiasta en el servicio.
b) Varias señales de orientación (incluidos panoramas de guías turísticos, mapas de navegación, letreros, paneles de introducción de paisajes, etc.) tienen características de estilo sobresalientes, una fuerte atmósfera artística y cultural y pueden realzar el entorno general. Los letreros y los tableros de introducción del paisaje están instalados de manera razonable.
c) Los materiales de información pública (como trabajos de investigación, libros de divulgación científica, álbumes de imágenes completos, productos de audio y video, mapas de guías turísticas y materiales de guías turísticas, etc.) tienen características sobresalientes, variedades completas y ricas. Contenido, texto hermoso, producción exquisita y actualizaciones oportunas.
d) Los guías turísticos (docentes) están certificados y su número e idioma pueden satisfacer las necesidades de los turistas. La tasa de cumplimiento del mandarín es del 100%. Todos los guías turísticos (docentes) deben tener un título universitario o superior, de los cuales no menos del 30% deben tener una licenciatura o superior.
e) Las palabras (explicaciones) del guía turístico son científicas, precisas y literarias. El servicio de guía turístico está dirigido y enfatiza la personalización, y la calidad del servicio cumple con los requisitos de 4.5.3 y el Capítulo 5 de GB/T 15971-1995.
f) Los símbolos gráficos de información pública *** están razonablemente configurados, bellamente diseñados, distintivos, artísticos y culturales, y cumplen con las disposiciones de GB/T 10001.1.
g) Las instalaciones de descanso del parque turístico están razonablemente distribuidas, en número suficiente, exquisitamente diseñadas, claramente señalizadas y tienen un sabor artístico y cultural. a) Implementar concienzudamente las normas de seguridad formuladas y promulgadas por los departamentos de seguridad pública, transporte, trabajo, supervisión de calidad, turismo y otros departamentos relevantes, establecer un sistema completo de seguridad e implementar plenamente el trabajo.
b) Los equipos de protección contra incendios, antirrobo, ambulancia y otros equipos están completos, intactos y efectivos, y los equipos de transporte, mecánicos y eléctricos, turísticos, de entretenimiento y otros están intactos y funcionando normalmente sin ningún riesgo de seguridad. El parque de atracciones cumple con los estándares de seguridad y servicio estipulados en GB/T 16767. Las áreas peligrosas están claramente marcadas, las instalaciones de protección son completas y efectivas y las áreas especiales están vigiladas por personal dedicado.
c) Establecer un mecanismo de rescate de emergencia, habilitar un consultorio médico y dotarlo de personal médico de tiempo completo. Tiene un plan de respuesta a emergencias, tiene sólidas capacidades de respuesta a emergencias, maneja accidentes de manera rápida y adecuada y tiene registros de archivos precisos y completos. a) El ambiente está limpio y ordenado, sin aguas residuales ni suciedad, sin construcciones aleatorias, pilas o almacenamiento aleatorios. Los edificios y diversas instalaciones y equipos están libres de peladuras y suciedad, y el aire es fresco y libre de olores.
b) Todos los tipos de lugares cumplen con los requisitos de GB 9664, los lugares de restauración cumplen con los requisitos de GB 16153 y los lugares para nadar cumplen con los requisitos de GB 9667.
c) La distribución de los baños públicos es razonable, el número puede satisfacer las necesidades, los carteles son llamativos y hermosos y la forma arquitectónica es ajardinada. Todos los sanitarios están equipados con instalaciones de descarga, lavado y ventilación y deben mantenerse en buenas condiciones o utilizar sanitarios ecológicos sin agua. Los sanitarios cuentan con servicio exclusivo y los sanitarios están limpios, libres de suciedad y sin obstrucciones. El interior es limpio y cultural.
d) Los contenedores de basura están razonablemente dispuestos, claramente marcados, hermosos y de forma única, y coordinados con el medio ambiente. Los botes de basura se clasifican y configuran, y la basura se limpia de manera oportuna y se limpia diariamente.
e) La higiene de los alimentos cumple con la normativa nacional, los servicios de restauración están equipados con instalaciones de desinfección y no se debe utilizar vajilla desechable que contamine el medio ambiente. a) Prestar servicios postales y postales conmemorativos.
b) Las instalaciones de comunicación están razonablemente dispuestas.
