Carta de compromiso de servicio postventa
Compromiso de servicio posventa Artículo 1 Anhui Dongguan Instrument Equipment Co., Ltd. es responsable de la tercera sección de oferta del Laboratorio clave de microbiología industrial del Instituto de Tecnología de Nanyang Nombre del proyecto 11: Vertical de acero inoxidable. autoclave, modelo: LDZX-50KBS, fabricante de producción: Shanghai Shen'an Medical Equipment Factory, los productos posventa asumen los siguientes compromisos:
1. Métodos de servicio
1. : concertar personal profesional y técnico por teléfono o fax Localizar fallas en los equipos dentro del tiempo especificado, proponer soluciones y, en última instancia, eliminar la falla.
2. Soporte en el sitio: si la falla no se puede diagnosticar por teléfono, se organizará que los ingenieros vayan al sitio para analizar la causa, formular un plan y eliminar la falla.
2. Compromiso de servicio
1. Respuesta de servicio oportuna; 2. Resolución efectiva de problemas; 3. Proceso de servicio estándar.
El equipo proporcionado por nuestra empresa no deberá tener una duración inferior al período de garantía especificado. Si ocurren problemas de calidad durante este período, nuestra empresa enviará un ingeniero dedicado para responder dentro de 1 hora, llegar al sitio dentro de 16 horas y resolver el problema dentro de 24 horas. Si el problema no se puede solucionar en 24 horas, se sustituirá el producto correspondiente el mismo día para garantizar el normal funcionamiento del equipo.
3. Contenido del servicio posventa
1. El producto es gratuito durante el período de garantía y se mantiene durante cinco años. El período de garantía se calcula a partir de la fecha de instalación y aceptación del producto. Una vez que expire la garantía, se realizarán cargos razonables según la situación. Consulte los estándares de carga de repuestos para obtener más detalles.
2. Después de cada servicio, se enviará al cliente un informe formal del servicio posventa.
3. Plan de servicio: Consulte los documentos de licitación para obtener más detalles.
4. Repuestos: Para más detalles, consulte los documentos de licitación para repuestos preferenciales.
5. Información de contacto: Consulte los puntos de servicio postventa en los documentos de licitación para obtener más detalles.
6. Instalación y depuración: proporcionamos instalación y depuración gratuitas de productos, y elaboramos planes de instalación y realizamos la instalación y depuración de acuerdo con el plan predeterminado y las necesidades reales de los usuarios. .
7. Información: Después de la instalación, los archivos necesarios y toda la información sobre este proyecto se proporcionan de forma gratuita.
Cuarto, condiciones preferenciales
Durante el período de garantía del producto del equipo, nuestra empresa utilizará el tiempo permitido (vacaciones) para realizar inspecciones periódicas gratuitas del producto al menos cuatro veces al año para resolver problemas. de manera oportuna. Evite que los clientes se preocupen.
Sello oficial del ofertante: Anhui Dongguan Equipment Co., Ltd.
Firma del representante autorizado:
Compromiso de servicio postventa Artículo 2 La empresa se adhiere al principio de "reputación primero, operación legal" El propósito comercial de "servicio primero" es satisfacer las necesidades de los clientes como orientación del mercado, controlar estrictamente la calidad y garantizar que los clientes obtengan productos seguros y de alta calidad. .
Después de un desarrollo continuo, la empresa cuenta con canales de adquisición de productos estables y confiables y ha establecido relaciones de cooperación a largo plazo con agentes de productos y mayoristas relevantes en Beijing, lo que garantiza el suministro continuo de productos y también tiene grandes ventajas en precio. .
Con el fin de asegurar la calidad de los bienes durante el período del contrato, aclarar las responsabilidades de calidad y garantizar los derechos e intereses legítimos de ambas partes, se realizan las siguientes garantías:
1 La calidad de los productos suministrados cumple con las normas nacionales y las normas industriales pertinentes.
En segundo lugar, cumplir estrictamente las disposiciones pertinentes del acuerdo de calidad del producto firmado con el hotel.
3. Tener las calificaciones correspondientes, como licencia comercial, licencia de higiene alimentaria y otros certificados de calificación relevantes. Si las calificaciones relevantes cambian o caducan, se deben actualizar inmediatamente y se debe enviar una copia de los nuevos materiales de calificación al hotel para su registro.
