¿Dónde se emitió el primer certificado de competencia de habilidades profesionales para ama de llaves de hotel en el país?

En 2020, Deqing introdujo el primer estándar nacional para el nivel de habilidades profesionales de las amas de llaves de B&B, aclarando los estándares de la industria como definiciones, códigos profesionales, contenidos de trabajo y evaluaciones de calificaciones, y logrando plata, oro y platino. Identificación del personal de limpieza de B&B dentro del condado.

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El ama de llaves se refiere a profesionales que se encargan de la recepción de clientes, el servicio y la gestión de la casa en B&B u hoteles.

Las responsabilidades del ama de llaves de BB incluyen los siguientes siete aspectos:

1. Recepción y servicio al cliente: Responsable del check-in del cliente, brindando información relevante sobre viajes y servicios de alojamiento, y respondiendo. preguntas y quejas de los clientes.

2. Administración de la casa: Responsable del mantenimiento y limpieza diarios de la casa, verificando el estado de funcionamiento de las instalaciones y equipos de la habitación, y reparando o reemplazando las instalaciones y equipos dañados.

3. Gestión de inventario: Responsable de la compra, almacenamiento, inventario, gestión y almacenamiento de artículos y suministros de habitación para garantizar un inventario adecuado y cumplir con las regulaciones y estándares de la empresa.

4. Marketing: Promocione los productos de BB, escriba presentaciones detalladas de BB, publique información sobre viviendas y atraiga nuevos clientes.

5. Gestión de la operación: Mantener la página web del BB y gestionar los procedimientos y métodos de reserva y cobro.

6. Equipo directivo: responsable de gestionar el progreso del trabajo de los equipos relevantes y de comunicarse y cooperar eficazmente con otros miembros del equipo.

7. Seguridad: Responsable de la seguridad de los clientes y empleados, formulando medidas de seguridad y planes de emergencia para garantizar las operaciones normales del hotel.

Perspectivas de futuro de BB Butler:

Con el continuo desarrollo del turismo y la creciente demanda de viajes, la industria hotelera también se ha desarrollado rápidamente. En estas circunstancias, la profesión de ama de llaves de B&B también ha recibido cada vez más atención e importancia.

En el futuro, con el mayor desarrollo del sector B&B, la profesión de ama de llaves de B&B también tendrá mayores perspectivas de espacio y desarrollo. A medida que las empresas de BB continúan creciendo, las amas de llaves de BB deben asumir más responsabilidades y tareas de gestión, lo que plantea mayores requisitos de calidad y capacidades de gestión. Además, el desarrollo global de la industria BB también ha brindado oportunidades de desarrollo más amplias y desafíos para el desarrollo futuro de BB Butler.

Así que, independientemente de la perspectiva de las perspectivas profesionales o del espacio de desarrollo, la profesión de ama de llaves de B&B tiene perspectivas de futuro más amplias y mejores. Pero si quieres ser un ama de llaves exitosa, necesitas mejorar constantemente tus habilidades y cualidades, y aprender y actualizar constantemente tus conocimientos y habilidades.