Existen teléfonos públicos en las entradas y salidas y en los lugares de concentración de turistas, con función de discado directo nacional e internacional.
c) Las cabinas telefónicas públicas están coordinadas con el entorno, y la señalización es bonita y llamativa.
d) La comunicación es conveniente, las líneas son fluidas, el servicio es amigable y las tarifas son razonables.
e) Puede recibir señales de teléfonos móviles. a) El lugar de compras tiene una distribución razonable, formas arquitectónicas, colores y materiales distintivos y está en armonía con el medio ambiente.
b) Llevar a cabo una gestión centralizada de los lugares de compra, mantener el medio ambiente limpio y ordenado y evitar la persecución, la promoción o la compra y venta forzosa.
c) Existen medidas y medios de gestión unificados para los profesionales de los productos básicos.
d) Existen ricos tipos de productos turísticos, y las características de la región y de esta zona turística son destacadas. a) El sistema de gestión es sólido y el mecanismo operativo es eficaz.
b) Los sistemas de operación y gestión de la calidad del turismo, la seguridad del turismo, las estadísticas turísticas, etc. son sólidos y eficaces, con medidas de implementación efectivas, supervisión e inspección periódicas y registros escritos y resúmenes completos.
c) El personal directivo está razonablemente equipado y todo el personal directivo medio y superior tiene un título universitario o superior.
d) Tener una imagen de producto única, una imagen de buena calidad, una imagen visual distintiva y una imagen de empleado civilizado, establecer su propio logotipo de marca y utilizarlo de manera integral y adecuada.
e) Existe un plan maestro de turismo formalmente aprobado y los proyectos de desarrollo y construcción cumplen con los requisitos de planificación.
f) Las instituciones y sistemas de capacitación son claros, el personal y los fondos están implementados, la capacitación empresarial es integral y efectiva y la tasa de calificación de la capacitación en el trabajo alcanza el 100%.
g) El sistema de quejas es sólido, el personal está implementado, el equipo está dedicado, las quejas se manejan de manera rápida y adecuada y los registros del archivo están completos.
h) Equipar útiles y útiles de viaje para grupos específicos de personas (personas mayores, niños, discapacitados, etc.) y prestar servicios especiales. a) La calidad del aire alcanza el estándar de primer nivel GB 3095-1996.
b) La calidad del ruido alcanza el estándar de primera clase de GB 3096-1993.
c) La calidad ambiental del agua superficial cumple con los requisitos de GB 3838.
d) La descarga de aguas residuales cumple con los requisitos de GB 8978.
e) Los métodos de protección de paisajes naturales, reliquias culturales y sitios históricos son científicos y avanzados, lo que puede prevenir eficazmente la destrucción natural y provocada por el hombre y mantener la autenticidad e integridad de los paisajes naturales y reliquias culturales.
f) Gestionar científicamente la capacidad turística.
g) La distribución del edificio es razonable y el volumen, la altura, el color, la forma y el paisaje del edificio están coordinados. El edificio principal de la entrada tiene un estilo destacado y realza el paisaje y el entorno. Los edificios circundantes deben estar en armonía con el estilo del paisaje o tener una cierta zona de amortiguamiento.
h) El ambiente es excelente. La tasa de cobertura verde es alta, las plantas y el paisaje están configurados adecuadamente y las medidas de embellecimiento paisajístico y ambiental son diversas y efectivas.
i) Todas las instalaciones y equipos en el área cumplen con los requisitos nacionales de protección ambiental, no causan contaminación ambiental ni otros peligros públicos, y no dañan los recursos turísticos ni la atmósfera turística.
Atracción de recursos
a) El valor visual y recreativo es extremadamente alto.
b) Tiene altísimo valor histórico, valor cultural y valor científico al mismo tiempo, o uno de estos valores tiene importancia mundial.
c) Hay una gran cantidad de especies preciosas, o el paisaje es extremadamente único, o hay entidades de recursos de clase mundial.
d) La entidad de recurso es de gran tamaño, hay muchos tipos de recursos o la densidad de la entidad de recurso es extremadamente alta.
e) La entidad de recurso está intacta y mantiene su forma y estructura original.