4. El embalaje de los productos suministrados debe cumplir con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes en cuanto a origen, finalidad, uso, especificaciones, calidad, vida útil, fecha de producción y otros contenidos estrechamente relacionados con el uso. Las mercancías deben estar claramente marcadas. Señales y registros.
5. Para garantizar la calidad, higiene y seguridad de los alimentos durante el transporte, los vehículos entregados al almacén deberán estacionarse en los lugares designados.
6. Respetar estrictamente los principios de inspección in situ y, al mismo tiempo, complementar con prontitud las necesidades de emergencia del día.
7. Garantizamos que los precios de los productos proporcionados deben ser justos y razonables y no superiores a los precios de los productos de la misma industria. De lo contrario, si lo descubrimos, seremos castigados según las normas del hotel. requisitos.
8. Si el hotel se queja de problemas de calidad del producto, llegaremos en 1 hora para negociar con el hotel y encontrar una solución adecuada. Si realmente es nuestra responsabilidad, asumiremos toda la responsabilidad y los gastos.
9. Esta garantía de calidad del producto entrará en vigor cuando las dos partes firmen el contrato de suministro y terminará cuando finalice el contrato comercial.
Nombre de la empresa: (sello oficial)
Compromiso:
Fecha:
Compromiso de servicio postventa 3 * * * * * Concrete Products Co., Ltd. La empresa (en lo sucesivo, "nuestra empresa") se dedica al negocio de suministro de hormigón del proyecto * * * * * de * * * * Co., Ltd. (en lo sucesivo, "su empresa "). Ahora nuestra empresa promete solemnemente a su empresa:
1. Nuestra empresa prepara un plan de suministro basado en el plan de vertido de hormigón y la explicación técnica proporcionada por su empresa. El plan de suministro se implementará después de que su empresa lo aprueba. El plan de suministro se realizará por cuadriplicado, debiendo poseer un ejemplar cada parte, propietario y unidad de supervisión. Nuestra empresa está dispuesta a asumir las pérdidas ocasionadas por el incumplimiento del suministro de hormigón según el plan de suministro.
2. Nuestra empresa organiza el procesamiento de hormigón premezclado en estricta conformidad con el hormigón premezclado y las normas y especificaciones relacionadas. El diseño de proporciones de mezcla cumple con los requisitos de las "Especificaciones comunes de diseño de proporciones de mezclas de concreto" y la calidad del producto cumple con los estándares nacionales.
3. Para garantizar la calidad del proyecto, el hormigón suministrado para una misma parte de un mismo proyecto debe utilizar el mismo fabricante u origen, la misma variedad, la misma especificación o el mismo grado de materias primas.
4. Responsable de transportar el concreto premezclado procesado al sitio del proyecto para brindar soporte técnico al proceso de construcción. Durante el proceso de suministro de concreto, asegurar la cantidad y calidad del concreto suministrado y mantener la continuidad de la construcción de concreto. Y asumir la calidad y la responsabilidad económica causada por los vehículos de transporte que esperan en el sitio de construcción o afectan la continuidad de la construcción por sus propias razones. 5. En el sitio de construcción, todos los vehículos de nuestra empresa deben obedecer sus instrucciones para lograr una construcción segura y civilizada. Si ocurre un accidente de seguridad para nuestros vehículos y personal en el sitio de construcción, la responsabilidad es clara y recae sobre el responsable.
6. Nuestra empresa es responsable de la calidad de las materias primas y del hormigón premezclado utilizado antes de la entrega y aceptación. Seremos responsables de la seguridad del tráfico, la contaminación ambiental de las carreteras y otros problemas causados por nuestras propias razones durante el proceso de suministro.
7. Nuestra empresa prohíbe estrictamente añadir agua a los cubos de los vehículos de transporte durante el transporte.
8. Proporcione de inmediato a su empresa el aviso de proporción de la mezcla de concreto premezclado, el albarán de entrega del vehículo de transporte y el certificado de fábrica como materiales de garantía técnica para la aceptación de la calidad del proyecto.
9. Si unilateralmente dejamos de realizar esta "Carta de Compromiso de Servicio Postventa de Cemento" debido a fuerza mayor y causamos pérdidas a su empresa, nuestra empresa está dispuesta a pagarle una indemnización por daños y perjuicios del 5 por ciento. «Carta Compromiso Servicio Postventa de Cemento».