Atracción de Mercado
a) Reconocido mundialmente.
b) Muy alta reputación.
c) El mercado tiene un fuerte poder de radiación.
d) El tema es claro, las características son sobresalientes y la originalidad es fuerte. Detalles de puntuación de calidad del servicio y calidad ambiental (*** total 1000 puntos; 5A no menos de 950 puntos)
1. Incluye tres partes La primera es la accesibilidad, que también incluye dos aspectos: la conveniencia de llegar a la ciudad anfitriona (pueblo) y la conveniencia de llegar a las atracciones turísticas desde la ciudad (pueblo); . Su contenido incluye cinco aspectos: el área del estacionamiento, el terreno, la gestión del estacionamiento, la belleza, singularidad o cultura del estacionamiento o muelle, y la coordinación entre el estacionamiento o muelle y el paisaje. . El tercero es el transporte interno. Incluyendo rutas turísticas, senderos y medios de transporte especiales.
2. El recorrido tiene una duración de 235 minutos.
Se requiere que todas las instalaciones de servicios turísticos en el área escénica reflejen el espíritu de profundo cuidado humanista, presten atención a los detalles y resalten las características para formar una atmósfera turística única, armoniosa y confortable. Los puntos de puntuación incluyen siete aspectos: boletos bellamente diseñados, centros de recepción de turistas, señales de orientación, materiales educativos, servicios de guía turístico (explicación), instalaciones de descanso e instalaciones de visualización del parque turístico y configuración de símbolos gráficos de información del parque.
3. La seguridad en los viajes es de 80 puntos. Si ocurre un accidente de seguridad turística en los últimos dos años en el que un turista muere o queda gravemente discapacitado y el lugar escénico es el principal responsable, se deducirán 40 puntos si el lugar escénico es responsable de la gestión, se deducirán 20 puntos (; identificados según la carta de responsabilidad del accidente). Incluye principalmente siete aspectos: instituciones, sistemas y personal de protección de seguridad, eliminación de seguridad, equipos e instalaciones de seguridad, señales de advertencia de seguridad, publicidad de seguridad, servicios médicos y servicios de ambulancia.
4. Higiene 140 puntos. Incluye cinco aspectos: saneamiento ambiental, gestión de residuos, gestión de zonas de fumadores, higiene de los alimentos y sanitarios.
5. Los servicios postales y de telecomunicaciones están a 20 minutos. Incluye dos subpartidas: servicios postales conmemorativos y servicios de telecomunicaciones. Los lugares escénicos deben proporcionar sellos conmemorativos, sobres conmemorativos locales, postales, sellos conmemorativos, etc. Se instalan instalaciones telefónicas públicas en las entradas y salidas de los lugares escénicos y en los lugares donde los turistas se reúnen en los lugares escénicos para satisfacer las necesidades de turistas.