10. Si la calidad del concreto premezclado suministrado por nuestra empresa no cumple con los requisitos de las normas nacionales y este compromiso de servicio postventa del cemento, estamos dispuestos a compensar a su empresa por el costo económico correspondiente. pérdidas.
11. Comprobar el suministro mediante inspecciones aleatorias. Para la inspección aleatoria de cualquier vehículo designado por su empresa, cada vehículo puede tener una desviación de 2, pero 60 vehículos inspeccionados al azar no pueden tener una desviación negativa. Si ocurre el incidente anterior, nuestra empresa está dispuesta a aceptar su sanción financiera.
Compromiso:
Compromiso de servicio posventa Artículo 4 Nuestra empresa se compromete solemnemente de acuerdo con los siguientes requisitos:
1 El proceso de producción sigue estrictamente la norma ISO 9001: Se implementa el sistema de calidad XX y la certificación ambiental ISO14001 para garantizar la calidad del producto.
2. Se proporciona un período de garantía de calidad gratuita de tres años a partir de la fecha de aceptación. Durante el período de garantía, los productos o accesorios que tengan problemas de calidad por motivos no causados por el comprador serán reparados sin cargo, y aquellos que no se puedan utilizar serán reemplazados sin cargo. Tarifas de mantenimiento, tarifas de piezas y servicio in situ. Se eximirán las tarifas y las tarifas de transporte.
3. El equipo de servicio posventa para este lote de muebles de oficina está especialmente configurado en el centro de posventa. El equipo cuenta con personal dedicado para explicar las funciones de uso y los detalles de mantenimiento de los productos: inspección. y mantenimiento cada tres meses, e inspección del sistema una vez al año Inspección y mantenimiento integral, incluyendo limpieza de tejidos, encerado de pintura, fijación de piezas estructurales, engrase de vías, etc.
4. Llegue al sitio dentro de las 2 horas siguientes a recibir una llamada o fax sobre los requisitos del servicio posventa. Si el problema es grave y no se puede solucionar en un corto periodo de tiempo, se deberá dar una explicación por escrito y especificar el tiempo de resolución.
5. Una vez cargadas las mercancías, agregue una película plástica para protegerlas y envíe personal para realizar servicios de limpieza integral antes de su uso completo.
Los detalles específicos de la garantía son los siguientes:
1. Ban Tai, mesa de conferencias: la garantía cubre rotura de la mesa, delaminación y desgomado, daños en los accesorios, cajones que no se empujan y tiran suavemente, etc.
2. Archivadores y archivadores de acero: La cobertura de garantía incluye barreras de acceso, vías defectuosas, etc.
3. Silla: La cobertura de la garantía incluye desgomado, rotura de cables, agrietamiento de la placa de goma del respaldo del asiento de la silla, disfunción de la recuperación automática, rotura de las patas de la silla por soldadura, daños en los accesorios, etc.
4. Serie de escritorios para empleados: La garantía cubre grietas en el escritorio, desprendimientos de bordes, accesorios dañados, mal deslizamiento de los cajones, etc.
5. Sofá: La cobertura de la garantía incluye desgomado, rotura de cables, estructuras de madera inestables, accesorios dañados, etc.
7. Servicio de garantía: Si el producto tiene los problemas anteriores, comuníquese con el departamento de mantenimiento de nuestra empresa. Para clientes de otras provincias, comuníquese con nuestra agencia local de servicio postventa.
8. Responsabilidad del cliente: El cliente debe cuidar bien el mobiliario y utilizarlo correctamente. Si creen que está dañado, la empresa no lo reparará gratis, pero pueden brindar los servicios requeridos y cobrar según corresponda.
9. Servicios de ampliación de postventa de productos: renovación de tejidos, reubicación, reorganización, etc. de todos los productos ofertados. Si los clientes tienen tales requisitos en el futuro, nuestra empresa será responsable de la construcción y solo cobrará tarifas.
De hecho, los compromisos de servicio posventa incluyen principalmente:
En primer lugar, existe un departamento de servicio posventa profesional, personal profesional de instalación y mantenimiento y un servicio posventa dedicado. línea directa para responder a las llamadas de los clientes las 24 horas del día;
En segundo lugar, proporcionar a los clientes el estilo y diseño de los muebles de forma gratuita y proporcionar a los usuarios una planificación detallada de la demanda de forma gratuita;
3. Entrega puerta a puerta gratuita, instalación puerta a puerta gratuita e instalación puerta a puerta gratuita, autorización gratuita para usted;
4. reparación anual, mantenimiento de cinco años, servicio de por vida (reemplazo de cinco años por problemas de calidad del producto)
5. Los muebles estilo madera se pulen y enceran una vez al año, y los muebles de hierro y cuero se pulen y enceran una vez al año. seis meses;
Los materiales de mantenimiento y las horas de mano de obra son gratuitos durante seis a tres años;
Mantenimiento gratuito durante siete a cinco años;
8. y actividades de mantenimiento en junio de cada año;
9. Establecer un archivo completo de clientes y brindarle nueva información y tendencias en el desarrollo de muebles en cualquier momento;
10. Después de recibir el después -llamada de servicio de ventas, el personal de instalación y mantenimiento acudirá al lugar en 20 minutos para realizar las reparaciones;
11. Implemente un sistema de gestión de clientes y tenga un automóvil especial para atenderlo.
En el uso del producto, en vista del buen efecto de pintura y la correcta organización de la construcción, nuestra empresa espera cumplir con los siguientes requisitos:
1. Debe tener un período de mantenimiento normal (generalmente 14 días en verano y 28 días en invierno), se debe desarrollar un entorno de construcción adecuado y una tecnología de construcción razonable.
2. Debe haber un entorno de construcción adecuado durante el proceso de construcción y se deben mantener registros de construcción completos, completos y efectivos durante el proceso de construcción. Los registros de construcción incluyen lo siguiente: tiempo de construcción, condiciones climáticas durante el proceso de construcción (temperatura, humedad), condiciones específicas de construcción (área de construcción, personal de construcción) y usos específicos del producto.
3. El material base debe estar seco, limpio, fuerte, plano y neutro. La humedad de la pared debe ser inferior a 10, el valor del pH debe ser inferior a 10 y no debe haber problemas estructurales. como filtraciones de agua o grietas.
4. Tratamiento del material base, la superficie del material base es relativamente lisa, sin grietas, holgura, polvo ni moho. Para los desniveles del propio material base, se puede utilizar masilla para repararlo y nivelarlo.
La masilla debe cumplir con el estándar jg/t157-20xx "Masilla para paredes exteriores de construcción", con buena resistencia al agua, densa y no suelta, cierta resistencia a las grietas y gran durabilidad.
5. Las grietas estructurales y las grietas causadas por accesorios distintos a los productos de nuestra empresa no están dentro del alcance de esta garantía.
6. Realice la construcción estrictamente de acuerdo con las instrucciones del producto de nuestra empresa. El derecho de interpretar las instrucciones pertenece al departamento técnico de nuestra empresa y se registrará la situación real.
En registros de construcción. Discutir soluciones a asuntos pendientes con el departamento técnico de la empresa.
7. Si se pueden cumplir y comprender las condiciones anteriores, nuestra empresa ofrece la siguiente garantía de calidad para este proyecto: la película de pintura se adherirá bien y no se desprenderá a gran escala dentro de diez años; no habrá decoloración desigual a gran escala dentro de diez años. Si ocurren los problemas anteriores, nuestra empresa será responsable de los problemas de calidad de la pintura. Si es causado por el uso.
Si la capa o efecto de pintura está dañado, nuestra empresa puede proporcionar servicios técnicos (esta carta de compromiso de calidad debe usarse junto con las instrucciones relevantes del producto y los informes de inspección de calidad).
Compromiso de servicio postventa Artículo 6 Nuestra empresa garantiza que la cantidad y las especificaciones técnicas cumplen con los requisitos de adquisición. Durante el proceso de aceptación, si el comprador descubre que el modelo y la cantidad del producto no coinciden con el contrato, el comprador tiene derecho a negarse a recibir los bienes o devolverlos. En respuesta a los requisitos específicos de los proyectos de adquisiciones gubernamentales para dispositivos de asistencia, nuestra empresa se compromete a brindar los siguientes servicios: 1. El período de garantía de calidad del producto es de dos años después de la aceptación formal de la mercancía y el mantenimiento es gratuito durante el período de garantía.