6. 50 puntos por viajes y compras. Incluye cuatro aspectos: la construcción de lugares comerciales en lugares escénicos, la gestión de lugares comerciales, la gestión del personal de gestión de productos básicos y productos turísticos. Se requiere que la construcción de lugares comerciales no destruya el paisaje principal, no obstaculice las visitas turísticas de los turistas y no ocupe las calles y espacios de observación con los turistas; la forma arquitectónica, el color y el material de los lugares comerciales deben coordinarse con el entorno paisajístico; ; el diseño debe ser razonable y los carteles publicitarios externos no deben afectar excesivamente el efecto. Llevar a cabo una gestión centralizada de los lugares de compras, mantener el medio ambiente limpio y ordenado y evitar la persecución, la promoción o la compra y venta forzada. Existen medidas y medios de gestión unificados, que incluyen gestión de calidad, gestión de precios, gestión de mediciones, gestión de ubicación y gestión de servicios postventa, etc., el lugar escénico ofrece productos turísticos con las características de esta atracción turística;
7. Gestión integral 200 puntos. Incluye nueve aspectos que incluyen instituciones y sistemas, imagen corporativa, planificación turística, capacitación, atención de quejas y opiniones de turistas, promoción de atractivos turísticos, comercio electrónico, proyectos de servicios para grupos especiales y beneficios sociales. Como requisito general para una gestión integral, esta parte cubre todos los aspectos y evalúa de manera integral el nivel de gestión del lugar escénico por parte del administrador. Requiere una estructura de gestión sólida con responsabilidades claras, reglas y regulaciones sólidas y una implementación efectiva, una buena imagen corporativa, una imagen de producto única, una imagen de buena calidad, una imagen visual distintiva y una imagen de empleado civilizado. Tener objetivos de calidad claros, una política o eslogan de calidad distintivo y ser conocido por todos los empleados. Los empleados visten uniformes e insignias profesionales, se comportan de manera civilizada y son entusiastas y generosos. Se ha formulado un plan maestro de turismo especial. Cada empleado oficial dispone de un expediente de formación. Hay varias formas de promover los lugares escénicos; existen sólidos proyectos de servicios para grupos especiales y pueden impulsar el desarrollo económico y social local.
8. Recursos y protección del medio ambiente: 145 puntos. Incluye siete aspectos que incluyen la calidad del aire del lugar escénico, los indicadores de ruido, la calidad del agua superficial, la protección de las reliquias culturales ecológicas del paisaje y los edificios antiguos, la atmósfera ambiental, el uso de instalaciones y equipos de energía limpia y el uso de materiales amigables con el medio ambiente. Se requiere que la calidad del aire del lugar escénico cumpla con el estándar nacional de primera clase, el indicador de ruido alcance el estándar nacional de primera clase, la calidad del agua superficial cumpla con el estándar nacional y el costo anual para la protección de paisajes y reliquias culturales , edificios antiguos, ecosistemas y animales y plantas raros y valiosos equivalen a La proporción de boletos de admisión anuales recolectados en áreas turísticas, etc. Detalles de la puntuación de la calidad del paisaje (*** total 100 puntos; 5A no menos de 90 puntos)
La puntuación total es de 100 puntos, dividida en dos partes;
⒈Atractivo de los recursos, el La puntuación total de cada ítem es de 65 puntos. Incluye cinco aspectos: valor ornamental y recreativo del lugar escénico, valor histórico, cultural y científico, rareza o peculiaridad, escala y abundancia, e integridad. Se requiere que los lugares escénicos tengan un alto valor recreativo, un valor histórico extremadamente alto, un valor cultural y un valor científico, o que uno de los valores sea de importancia mundial, tenga una gran cantidad de especies raras, o tenga paisajes inusualmente únicos, o tenga entidades de recursos de clase mundial, y la cantidad de entidades de recursos es enorme, o el número de tipos básicos supera los 40, o la densidad de entidades de recursos es excelente, las entidades de recursos están intactas y se mantienen la forma y estructura originales.
⒉La influencia del mercado, con una puntuación de 35 puntos, se divide en cuatro partes: visibilidad, reputación, influencia del mercado y mejora del tema.
Se requiere tener una excelente reputación y ser elogiado universalmente por más del 95% de los turistas y la gran mayoría de los profesionales. La radiación del mercado requiere turistas intercontinentales remotos, que representan una cierta proporción. La mejora del tema requiere un tema distintivo y características sobresalientes. y una fuerte originalidad. Detalles de puntuación de la opinión turística (*** total 100 puntos; 5A no menos de 90 puntos)
⒈Transporte externo, rutas turísticas internas, instalaciones de observación, señales de tráfico, paneles de introducción panorámica, materiales promocionales, explicaciones de guías turísticos 16 artículos, que incluyen calidad del servicio, seguridad y protección, saneamiento ambiental, baños, servicios postales y de telecomunicaciones, compras, catering o alimentos, orden turístico y protección del paisaje, cada uno con 5 puntos cada uno, para un total de 80 puntos.
⒉Impresión general, ***20 puntos