2. Después de que el equipo se utilice más allá del período de garantía, se cobrarán las tarifas de hardware correspondientes y el equipo se mantendrá de por vida. Los usuarios también pueden consultar directamente problemas técnicos relevantes a través del número de teléfono de posventa y obtener soluciones claras.
3. Si se produce una falla en el rendimiento durante el uso normal, nuestra empresa promete el servicio de garantía anterior. Además, si las leyes y regulaciones nacionales aplicables establecen lo contrario, la empresa las implementará de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes.
4. Durante el período de garantía, se proporcionarán servicios de mantenimiento pagados en las siguientes situaciones:
A. Daños causados por fenómenos naturales irresistibles o provocados por el hombre;
b, Fallos y daños causados por un funcionamiento inadecuado;
C. Fallos o daños causados por la modificación, el desmontaje y el montaje del producto.
Fabricante: Hangzhou Ruifu Technology Co., Ltd.
Firma del representante legal:
Fecha: 20xx-4-13
Servicio posventa Compromiso de servicio Artículo 7:
Si los miembros del consorcio (en adelante, nosotros) tienen la suerte de ganar la licitación para el proyecto de construcción de invernaderos inteligentes, nos gustaría agradecer a los jueces. y a la unidad constructora por su confianza. Durante el proceso de construcción y construcción de este proyecto, además de responder a todos los términos de los documentos de licitación y el contenido del contrato de ejecución, asumimos los siguientes compromisos con el servicio postventa de este proyecto:
1. Todos los productos ofertados cumplen con las regulaciones nacionales. Dentro del alcance de las "Tres Garantías", el período de garantía de calidad del producto no será menor que las "Tres Garantías" si el compromiso del período de garantía de calidad es mejor que el nacional; Regulaciones de "Tres Garantías", se seguirá el compromiso real del proveedor;
2. Los productos ofertados cuentan con agencias de servicio posventa profesionales, que se indicarán claramente en los documentos de licitación y se adjuntarán con el certificado posterior del fabricante. -compromiso de servicio de ventas;
3. Después de la finalización del proyecto, seremos responsables de la garantía de calidad del proyecto de un año para garantizar un servicio de alta calidad para lograr nuestro compromiso leal y lograr verdaderamente el principio de servicio; de construcción de primera clase y calidad de primera clase;
4. Garantizamos presentar ofertas dentro de los 2 días hábiles posteriores a la finalización y certificación del proyecto por parte de los departamentos pertinentes. Brindamos servicios de capacitación "concentrados" en el sitio para garantizar que los usuarios comprendan completamente el rendimiento del producto y las especificaciones de uso antes de su operación; eliminen los peligros ocultos de accidentes y mejoren la eficiencia del trabajo;
5. Consulta telefónica: brinde asistencia técnica durante el período de garantía por teléfono, responda los problemas encontrados por el licitador. durante el uso y brindar sugerencias oportunas al licitador para resolver los problemas;
6. Respuesta en el sitio:
6.1 Si recibe un aviso de reparación, llame si el problema no se puede solucionar. resuelto después de la consulta, nos comprometemos a llegar al sitio dentro de las 24 horas para manejarlo y asegurarnos de que el producto funcione normalmente.
6.2 Si el problema no se puede resolver dentro de las 24 horas, se proporcionará un producto de respaldo dentro de las 24 horas; 24 horas para uso normal por parte del licitador.
Si la falla no se resuelve dentro de las 24 horas, el licitador tiene derecho a solucionar la falla por su cuenta y los costos incurridos se deducirán del fondo de garantía de calidad;
6.3 Si ocurre un accidente de reparación, nos aseguraremos de llegar inmediatamente después de recibir el aviso del lugar del accidente;
6.4 Para problemas de calidad relacionados con la seguridad, de acuerdo con lo establecido en el "Reglamento de Gestión de Calidad de Proyectos de Construcción", repórtelos inmediatamente y tome medidas preventivas en el momento oportuno.
7. Compromiso de servicio fuera del período de garantía: después del período de garantía, también brindaremos servicios de consulta telefónica gratuitos y prometemos brindar servicios de mantenimiento puerta a puerta para los productos;
8. Si el licitador necesita actualizaciones, actualizaciones, reemplazos y reparaciones del producto, nos comprometemos a brindar servicios posventa a precios preferenciales.
Lo anterior es nuestro compromiso de servicio postventa para este proyecto. Si no cumplimos con los requisitos de la Parte A y nuestros estándares de compromiso en el servicio posventa, causando enormes pérdidas al licitador, estamos dispuestos a aceptar las sanciones de las leyes y reglamentos. Asumiremos la responsabilidad y compensaremos todas las pérdidas económicas causadas.
Unidad comprometida: Empresa XXXXXX
Representante autorizado:
XXXX, XXXX, XX, XX
Compromiso de servicio postventa Artículo 8 I La empresa () ha asumido los siguientes compromisos con la unidad de construcción con respecto a la calidad del proyecto, las visitas de retorno del proyecto y la garantía después de la finalización del proyecto para cumplir con los requisitos de la unidad de construcción en la mayor medida posible:
Servicio posventa durante el período de garantía 1
1.1 Alcance de los servicios de garantía
1) El contenido de la garantía se implementa de acuerdo con el "Reglamento de gestión de calidad de proyectos de construcción" del Ministerio de Construcción y el "Proyecto general de construcción". Contrato de Contratación” y “Carta de Garantía de Calidad del Proyecto”.
2) Para proyectos de construcción dentro del alcance de la contratación de ingeniería,
la fase de garantía de calidad del proyecto comenzará a partir de la fecha de finalización y aceptación del proyecto. Durante el período de garantía, nuestra empresa garantizará incondicionalmente cualquier daño causado a la entidad de ingeniería debido a que el proyecto no cumplió con las regulaciones, especificaciones y contratos de ingeniería.
3) Debido al diseño de ingeniería, factores sociales humanos o problemas de calidad de los materiales principales proporcionados por la Parte A, o problemas que exceden el período de garantía de calidad del proyecto, nuestra empresa seguirá el "plan de mantenimiento técnico de ingeniería y Plan técnico de mantenimiento aprobado por el propietario “Costo” de las reparaciones.
4) Cuando el proyecto sufre daños debido a fuerza mayor (incluidos terremotos, inundaciones, fuertes vientos con un período de recurrencia de más de 50 años), el método de reparación debe determinarse en consulta con el propietario, y La unidad de construcción y su alcance de responsabilidad deben determinarse de acuerdo con las regulaciones pertinentes.
1.2 Período de garantía
1. Según la naturaleza del proyecto, cumplir estrictamente con las disposiciones del contrato de construcción del proyecto y la garantía, determinar el período de garantía de calidad del proyecto y cumplir con Se implementan las disposiciones del "Reglamento de Gestión de Calidad de Proyectos de Construcción".
1) Ingeniería de cimentación y estructura principal, es decir, el proyecto tiene una vida útil razonable de 50 años estipulada en el estilo de diseño.
2) Proyecto de impermeabilización de techos, habitaciones y paredes exteriores con requisitos de impermeabilización están protegidas contra goteras por 5 años.
3) 2 años de instalación de sistemas eléctricos, tuberías y equipos de abastecimiento de agua y drenaje.
4) El proyecto de reforma tiene una duración de 2 años.
2. Garantía del proyecto y compromiso de servicio
1) Los productos y la construcción proporcionados por nuestra empresa se implementarán estrictamente de acuerdo con los términos de garantía pertinentes en el contrato general a partir de la fecha en que se ponen en uso.
2) Implementar estrictamente la política de calidad de la empresa, adherirse al principio de cliente primero, brindar un servicio cálido y atento y estar disponible de guardia.
3) Establecer un sistema de revisitas, realizar revisitas regulares e irregulares, realizar no menos de cinco revisitas al proyecto cada año, escuchar atentamente las opiniones de la unidad de construcción y formar un registro de visitas de regreso.
4) Establecer un sistema de responsabilidad personal dedicado para el equipo de ingeniería de mantenimiento, y el departamento de ingeniería y el departamento técnico de la empresa serán responsables.
5) Determine el método de manejo de accidentes de acuerdo con la urgencia del incidente de mantenimiento de ingeniería y realice el siguiente trabajo:
a. El producto terminado, nuestra empresa proporcionará gratuitamente el personal y los materiales necesarios para las reparaciones. Prometemos ir al sitio para realizar reparaciones dentro de los 24 días posteriores a la recepción del aviso de reparación del propietario y formular planes de tratamiento relevantes según el grado de daño en el sitio. Después de obtener el consentimiento del propietario, el proyecto será mantenido y reparado.
b. Durante el período de garantía, nuestra empresa es responsable del mantenimiento diario y regular de los productos terminados, y también brinda servicios de mantenimiento de emergencia de guardia las 24 horas.
c. Al recibir una llamada de emergencia, nuestra empresa llegará al lugar para realizar reparaciones de emergencia dentro de las 4 horas durante el horario laboral normal y dentro de las 6 horas después del horario no laboral.
6) Principios y planes de garantía del proyecto
1. Principios de garantía del proyecto
1 Durante el período de garantía, según el contrato del proyecto, "serviremos a los usuarios". y ser responsable ante el propietario", Satisfacer la actitud seria de los usuarios, garantizar con sistemas y medidas eficaces y salvaguardar los intereses de los usuarios con servicios de mantenimiento rápidos y de alta calidad.
Durante el período de garantía, si hay algún daño o daño causado por razones de calidad propias, nuestra empresa reparará y reemplazará las piezas defectuosas y asumirá las pérdidas directas causadas a la unidad de construcción.
b. Plan de visitas de regreso de garantía del proyecto
1. Se realizará una visita de regreso tres meses después de la finalización del proyecto, dos visitas irregulares dentro de un año y tres visitas al año. después de la finalización del proyecto para revisar los problemas existentes. Mantener registros escritos, formular planes y realizar rectificaciones exhaustivas.
2. Rectificar los problemas de calidad existentes en la visita de regreso. Basado en el principio de servicio entusiasta y orientado al cliente, rectificar los problemas de calidad existentes en el proyecto de manera oportuna hasta que el propietario esté satisfecho.
3. Implementar medidas de período de garantía y servicio posventa: realizar una visita de retorno de calidad cada tres meses y, finalmente, crear un registro de visitas de retorno para resolver los problemas de manera oportuna.
En resumen, nuestra empresa promete solemnemente que durante la etapa de garantía de calidad del proyecto, nuestra empresa satisfará a los propietarios basándose en el principio del cliente primero. La satisfacción y el apoyo al cliente serán la fuente de la supervivencia de nuestra empresa. Durante las etapas de construcción del proyecto y garantía de calidad, nuestra unidad siempre estará al servicio de los propietarios.
Compromiso: XXX
Fecha: XX, mes XX, XX
Compromiso de servicio posventa Artículo 9 Parte A: Shanghai Sina Architectural Design Co., Ltd .
Parte B: Shanghai William Construction Decoración Engineering Co., Ltd.
Cuando la Parte B contrata el proyecto de decoración de oficinas en los pisos 2 y 3 de la Torre B, Baodi Plaza, Se entregará el 20 de mayo de 20xx. Es necesario mejorar aún más la calidad de los detalles relevantes. Para ello, la Parte A y la Parte B han llegado al siguiente acuerdo sobre garantía del proyecto:
1. El período de garantía de este proyecto es de un año, del 20 de mayo de 20xx al 20 de mayo de 20xx. 2. El alcance del trabajo de la Parte B durante el período de garantía es:
Reemplazar o reparar los daños o problemas de calidad de todos los elementos involucrados en el proyecto de decoración (según la cotización detallada para la construcción de la decoración). prevalecerá el proyecto firmado por ambas partes el 21 de marzo de 20xx). Problemas de calidad como deformaciones, grietas, desconchados de puertas de madera, abombamientos de todas las superficies pintadas, daños en todos los aparatos eléctricos por motivos de calidad, etc. Sin embargo, se excluyen los daños causados por un uso inadecuado por parte de la Parte A.
3. Métodos de trabajo de la Parte B
Dentro de los 7 días (incluidos los días festivos) después de que la Parte A descubra problemas de calidad del proyecto y notifique a la Parte B por teléfono o fax, la Parte B deberá contratar técnicos calificados. para completar la decoración o El costo del trabajo de reemplazo de material correrá a cargo de la Parte B. 4. Responsabilidad Legal
Si la Parte B retrasa injustificadamente la decoración o reemplazo por 65,438 04 días hábiles después de recibir el aviso de la Parte A , La Parte A tiene derecho a presentar una solicitud a la Parte B. Presentar las reclamaciones de compensación correspondientes...
5. Este acuerdo se realiza en dos copias, y cada parte tendrá una copia. desde la fecha de la firma por ambas partes.
Parte A: Parte B: MM DD AA DD AA.